營運管理

課程重點

提供可下載的課程講稿和用於本課程的參考閱讀書目。

 

課程描述

為了最有效地到達課程的目的，你必須：

學習指定的閱讀材料。

預習案例、閱讀資料、習題並在課堂中討論。

準備案例的書面分析。

 

技術需求

推薦使用Microsoft® Excel軟體查看課程網頁的.xls檔案。免費的Microsoft® Excel閱讀器軟體也可以用來閱讀.xls檔案。

Microsoft ®是微軟公司在美國和（或）其他國家的註冊商標或商標。

 

教學大綱

課堂討論

在一節典型課中，一名或多名學生被要求陳述特定問題，以開始討論。如果你充份預習案例或閱讀材料，回答提出的帶頭問題是不難的。在幾分鐘的開場分析和建議後，班上其他同學加入討論。

作為小組，我們努力構建對當前情況的完整分析，並討論其反映的問題。我們也探討實施各種建議。通常，課程的最後部分是授課或討論案例或閱讀材料引出的概念和技巧，也適用於很多情況。

為了減少壓力，也為班上學生好好預習，奇數日期的上課日（按教學時程編號）從姓氏首字母前半（A-L）的學生挑選開場發言者。偶數日期則挑選姓氏首字母M-Z的學生。

多數管理人員用於閱讀的時間極少，用於撰寫報告更是少之又少。身處密集運營環境的管理人員尤為普遍。基於這個原因，本課程十分重視培養口頭表達和傾聽技巧。課堂應當成為測試本身能力的實驗室，測試清楚闡述自己的分析和建議的能力，說服同儕你處理複雜問題的解決方法是正確，以及表現通過實施這些解決方法來實現預期目標的能力。

 

用於評定課堂參與積極程度的一些標準包括：

參與者是否很好的聆聽者？

觀點是否與當前的討論相關？ 這些觀點是否考慮到其他人的意見？

意見是否清晰體現對案例資料的適當和深入的分析？

是否有參與的意願？

是否積極嘗試新觀點，還是所有意見「中規中矩」？

意見是否闡明並突出了前述觀點的重要方面，是否對相關概念和問題有更清晰的陳述？

 

書面作業（說明）

 

評分

15.760號課程將基於以下的權重方案評分：

課堂參與    30%

案例報告1   20%

案例報告2   25%

案例報告3   25%

課堂參與程度，由教師根據你課堂討論中的發言來評定。我們非常重視發言的質量而不是數量。案例報告將由前面列出的標準來評分。

 

課程教材

考慮到學員時間有限，我們只選取認為有助理解教材的“必需”閱讀材料，不會要求閱讀長篇的敍述性章節或是糾纏於數學推導。我們也準備了一些能夠豐富學員學習經驗的“可選”閱讀材料，但不要求必讀作為準備課堂討論。

教材有：

Goldratt, E. M.和J. Cox《目標：持續改進的過程》The Goal: A Process of Ongoing Improvement 第二次修訂版. North River Press, 1992.

Brassard, Michael《記憶慢跑者》The Memory Jogger. Goal/QPC, 1988.（課堂分發）

 

15.760 課程課件包

部分學員可能有興趣學習補充閱讀材料（或者想充實自己的書架）。我們鼓勵並推薦兩本書。Schmenner的書沒有很複雜的分析，而Nahmias的書則深入探討本課程的分析性概念。

Schmenner, R.《生產／運營管理》Production/Operations Management. 第五版. Macmillan Publishing Company, 1992.

Nahmias, S.《生產和運營分析》Production and Operations Analysis. 第二版. Irwin, 1993

補充閱讀材料（可選）McLain和Thomas《運營管理、產品製造》Operations Management, Production of Goods。