下一個問題
我想問您是否對PDA市場感興趣
PDA市場最近的競爭非常激烈
也不斷有傳言說Dell
將打入那一塊市場
我想知道若貴公司
有意經營那塊市場
您將如何因應配合生產策略？
另外您是否有計畫併購其他公司？
還是一樣的觀念
要打入新的產品類別
不需透過併購
我的意思是
你們的口氣越來越像投資顧問了
抱歉！
乘機攻擊一下！
但是當這些投資顧問介入時會說：
「您應該要買這個」
「您應該要買那個」
「您應該要買這個」
就是這樣
就算你有86億的現金
不代表你一定要買東西
我們在德州有一句格言：
「沒有人會因
擁有太多現金而破產」
PDA市場像很多市場一樣
只是處於開發中的階段
Palm掌上型電腦曾擁有極高市佔率
但目前卻逐漸在衰退中
這都是消費者行為的反映
Pocket PC袖珍電腦
也曾有不小的成長
然後是Blackberry
等等新產品問世
還有電話推銷員進入市場
推銷擁有新功能的電話
所以市面上的產品可說是琳瑯滿目
我們漸漸相信Pocket PC
將成為一塊很大的市場
而這不代表所有消費者
都想要Pocket PC
有人會說：
「我不要Pocket PC我要Palm」
也有人會說：「我要Blackberry」
或「我要這個或那個」
這都沒關係
但或許該市場對我們來說
還是有利可圖的
所以我們持續在關注中
但還不至於複雜到非得要
併購某公司才能打入該市場
午安
您認為消費者真的需要貴公司
這種程度的客製化服務嗎？
還是這只是一個假象？
消費者真的需要
我們這種程度的客製化服務嗎？
還是這只是一個假象或表象？
我們需要慫恿
他們買Dell的產品嗎？
問得好
我們的調查顯示消費者非常喜愛
可自行組裝電腦的想法
就算組裝好的電腦
與他人的大同小異也沒關係
這其中有一種互動可讓
購買電腦的體驗更趨個人化
我們可以銷售的產品項目
如產品變換或組合
也比其他對手更多元
就供應鏈的角度來看
我們當然也有其他優勢
如存貨、物流和各種實際運作
但客戶顯然比較喜歡
可自行組裝產品
我們目前只有13%的產品銷售
是針對一般消費者
其他則是針對企業、機構和政府
這類客戶
可獲得更高的客製度
舉例來說
針對約一半的大客戶
我們提供高度客製化的服務
例如我們為他們
將軟體影像載入產品
我們可以把摩根史坦利的公司
影像放在電腦上
當員工開機時便可看到公司的標誌
我們也可以貼上資產標籤
或載入他們所寫的一些特殊軟體
所以客製化有很多不同的形式
您好
我想問您對於認股選擇權的運用
及Dell的未來定位的看法
以及有關最近炒得沸沸揚揚的
企業治理改革方面
您的見解如何
沒問題 我聽過這類的話題
我們一直都非常仔細地在研究
但卻很難下一個定論
將認股選擇權列為支出或許不錯
但問題是你要怎麼
將認股選擇權列為支出？
你要用什麼方法來做？
以Black-Scholes
選擇權定價法為例
我認為他們的功能不在於為公司
發給員工的認股選擇權定價
另外一個問題是以思科為例
如果你拿思科去年發給
員工的認股選擇權
用Black-Scholes法估價
所得到的價值是30億美金
如果以五年作為退休金
保留計劃的期限
這五年中每年需要支付6億美金
最終還是會影響公司盈虧
然而如果你今年
還是發同一批選擇權
比照去年的價格
經Black Scholes估價後
將可獲得1億2千萬美元的價值
到底那一個數字才是正確的？
30億或1億2千萬？
反映在盈虧上的現金效應又為何？
反映在盈虧上的
現金效應是不存在的
因為這是非現金交易
我不知道身為財稅監督機關的
財務會計標準委員
會不會有所動作⋯
你看過會議記錄了沒？
真的很有趣⋯
假設他們說：「好 你應該要用
這種方式將認股選擇權列入支出」
如果這是規定我們當然會照做
如果你是投資人
你對Dell說：
「這對貴公司會有什麼影響？」
我相信多數的機構都
已經知道這其中的影響了
他們可以在我們的
FAS 123公開聲明中看到
他們知道股權的稀釋比率
他們知道我們重新認購足夠的股票
來補償我們釋出的所有股權
他們也知道現金衝擊為何
也就是沒有任何現金衝擊
所以說這是一個非常複雜的問題
我真的不知道答案
也不知道這個問題
最後會如何獲得解決
針對企業治理的議題
首先我要告訴你
我對最近許多公司
和一些我曾見過的人
所發生的問題和
公開意見感到非常反感
我不太瞭解他們
但如果是你 你也會說：
「我過去信賴的公司
裡面怎麼會有人做出這樣的事」
就我們公司來說
我們雖然只上市於那斯達克
但我們不僅遵照那斯達克的規定
也服膺紐約證券交易所的規範
我們唯一做出的重大轉變
就是選出公司的首席董事
也就是Sam Nunn參議員
我們只有一個
董事會的成員任職於Dell
就是我
我想我參加董事會應該可以吧？
此外就沒有太大的變化了
我們公司的業務是非常透明化的
我所發現到的一件事是：
就算你公司的業務透明化
也不代表大家都會緊盯著你的資訊
雖然有越來越多人開始看公開聲明
但有時當我們開會時
還是有人會說：
「我不知道這已經在貴公司行之有年
或貴公司怎麼會有這種東西」
但其實這些一直都列在公開聲明中
現在不同的是
有人開始看公開聲明
誰還有問題？
最接近麥克風的人
就發言吧！
從一個完全不同的方向來看
電腦的未來引起了諸多的討論
承接前面的幾個問題
電腦要如何取得更高的普及率？
有很多人建議說
我們必須要將電腦
變成一種實際的家庭電器
也就是讓其結構複雜度
比現有機型更接近烤麵包機
或果汁機的東西
如果可行的話
您的重大決策就會變成選擇要採用
紅木機殼或不鏽鋼拋光機殼了
您認為這有可能發生嗎？
如果可能的話又要花多少時間呢？
首先我們在制訂公司的業務制度時
是以「市場不興公司照旺」
的理念出發
有鑑於此
整個電腦產業
有責任讓產品更令人振奮
讓客戶的生產力更高
只有這樣你才能在電腦業中成長
我認為目前有很多公司
正陷於過多技術
資金短缺和沈醉
過往挑戰的泥沼中
現在市面上還是有很多舊型機台
5億多部電腦中
大概有1億9千部已超過三年
當取得更大頻寬
新應用程式和功能後
就會有越來越多的用戶說：
「我要一部新電腦
因為我要獲得更高的生產力」
假設有人平均使用電腦
包括薪資、福利
勞保、設備等費用
公司一年要支出5萬美元
這個數目不高
但假設一年花五萬美元
三年公司就要花15萬美元
來雇用一個員工提供
等同於電腦做功量的生產力
這時公司基本上可以選擇：
「是要給員工一台計算機
一個『Big Chief』手寫板
一台Dell Pentium 4電腦？」
你可以做出什麼不同的選擇呢？
假設三年來 在電腦方面
只需花費1200或1500美金
相較於15萬美金的員工投資額
如果我們能持續增加其生產力
我認為該公司
將會繼續建置這些裝置
這是我們的企業責任
使這些裝備更具生產力
走向無線化的趨勢顯而易見
美國本土外還有
很多低普及率的大塊市場
也有很多公司仍未像我們一樣
整合供應商和客戶
因此我認為商機將是源源不絕
最終許多2000年之前
安裝的機台都可升級
如果順利的話
貴公司有計畫像蘋果電腦一樣
將配色納入生產製程的一環嗎
有我們正有此計畫
你在買筆記型電腦前
可以先選擇飾板的配色
我們有各種不同的配色可供選擇
像校徽配色等等
這種作法非常受到消費者的歡迎
而且還能以
「接單生產」的模式進行
Michael 您好
能不能請您說出一項
有助於您成就事業的個人特質？
好奇心和足智多謀
我很愛問問題
我很好奇您對
惠普Compaq合併案的看法？
我對惠普Compaq合併案的看法是
目前來說還不錯
Michael
談到華爾街和金融市場
您曾談過您未來的計畫
和公司進步的方向
您覺得他人的見解
尤其是華爾街的分析師所做的評論
會讓您卻步嗎？
您認為這種關係會如何演變？
我不認為那些言論
會讓我們卻步
真正優秀的金融分析師
是我們諮詢的好對象
因為他們非常瞭解我們的企業
而且從不同角度來切入
所提出的問題都非常有力
我從他們的問題中學到了很多
也從各位提出的各種問題
和想法中學到了很多
坦白說我比較煩的是
有些分析師會議是這樣的
你去參加分析師會議
可是當中所提出的問題
有八成都是無關痛癢
像是「本季預計有多少營收」等
然後會議開了
四、五個小時後才散會
這對我來說簡直是浪費時間
您剛才提到整個產業
需要發明令人耳目一新
的裝置來推動產業成長
我知道Intel和一些公司
最近提出了整合的概念
我很好奇您對此事的看法
以及Dell為實現該願景或
其他遠見所需的策略
我不太相信我們會有
一種萬能的裝置
我認為無庸置疑的是
電腦將逐漸成為家庭的娛樂中心
甚至連宿舍也沒問題
這是一個趨勢
你的空間有限
但有了寬頻連線後
音樂、影片
DVD播放都不成問題
但我認為你會傾向透過
802.11之類的系統
以無線的方式將資料發送出去
還可以使用有很多
各種不同的裝置做資料互動
而不只是一個裝置而已
但是如果你要使用
剛才談到的TiVo重播功能
你可以輕鬆將電視盒和一疊軟體
放在Dell新世代的產品上
再接上寬頻
您便可以馬上以自訂的方式
擷取自己想要的節目
甚至還可以與朋友一同分享
或許你無法這麼做
因為這可要看美國電影協會
會有什麼規定
我想很快地銜接剛才
關於每年電腦流通量的問題
您剛提到目前消費者手中
約有5億部電腦
Dell要如何變更設計
以推廣舊電腦回收和再利用的觀念
使之不致落入掩埋場？
我們確實在
這方面付出了許多心血
事實上我們是第一個想出
可完全回收機殼的公司
我們實施了很多讓客戶
可回收舊電腦的流程
任何一個擁有Dell電腦
甚至是他牌電腦的人
若想以環保安全的方式回收電腦
都可至Dell.com/environment
你可以藉此以非常簡便的方式
將電腦送至安全環保的回收中心
我們也正著手開發一個
實際預售回收機的服務
但其中一個難題在於消費者
目前的反應並不熱烈
我們與一些大客戶合作
他們確實非常關注這個議題
因為有企業責任的問題
更不用提每年約有
1億3千部新電腦售出的事實
舊電腦何去何從？
會受到怎樣的處理？
對生態系統又會造成什麼影響？
所以我們對此想了很多
如果你需要更多資訊
請上該網站那裡有很多資料
我也想告訴各位
你看電視、洗碗機
汽車等其他產業
並沒有太多回收的動作
至少就美國而言
有國家一直非常極力
於推動客戶和製造商
做出實際行動
我們在美國所製造的產品
在環保和回收上
都是遵照世界上最嚴苛的標準
但現今少有相關法律強迫執行
謝謝
謝謝
謝謝各位
謝謝
我今天很愉快
好
謝謝各位
