數據解讀

• 課程重點

「數據解讀」每堂課的幻燈片演示有圖表、公式和具體例子來幫助解釋內容。還有作業和考試，全都附有解答。除此以外，課程還借助電子製表模型教會學生如何有效使用管理科學技術。

 

技術需求

推薦使用Microsoft Excel software瀏覽課程網站的.xls文件。免費的Microsoft Excel viewer software也可以瀏覽.xls文件。

 

• 教學大綱

介紹

經常有人告訴我們，主管的任務就是做決定。而做決定時，主管應該是實事求是。然而，在這個不確定、瞬息萬變、巨大創新的時代，「作出實事求是的決定」是難以做到。課程的名稱「數據解讀」反映我們的信念，那就是主管要做的不僅僅是做決定；主管跟其他人溝通他對事件的理解或對情況的構想，包括要考慮的事件和價值：以及目標、另外的行動方案、偶發事件和不確定因素。再者，對情況有效瞭解必須是建立在事實基礎。「以事實為依據」並不意味著是純數字；知道如何計算機率和淨現值的主管不一定能做出好決定。優秀的管理判斷要求結合對數字的理解和瞭解數字背後的意義（包括不是如此的意義）。這樣，「數據解讀」也意味著讓事實清楚說話、將事實轉化為資訊，資訊轉化為決定，決定轉化為成果。

 

儘管許多經濟學家聲稱人們表現好像是理性、善於計算、最優化的決策者，然而最近的諾貝爾經濟學獎頒發給心理學家 Danny Kahneman，他的貢獻回應20年前獲得諾貝爾獎的Herb Simon的理論，揭示人們看待金錢和機率的方法大大不同於經濟學理論，但依然是有系統和可以預測。簡而言之，典型的決策者不是有效表現的最佳理論那樣利用「事實」。因此，恰當運用定量分析模型可以取得競爭優勢。管理科學工具、技巧和概念（例如：數據、模型和軟體系統）已大大改變了製造、服務運營、營銷和金融領域生意人的運作方法。

 

「數據解讀」有獨特的結構和內容，結合使用數據作出知情管理決策的基本定量分析技巧，以及用實例說明現實中的決策者，那怕是有良好訓練的專業人士，成為錯誤和理解偏見的犧牲品。我們提出定量分析背後的基本概念作為思維方式，而不僅僅是計算的方法，以提升決策技能。

 

與其調查管理科學的所有技巧，我們更強調那些基本的概念，以及在日常管理決策的分析過程中對我們最為重要的分析工具。同時，我們盡可能提供內容：包括在各種背景下，商業現實可能出現的決策情形。以試算表為基礎的軟體已經相當提升決策工具的運用效率。我們的目標是使學生能夠成為一個能巧妙使用科學管理技術的人，而不是統計專家或電腦軟體高手。

 

評分

課程評分根據期末考試，案例書面分析，課後作業和課堂參與。具體如下：

1. 期末考試（3小時，在課程的最後一天，閉卷）：60％。

2. 案例書面分析和課後作業：30％。

3. 課堂參與：10％。

正如定義，課堂參與是主觀評價（見下）。

 

課程教育主要在課室以外：學習、溫習以及運用課堂介紹的題目。本課程要求你每週大約用8至9小時閱讀指定材料，寫案例分析以及課後作業。

 

案例書面分析：案例書面分析是一份不超過2頁、單面列印的文稿。文稿應避免計算，寫作要有主管風格；備忘錄應清晰表達你的建議和提案。支持文稿不超過6頁（圖表、數字列表、計算等等可附在文稿後）。建議任何案例書面分析不要多過8小時。案例書面分析必須由學員單獨完成。你可以與同組的同學、助教或課程教授討論案例，但是備忘錄和分析必須是自己的作品。

 

課後作業：課後作業的目的是幫助你學習課堂討論的方法的技巧，有機會直接運用理論。我們要求你獨立完成作業，因為要高效、敏銳執行，掌握基本技巧是必需的。

 

你也許發現與其他人廣泛討論議題和大體的解決程序有好處。如果是這樣，我們熱烈推薦你這樣做。目的是學習。在我們看來（也是個人經驗），學習這課程的材料，最好是通過個人實作和見識不同的應用環境。

課後作業除了有學習練習的價值，仔細、全面做好課後作業也是課程期末考試的最好複習。

課後作業有三種型式：閱讀材料、課前準備和作業繳交。

 

閱讀材料：作業是閱讀一些材料時，這閱讀就是課堂要討論的題目的重要介紹。我們假定你已經在課前閱讀，弄懂了大部分（不一定是全部）。作業是閱讀某個問題時，那個問題往往在堂上作為引子來介紹新概念。你應該熟悉這個問題，但不要求你在課堂討論前已充分分析。

 

課前準備：充份分析問題。請帶同寫好的模型公式和計算的數字等在堂上討論。我們會隨意點名，所以請準備好。

 

作業繳交：跟課前準備完全一樣，但你必須繳交分析。所有書面作業都要在指定當日上課前繳交，所以你要有一份作業副本作為課堂參考。書面作業評分後發還。

 

課堂參與和具體操作：我們根據主觀印象評價課堂參與，但是會根據以下依據：準時、出勤、熟悉指定閱讀材料、課堂提問中肯和洞釋以及評論。技術背景的相對不同之處不會作為標準。儘管會有一些解說性的講座，但是我們仍然看重堂上互動討論。我們要求學生熟悉閱讀材料，雖然他們可能事先不是全部瞭解。總體來說，歡迎同學提出問題和發表看法。意見應限於之前提到的觀點的重要方面和反映閱讀材料的知識。

課堂參與包括準時。我們要求你到課、坐好、準時上課和不要早退。遲到是對同學和老師無禮。遲到也錯過宣佈的事項、分發資料和課堂的導入部份。起初幾周請使用名字卡片，直至我們記住你的名字。

課堂參與也包括保持專業的課堂氛圍。這意味著適當利用電腦和科技（無聲的無線設備、不要上網或電郵）。詳情請參閱史隆管理學院的「專業標準」文檔。

我們也許時不時點名要求你回答有關作業或課堂進展的問題。我們會根據你對學習氛圍作出的努力來評價課堂參與。（在不恰當時候證明提前掌握主題，對創造積極學習環境沒有幫助，提出一些與當時課堂討論主題不相關的問題也是沒有好處。）但是，教授犯錯時提出糾正，和提出跟當時討論主題相關、看起來是「愚蠢問題」都是有幫助！所謂「愚蠢問題」，往往有半班同學有相同的疑問；有人提問，大家都松一口氣。

 

保留書目

已保留一些額外閱讀書目，但這些不是必需的，除非你是狂熱追求或是對課程感到無助地疑惑。這包括：

McClave, Benson與Sincich.《商業統計入門課程》A First Course in Business Statistics. Prentice Hall, 1998. Prentice Hall，1998年

Hamburg與Young.《決策的統計學分析》Statistical Analysis for Decision Making. Fort Worth, Texas: Dryden Press, 1994.

 

講課與溫習課

溫習課是用來鞏固課堂涉及的內容，溫習講座內容，也溫習課程所需電腦軟體使用細節。我們鼓勵出席溫習課，但不是強制。一些學生覺得溫習課能快速有效吸收和鞏固課堂材料，而其他學生可能喜歡在自己安排的時間吸收課堂內容，最後一堂溫習課是期末考試的溫習課。所有溫習課由助教主持。

 

獨立作業的規定

書面作業必須是自己完成。儘管你可以跟其他學生討論作業的問題，但是，作業一定要是你獨立完成。允許小組「討論」問題，就很難界定個人和小組的工作。在本課程，小組可以討論問題的總體性質，各種解題方法，解題的策略。小組不允許集體完成解題，就即是不可以一起新建試算表、分析數據和得出結論。這些工作必須獨立完成。

抄襲或利用其他學生的作業違反「獨立作業」的規定。同樣，作業抄襲或利用其他外間材料（包括去年的作業解答方案和案例）也是違反「獨立作業」的規定。任何學生抄襲、或明知而允許他人抄襲自己的作業或利用外間材料完成作業，作業評為不及格。在期末考試中，任何學生接收或明知而提供協助或有關考試的資訊，會被評為不及格。

麻省理工學院作為著名大學和重要的原創研究基地的名聲，基於擁有最高的學術誠信標準。以上違反「獨立作業」規定的行為也是違反麻省理工學院學術誠信的標準。這些事件將會交由麻省理工學院的紀律委員會處理。每年有十多宗個案，學士生和研究生遞交的論文是抄襲他人，抄襲網上或其他來源，或者利用資料而沒有恰當地注明出處。許多這些事件中，學生被麻省理工學院勒令休學、暫扣學位證書以及在成績單注明。

因此，我強烈要求你要清晰瞭解個人和小組作業的區別。如果你對如何恰當與其他學生合作有任何疑問，請查詢教授或助教。