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組織安排課：在這第一課，教授將提供一個本學期所涵蓋每一個主題和論文的預覽，並討論物流問題。

Organizational Session: In this first class the professor will provide a preview of each of the themes and papers to be covered in the semester, and discuss logistical issues.

第一部分：配送系統

Part I: Distribution Systems

第一部分概述Survey for Part I:

Muckstadt, J.A., 和 R.O. Roundy所作的〈不確定條件下多階庫存系統的集中計畫模型〉Centralized Planning Models for Multi-Echelon Inventory Systems under Uncertainty.，《運籌學與管理科學手冊》Handbooks in Operations Research and Management Science的第三章，《生產與存貨的物流學》Logistics of Production and Inventory,之第四卷，S. Graves, A. H. G. Rinnooy Kan和 P. Zipkin編輯Amsterdam: North-Holland, 1993, 59-132

Federgruen, A. 〈隨機需求多水準存貨系統的連續觀測策略〉Continuous Review Policies for Multi-Level Inventory Systems with Stochastic Demand.，《運籌學與管理科學手冊》Handbooks in Operations Research and Management Science的第四章，《生產與存貨的物流學》Logistics of Production and Inventory,之第四卷， S. Graves, A. H. G. Rinnooy Kan和 P. Zipkin編輯Amsterdam: North-Holland, 1993, 133-74.

2

陳述報告由Tor Schoenmeyr提供。獲得允許使用（英PDF）本總結報告基於： Eppen, Gary和Linus Schrage.〈訂貨提前期與隨機需求下多庫房系統的集中訂貨策略〉Centralized Ordering Policies in a Multi-Warehouse System with Lead times and Random Demand.《多水準生產／存貨控制系統，原理和實務》Multi-Level Production/Inventory Control Systems, Theory and Practice，《管理科學學會論文集》TIMS Studies in the Management Sciences，第16卷，Leroy B. Schwarz編輯.

 North-Holland, 1981.

同左欄.

Tor Schoenmeyr

3

陳述報告由Hongmin Li提供。獲得允許使用（英PDF）本總結報告基於： Graves, Stephen.〈一對一補充的可維修商品的多階存貨模型〉A Multi-Echelon Inventory Model for a Repairable Item with One-for-One Replenishment《管理科學》Management Science 31, no. 10 (1985)

同左欄

Hongmin Li

4

本總結報告是基於Roundy, Robin.〈單倉庫多零售商系統98%有效性整數比率的批量估計〉98%-Effective Integer-Ratio Lot Sizing for One-Warehouse Multi-Retailer Systems.。《管理科學》Management Science 31, no. 11 (1985): 1416-30.

同左欄

Riadh Alimi

第二部分：訂單裝配系統

Part II: Assemble-to-Order Systems

第二部分概況

Survey for Part II:

Song, Jing-Sheng, and Paul Zipkin.〈供應鏈營運：按訂單裝配系統〉Supply Chain Operations: Assemble-to-Order Systems.《供應鏈管理》Supply Chain Management,《運籌學與管理科學手冊》Handbooks in Operations Research and Management Science.第11章 卷30，T. De Kok, 和 S. Graves編輯Amsterdam: North-Holland, 2003.

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陳述報告由Shobhit Gupta提供。獲得允許使用 (英PDF).本總結報告基於Rosling, K.〈隨機需求下裝配系統的最優化策略〉Optimal Inventory Policies for Assembly Systems Under Random Demand，《運籌學》Operations Research 43, no. 6 (1989).

同左欄

Shobhit Gupta

6

本概要總結報告基於Gallien, Jérémie和 Lawrence Wein.〈隨機裝配系統的一個簡單有效的零件獲得策略〉A Simple and Effective Component Procurement Policy for Stochastic Assembly Systems《排隊系統理論及應用》Queueing Systems Theory and Applications 38, no. 2 (2001)

同左欄

Theophane Weber

7

陳述報告 (英 PDF)。本總結報告基於Lu, Yingdong和Jing-Sheng Song.〈按訂單裝配系統基於訂單的成本最優化〉Order-Based Cost Optimization in Assemble-to-Order Systems.，2003載於《運籌學》Operations Research

同左欄

Ping Xu

8

陳述報告由Nicolas Miegeville提供。獲得允許使用(英 PDF)。本總結報告基於Wang, Y.和P. Glasserman.〈按訂單裝配系統中提前存貨的權衡〉Lead-time Inventory Trade-offs in Assemble-to-Order Systems，《運籌學》Operations Research 43, no. 6 (1998).

同左欄

Nicolas Miegeville

9

陳述報告(英 PDF)。本總結報告基於Plambeck, Erica和 Amy Ward.《高容量按訂單裝配系統的最優化控制》Optimal Control of High-Volume Assemble-to-Order Systems Stanford, CA: Stanford University, 2003

同左欄

Ping Xu

第三部分：預測進化模型

Part III: Forecast Evolution Models

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陳述報告由Kai Jiang提供。獲得允許使用(英 PDF)。本總結報告基於Heath, D. C., 和 P. L. Jackson. 〈生產配送系統中用於安全庫存分析的需求預測進化建模〉Modeling the Evolution of Demand Forecasts with Application to Safety Stock Analysis in Production/Distribution Systems《工業工程師學會學報》IIE Transactions 26, no. 3 (1994): 17-30

同左欄

Kai Jiang

11

陳述報告由Nicolas Miegeville提供。獲得允許使用(英 PDF)。本總結報告基於Graves, Stephen, D. B. Kletter和W. B. Hetzel.〈應用於供應鏈最優化需求計畫的一個動態模型〉A Dynamic Model for Requirements Planning with Application to Supply Chain Optimization，《運籌學》Operations Research 46, supp. no. 3 (1998)

同左欄

Nicolas Miegeville

12

陳述報告由Guillaume Roels提供。獲得允許使用(英 PDF)。本總結報告基於Toktay, Beryl L.和 Lawrence M. Wein.〈固定需求下預測生產存貨系統的分析〉Analysis of a Forecasting-Production-Inventory System with Stationary Demand，《管理科學》Management Science 47, no. 9 (2001): 1268-81

同左欄

Guillaume Roels

第四部分：快速消費品管理

Part IV: Short Life-Cycle Product Management

13

陳述報告由Hongmin Li提供。獲得允許使用(英 PDF)。本總結報告基於Fisher, Marshall和A. Raman.〈藉由對早期銷售的精確回應降低不確定性需求的成本〉Reducing the Cost of Demand Uncertainty Through Accurate Response to Early Sales.《運籌學》Operations Research 44, no. 1 (1996): 87-99

同左欄

Hongmin Li

14

陳述報告由Guillaume Roels提供。獲得允許使用(英 PDF)。本總結報告基於Kurawarwala, A.和 H. Matsuo 〈快速消費品的預測和存貨管理〉Forecasting and Inventory Management of Short Life-Cycle Products.，《運籌學》Operations Research 44, no. 1 (1996): 131-50.

同左欄

Guillaume Roels

15

陳述報告由Dan McCarthy提供。獲得允許使用(英 PDF)。本總結報告基於Ho, Teck-Hua, Sergei Savin和 Christian Terwiesch.〈供給約束下新產品推廣的管理需求與銷售動力學〉Managing Demand and Sales Dynamics in New Product Diffusion Under Supply Constraint，《管理科學》Management Science 48, no. 2 (2002): 187-206

同左欄

Dan McCarthy

16

陳述報告由Adrien de Chaisemartin提供。獲得允許使用(英 PDF)。本總結報告基於Fisher, Marshall和 Kumar Rajaram.〈時尚商品精確零售測試的方法論與應用〉Accurate Retail Testing of Fashion Merchandise: Methodology and Application.，《行銷科學》Marketing Science 19, no. 3 (2000): 266-78

同左欄

Adrien de Chaisemartin

第五部分：顧客選擇模型

Part V: Customer Choice Models

第五部分的教科書／綜述

Textbook/Survey for Part V:

Anderson, Simon, Andre de Palma, and Jacques-Francois Thisse. 《產品差異的離散選擇原理》Discrete Choice Theory of Product Differentiation. Cambridge, MA: MIT Press, 1992. ISBN: 0-262-01128-X.

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陳述報告由Felipe Caro提供。獲得允許使用（英PDF）。本總結報告基於Mahajan, Siddharth, and Garrett van Ryzin.〈動態消費者替代作用下零售品種花色的備貨〉Stocking Retail Assortments Under Dynamic Consumer Substitution，《運籌學》Operations Research 49, no. 3 (2001): 334-51.

同左欄

Felipe Caro

18

陳述報告由Adrien de Chaisemartin提供。獲得允許使用（英PDF）。本總結報告基於Bitran, Gabriel, P. Rocha e Oliveira, 和 A. Schilkrut. 〈藉由價格和服務品質操控消費者關係〉Managing Customer Relationships Through Price and Service Quality. Cambridge, MA: 麻省理工學院斯隆管理學院MIT Sloan School of Management, 2003，

同左欄

Adrien de Chaisemartin

19

Talluri, Kalyan和 Garrett van Ryzin.《消費者行為的一般選擇模型下的收入管理》Revenue Management Under a General Discrete Choice Model of Consumer Behavior.Barcelona, Spain: Universitat Pompeu Fabra, 2000. 發表於《管理科學》 To appear in Management Science

.同左欄

Bhuwan Singh

第六部分：客戶服務中心

Part VI: Customer Service Centers

第四部分概況：

Survey for Part VI:

Gans, Noah, Ger Koole和Avishai Mandelbaum.〈電話呼叫中心：手冊和文獻回顧〉Telephone Call Centers: A Tutorial and Literature Review.《製造和服務營運管理》Manufacturing and Service Operations Management 5, no. 2 (2003): 79-141.

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陳述報告由Huanran Wang.允許使用(英PDF)。本概要陳述報告基於Whitt, Ward.〈藉由通知消費者預期延遲提升服務〉Improving Service by Informing Customers About Anticipated Delays.，《管理科學》Management Science 45, no. 2 (1999): 192-207

同左欄

Huanran Wang

21

陳述報告.由Stephen Shum提供。獲得允許使用 (英PDF)。本總結報告基於Harrison, Michael J.和Assaf Zeevi.《基於隨機流動模型建立大型呼叫中心的一種方法》A Method for Staffing Large Call Centers Based on Stochastic Fluid Models. Stanford, CA: Stanford University, 2003

同左欄

Stephen Shum

22

陳述報告.由Dan McCarthy提供。獲得允許使用(英PDF)。本總結報告基於Pinker, Edieal J.和Robert A. Shumsky.〈交叉培訓工人的效率－品質權衡〉The Efficiency-Quality Trade-Off of Cross-Trained Workers.《製造和服務的營運管理2》Manufacturing and Service Operations Management 2, no. 1 (2000): 32-48

同左欄

Dan McCarthy

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Armony, Mor和Costis Maglaras.〈帶有回叫選項的客戶聯繫中心：消費者決策，路徑規則和系統設計〉On Customer Contact Centers with a Call-Back Option: Customer Decisions, Routing Rules and System Design.《運籌學》 Operations Research

 52, no. 2 (2004): 271-92.

同左欄

24

Shumsky, Robert A., 和 Edieal J. Pinker.〈服務中的看門人和推舉人〉Gatekeepers and Referrals in Services.《管理科學》Management Science 49, no. 7 (2003): 839-56.

同左欄