接下來 我們要談到所謂的創新
是為了要增加年收入成長
及創造新的市場、新的產品
而並不一定是要增加利潤
或是商業利益
接著是要保護企業
意思就是要開發足夠的智慧財產
和制訂標準團體合作創造標準
或是讓他成為企業內所擁有的科技
順便說說另一個有趣的挑戰
我想學校面臨這項挑戰的機會
也將越來越多
因為智慧財產權
變成幾乎是無價的商品
有時候最好是開放智慧財產權
自由地讓不同環境的使用者使用
但有時候保護智慧財產權又很重要
問題來了 這到底是科技的問題？
還是商業的問題？
因此再次印證 你必須在技術IQ
和商業IQ中取得平衡
創造新的競爭力又是另一個
摩托羅拉努力探究的地方
思考跨領域的努力
就像Tom今天提到的
他認為工程設計變得越來越跨領域
我們可以從公司企業及產品開發上
看到相同的情形
當我們進一步開發產品時
將來自企業不同部門的能力加以整合
因此便能創造新的競爭力
來達成這一點
第三個範疇
我們主要的精力
是著重在與大學的合作
探索我們所謂的跨階改造研究
這包含：對我們來說的基礎研究
對各位來說可能是主流的研究
例如：奈米材料、
奈米電子設備－
這些事情可能還很遠
但是總有一天它會為我們創造一個
新的產業和新興的市場
講到我們的組織
我在摩托羅拉負責管理摩托羅拉實驗室
所有的研究皆在此完成
通常它是最優秀的科技中心
我們有很多工作是由政府贊助
有時也由我們內部的集團贊助
但是我們實際上是反向操作
我們的研究資金是由外部組織所募集
我們有一個全球軟體集團
擁有3600位工程師
為摩托羅拉開發某些核心軟體工程
我們有一個所謂的成長引擎
這些是我們著重的幾個範疇
也是我們認為公司未來成長的來源
早期的催化小組
像是在實驗室裡的育成中心
我們像對待新創公司一樣贊助新概念
我們在企業內部設立小公司
我們稱之為早期催化小組
當然催化小組
內有人力資源部、財務部
當然我同樣要承擔
整個企業的責任
摩托羅拉大約有
3萬名工程師遍佈全世界
我們有許多創新概念
來自不同部門
我們試圖把這些概念
整合成一個主導機制
驅動不同的部門創新
我們對於創新的作法
多半在你們接下來的系列演講會提到
先進入驗證概念是否可以
進入市場的探索階段
我們經由兩個路線進行：
一是開發技術和產品
進入我們的核心市場
另一個是那些未來可能會為我們
創造新市場或新產品的顛覆性技術
因此進行這兩個路線的程序
有所不同
很有可能是在組織架構內與企業的
保護傘下做比較有開創性創意的活動
大約有一半的研究
專注在我們的核心市場
而另一半的研究
專注在新興市場與新的顛覆性商機
而通常這種
顛覆性商機我們會與外部組織
例如大學機構、國際財團
或國家研究室等合作
摩托羅拉的卓越研究中心
接著會將研究貫徹執行
我們有一個堅強的陣容
專精在應用面、內容與服務
我們怎麼做各種不同的應用？
當然我們著重在行動應用
可是要如何做出
符合消費者需求的各種行動應用
第二個範疇是網路
這是通訊的基礎結構
行動電話已經是今日的主流
但是還有其他的模式
可以帶領通訊更向前邁進
例如無線存取等存取技術
關於實體科學
(Physical Sciences)
我們在這方面完成的基礎研究較多
還有實體科學材料和嵌入式硬體系統
提到人性互動研究
人性互動研究相當有趣
我們大部分的研究員
都沒有科學或工程的學位
他們大多是社會學家
或人類行為學家
思考我們做了哪些
以互動體驗為導向的研究
將不同種類的應用方式
帶入現實世界
實體科學實踐
是我們研究領域的另一個區塊
為了我們製作的產品外觀和感覺
運用在工業設計和影像科技
及材料技術的實體方面
以公司的需求而言
我們進行的研究範圍非常廣泛
也完成了很多研究工作
事實上是在公司外部完成研究
而且我們通常利用如
標準機構、專業機構
諮詢委員會等外部論壇
諮詢委員會就像例如
聯邦通訊委員會 (FCC) 等團體
摩托羅拉在其中扮演重要的角色
向制定規章的機構提供建議
關於某些技術的技術規範
我們內部也經手許多
政府出資的研究
主要是歐盟第六期架構計劃
還有美國政府、
美國國防部高等研究計畫局 (DARPRA)
以及混合型基金中心
我們資助大學做研究
麻省理工是其中之一 還有伊利諾大學
這是兩個
我們外部研究資助最多的大學
我們也鎖定不同的教授
那些我們認為是
特定領域的專家與我們合作
指導、建議我們
而我們也資助他們的研究
此外 摩托羅拉投資部門投資新創公司
通常是初期但是接近中期目標的公司
不過我們大部分投資在美國本土
我們現在也想要拓展到世界各地
我們和初創的新興公司
也有很多合夥關係 跟以往大不相同
我在20年前加入摩托羅拉
20年前沒有這個概念
今天我們做了很多努力
我們和世界各地的許多小公司合作
因為小公司有大創意
他們沒有龐大的規模
也沒有大企業的氣息
事實上 這樣的合作關係
能很有效率地將技術推到市場上
我們也進行許多客戶合作計畫
我們的客戶群也相當廣泛
因為我們有各種不同的市場
我們致力於許多合作計畫
有些有利於指定的顧客群
或某些特定顧客群
此外 我們有一個稱為
遠見委員會的組織
我想許多麻省理工的教授
是這個組織的成員
我們對外尋求專家及諮詢
他們對未來世界的看法
這很令人振奮的
因為我們從不同的領域
獲得許多寶貴的意見
從而知道未來的世界發展
我們從這些想法中調整策略
以及內部的各類型研究計畫
我們還做了很多內外部思想的整合
這個目的是為了取得先機
鼓勵先發制人的想法
讓我們成為成功的科技公司
這對大型的科技公司來說
可能是最特別的
只單純的研判我們現在的路線是不夠的
甚至不足以預測什麼是未來的
新產品、產品的走向又是如何
有時候我們必須先發制人
決定新產品的面貌
此外 我們通常會舉行技術高峰會
不管對內部或對外部夥伴
我們做了很多
外部觀察和腦力激盪研討會
同樣的 有時候
我們會將這些腦力激盪研討會
延伸到公司以外的社群
邀請專家談論是不是還可以
改變一些遊戲規則
進而創造出新的機會
主要目的是
我們相信這真的可以帶動創新
如果你真想要成功的創新
通常成功的創新是那些
可以解決相互牴觸之問題的答案
你如何可以邊走路邊講電話？
幾年前
摩托羅拉發明行動電話的時候
那就是一個相互牴觸的問題
因為人們認為你在講電話的時候
必須在一個定點
沒人想過你可以將電話帶著走
不論你走到哪裡
所以這就是創新
它解決了穩定服務
與移動性之間相互牴觸的問題
這也就是摩托羅拉
創造了新的科技遊戲規則
想要從科學無縫轉換到實際產品
我們相信這需要促使觀念成型
我們稱之為「構思」
這是一個產生許多點子的過程
包括從內部環境
以至於外部合作的學校機關
還有不同的國家到不同的市場
接著必須找出優先順序
在數千個想法之中
你要挑選哪一個
那一個將是我們要資助的對象
還要能貫徹執行
我們具有很嚴格但卻非常有組織
的流程來整理出優先順序
接著我們對外測試
這些我們認為重要的好點子
然後持續地監控業界的趨勢演進
我們也參訪了各大學
部分原因是為了學習一些
你看得到或即將面臨的新趨勢
不論是從教職員或是學生或是
從任何有創意的地方得到這些訊息
再來我們設置補助的級別
還設立嚴謹的里程碑
就如同創投決定是否要資助一家公司
是或不是的判別標準
而且我們還參與
相關的標準規範及工業組織
我們相信這個步驟可以幫助公司
將技術從研究環境
無縫轉換到新產品的生產製造
接著你會問
做這些事情的目的是什麼？
什麼會是我們認為重要的新點子？
而且在未來會令人興奮的新科技
有一件事我們相信未來
一定會發生而且已經發生
過去人們住在一個特定區域
在家完成很多的事情
這跟我們在公司作的事情
大不相同
也跟我們在旅行時
作的事情大不相同
我想在這個世代
一切都改變了
可能大多數的你們
幾乎已經生活在不間斷的狀態
不管你是在工作、在家或旅行
事情並不會因此有所不同
你希望生活狀態改變的同時
週遭事物均能保持不變
我們相信人們再也不會生活在
同一個區段或區域裡
也不會只住在同一個類別中
人們確實在移動
當人們在移動的同時便需要轉換
即無縫轉換人們的生活
這是什麼意思
就是先發制人的創新
就像在我們公司中所看到的歷史演進
摩托羅拉成為世界的科技巨人
已邁入約75個年頭
我們所創造的某些事物
不只是新的通訊方式
還是新的通訊動機
當我們發明雙向無線對講機
提供人們一種新的通訊方式
警察可以和另外一位警察對話
消防隊員可以和消防員或救火員對話
接著我們更進一步發明了行動電話
如我先前所提
一邊移動一邊對話
稍早之前摩托羅拉
發明了全球車用通訊系統
提供汽車一種行動通訊方式「摘星」
如果你聽過的話
當你在開車的時候
如果你需要道路救援 摘星系統
會自動發出訊息給相關單位派出救援
許多年前 大概10年前
沒有人會想到汽車可以幫你說話
這就是新的動機 一種新的方式
也是一個新的通訊動機
好的 那是過去
那未來又會如何？
我們指的是通訊未來
我們相信將產生人對人通訊的需求
人類會想要隨時與我們關心的人
保持聯絡和溝通
但是我們還想要延伸這個概念
人可以和東西對話
我相信你們大部分
都有行動電話 對嗎？
好 讓我看看
多少人用摩托羅拉的電話
這才是真正的行動電話
如果你有行動電話 你會知道
大部分的行動電話具有語音辨識系統
你告訴你的電話打給你指定的人
所以這是個人和東西對話的例子
我們看到越來越多類似的應用
接著東西和人對話
這是相反的
如果你想像一台車子叫你幫忙
這確實是一個物體在幫你說話
這不是一個人指示機器
或叫任何物體做事
而是一台機器告訴你要做什麼
所以這是物體與人的溝通
甚至於是物體與物體的溝通
我們相信
這將是未來最重要的通訊商機
摩托羅拉的4個重點市場是：
提供人們通訊的設備
我們在業界的優勢是車用通訊系統
這幫助我們發展
人與物體溝通的移動性新階段
我們在雙向無線電、公共安全
通訊設備市場裡有很強的市場地位
你可能看過全國美式足球聯盟
如果你看美式足球的話
你可以看到
美國職業美式足球聯盟的教練、球員
還有職員帶著摩托羅拉的耳機對話
這就是企業通訊的例子
接著就是家庭通訊
我們獨特的市場定位
允許我們在不同的空間移動時
可以做到無縫轉換
挑戰是什麼？
挑戰就是模糊的生活區帶
所以我們的重點在哪裡、
問題在哪裡、
哪個領域是我們要探尋的
我們要定位在哪裡？
我們應該著重思考
人們待在家裡活動的經驗
或者人們在工作上的經驗？
哪一種經驗比較重要
而足以成為我們優先考量的條件
這對我們來說是一個很大的挑戰
因為它指引了組織對未來
新概念的研究和思考的方向
我們如何解決模糊的生活區帶？
是一個機會也是一個挑戰
都市化與消費者文化的普及
表示消費者和使用者可以影響改變
他們對通訊設備的需求
假設當你在度假的時候
不想隨時接聽電話
你的電話就不會做這件事
電話變成一個音樂撥放器
或遊戲機陪伴你度假
而不是惱人的機器
這就是我們要做的概念
就是要每一件事情
都依照你的需要而設立
你想要你的圖像、資料、電子郵件
日曆都放在電話裡跟在身邊
而我們要如何使它成真？
我們看到的另外一項動力
是不同產業之間的利益衝突
傳統上 約莫 5 年前
電腦業專注在運算方面的應用
通訊業專注在通訊設備的應用
而消費者產業
則專注於消費者的應用
這就是為什麼類似SONY這樣的公司
致力於消費者娛樂型的設備
CISCO和微軟等公司
著重在電腦運算上
而摩托羅拉則專注在提供通訊
但是越來越多
這樣的服務已經合併在一起
之所以合併是因為技術合併
但同時也是因為使用者的需求而合併
一方面這是科技的結合
另一方面
這帶來了進入新市場的新入口
因此對任何一家公司來說
競爭較過去而言相對激烈
每一家公司都面臨不同的競爭
更增加了許多不同的挑戰
所以我要給各位明確的幾個概念是：
我們認為自己就是未來
而未來是由我們所創造
我把這些內容唸出來：
「我以前習慣
把自己的生活分得很清楚
我是在家、在上班、
和朋友出去還是辦事情
現在 所有的事情
都不用劃分清楚
我可以隨時隨地
於需要時和生活中的任何人聯絡
而他們也可以找得到我
除了有時候我真的必須
「斷絕聯絡」之外！」
這是個兩極化的事情
是我們需要去解決的真正問題
而我認為我們位在很特別的位置
要去思考這一點
因為如果你有去思考
便能了解消費者的需求、
早一步洞悉使用者正在尋找的設備
將裝置轉換為
符合使用者需要的設備
未來 科技不只是
幫助你表達自己
更是個體的延伸 是個性的延伸
行動電話代表並反應一個個體
有的人想要展現貴金屬質感
有的人想要色彩豐富有趣的手機
我們提供可以下載的鈴聲
你可以擁有任何你想要的音樂鈴聲
這些服務都是為了我們的需求
而延伸出來的 也就是個性化
所有資訊都在我們的彈指之間
想要的時候垂手可得
不想要的時候就可以不要
各種娛樂隨時跟著你走
你喜歡的音樂或者你想看的影片
你想要儲存的圖像也可以帶著走
每個人都知道我們是誰
我們在哪裡 我們需要什麼
而且是安全無慮的
這是很重要的一點
