好的 各位午安
身為史隆管理學院院長最榮幸的事
莫過於與一些今日世界上
最偉大的創新思想家和
商業人士齊聚一堂
今天非常榮幸邀請
Michael Dell先生
再度回到本院演講
他是Dell電腦的董事長兼執行長⋯
應該沒有人不知道吧
他曾在多個場合為
麻省理工學院的學生和校友演講
包括本校及德州奧斯汀的
製造業領袖校友課程
此外Dell電腦也非常積極延攬
史隆管理學院學生入內任職
目前已有多位員工
出自麻省理工學院
該公司一直是本校製造業
領袖課程的主要贊助公司
Michael今天的演講
係由該課程的事務處與
史隆管理學院共同主辦
Dell電腦於1998年加入該課程
多年來共有29位學生
獲得該公司的贊助
任用及實習機會
在歡迎Michael蒞臨之際
本人謹代表製造業領袖課程
與史隆管理學院
為Dell電腦及Michael個人
對本校的支持
獻上最深的謝意
Michael Dell先生是商場上的奇葩
其個人經歷無須贅述
他的成就聲名遠播
年紀輕輕便成為傳奇人物
他當初創立Dell電腦時
只是一個口袋僅有
一千塊美元的德州大學學生
他販售電腦零件的
歷程起於學生宿舍
而初創時期毫不起眼的Dell電腦
在過去四季的業績
卻已成長至320億美元
今日Dell旗下擁有3萬6千名員工
分公司遍及世界各地
去年又超越Compaq奪下
電腦供應商的龍頭寶座
Michael不但有驚人的
事業成就更身兼暢銷作家
他獨具遠見的領導獲獎無數
其中包括2001年獲《時代雜誌》
及美國有線電視新聞網選為
全球25大最具影響力的執行長之一
他的成就族繁不及備載
但各位一定更想聽他本人演講
所以現在讓我誠摯地
邀請Michael Dell上台
謝謝
謝謝
謝謝
謝謝各位
謝謝
謝謝各位
謝謝 很榮幸能受邀至此
這樣各位聽得清楚嗎？
麥克風音量還可以嗎？ 很好
Dick 感謝你
Dell公司非常榮幸能與
製造商領袖課程締結合作關係
這層關係對我們在尋求營運人才
和追求供應鏈效率上
是一個很大的助力
Dell電腦今天小有成績
也得力於該課程的畢業生
他們可說是人才濟濟
但更廣義來說
我想敝公司與麻省理工學院的
建教合作關係一直是相得益彰
我們真的非常感謝這份合作關係
我會讓今天的演講不致太拘謹
僅就業界現況做一點說明
最後再開放各位提問和討論
所以如果各位已經有想到問題
那就太好了
請各位準備好問題⋯越難越好⋯
現今的電腦業
處於一個極具挑戰的時期
雖然景氣不佳
但我們的業績比其他同業都還要好
我想目前有幾個大趨勢
市場持續走向產業標準技術
我認為在我們或
多數產業的創業初期
大家都會傾向發展自有技術
自行研發啦⋯這並沒有錯⋯
大家習於使消費者桎梏於某種技術
這種作法短期內是可行的
但是當技術開始走向
標準化或大眾化時
整個局面就會開始改觀
市場將逐漸開放成為
以量取勝的市場
這也可說是Dell電腦
有多項成長實績的原因
首先當然是電腦市場
桌上型和筆記型電腦
接著是伺服器市場和儲存器市場
最後是支援服務和資料鏈結
我們也持續不斷地拓展
自有產品和服務的項目
當然也包括擴展地理上的服務範圍
我們一直都利用非常簡單
的架構來拓展業務
其中的考量在於
市場上有太多相似的技術
這些技術也可能以半導體元件
軟體元件或特定技術的形式出現
或者是乙太網路或光纖等標準技術
這些全都是技術元件
我們能做的就是建立一個業務系統
先取得這些技術元件
將之轉成產品和服務後
最後以傲視業界的效率
將成品送到客戶手上
我們直接與客戶接洽
幾乎包括各類客戶
大至國際大客戶
機構組織、政府部門或企業
小至一般客戶
我們都可為他們量身訂做
符合其需要的服務
這一點的成效非常卓著
為我們帶來了很多成長實績
雖然我們在八千億的
IT市場所佔比率約只有3%
但我們認為這個觀念非常可行
同時公司業績的成長
也讓我們覺得自己
還有更大的進步空間
所以目前業界可說是生機勃勃
我們認為商機非常龐大
在簡短的介紹後
我很樂意開放各位
提出任何問題或討論
我想現場有麥克風吧⋯請說
嗯⋯大家都知道電腦產業
基本上已走向大眾化
其發展已到達了S曲線的終點
對於未來
貴公司有沒有意願
再擴大產品的區隔性？
比如說 我知道IBM在1950年
是從打卡機業
轉型成電腦產業至今
您對公司未來的規劃是什麼？
我們目前約有30%至40%的
營收來自桌上型電腦
所以公司業務已
逐漸轉型至其他領域
有趣的是即使多數人都認同
桌上型電腦只是一項日用品
但我們在製造這些日用產品上
還是有不少的收益
因為我們是低成本的供應商
而且我們也很樂意繼續
以這樣的模式經營下去
對於大家是否還會繼續
買這些產品眾說紛紜
我確信答案是肯定的
如果他們還想上網等等
這方面的確引發一番爭論
有人說：「如果你要上網的話
大可用電話（手機）即可」
你當然可以用電話來上網
但是電話上的螢幕可是很小的
所以這個觀念或許不較
前幾年那麼盛行
不過你還是可以⋯
雖然還是有人用電話上網
但我認為電腦永遠不會消失
而是以不同的形式繼續出現
我們所賣的產品將
漸漸變成行動系統或無線系統
我們目前確實也有賣這樣的系統
我們一直都有賣功能
類似該系統的伺服器
應用程式、軟體和儲存裝置
同時我們也有很多客戶
跑來說：「告訴你」
「我會買這些產品
可是我要的不是產品本身」
「我要的是服務」
「這個玩意請你處理
你要負責管理服務
搬動機台、安裝機台
拆卸機台、更新機台
我只負責保險產業
或做我分內該做的事」
「其他的全部交給你處理」
這是一種管理服務事業
所以我們基本上是把一件日常用品
變成一種不斷推陳出新的後續服務
所以說電腦產業是不斷在演進的
請說
貴公司最近不斷揚言
要投入印表機市場
與思科和3-Com等公司打對台
我很想知道貴公司
將如何打入該市場
目前已有採取哪些動作呢？
沒問題
我們先看資料鏈結市場
在美國
Dell在大企業小型電腦系統的
市佔率約為46%
不是說我們只賣電腦給
全美46%的企業
而是說我們向
約90%的企業推銷電腦
而成交的機率有一半
所以我們的系統在
大型組織內的使用既深又廣
我們所賣給企業的每一部電腦
都是連結於網路系統上
所以你買了電腦、伺服器後
可用Layer 2和
Layer 3等邊緣交換器
將其連結至廣域網路、光纖骨幹
或可連結至範圍更廣的
網際網路或內部網路
任何一種網路形式都可以
所以說「既然你要買
Dell的伺服器和電腦
乾脆交換器也買Dell的好了」
這個邏輯是非常合理的
這樣一來要我們
將產品賣出並非難事
事實上我們不到一年就
賣出了100多萬個交換器
並搶下超過10%的
管理gigabyte的市場
以及約10%的10/100
非管理交換器市場
所以這種產品相依性
是非常合理的
印表機市場是
另一個值得玩味的市場
我們倆今天稍早在聊天時
我問了一個問題：
或許我們可以問
在場各位一個問題：
就各位所知
印表機最新的創新產品是什麼？
全彩印表機
多功能印表機
紅外線印表機
藍芽印表機
雖然目前還不常見 但是⋯
還有嗎？
相片印表機 沒錯
目前印表機的確有一些創新技術
但如果你綜觀整個印表機市場
印表機其實沒有太多的創新
而且有很多印表機的研發工作
都是為了要保護
既有的專業印表機廠商
也就是最有賺頭的
墨水和墨水匣廠商
我提出一個極具顛覆性的想法
請大家想像一下10年或15年後
搞不好印表機市場會出現
業界標準的通用墨水匣
到時墨水和印表機的成本
就會節節下降
雖然目前沒有這種墨水匣
也許要過一段時間
或者根本不可能有
但我們認為有機會可以將列印
和影像技術的成本大幅壓低
我們去年已經
賣出了200萬台印表機
所以印表機市場很顯然是
一個電腦系統產業可以轉投的市場
這就是我們將打入的市場
還有其他市場
我們已經打入數位投影機的市場
而且我們的成本結構
比其他同業還好
德州儀器有一種很棒的技術叫DLP
我們可以採用德儀的DLP技術
將其應用於投影機上
再介紹給與我們
往來頻繁的客戶
也就是投影機客戶
我們還有賣各種
投影機的軟體和周邊商品
所以要將這種作法
轉化為新的商機
對我們來說並非難事
