Akamai 的故事︰從理論到實務

第三部分

Akamai 的故事︰從理論到實務(三)

    大家皆大歡喜的結果」 那時 我們不想這樣做 事實上我們在1998年春天 決定不要創辦公司 你們知道 Danny想當教授 雖然他可能永遠無法 償還他的學生貸款 我也喜歡我的教授工作 其他學生也都滿足於 當時的現況 這一直都只是個學術計畫 所以我們就說︰「不 我們不想 我們不想創辦公司」 但對那樣的想法 我們其實有點好奇 所以我們問對方 你們真的覺得 我們可以把技術商品化嗎 真的會成功嗎 如果是長期的成功 那的確值得試試 用我們的技術作出改變 所以我們整個夏天的時間 都在麻省理工的資訊工程實驗室 投注心力在一個計畫上 這個計畫當時稱為 「駭客避風港」或「駭客天堂」 因為是實驗室的計畫 所以我們找了 大概有五十名熱愛程式碼 又聰明的大學生 和他們一起度過這個暑假 讓他們參與計畫 其中一個計畫 我們寫了相當優秀的報告 還有很優異的演算方法 但我們並沒有寫出任何程式碼 我們應該建立個原型 看看內容傳送的系統如何運作 許多學生覺得 這點子不賴 他們就加入了 同時我們 其中一個人 我們打了電話 看看是否有人會願意向我們購買這項服務 結果派拉蒙數位娛樂買了 「星艦奇航記」就是派拉蒙拍的 他們就說 「各位 假如你們辦得到 我們就讓你們在網際網路上 播放「星艦奇航記」電視影集 另外 這些是『星艦奇航記』的相關道具」 我就拿到了寇克艦長的領帶 還有「尖耳朵」史巴克 的道具 和那些超炫的帽子 學生們都為之瘋狂 這些學生一天二十四小時 都在寫程式碼 你們知道嗎 就只為那條小小的領帶 還有寇克艦長的帽子 還有「尖耳朵」史巴克 學生們整個夏天都在努力 夏天結束前 我們果然 完成了兩個原型 這也表示 利用程式碼確實行得通 另外在創業計畫上 我們又作了些思考 我們確實有了個 可以信賴的計畫 和那份五十五頁的計畫書不同 我們逐漸了解 計畫中的每一頁 因此我們決定放手一搏 那個夏天結束前 我們就聚在一塊兒 成立了公司 我 LCS 的同事 比我還高興 特別是住在我隔壁的那幾個 因為我的辦公室每天都 擠了三十個人 LCS簡直像個動物園 大家趕著寫程式碼 加上又有五萬元的計畫 我們非常興奮 但卻也打擾到其他人 因此我們成立公司 決定開始商業化 我們離開了麻省理工 我們必須在麻省理工外找間辦公室 真正開始自力更生 並和麻省理工討論智慧財產權的問題 因為我們原本在麻省理工進行所有的工作 因此所有權歸麻省理工 為了獲得授權 我們讓麻省理工獲得公司的部分股份 我們就擁有技術的獨家權利 還有一套流程 後來不但行得通 還相當成功 我們還得買一些伺服器 不是報告裡的伺服器 而是真正的伺服器 我們也成了真正的商業人士 小組裡原本的二十個人 都來自麻省理工 他們幾乎都是麻省理工的大學生 由他們組成公司 所以所有的人 都參與了計畫 我們就說︰「各位,來吧 你們也可以加入我們的公司」 大家都成了股東 但唯一的規定是 必須取得學士學位 我們就讓學生休學一年 之後他們必須回去唸書 我們讓他們保留工作權利 但是他們 必須完成大學學業 因為我們也不希望 耽誤他們的前途 以這樣的方式 幸好 大家都返回校園 最後也取得麻省理工的學位 其中有件事情 早期我們的錯誤觀念就是 我們以為 我們說我們 要創辦公司 那些創投公司就會以我們的方式 將支票寄給我們 其實沒那麼簡單 他們會開支票 但要取得 對我們合理的條款 花了很長一段時間 我們必須找贊助人 才能起步 在我們結束與創投公司的 第一階段交易之後 有一家創投公司當天就決定撤出 在我們簽署投資條件清單 然後握手 一切都完成之後 準備簽名 我們才知道以後 不可以只跟資淺合夥人打交道 因為決策者是資深合夥人 他告訴 資淺合夥人 跟他說 「這種交易 你還是別接受比較好」 因此在完成交易那天 這家創投撤資了 不過我們很高興 「Battery」決定支援我們 由 Todd Dagres領軍的「Battery」創投 是我們最大的創投公司 他們支持我們 他們在沒有合資單位時就和我們達成協議 這對他們來說是相當困難的事情 我們也一直找不到第二合夥人 直到後來才找到 不過,之前放棄我們的那家創投 現在可是相當後悔呢 幾個月後 我們終於完成第一階段的交易 當時我們壓力實在很大 我們已經花了 上萬美元的積蓄 還有家裡的錢 最後塵埃終於落定 我們都很高興 我會再簡短說明 我們終於進入脫離 麻省理工的階段 那時 我們在 Exodus 資料中心 部署了一些伺服器 從史隆管理學院加入 我們小組的Jonathon Seelig 請了Ellen Hancock 這位 Exodus 公司的執行長 提供我們三個月免費的寬頻 這是她日後感到後悔的決定 因為她後來試著打垮Akamai公司 因為她覺得 Akamai 是個勁敵 在我們首次的網際網路測試 我們想實際測試看看 是不是能成功 我們也對Exodus 進行測試 我們說︰「我們要測試 伺服器的極限」 他們說:「沒問題」 我們就把伺服器開到極限 結果在進行測試時卻使Exodus 和網際網路許多部分停擺 那是我們最後一次在伺服器 測試中讓網際網路故障 迪士尼網站背面網頁的一個物件 是我們的第一個測試目標 在那個網站上 我們獲得了全球 每五分鐘一次的點閱率 流量快速遽增 第一次 事實上 同一天共有兩次紀錄 第一次的突破發生在 1999 年的「瘋狂三月」 我們努力試著聯絡 ESPN 當時 ESPN 商店 在那個時候 被視為在網際網路上 進行交易的第一把交椅 我們努力請他們 測試我們的流程 顯示我們速度更快 更加可靠 到了「瘋狂三月」 ESPN果然撐不住了 我記得有一天 他們打電話來說 「還記得你們之前 請我們進行的測試嗎? 我們願意試試看」 我們就說「好的 沒問題 你們應該這樣設定 URL 他們就 指向 Akamai 我們傳送給他們 大概十五分鐘後完成 他們說 「對了 一秒一千次的點閱率 你們可以撐的住嗎?」 我們在系統-即時系統上 一分鐘只能有一次的點閱率 我們就說「當然可以」 就這樣 是啊 這就是理論的用處 因為通常來說 你建立了即時系統 然後用二分之一和 二分之一的比例 然後再用二分之一 來重新設計 而理論的建立就是能夠 一秒鐘發生數百萬次點閱率 實際上它也真的可行 所以能達到一秒鐘 1000 次的點閱率 ESPN就說「好吧 聽起來不錯」 他們就把整個網站都交給我們 突然之間一秒就 達到3000次點閱率 我們再向上調整 然後在一小時內 規模大概調整了五到六次 讓他們的網站速度更快 對我們公司來說 這是一大突破 而同一天晚上 也將推出 「星際大戰」的預告片 當時的確是 一件大事 人人都想要下載預告片 而 Steve Jobs已經 買下了權利 讓預告片在 Apple 網站上 以QuickTime獨家播放 因為當時他正努力⋯ 用 QuickTime 和 Real 與 Windows Media 打對台 我們當然也不清楚其中的情況 不過《今夜娛樂》節目有網站 他們來找我們並問︰「不知道 你們能不能幫我們傳播預告片?」 我們說「當然可以」 結果原來《今夜娛樂》有的 是盜版的星際大戰預告片 他們照說不該拿到這預告片的 因為版權屬於蘋果公司 後來晚上九點 就推出了預告片 結果九點才過三十秒 蘋果的網站就掛了 其他的盜版網站也同樣停擺 但 Akamai 卻讓 「星際大戰」預告片正常播放 Steve知道後不大高興 但我們卻聲名大噪 因為突然之間 網路上所有人都注意到 有家叫 Akamai 的公司 他們辦到了 其他人所辦不到的事情 不久後 四月一日 我們還在辦公室努力 寫著程式碼之類的東西 當時我們的總裁 Paul Sagan走出辦公室問道 「好啦 你們 是誰假扮成Steve Jobs 還說想買下我們的公司啊?」 我們大家左看右看 四目相覷 突然Sagan說「糟了!」 並趕緊跑回辦公室 回電給Steve 因為他竟掛掉Steve的電話 結果那確實是Steve打來的 但Sagan以為是愚人節惡作劇 因為我們每次愚人節 也都這樣搞 但這次可不是開玩笑的 最後 我們沒有把 公司賣給蘋果 但蘋果成為我們 第一位策略性投資人 今天 直到今天 我們一直和蘋果公司 維持良好的關係 而且我們還負責處理 iTunes 還有他們的電子商務網站 以及幾乎所有的事務 好 現在我來簡單說明一下 本公司的泡沫危機 很快在1999年 事情接踵而來 我們增添了龐大的執行小組 讓思科和微軟 成為我們的策略性投資人 很快的在1999年10月28日 我們成了上市公司 結果在我生日當晚 我們定了初次公開上市的價格 在很短的時間我們就有了 三百五十億美元的市值 每年利潤約五百萬美元 就算只是網路泡沫的怪象 這樣的金額也太多了 我們發生了不尋常的問題 我們員工都只是十幾歲的小毛頭 但個個都成了百萬富翁 該如何幫助他們 調適心態呢? 這時我們發覺 必須改變這個問題 可是該如何幫他們調適 來改善這個問題呢? 就像 AOL 併購了華納 我們也買下了多家公司 迅速拓展版圖 完全不編列預算 反正 買了就對了 結果一夕之間 我們的員工就增加為 1400 名 然後 美夢破碎了 我們的流程完全相反 我們立刻裁減員工 砍到剩下五百人 這是相當痛苦的事情 我們必須改造 整個客戶基礎 幾乎所有的客戶都破產了 真是惡夢一場 我們必須獲得 穩定的客戶企業 還有政府的支持 我們承受相當大的降價壓力 因為沒幾年的時間 寬頻的成本 竟掉到原本的百分之一 百分之一 真是難以置信 對我們也是極大的壓力 因為我們有時 也和寬頻公司競爭 我們不得不 開始認真規劃公司預算 將成本控制和 獲利能力擺第一 我們有價值 上億美元的不動產 我們一直不打算使用 那時也縮水剩原本的五分之一 部分還被麻省理工暫時收購 後來我們談成了一筆交易 必須將所有的 不動產通通脫手 公司必須搬家 重新籌措債款資金 我們的市值也從 三百五十億 落到七百五⋯ 七千五百萬美元 這是相當驚人的大縮水 不過我們還是熬過來了 我應該講講最糟的部分 最糟糕的是 我們的共同創辦人 Danny Lewin 後來在 一場空難中罹難 就是撞上世貿大樓的 那架飛機 令人痛心至極 Danny是我們公司的心臟 和靈魂 這真是太可怕了 公司的重要角色竟不幸罹難 所以這些年來 日子實在不好過 幸好我們撐過來了 如今我們 基本上還是個賺錢的公司 未來 我想 我們對華爾街宣布的財務預測⋯ 在今年2004年預測每股 約有二十到二十五美分獲利 如今我們可動用的 現金流量相當龐大 營收也大幅成長 至今我們仍 將主要的焦點放在研究和開發 並僱用許多麻省理工 和其他大專院校的學生 以及其他公司的專業人員 為 Akamai 的研發效力 我們的股價也已經 從谷底翻身 你可能得用兩張演算圖 才能記錄我們的股價翻身的走勢 一路走來還蠻不錯的 讓各位看看我們目前的情況 然後我再做個總結 目前我們共有15000台伺服器 部署於全球各地 它們在1100個網路中 分別位於2400處不同地點 所以我們還沒全部掌控到15000個 但我們已進入1100個網路 我們能在這些不同的網路中運作 在當今的網際網路上 這仍是相當特別的概念 我們每天 每秒的流量大約超過40GB 上週的高峰是大約每秒75 GB 包括新聞事件 和軟體上市加起來 我們供應全球 約百分之十五的網路流量 這是一般的情況 我們也有超過 1100 名客戶 目前許多最大和最知名的網站 都是 Akamai 的客戶 他們用我們的服務 取得更快的速度和高可靠性 這是 一般的銷售工具 這裡說明不使用 Akamai 的 網站效能 而這是下載網頁或物件 所需時間的時間數列圖 所以我們知道 不用 Akamai 你就得花很多時間 有了我們的協助 就能大大節省時間 坡度剩下的部分就是時間 在網際網路上 速度很重要