1
00:00:01,040 --> 00:00:06,130
在此謹代表麻省理工學院企業
關係辦公室及史隆管理學院

2
00:00:06,150 --> 00:00:13,240
誠摯歡迎Jorma Ollila先生
蒞臨本校參與系列演講

3
00:00:14,150 --> 00:00:20,280
Ollila先生於1985年加入
Nokia擔任國際營運事業部副總裁

4
00:00:20,280 --> 00:00:31,140
今已獲擢昇為董事會主席兼執行長
及執行董事會主席

5
00:00:32,170 --> 00:00:38,030
任內將Nokia由紙類及
橡膠靴等事業集團

6
00:00:38,030 --> 00:00:45,190
轉型為專營電纜及
消費性電子產品的全球性事業

7
00:00:46,060 --> 00:00:49,230
如今已將事業重心
放在全球電信業務上

8
00:00:49,230 --> 00:00:53,140
成為全球第一的
行動電話製造商

9
00:00:54,010 --> 00:00:58,170
Nokia的下一個目標
是稱霸行動網路市場

10
00:00:59,120 --> 00:01:03,140
Ollila先生是
Nokia今日成就的推手

11
00:01:03,140 --> 00:01:10,140
使其成為全球經營
最良善的高科技公司

12
00:01:10,210 --> 00:01:15,170
Ollila先生沿承其前任
所建立的管理方式

13
00:01:15,170 --> 00:01:22,260
起自80年代 Nokia即以
「團隊、全球化、及持續教育」

14
00:01:22,260 --> 00:01:25,250
作為公司發展重要方向

15
00:01:25,250 --> 00:01:29,220
Nokia開創了一種新的文化

16
00:01:29,220 --> 00:01:34,010
引導該公司得以在十年後
開花結果席捲全球市場

17
00:01:34,010 --> 00:01:39,150
Nokia與MIT麻省理工學院
更締結多項密切的合作關係

18
00:01:39,150 --> 00:01:44,280
不僅協助催生全球資訊網組織
及媒體實驗室

19
00:01:44,280 --> 00:01:49,080
更參與本校電子商務中心

20
00:01:49,080 --> 00:01:54,080
計算機科學實驗室的活氧計畫
以及人工智慧實驗室

21
00:01:54,190 --> 00:01:57,230
Nokia同時也是本校網路與

22
00:01:57,230 --> 00:02:00,110
電信產業融合聯盟的要員

23
00:02:00,110 --> 00:02:03,080
而這些合作互動背後的支援協調

24
00:02:03,080 --> 00:02:09,060
均歸功於Nokia不遺餘力地
參與本校的產學合作計畫

25
00:02:09,220 --> 00:02:12,070
現在讓我們歡迎Ollila先生上台

26
00:02:12,070 --> 00:02:15,090
針對「打造行動未來」
之主題進行演講

27
00:02:15,090 --> 00:02:18,130
演講結束後將預留時間
供各位提問

28
00:02:18,130 --> 00:02:25,270
會後歡迎各位至禮堂外的
交誼廳進行茶敘

29
00:02:26,170 --> 00:02:28,210
歡迎Ollila先生

30
00:02:41,150 --> 00:02:50,120
Phil感謝你這番歡迎詞

31
00:02:50,120 --> 00:02:52,100
本人非常榮幸能來到貴校

32
00:02:52,100 --> 00:02:55,040
麻省理工學院是我們的優良夥伴

33
00:02:57,000 --> 00:03:04,000
此外我們與世界各地的大學
均有密切合作

34
00:03:04,220 --> 00:03:11,200
尤以芬蘭、美國及中國為主

35
00:03:11,200 --> 00:03:14,240
卓著成果不僅於我們的基地芬蘭

36
00:03:15,060 --> 00:03:24,080
也包括麻省理工學院

37
00:03:26,140 --> 00:03:32,130
我希望麻省理工學院與Nokia

38
00:03:32,130 --> 00:03:36,220
同樣受惠於這層雙贏的合作關係

39
00:03:42,120 --> 00:03:58,030
有人不斷問及Nokia到底是
如何在研發上獲得成功的

40
00:03:58,030 --> 00:04:06,080
一般人可能對行銷
製造、物流策略略知一二

41
00:04:06,080 --> 00:04:14,040
這些資料都可從顧問中心取得
這都不成問題

42
00:04:14,040 --> 00:04:16,130
但是如果您沒有研發基礎

43
00:04:16,130 --> 00:04:20,290
不瞭解研發在電信業所扮演的角色

44
00:04:20,290 --> 00:04:23,010
您可能要考慮改行了

45
00:04:25,220 --> 00:04:33,240
產學合作對Nokia的歷史來說
有非常重大的意義

46
00:04:35,010 --> 00:04:39,140
我們在芬蘭的產學合作非常成功

47
00:04:39,140 --> 00:04:44,110
而這十五年來與美國大學的合作
也使我們受益良多

48
00:04:44,110 --> 00:04:45,120
希望未來能延續下去

49
00:04:45,120 --> 00:04:55,290
今晚很榮幸能受邀
至貴校針對Nokia

50
00:04:55,290 --> 00:04:59,220
如何預見無線領域之未來做個介紹

51
00:04:59,220 --> 00:05:04,170
並針對敝公司的經營理念
等等做一番解說

52
00:05:07,110 --> 00:05:13,140
這些是我計畫要演講的主題

53
00:05:14,240 --> 00:05:19,230
希望最多不會超過30分鐘

54
00:05:19,230 --> 00:05:25,090
接著我會提出一些各位
可能認為較有意思的論點

55
00:05:25,090 --> 00:05:32,150
最後我會接受各位的提問
主題不拘

56
00:05:35,060 --> 00:05:38,070
現在請各位看一下這份簡報

57
00:05:38,070 --> 00:05:41,000
有關企業大環境的議題──

58
00:05:41,000 --> 00:05:44,150
我覺得目前狀況相當特殊

59
00:05:44,150 --> 00:05:50,210
如果我們一年半前
就舉辦這場演講

60
00:05:50,210 --> 00:05:53,100
各項指數都將是指向上的

61
00:05:56,100 --> 00:05:59,170
所有事情似乎都很順利

62
00:05:59,170 --> 00:06:07,150
讓人覺得萬事適逢其時
可以放手一搏

63
00:06:07,150 --> 00:06:10,240
但就在此時斷層發生了

64
00:06:11,180 --> 00:06:22,180
商機稍縱即逝
同時企業損益全面改觀

65
00:06:22,180 --> 00:06:28,210
這就是今日的企業環境
八九不離十

66
00:06:29,230 --> 00:06:36,030
我擁有的工程及
經濟的雙重背景

67
00:06:37,130 --> 00:06:41,010
更使我覺得
探討世界的走向非常有意思

68
00:06:41,010 --> 00:06:43,010
在此發表我的一些淺見

69
00:06:43,010 --> 00:06:46,180
關於目前的全球化及經濟議題…

70
00:06:48,090 --> 00:06:52,280
我認為全球化的趨勢不可小覷

71
00:06:52,280 --> 00:06:59,160
可惜少有公司起而接受
或全盤瞭解其內容

72
00:07:00,110 --> 00:07:06,090
Nokia只有百分之一強的營收
來自祖國芬蘭

73
00:07:07,040 --> 00:07:13,040
所以全球化確實是
我們公司成敗的關鍵

74
00:07:13,040 --> 00:07:16,290
因為光靠國內市場
只會使我們入不敷出

75
00:07:16,290 --> 00:07:21,290
我們熱愛競爭
絕不放過任何一個競爭的機會

76
00:07:21,290 --> 00:07:24,200
因為這就是我們的生存之道

77
00:07:24,200 --> 00:07:30,240
而且全球化就字意上來說
顯然是代表自由流通

78
00:07:31,100 --> 00:07:32,170
因此

79
00:07:34,190 --> 00:07:39,030
世界經濟的成長
有賴知識導向的產品和服務

80
00:07:39,030 --> 00:07:42,060
也就是邁向知識經濟
雖然這是老生常談

81
00:07:42,060 --> 00:07:46,070
但是又有多少人
對知識經濟有全盤瞭解

82
00:07:46,070 --> 00:07:48,220
或能將其實踐於企業經營中呢？

83
00:07:49,070 --> 00:07:53,240
知識經濟主要在於
設計企業的價值鏈

84
00:07:55,230 --> 00:07:58,000
以及企業的重心為何？

85
00:07:58,000 --> 00:08:00,070
以什麼作為拿手絕活？

86
00:08:01,150 --> 00:08:05,250
若能掌握這一點
將能使您有機會脫穎而出

87
00:08:07,160 --> 00:08:15,120
邁向知識經濟
就是要我們重整價值鏈

88
00:08:16,050 --> 00:08:25,240
攸關建立企業網絡
佈局的型式、大規模外包

89
00:08:25,240 --> 00:08:31,020
以及公司能夠
全新投入於其所長的項目

90
00:08:31,100 --> 00:08:34,120
我認為今日企業的經營方式

91
00:08:34,120 --> 00:08:36,250
正是以這樣的方向在大幅改變

92
00:08:38,050 --> 00:08:48,100
這是建立組織和管理大公司的
一項最重大的挑戰

93
00:08:49,120 --> 00:08:51,250
同時就我看來

94
00:08:51,250 --> 00:09:02,100
其實這個變化也為
大企業注入了新的活力

95
00:09:03,270 --> 00:09:05,260
若不去細究的話

96
00:09:05,260 --> 00:09:12,130
一般多半認為小公司較具創新能力

97
00:09:12,290 --> 00:09:17,170
當初在96、97年
Nokia業績開始起飛時

98
00:09:17,170 --> 00:09:24,150
我們真的很擔心成長後續
會有什麼樣的發展

99
00:09:25,200 --> 00:09:28,020
我們在過去三、四年體認到

100
00:09:28,020 --> 00:09:33,150
如果能好好規劃設計營運方向
設定正確架構

101
00:09:33,150 --> 00:09:41,090
我們甚至能因我們
已具有龐大規模而獲利

102
00:09:43,130 --> 00:09:55,190
這一切都要歸於現今經濟
由知識主導的趨勢

103
00:09:55,190 --> 00:10:05,020
而擴大經濟規模的
最佳解決方法就是外包

104
00:10:05,020 --> 00:10:07,190
因此要取得公司規模的優勢

105
00:10:07,190 --> 00:10:11,040
勢必要求於核心之外

106
00:10:11,040 --> 00:10:12,210
求於公司之外

107
00:10:14,260 --> 00:10:18,050
最後就技術上而言

108
00:10:18,050 --> 00:10:21,220
又有什麼思維上的大轉變呢？

109
00:10:21,220 --> 00:10:24,200
就是數位化

110
00:10:26,150 --> 00:10:27,190
說來簡單

111
00:10:27,190 --> 00:10:35,220
但若就過去
行動通訊的發展而言

112
00:10:35,220 --> 00:10:39,060
過去五年來音訊
已走向無線化

113
00:10:39,250 --> 00:10:43,120
不知世界其他國家是否也都
跟美國一樣有同樣的趨勢

114
00:10:43,120 --> 00:10:48,130
如果不是的話
大家可能要加把勁了

115
00:10:48,240 --> 00:10:56,110
但是我們起碼知道美國在
這方面的發展也是非常快速

116
00:10:56,110 --> 00:11:00,070
所有音訊交流
勢必都將全面無線化

117
00:11:00,210 --> 00:11:02,080
更重要的是

118
00:11:02,080 --> 00:11:05,060
在未來五年中

119
00:11:05,060 --> 00:11:10,070
數位化意味著所有的資訊內容
將以行動方式傳播

120
00:11:10,220 --> 00:11:15,180
因為現在透過數位化

121
00:11:15,180 --> 00:11:20,230
我們能以行動裝置來
處理各種資訊內容的流通

122
00:11:20,230 --> 00:11:22,220
這可是一件大事

123
00:11:22,220 --> 00:11:29,260
舉例來說我可以
預估兩年至兩年半

124
00:11:29,260 --> 00:11:37,240
手機將成為下載MP3的主要裝置

125
00:11:39,070 --> 00:11:42,040
目前音樂是娛樂圈中的大宗產業

126
00:11:42,040 --> 00:11:47,140
想想若以目前我們使用手機的趨勢

127
00:11:47,140 --> 00:11:50,040
未來以手機播放音樂將成為主流

128
00:11:50,040 --> 00:11:53,230
這就是數位化下的產物

129
00:11:53,230 --> 00:11:56,020
接著介紹一下Nokia的背景

130
00:11:58,090 --> 00:11:59,080
大家都知道這一張投影片

131
00:11:59,080 --> 00:12:01,210
我們公司的人做公司簡介
一定都會放這一張

132
00:12:01,210 --> 00:12:03,180
所以我也不免俗

133
00:12:05,130 --> 00:12:08,080
這的確是一張非常好的投影片

134
00:12:08,080 --> 00:12:11,030
1919年時Nokia只是一間公司

135
00:12:11,030 --> 00:12:15,210
更貼切來說只是一個小集團

136
00:12:15,210 --> 00:12:19,110
我們當時只是橡膠產品的製造商

137
00:12:19,110 --> 00:12:27,030
並經營電力事業為
兩個國家的人民提供電力

138
00:12:28,190 --> 00:12:29,270
我們同時是電腦製造商

139
00:12:29,270 --> 00:12:34,120
製造消費性電子產品

140
00:12:34,120 --> 00:12:40,080
機械和化學物品以及電子元件

141
00:12:41,010 --> 00:12:45,230
我們的業務有20％是電信

142
00:12:45,230 --> 00:12:50,290
而當中的10%轉型為
現今的Nokia

143
00:12:50,290 --> 00:12:58,250
分析師預估今年的營收
將達到300億美金

144
00:13:01,150 --> 00:13:07,070
我們電信的服務範圍
包括固網元件

145
00:13:07,070 --> 00:13:11,070
電話網路元件、無線話機

146
00:13:11,070 --> 00:13:15,230
及其周邊軟體和配件

147
00:13:20,150 --> 00:13:24,110
我們放棄了20多種業務

148
00:13:24,110 --> 00:13:25,290
而選擇了兩項

149
00:13:25,290 --> 00:13:27,280
成就了今日的我們

150
00:13:28,260 --> 00:13:31,200
處於全球化的世界

151
00:13:31,200 --> 00:13:33,040
你不得不這麼做

152
00:13:33,040 --> 00:13:35,170
博藝無所精

153
00:13:35,170 --> 00:13:37,080
你不可能萬事全包

154
00:13:40,290 --> 00:13:48,270
我認為專精是全球化的真正出路

155
00:13:48,270 --> 00:13:49,280
原因有三

156
00:13:49,280 --> 00:13:56,040
首先處於全球化的世界

157
00:13:56,040 --> 00:14:03,060
你必須成為頂尖才能讓公司進帳
讓股東回收

158
00:14:08,100 --> 00:14:16,100
而想要成為多種事業的
翹楚有實際的困難

159
00:14:16,100 --> 00:14:21,070
因此全球化帶動了「專精」

160
00:14:23,080 --> 00:14:26,130
這也是我其中一個管理思維

161
00:14:26,130 --> 00:14:31,270
接下來我要討論的議題
Jack Welsh或許不同意

162
00:14:33,250 --> 00:14:36,050
因為他的觀念有點不太一樣

163
00:14:36,130 --> 00:14:41,010
但是基本上如果你
以財團模式來看Nokia的成就

164
00:14:41,010 --> 00:14:43,100
我的論點已獲得證實

165
00:14:43,100 --> 00:14:46,270
也就是說沒有任何一個管理團隊

166
00:14:47,070 --> 00:14:51,030
或任何一個團隊可以樣樣專精

167
00:14:52,010 --> 00:14:56,020
我的哲學是執行長
及所有關鍵高層

168
00:14:56,020 --> 00:15:00,140
都要瞭解所有的
關鍵產品及其特性

169
00:15:00,140 --> 00:15:05,210
以及企業動態
市場及公司現有發展

170
00:15:06,200 --> 00:15:08,150
人都有自己的極限

171
00:15:08,150 --> 00:15:14,130
因此要專於多個領域絕非易事

172
00:15:16,020 --> 00:15:22,170
因為若執行長不知道
公司業務的細節

173
00:15:23,260 --> 00:15:28,050
他很快就會變成
只會看帳面數字的管理者

174
00:15:28,180 --> 00:15:31,220
接著情況將會大不同

175
00:15:32,040 --> 00:15:35,070
你將會逐漸失去公司的優勢

176
00:15:35,070 --> 00:15:36,250
無法知道哪些員工真正精明用心

177
00:15:36,250 --> 00:15:38,240
以及他們的想法

178
00:15:39,090 --> 00:15:43,010
最後談到資本市場

179
00:15:43,010 --> 00:15:51,160
資本市場原則很顯然是投資人
都想要建立自己的投資組合

180
00:15:51,160 --> 00:15:57,120
他們不想靠投資團隊
為他們選擇投資組合

181
00:15:57,120 --> 00:16:02,220
他們喜歡買不同家公司的股票
全由自己所選

182
00:16:02,220 --> 00:16:08,290
所以有所專精的公司
也是股市的首選

183
00:16:10,100 --> 00:16:15,230
那我們又是怎麼挑選
我們要專職投入的行業別呢？

184
00:16:16,090 --> 00:16:25,070
嗯…我們在90年代
憑藉著三個原因或原則

185
00:16:27,190 --> 00:16:32,100
首先我們要挑選
有成長空間的行業

186
00:16:33,140 --> 00:16:39,180
成長力一直是Nokia
十多年來的關鍵基因

187
00:16:41,170 --> 00:16:54,210
我們覺得我們有能力
在具成長力的市場打拼

188
00:16:55,050 --> 00:16:56,110
而且很顯然的

189
00:16:56,110 --> 00:16:58,170
要使股東從具成長力的
市場回收報酬

190
00:16:58,170 --> 00:17:01,150
就必須要提供優勢機會

191
00:17:01,150 --> 00:17:06,140
所以我們的兩項企業文化
是支持所選市場

192
00:17:06,140 --> 00:17:10,060
以及投入具成長力的領域

193
00:17:10,060 --> 00:17:16,280
最後即使你有企業文化及成長實績

194
00:17:16,280 --> 00:17:24,070
但若你無法具備能與
競爭者抗衡的獨特核心能力

195
00:17:24,070 --> 00:17:28,150
你最好不要選擇這樣的行業

196
00:17:28,150 --> 00:17:31,090
以免一敗塗地

197
00:17:33,080 --> 00:17:37,110
過去有一些事情讓我們覺得
電信是一塊可開發的領域

198
00:17:37,110 --> 00:17:41,170
這說來話長
反正我們確信一些事情

199
00:17:43,130 --> 00:17:55,180
也就是我們可以發展
數位訊號處理中的射頻專有技術

200
00:17:55,180 --> 00:18:02,280
以及無線網路中的系統專有技術

201
00:18:05,120 --> 00:18:09,210
我們目前還未碰到
比我們更加專業的人

202
00:18:10,010 --> 00:18:13,170
我們很快發現到摩托羅拉表現不錯

203
00:18:13,250 --> 00:18:18,110
但是大家年輕時都懷抱夢想

204
00:18:19,190 --> 00:18:21,210
其中總會有些疏失但那也是好事

205
00:18:21,210 --> 00:18:24,240
因為如果你只看到道路上危機重重

206
00:18:24,240 --> 00:18:27,230
那你根本連試都不會試

207
00:18:27,230 --> 00:18:31,070
所以核心能力

208
00:18:31,070 --> 00:18:34,250
也就是自認能
傲視世界的能力是必須的

209
00:18:36,270 --> 00:18:43,110
如果你能像我們十年前
一樣勇於投入專業的話

210
00:18:43,240 --> 00:18:46,090
終究會開花結果

211
00:18:48,070 --> 00:18:52,100
我想利用這張投影片
來說明一項議題

212
00:18:52,100 --> 00:18:55,160
當你有了市場管制的機制

213
00:18:56,030 --> 00:18:57,150
也就是市場佔有率

214
00:18:57,150 --> 00:19:04,060
基本上是由市場規模
和關稅限制所決定

215
00:19:05,170 --> 00:19:07,280
你就可以向前衝

216
00:19:08,170 --> 00:19:12,210
營運利潤的波動不太大

217
00:19:12,210 --> 00:19:14,130
因為大家多少都有利潤

218
00:19:14,130 --> 00:19:16,280
另外還有企業聯合

219
00:19:16,280 --> 00:19:21,080
市場有其固定規模成長緩慢

220
00:19:21,080 --> 00:19:24,120
所以從1980至1990年

221
00:19:24,120 --> 00:19:29,080
Nokia的獲利有些許變化

222
00:19:29,200 --> 00:19:30,260
但不太大

223
00:19:30,260 --> 00:19:36,010
接著我們在91、92年遇到一點問題

224
00:19:36,010 --> 00:19:38,290
後來就邁向成長的道路

225
00:19:40,190 --> 00:19:50,170
獲得非常令人驚豔的發展

226
00:19:51,140 --> 00:20:07,020
關鍵在於當時全球化與技術斷層
同時發生帶給我們商機

227
00:20:07,210 --> 00:20:11,010
這是我們90年代初期的情形

228
00:20:11,010 --> 00:20:13,130
皆歸功於這個契機

229
00:20:17,070 --> 00:20:20,080
接下來討論一下
我們公司今天的發展程度

230
00:20:20,260 --> 00:20:24,170
及市場轉型的巨變

231
00:20:24,170 --> 00:20:29,210
後者就是我剛才提到
一個令人振奮的時刻

232
00:20:30,260 --> 00:20:36,200
至於我們公司過去五年的發展
就如我剛才提到的

233
00:20:36,200 --> 00:20:41,240
音訊基本上已走向無線化

234
00:20:43,010 --> 00:20:48,160
現今行動電話的用戶
比固定線路的用戶還多

235
00:20:51,020 --> 00:20:56,250
目前行動電話用戶數
為9億2千萬至9億3千萬

236
00:20:56,250 --> 00:21:01,250
固定線路用戶數
則為8億至8億5千萬

237
00:21:03,190 --> 00:21:06,020
兩者的差距會越來越大

238
00:21:06,020 --> 00:21:11,140
行動電話將會成長得
比固定線路更為快速

239
00:21:11,260 --> 00:21:19,080
目前只有印度和中國的
固定線路用戶數有所增加

240
00:21:21,240 --> 00:21:25,200
而音訊流通轉向無線化的
趨勢將會持續下去

241
00:21:27,160 --> 00:21:32,000
99年和2000年時

242
00:21:32,000 --> 00:21:47,050
眾人對資料透過3G和
其他技術傳輸的過度期望

243
00:21:47,050 --> 00:21:49,250
也使大家認為技術轉型
將立即實現

244
00:21:49,250 --> 00:21:52,060
再過2、3年

245
00:21:52,150 --> 00:21:54,140
大家將投向3G的懷抱

246
00:21:54,140 --> 00:22:00,010
這也意味著資料流量的
激增及無限的商機

247
00:22:03,260 --> 00:22:06,020
接著引發一股過度的熱潮

248
00:22:08,010 --> 00:22:09,190
不只在股市發生效應

249
00:22:09,190 --> 00:22:14,130
而且我認為甚至包括
我們在內的一些市場參與者

250
00:22:14,130 --> 00:22:16,030
也會信以為真

251
00:22:19,040 --> 00:22:21,180
在此同時還有兩件大事發生

252
00:22:23,000 --> 00:22:26,160
就是最先在美國發生的經濟衰退

253
00:22:26,160 --> 00:22:32,030
及六個月後歐洲也發生同樣景況

254
00:22:34,190 --> 00:22:37,240
亞洲方面的衝擊則以日本為主

255
00:22:40,090 --> 00:22:44,100
所以大家開始對3G
產生一連串的問號

256
00:22:44,100 --> 00:22:46,290
此技術夠成熟嗎？
有發展成功的可能嗎？

257
00:22:46,290 --> 00:22:50,140
其次大家都知道

258
00:22:50,140 --> 00:22:58,100
歐洲重蹈美國
拍賣3G牌照的覆轍

259
00:23:00,070 --> 00:23:05,210
導致3G牌照的申請費用居高不下

260
00:23:06,100 --> 00:23:08,160
很快的又會發生什麼事呢？

261
00:23:08,160 --> 00:23:11,050
就是有一波質疑我們的事業

262
00:23:11,050 --> 00:23:12,260
將會如何發展的質疑聲浪

263
00:23:12,260 --> 00:23:15,110
也因此

264
00:23:15,110 --> 00:23:19,170
即便2001年
國內生產毛額成長未有變動

265
00:23:19,170 --> 00:23:24,020
過度的批評依舊成為該年的重點

266
00:23:24,020 --> 00:23:28,070
投資人這種不信任

267
00:23:28,070 --> 00:23:31,060
也導致股市因此大跌


268
00:23:31,270 --> 00:23:40,200
人就是這樣
隨著熱潮起舞，之後則是過度批評

269
00:23:42,030 --> 00:23:46,140
事實上在未來五年

270
00:23:46,140 --> 00:23:48,270
我們將可預見資訊內容的行動化

271
00:23:48,270 --> 00:23:51,190
所以行動進化的下一步就是
將各種不同的資訊內容

272
00:23:53,220 --> 00:23:57,180
帶入更多元化的裝置

273
00:23:57,180 --> 00:24:05,110
使大眾能藉由不同的裝置
互通有無

274
00:24:11,250 --> 00:24:14,100
那未來五年又會有什麼發展呢？

275
00:24:14,100 --> 00:24:16,230
實際一點來說
我們需要更長的時間

276
00:24:16,230 --> 00:24:19,260
這不是一年兩年的事

277
00:24:19,260 --> 00:24:21,110
也就是說

278
00:24:21,110 --> 00:24:25,190
要找出資料將衍生出的
各種新興行業

279
00:24:25,190 --> 00:24:32,160
以及將資料引進行動領域
需要費一番功夫

280
00:24:35,000 --> 00:24:36,200
接著你可能會問

281
00:24:37,000 --> 00:24:38,030
那要怎麼做？

282
00:24:38,030 --> 00:24:39,210
就是

283
00:24:42,170 --> 00:24:44,080
延續剛才所說的

284
00:24:44,080 --> 00:24:45,270
你可能會問

285
00:24:45,270 --> 00:24:48,280
3G在面對那麼多批評的聲浪下

286
00:24:48,280 --> 00:24:50,210
究竟會有什麼發展呢？

287
00:24:52,020 --> 00:25:02,140
我的看法誠如剛才
跟一些學生討論到的

288
00:25:05,020 --> 00:25:15,120
目前研發中的3G網路
和手機其成熟度

289
00:25:15,120 --> 00:25:20,070
等於問世六個月前的GSM

290
00:25:21,050 --> 00:25:34,230
我們打手機和公共電話
過去是透過線路交換器

291
00:25:34,230 --> 00:25:42,210
現在則是透過裝置於
實驗室環境核心網路的伺服器

292
00:25:42,280 --> 00:25:52,160
所以除了需設
於實體環境的交換器外

293
00:25:53,040 --> 00:25:57,110
萬事都具備了
用3G打電話的技術已臻成熟了

294
00:26:00,050 --> 00:26:03,240
我是指以問世六個月前的
GSM而言

295
00:26:03,240 --> 00:26:06,260
我會以GSM為例是
因為GSM技術的引進

296
00:26:06,260 --> 00:26:09,130
是在美國發展數位技術之前

297
00:26:13,170 --> 00:26:18,270
電信業者可從
3G大筆營利的前景

298
00:26:18,270 --> 00:26:22,200
將比十八個月前
那些3G狂熱者

299
00:26:22,200 --> 00:26:25,240
或我們所預估時間的
晚幾年才會實現

300
00:26:28,030 --> 00:26:30,210
也就是說此前景的實現

301
00:26:30,210 --> 00:26:34,220
會比過份樂觀的
預估時間還長一點

302
00:26:34,220 --> 00:26:37,210
不過終究會實現

303
00:26:37,210 --> 00:26:40,250
而且將扮演兩個角色

304
00:26:40,250 --> 00:26:44,260
提供系統商必要的因應能力

305
00:26:44,260 --> 00:26:45,260
以及

306
00:26:49,010 --> 00:26:53,280
提供可支援2003年和2004年

307
00:26:53,280 --> 00:26:57,230
視訊串流技術的資料服務

308
00:26:58,250 --> 00:27:08,150
一般人還是會去電影院
或在家看電影

309
00:27:08,250 --> 00:27:12,230
想用手機看電影別傻了

310
00:27:13,140 --> 00:27:19,190
不過如果可以從位於他處的家人

311
00:27:19,190 --> 00:27:22,220
得到一段影像串流的訊息

312
00:27:22,220 --> 00:27:32,190
或擷取現場足球賽的精彩
進球鏡頭或片段等

313
00:27:32,190 --> 00:27:33,250
這豈不妙哉

314
00:27:33,250 --> 00:27:36,180
相信大家都知道
這類技術的應用

315
00:27:36,180 --> 00:27:40,010
也就是各類可
支援音訊串流的應用裝置

316
00:27:40,100 --> 00:27:43,150
所以就現有的技術層面而言

317
00:27:43,150 --> 00:27:45,160
這個前景一定會實現

318
00:27:45,160 --> 00:27:49,130
當然商業模式的成形
還得花一段時間

319
00:27:50,130 --> 00:27:57,010
但是我們非常有信心這前景
在2002年後一定會實現

320
00:27:58,200 --> 00:28:03,050
現在我不想在這個議題上著墨太多

321
00:28:03,050 --> 00:28:09,230
但業界需要遠見是當務之急

322
00:28:11,030 --> 00:28:15,230
擁有真切的遠見和策略流程
是非常重要的一件事

323
00:28:17,100 --> 00:28:20,280
我會這麼說是因為有很多
憤世嫉俗者會說作了就好

324
00:28:20,280 --> 00:28:23,150
幹嘛要遠見？

325
00:28:23,150 --> 00:28:25,280
你需要有洞察力和遠大的眼光

326
00:28:25,280 --> 00:28:37,270
瞭解企業內部的
各關鍵面相和整個產業的現況

327
00:28:37,270 --> 00:28:42,040
還要有預見企業走向的能力

328
00:28:43,210 --> 00:28:48,210
洞察力是瞭解技術
所在的必要條件

329
00:28:48,210 --> 00:28:51,040
而遠見則是
預估企業走向的能力

330
00:28:51,040 --> 00:28:57,160
我們花了很多時間
去瞭解市場未來的發展

331
00:28:57,160 --> 00:29:01,080
我認為我們在
過去五年的方向是正確的

332
00:29:01,080 --> 00:29:05,040
簡單來說我認為
內容行動化的概念

333
00:29:05,040 --> 00:29:09,100
是未來五年的趨勢

334
00:29:09,100 --> 00:29:14,150
我將就行動技術的
新思維做一番說明

335
00:29:15,170 --> 00:29:18,100
未來多數的個人通訊

336
00:29:18,100 --> 00:29:22,060
不管是音訊、資料、影像
和視訊都將走向無線化

337
00:29:24,210 --> 00:29:29,220
行動電話將成為
個人連線能力的主流

338
00:29:30,070 --> 00:29:33,090
這裡的關鍵字是「個人」

339
00:29:34,030 --> 00:29:37,220
因為有很多資訊傳遞
都將是針對人與人之間

340
00:29:37,220 --> 00:29:43,010
這並不是說你可以
從他處取得電影

341
00:29:43,200 --> 00:29:48,210
或是你有娛樂裝置的問題

342
00:29:48,210 --> 00:29:51,050
那都不是重點
絕對不是

343
00:29:51,050 --> 00:29:54,090
重點是在於個人的通訊

344
00:29:54,210 --> 00:30:01,270
以各種不同的裝置
使資訊內容相容於通訊技術

345
00:30:01,270 --> 00:30:06,030
並縮短人與人之間的距離
這才是整個大觀念的所在

346
00:30:08,250 --> 00:30:13,040
投影片的中央是
我們上週才發表的新產品

347
00:30:13,040 --> 00:30:16,050
NOKIA 7650

348
00:30:16,050 --> 00:30:19,210
將於明年下半年在歐洲上市

349
00:30:20,090 --> 00:30:26,060
我們上週在巴塞隆納的產品
發表記者會上

350
00:30:26,060 --> 00:30:28,100
提供50支原型機做展示

351
00:30:28,100 --> 00:30:30,210
這支手機有意思的地方

352
00:30:30,210 --> 00:30:36,250
在於可以利用
內建的數位相機來拍照

353
00:30:38,080 --> 00:30:39,220
相機位置在手機的後面

354
00:30:43,040 --> 00:30:49,040
你在照相後可以將照片
傳回自己的電子郵件地址

355
00:30:49,160 --> 00:30:53,280
回家後便可收到成果

356
00:30:55,100 --> 00:30:58,040
明年這支手機上市時

357
00:30:58,040 --> 00:31:02,210
你將能以合理的價格

358
00:31:02,210 --> 00:31:05,280
獲得一支內建MP3播放器

359
00:31:05,280 --> 00:31:09,020
相機和彩色螢幕的手機

360
00:31:09,020 --> 00:31:13,170
相互傳輸的技術


361
00:31:14,070 --> 00:31:17,100
將可改變人類溝通的方式


362
00:31:17,100 --> 00:31:21,070
不過這是明年的事
目前只能算2.5G

363
00:31:21,070 --> 00:31:23,100
有了3G後
你當然可以享有更大的頻寬

364
00:31:23,100 --> 00:31:27,040
更佳的圖像畫質

365
00:31:27,040 --> 00:31:35,140
及其他後續支援服務的力量

366
00:31:40,190 --> 00:31:45,090
中央列表項目的最上方
理所當然就是訊息傳遞

367
00:31:45,090 --> 00:31:50,070
因為訊息傳遞代表
人與人間的一切通訊

368
00:31:50,160 --> 00:32:04,000
資訊傳遞也會改變我們對
未來通訊的想法

369
00:32:04,200 --> 00:32:12,260
現在我想要花一點時間說明
我們三個禮拜前所發表的案子

370
00:32:14,180 --> 00:32:17,110
這是由我們發起

371
00:32:17,110 --> 00:32:19,160
並與其他軟體同業
共同擬定的計畫案

372
00:32:19,260 --> 00:32:21,000
三週前

373
00:32:21,000 --> 00:32:28,250
我們和主要系統商和一些
競爭同業共同發表一項計畫案

374
00:32:29,070 --> 00:32:39,270
要以開放標準為通訊業
建立一個行動軟體平台

375
00:32:39,270 --> 00:32:45,270
以避免技術斷層
並提供跨平台運作

376
00:32:45,270 --> 00:32:55,130
使各系統商和設備商
不必個別建立自有的服務

377
00:32:55,130 --> 00:33:08,200
因為這樣的服務無法通用
於不同系統商的網路

378
00:33:08,200 --> 00:33:13,130
和不同廠商的設備

379
00:33:14,100 --> 00:33:22,050
這裡的重點就是確認創新

380
00:33:22,050 --> 00:33:28,130
能夠透過調協業界平台來達成

381
00:33:28,130 --> 00:33:35,090
以建立全球化的經濟規模

382
00:33:35,090 --> 00:33:46,190
免除不必要的削價競爭
同時避免技術斷層

383
00:33:49,010 --> 00:34:00,060
用「調協」這兩個字的目的是
要說明如何集合業界各廠商

384
00:34:03,190 --> 00:34:06,170
來建立一套標準

385
00:34:10,090 --> 00:34:18,120
進而刺激小廠商拿出創業能力
來建立支援服務

386
00:34:18,210 --> 00:34:21,160
使投資及技術結構能有所轉變

387
00:34:22,030 --> 00:34:26,220
以避免技術斷層
缺乏平台互通能力等問題

388
00:34:26,220 --> 00:34:29,070
進而建立關鍵存續力

389
00:34:35,070 --> 00:34:40,020
鑑於業界有那麼多的廠商

390
00:34:40,020 --> 00:34:41,190
那麼多的議題

391
00:34:41,190 --> 00:34:43,210
而且人人都想出頭

392
00:34:43,280 --> 00:34:51,170
所以要協調及統一各家廠商
使大家有共同願景

393
00:34:51,170 --> 00:34:54,020
勢必要經過一番挑戰

394
00:34:55,270 --> 00:34:58,260
就人人都想出頭的問題

395
00:35:00,140 --> 00:35:06,170
你可能不難想到微軟
在作業系統戰中勝出

396
00:35:06,170 --> 00:35:13,170
是一個很好的例證

397
00:35:14,030 --> 00:35:19,160
但我們不認為這類例子
適用於行動電話的領域

398
00:35:19,160 --> 00:35:25,270
首先如果技術不統一

399
00:35:25,270 --> 00:35:34,100
我們可能很難避免技術斷層的問題

400
00:35:34,100 --> 00:35:38,280
現在我們非常有機會
可以避免這個問題

401
00:35:38,280 --> 00:35:45,100
目前有20家主要廠商
已開始開發技術

402
00:35:45,100 --> 00:35:52,200
使擁有軟體的人能
依公平合理的條件共建開放標準

403
00:35:52,200 --> 00:35:55,290
同時使各應用程式
能建立於統一平台上

404
00:35:55,290 --> 00:36:01,070
並為各系統商和
包括我們在內的廠商

405
00:36:01,070 --> 00:36:04,230
創造具市場區隔的機會

406
00:36:05,130 --> 00:36:10,020
我們想率先發難

407
00:36:10,020 --> 00:36:11,270
提供軟體服務

408
00:36:11,270 --> 00:36:14,070
開放原始碼

409
00:36:14,190 --> 00:36:20,200
使這樣的開放標準
能順利建立完成

410
00:36:21,130 --> 00:36:26,230
那你或許會問說
那我們到底要做什麼？

411
00:36:26,230 --> 00:36:30,290
就是以Symbian 
作業系統為基礎

412
00:36:30,290 --> 00:36:34,150
建立一個開放標準平台

413
00:36:34,150 --> 00:36:38,270
內含中介軟體零件和瀏覽器

414
00:36:38,270 --> 00:36:46,200
也就是可透過這樣一個必要的
平台建立軟體套件

415
00:36:46,200 --> 00:36:57,020
形成網路核心或
網路系統商的服務核心

416
00:36:58,000 --> 00:37:05,140
從名單上你可以
看到所有的主要系統商

417
00:37:05,140 --> 00:37:09,220
Vodaphone、AT&T Wireless
Singular、NTT DoCoMo 等

418
00:37:09,220 --> 00:37:12,150

是我們最重要的系統商

419
00:37:12,150 --> 00:37:15,190
以及我們的競爭同業Motorola,

420
00:37:15,190 --> 00:37:20,280
Samsung, Siemens, Sony Erickson等

421
00:37:25,250 --> 00:37:28,210
所以我們採取略為不同的策略

422
00:37:28,210 --> 00:37:33,080
我想我們要在美國推廣
我們所追求的目標

423
00:37:37,100 --> 00:37:40,290
可需要費一番功夫

424
00:37:40,290 --> 00:37:46,250
因為這與電腦業中所應用的模式

425
00:37:47,080 --> 00:37:50,100
也就是大家拼命推出
自有技術的模式不同

426
00:37:50,250 --> 00:37:54,220
他們想以自有技術來稱霸市場

427
00:37:57,110 --> 00:38:05,290
然後再以高價的
授權費用來大舉獲利

428
00:38:06,280 --> 00:38:08,200
我們則是反其道而行

429
00:38:08,200 --> 00:38:13,120
與各廠商共同
推出條件合理的軟體

430
00:38:13,120 --> 00:38:15,040
然後建立統一平台

431
00:38:15,040 --> 00:38:19,100
最後使各家廠商的
服務和應用程式

432
00:38:19,100 --> 00:38:21,080
都能建立在該開放標準上

433
00:38:24,200 --> 00:38:33,100
所以我們的經營哲學與
電腦業的作法有點不同

434
00:38:34,120 --> 00:38:43,270
很顯然微軟的經營哲學
與我們並不同調

435
00:38:45,290 --> 00:38:48,030
所以這將會變成一個
非常有意思的局面

436
00:38:48,030 --> 00:38:52,180
我想誰是贏家一年半後便見分曉

437
00:38:52,290 --> 00:38:55,180
在座各位可以作一個見證

438
00:38:56,050 --> 00:39:07,010
我認為我們有能力可在
下一個階段達到更高的業績量

439
00:39:08,180 --> 00:39:13,110
接下來這張投影片是
關於本公司的策略流程

440
00:39:13,110 --> 00:39:15,260
我會盡快結束好進入下一階段

441
00:39:16,200 --> 00:39:18,220
這裡的重點在於

442
00:39:18,220 --> 00:39:25,150
現今的策略作為並不是
規劃出一個三年的策略

443
00:39:25,150 --> 00:39:28,180
然後歸檔實行

444
00:39:29,050 --> 00:39:34,070
策略若不是逐日做調整

445
00:39:34,070 --> 00:39:36,230
也要以週為單位

446
00:39:36,230 --> 00:39:39,290
在Nokia我們當然
有這樣的一個策略

447
00:39:39,290 --> 00:39:42,190
而且我們不斷在做更新

448
00:39:43,010 --> 00:39:51,240
所以我們通常在每年六月初
先擬定好策略

449
00:39:51,240 --> 00:39:56,020
並在九月交給董事會

450
00:39:56,270 --> 00:40:02,200
我們會花整整三個月時間
加以調整更新

451
00:40:02,200 --> 00:40:04,050
這才是我們

452
00:40:04,050 --> 00:40:06,230
未來三年的營運方針

453
00:40:06,230 --> 00:40:10,000
如今你至少每三個月
要做一次大幅更新

454
00:40:10,000 --> 00:40:12,290
因為世界不斷在改變

455
00:40:12,290 --> 00:40:18,170
而且市場動態和技術壓力
也會不斷驅使人們前進

456
00:40:21,140 --> 00:40:30,160
若以建立策略的方式
來看企業面臨挑戰的變遷

457
00:40:30,160 --> 00:40:33,070
是非常有意思的事情

458
00:40:33,180 --> 00:40:39,100
十年前我們還是
先了解現有資源的內容

459
00:40:39,100 --> 00:40:44,140
再依現有資源來擬定策略

460
00:40:44,140 --> 00:40:46,260
要不就觀察市場

461
00:40:46,260 --> 00:40:49,280
思考要如何創造
市場區隔和求生存

462
00:40:50,070 --> 00:40:56,270
而現在你必須越來越注意檢視
自己組織求新求變的能力

463
00:40:57,080 --> 00:41:03,280
再依該能力擬定策略

464
00:41:04,170 --> 00:41:11,230
擬定未來一年的策略
是沒有意義的

465
00:41:11,230 --> 00:41:14,030
因為我們必須要看得更遠

466
00:41:14,030 --> 00:41:16,120
想想未來五年要怎麼做

467
00:41:17,180 --> 00:41:21,280
還有一件很重要的事情
就是企業文化

468
00:41:21,280 --> 00:41:24,030
我會很快帶過好讓各位休息

469
00:41:25,260 --> 00:41:27,250
當你還是小公司時

470
00:41:27,250 --> 00:41:30,260
就像十年、十五年前的
Nokia電信

471
00:41:31,030 --> 00:41:38,070
你會全心投入經營
滿腔熱血與衝勁

472
00:41:38,070 --> 00:41:42,000
還有仰賴創造價值的
領導統御能力

473
00:41:42,140 --> 00:41:43,280
但是當你逐漸壯大

474
00:41:43,280 --> 00:41:44,230
很不幸的

475
00:41:44,230 --> 00:41:48,190
你便需要一些
企業規章、規矩、結構

476
00:41:50,110 --> 00:41:53,230
當公司逐漸壯大時

477
00:41:54,070 --> 00:42:07,020
成敗的大關鍵在於誰能維持
和保有當初小公司的精神

478
00:42:07,290 --> 00:42:14,250
同時還要能加入
一些必要的官僚氣習

479
00:42:14,250 --> 00:42:19,160
不然你只會落得分身乏術

480
00:42:20,000 --> 00:42:24,060
所以我們必須不斷在
實事求是的管理方式和

481
00:42:24,060 --> 00:42:26,200
價值至上的領導統馭中求得平衡

482
00:42:26,200 --> 00:42:31,280
你每天都必須在維護章程與規範

483
00:42:31,280 --> 00:42:38,210
和允許員工放手前進
與創新之間掙扎奮戰

484
00:42:39,230 --> 00:42:42,090
你必須時時刻刻
找到其中的平衡點

485
00:42:43,160 --> 00:42:46,050
當你以這個角度來看企業發展

486
00:42:46,050 --> 00:42:47,230
是件非常有意思的事情

487
00:42:50,070 --> 00:42:55,200
因為你必須時時
面臨來自這兩方的壓力

488
00:42:58,100 --> 00:43:04,230
最後在結束前我還有一個論點

489
00:43:08,020 --> 00:43:10,200
這是一個我最喜歡的主題

490
00:43:13,200 --> 00:43:17,120
我從家鄉赫爾辛基
飛了八個小時到北京

491
00:43:17,120 --> 00:43:19,090
又飛了八個小時到波士頓

492
00:43:20,250 --> 00:43:22,280
這就是我的工作模式

493
00:43:25,140 --> 00:43:29,190
因為經營跨國公司
是一個樂趣無窮的挑戰

494
00:43:29,190 --> 00:43:32,020
我認為世上沒有
一個固定的組織模式

495
00:43:32,250 --> 00:43:34,160
我到目前還沒有找到一個顧問

496
00:43:34,160 --> 00:43:39,200
或學者教授可建立規劃自己行程、

497
00:43:39,200 --> 00:43:43,120
多項業務或150個國家的方式

498
00:43:43,120 --> 00:43:44,250
那我們到底要怎麼做？

499
00:43:46,120 --> 00:43:52,140
你必須從龐大的經濟規模中
找出全球化的效率

500
00:43:52,140 --> 00:43:54,190
所以你必須將部分業務統籌管理

501
00:43:55,000 --> 00:44:02,020
你必須在世界各地派駐
業務代表及因地制宜的服務

502
00:44:02,020 --> 00:44:05,050
因為客戶想要知道
就近哪裡有Nokia的門市部

503
00:44:06,250 --> 00:44:11,030
要想兼有統籌管理
和經濟規模絕非易事

504
00:44:11,030 --> 00:44:14,090
接下來你必須要讓
組織內的成員具備學習的能力

505
00:44:14,090 --> 00:44:24,180
如果你在波士頓的
電信基礎建設業務發生錯誤

506
00:44:24,180 --> 00:44:27,080
你必須能夠將這裡獲得的教訓

507
00:44:27,080 --> 00:44:30,030
移轉到馬來西亞的手機業務

508
00:44:30,250 --> 00:44:37,060
如何建立跨國界的組織學習能力

509
00:44:37,060 --> 00:44:46,130
是今日組織成功與否的關鍵所在

510
00:44:47,200 --> 00:44:49,230
為了實現跨國界的管理

511
00:44:49,230 --> 00:44:52,210
免不了要投入矩陣式組織

512
00:44:53,050 --> 00:44:54,180
這可一點都不好玩

513
00:44:54,180 --> 00:44:57,260
因為矩陣式組織非常難以管理

514
00:44:57,260 --> 00:45:00,030
但不幸的是別無他途

515
00:45:05,000 --> 00:45:07,160
在此小小透露一下我的難處

516
00:45:12,210 --> 00:45:14,160
歡迎各位的加入

517
00:45:16,180 --> 00:45:18,140
文化是個很重要的根本

518
00:45:18,140 --> 00:45:20,180
我認為企業文化

519
00:45:20,180 --> 00:45:25,040
是今日唯一可凝聚
大型跨國組織的力量

520
00:45:26,030 --> 00:45:33,200
很少有比文化
更能凝聚組織的方式

521
00:45:37,290 --> 00:45:47,110
我們有32%的業務
都是由研發人員來擔綱

522
00:45:47,220 --> 00:45:57,190
所以高度投入研發是我們
創造高投資報酬的秘訣

523
00:45:58,000 --> 00:46:01,210
其中研發效率是一項關鍵

524
00:46:04,110 --> 00:46:07,170
最後是有關企業文化的議題

525
00:46:07,170 --> 00:46:08,250
我們先來看這張投影片

526
00:46:08,250 --> 00:46:12,140
我覺得非常值得玩味

527
00:46:12,140 --> 00:46:15,180
「使公司永續成功的秘訣」

528
00:46:15,180 --> 00:46:19,240
關於這方面的論述不勝枚舉

529
00:46:19,240 --> 00:46:21,260
我在此只提供一個看法

530
00:46:24,010 --> 00:46:30,270
Collins與Porras
前幾年所合著的《基業長青》

531
00:46:30,270 --> 00:46:36,160
及Collins 後續在
《從A到A+》中

532
00:46:36,160 --> 00:46:39,010
均提到一個非常類似的論點

533
00:46:39,010 --> 00:46:42,150
就是成功的公司
需有不與時變動的卓越組織

534
00:46:42,150 --> 00:46:44,130
和堅實的企業文化

535
00:46:44,130 --> 00:46:46,260
以及不斷育才的特點

536
00:46:47,200 --> 00:46:50,160
這是卓越公司與一般公司的分野

537
00:46:53,060 --> 00:46:55,180
Penelope Shee主張領導至上

538
00:46:55,180 --> 00:46:57,190
而Jack Welsh也不例外

539
00:47:00,140 --> 00:47:02,210
這就是成功企業做事的方法

540
00:47:02,210 --> 00:47:08,210
我個人的看法比較接近
Collins和Porras的論點

541
00:47:08,210 --> 00:47:14,000
領導能力有賴精良的高層

542
00:47:14,000 --> 00:47:18,130
但也不能只依賴
幾個少數的得力助手

543
00:47:18,130 --> 00:47:24,180
你必須建立公司的精神與哲學

544
00:47:24,180 --> 00:47:27,050
並使之能流傳久遠

545
00:47:27,050 --> 00:47:30,190
這就是我們Nokia 
一百三十六年來歷久不衰的原因

546
00:47:30,190 --> 00:47:34,030
所以說我們
是一家老幹新枝的公司

547
00:47:35,020 --> 00:47:38,290
這真的很有意思

548
00:47:42,150 --> 00:47:47,120
我常常把時間拖得太長

549
00:47:47,210 --> 00:47:50,180
但還是很榮幸能回答各位的問題

550
00:47:50,180 --> 00:47:55,020
請大家踴躍發問

551
00:47:58,240 --> 00:47:59,280
從那位女士開始

552
00:48:02,190 --> 00:48:09,020
我知道Nokia的
市場佔有率為全球最高

553
00:48:09,020 --> 00:48:14,260
但在日本的市場佔有率
卻只是差強人意

554
00:48:14,260 --> 00:48:18,270
我敢說非常低
1％

555
00:48:19,140 --> 00:48:25,000
我認為日本是
全球最重要的無線市場

556
00:48:25,000 --> 00:48:27,170
他們是第一個推出3G服務的國家

557
00:48:27,260 --> 00:48:30,190
而且其無線資料服務
也發展得非常成功

558
00:48:30,190 --> 00:48:32,050
我的問題是

559
00:48:32,050 --> 00:48:36,010
為什麼Nokia在日本的市場
佔有率那麼低

560
00:48:36,010 --> 00:48:40,230
是因為Nokia未積極開發日本市場

561
00:48:40,230 --> 00:48:46,050
或是因為日本市場難以打入？

562
00:48:46,050 --> 00:48:51,050
還有Nokia對
日本市場的策略為何？

563
00:48:53,010 --> 00:48:56,090
我認為你假設的這些答案都很好

564
00:49:01,080 --> 00:49:06,290
日本市場的結構非常不一樣

565
00:49:09,200 --> 00:49:15,270
他們基本上有一個接近
獨佔的系統商NTT DoCoMo

566
00:49:15,270 --> 00:49:18,290
約佔日本市場的70-75%

567
00:49:19,150 --> 00:49:24,000
他們有所謂的「DoCoMo體系」

568
00:49:24,000 --> 00:49:30,200
DoCoMo 為各供應商設計話機

569
00:49:32,180 --> 00:49:35,130
其研發工程師約有5000名

570
00:49:37,010 --> 00:49:42,040
經營方式同於AT&T Wireless
或Verizon等系統商

571
00:49:42,040 --> 00:49:50,210
他們設計原始硬體

572
00:49:50,210 --> 00:49:56,160
並實際設計編制適用指定廠商
所製造的話機軟體

573
00:50:01,110 --> 00:50:16,020
該體系總是比非日商
及非DoCoMo體系的公司

574
00:50:18,170 --> 00:50:28,060
率先獲得市場資訊和產品規格

575
00:50:30,060 --> 00:50:38,250
NTT DoCoMo非常有效率的
組合市場上的科技，但並非創新能手

576
00:50:38,250 --> 00:50:45,000
因為他們在設計服務
及手機軟硬體時

577
00:50:47,000 --> 00:50:52,150
採用的技術是來自
開放於市場的智慧財產權

578
00:50:54,260 --> 00:50:59,060
以這種方式建構市場非常有意思

579
00:51:02,030 --> 00:51:03,280
前面只是問題敘述

580
00:51:03,280 --> 00:51:05,240
接下來我要說明問題背後的原因

581
00:51:06,050 --> 00:51:09,290
我們確實沒有投注
太多資源在日本市場上

582
00:51:11,170 --> 00:51:19,140
僅靠一些行銷活動來試探市場反應

583
00:51:21,210 --> 00:51:28,200
我們在明年下半年開始
將對3G市場嚴陣以待

584
00:51:28,200 --> 00:51:34,050
因為到時NTT DoCoMo和J-Phone

585
00:51:34,050 --> 00:51:44,110
也將推出架構於
共同標準的3G服務

586
00:51:44,170 --> 00:51:49,090
當初NTT DoCoMo在八週前

587
00:51:49,090 --> 00:51:52,200
也就是今年十月
首推的網路架構

588
00:51:52,200 --> 00:52:00,110
並非明年所計劃使用的標準

589
00:52:00,110 --> 00:52:02,060
也就是共同協議的標準

590
00:52:02,060 --> 00:52:08,000
但是該架構只是
一個專有的前置版本

591
00:52:08,000 --> 00:52:10,100
而且是個非常與眾不同的技術

592
00:52:10,100 --> 00:52:11,090
為什麼呢？

593
00:52:11,090 --> 00:52:14,190
因為NTT DoCoMo想
證明日本是市場第一人

594
00:52:14,190 --> 00:52:20,230
所以必須使用獨家技術
因為共同標準還未盡完善

595
00:52:21,130 --> 00:52:23,230
所以今年六月我們遲遲未有行動

596
00:52:24,230 --> 00:52:29,290
因為根本不可能在兩個月內
就推出適用該技術的手機

597
00:52:30,070 --> 00:52:34,050
因此我們不想參與試機

598
00:52:34,190 --> 00:52:37,110
我們到明年才會有大幅動作

599
00:52:37,110 --> 00:52:41,150
因為市面上3G手機要等到
一年後才會有相應的網路

600
00:52:41,150 --> 00:52:48,290
目前最多只能測試
標準架構的前置版本

601
00:52:48,290 --> 00:52:51,200
日本市場和歐洲市場一樣

602
00:52:51,200 --> 00:52:54,110
都要等到明年才會
對3G手機有大動作

603
00:52:54,110 --> 00:52:58,070
所以我們不想參與試機

604
00:52:58,070 --> 00:53:02,040
我們要不就直接上市

605
00:53:02,040 --> 00:53:05,150
這是我們公司共同的決議

606
00:53:05,150 --> 00:53:08,150
我們也因此省下了很多資金

607
00:53:12,200 --> 00:53:15,190
另外日本市場也有文化上的問題

608
00:53:15,190 --> 00:53:20,200
讓非日商很難切入經銷點

609
00:53:21,190 --> 00:53:27,130
其他非日商至今也都
未在日本取得任何市場大餅

610
00:53:27,130 --> 00:53:29,050
我們是唯一打入日本市場的公司

611
00:53:30,060 --> 00:53:33,040
這也無怪乎我們在
日本的市佔率不高

612
00:53:33,040 --> 00:53:36,060
講好聽一點日本市場
非常難以打入

613
00:53:40,130 --> 00:53:42,000
您好我是Enrique Perez

614
00:53:42,000 --> 00:53:44,180
非常感謝您蒞臨史隆學院

615
00:53:44,180 --> 00:53:46,030
我的問題是

616
00:53:46,030 --> 00:53:52,270
鑑於貴公司在過去五年來
呈指數規模的成長

617
00:53:52,270 --> 00:53:57,130
您預測公司未來十年
將會有什麼樣的發展？

618
00:53:57,130 --> 00:53:59,190
貴公司過去成長的動力
來源又是什麼？

619
00:54:02,250 --> 00:54:07,210
各位或許知道我們公司在
昨天召開幾場分析師大會

620
00:54:09,080 --> 00:54:18,010
會中各成員針對公司
成長的歷程發表了一些看法

621
00:54:19,060 --> 00:54:21,230
我們今年業績平平

622
00:54:21,230 --> 00:54:24,200
代表去年也沒有任何成長

623
00:54:24,200 --> 00:54:27,220
由於去年我們所有競爭者
的業績都降了15%至20%

624
00:54:28,080 --> 00:54:30,250
所以我們覺得公司業績尚可

625
00:54:30,250 --> 00:54:32,210
不是很好但還可以

626
00:54:33,280 --> 00:54:36,210
我們預估公司明年有15%的成長

627
00:54:37,250 --> 00:54:43,040
後年若市場無大波動
或員工無顯著增加

628
00:54:43,040 --> 00:54:47,170
預估至少也有15%的成長

629
00:54:48,010 --> 00:55:00,000
所以未來兩年公司的產能
預估有15%的成長

630
00:55:00,270 --> 00:55:03,230
未來研發人員將會擴編

631
00:55:03,230 --> 00:55:06,180
其他部門則予以縮編

632
00:55:08,250 --> 00:55:20,090
未來三年成長的動力
將來自手機及通訊基礎架構

633
00:55:23,030 --> 00:55:30,060
預計2003年兩者的成長率
將是旗鼓相當

634
00:55:30,060 --> 00:55:34,190
而3G的手機及基礎設備
則將成為主流

635
00:55:36,090 --> 00:55:37,250
所以說雖然我們
未來成長步調較慢

636
00:55:37,250 --> 00:55:41,010
但仍舊不可小覷

637
00:55:41,120 --> 00:55:48,280
如果我們能延續
過去五年營運的氣勢

638
00:55:48,280 --> 00:55:54,140
我們的產能將有
約15% 的雙位數字成長

639
00:55:59,150 --> 00:56:01,100
請您留待稍後發言
抱歉

640
00:56:01,290 --> 00:56:03,210
其實麥克風在我手上

641
00:56:14,110 --> 00:56:21,290
成功的秘訣其實不只一個

642
00:56:24,050 --> 00:56:29,160
而是有很多個

643
00:56:32,060 --> 00:56:45,090
我想讓我說一個故事好了

644
00:56:45,180 --> 00:56:51,160
90年代初期當我們打算要
轉型為今天的電信公司時

645
00:56:53,120 --> 00:56:56,060
我們檢視了公司的優點以及弱點

646
00:56:56,200 --> 00:57:00,140
我們發覺我們可以
憑藉著製造手機的能力

647
00:57:00,240 --> 00:57:04,220
及對射頻技術的瞭解

648
00:57:07,180 --> 00:57:10,120
好好經營研發這一塊領域

649
00:57:10,230 --> 00:57:21,060
不過又想到雖然我們在製造和
行銷方面可能不如競爭同業

650
00:57:22,190 --> 00:57:26,240
但我們是一群來自
世界各角落的國際人員

651
00:57:26,240 --> 00:57:32,270
所以覺得公司應該可以
很容易學習走向全球化

652
00:57:32,270 --> 00:57:34,290
一如摩托羅拉或其他公司一樣

653
00:57:36,230 --> 00:57:42,070
所以鑑於公司在
製造和行銷上的弱點

654
00:57:42,070 --> 00:57:45,220
我們著實投注
更多心力以補其不足

655
00:57:45,220 --> 00:57:48,110
為此雇用了很多優秀的人才

656
00:57:48,110 --> 00:57:50,270
我們也下決心要成為製造龍頭

657
00:57:50,270 --> 00:57:53,050
建立自有品牌

658
00:57:53,050 --> 00:57:56,020
學習行銷手法

659
00:57:58,120 --> 00:58:00,220
建立全球化的企業

660
00:58:00,220 --> 00:58:03,050
並保有穩固的研發能力

661
00:58:03,050 --> 00:58:10,170
所以要說成功是靠秘訣還是概念

662
00:58:10,170 --> 00:58:12,150
我覺得概念一詞比較貼切

663
00:58:13,000 --> 00:58:14,090
因為做事沒有一定的訣竅

664
00:58:14,090 --> 00:58:16,110
意思就是說
現在是一個很透明化的時代

665
00:58:16,110 --> 00:58:18,140
大家都可以發表自己的意見

666
00:58:19,110 --> 00:58:26,070
所以那些分析師和記者
才可以戴著放大鏡檢視別人

667
00:58:26,070 --> 00:58:27,270
大肆評論

668
00:58:27,270 --> 00:58:30,140
所以老實說

669
00:58:30,140 --> 00:58:32,060
在這個開放的時代
真的沒有什麼秘訣

670
00:58:32,060 --> 00:58:35,230
但是有一個觀念是
你要檢視自己的價值鏈

671
00:58:35,230 --> 00:58:38,280
並在此價值鏈中
找到自己的定位

672
00:58:40,210 --> 00:58:45,130
我認為目前我們擁有
世界上最良善的物流系統

673
00:58:45,130 --> 00:58:50,190
這是其他競爭同業
難以並駕齊驅的

674
00:58:50,270 --> 00:58:54,000
今天我們也擁有最強勢的品牌

675
00:58:54,290 --> 00:58:57,240
我們的研發能力也不亞於他人

676
00:58:57,240 --> 00:59:00,250
我不想在此做定論

677
00:59:00,250 --> 00:59:06,160
但是實際上我們至少不落人後

678
00:59:06,160 --> 00:59:10,090
我認為我們在3G領域的專利權

679
00:59:10,090 --> 00:59:12,050
及網路通訊協定方面
擁有產品優勢

680
00:59:12,050 --> 00:59:20,120
再來就是要證明我們
有建置這些技術的能力

681
00:59:20,120 --> 00:59:22,110
因為建置這些技術的複雜度極高

682
00:59:23,260 --> 00:59:27,060
而我們在製造方面的優勢

683
00:59:27,140 --> 00:59:32,160
大家也可從產量中
見得我們必須要萬事皆備

684
00:59:32,160 --> 00:59:35,270
不能只著重一部份的價值鏈

685
00:59:35,270 --> 00:59:39,110
我想這是我們深刻體認到的觀念

686
00:59:39,110 --> 00:59:43,100
要評斷這個觀念的好壞

687
00:59:54,000 --> 00:59:56,150
我想是非常困難的

688
00:59:57,240 --> 01:00:00,060
真的得很困難

689
01:00:01,070 --> 01:00:06,170
不是說你雇用最優秀的人才

690
01:00:08,080 --> 01:00:12,050
或運用什麼訣竅就可以辦得到

691
01:00:12,050 --> 01:00:14,140
因為每天都有不同的問題產生

692
01:00:15,000 --> 01:00:18,080
我清晨五點就接到第一通電話

693
01:00:19,090 --> 01:00:21,260
馬不停蹄地作業

694
01:00:21,260 --> 01:00:24,240
無止盡的壓力、

695
01:00:24,240 --> 01:00:27,230
壓迫與競爭隨之而來

696
01:00:28,130 --> 01:00:31,070
你只能學著去順應壓力

697
01:00:31,070 --> 01:00:35,120
調整組織策略以突破壓力

698
01:00:36,150 --> 01:00:39,060
如果你覺得公司做得不夠

699
01:00:40,270 --> 01:00:44,180
股市就會釋出公司
策略錯誤的訊息

700
01:00:46,170 --> 01:00:53,250
所以成功真的比
我們想像的還更困難許多

701
01:00:56,040 --> 01:00:57,100
好的
那位女士

702
01:01:02,000 --> 01:01:03,180
請將麥克風遞給她

703
01:01:05,170 --> 01:01:07,090
我來自巴西

704
01:01:07,090 --> 01:01:09,050
我想要詢問有關拉丁美洲的問題

705
01:01:09,050 --> 01:01:12,220
請問您對拉丁美洲
有什麼研發上的規劃

706
01:01:12,220 --> 01:01:19,270
因為像Ericsson等其他公司
都計畫開發巴西市場

707
01:01:20,150 --> 01:01:22,180
貴公司會怎麼做呢？

708
01:01:26,030 --> 01:01:36,050
我們在Manaus有設廠負責製造
多數銷至拉丁美洲的手機

709
01:01:36,050 --> 01:01:37,130
該廠非常重要

710
01:01:37,130 --> 01:01:44,140
我們很顯然是拉丁美洲
手機業的領導廠商

711
01:01:44,140 --> 01:01:47,290
我想我們約有42%的市佔率

712
01:01:49,050 --> 01:01:51,000
說是第一應該沒問題

713
01:01:51,170 --> 01:01:54,160
我們在Manaus的研發部規模不大

714
01:01:54,160 --> 01:02:01,220
所以我們目前也在
巴西物色另一個據點

715
01:02:01,220 --> 01:02:04,030
我們在墨西哥也有設廠

716
01:02:11,060 --> 01:02:15,080
我認為這樣就夠了

717
01:02:15,080 --> 01:02:19,170
在研發上我們不想設太多據點

718
01:02:19,230 --> 01:02:23,080
因為一旦你在世界各地
都有設一個或數個據點

719
01:02:23,080 --> 01:02:26,250
協調工作和績效就會成問題

720
01:02:27,040 --> 01:02:30,080
Manaus不是經濟中心

721
01:02:30,080 --> 01:02:36,120
而是製造中心聖保羅才是經濟中心

722
01:02:36,120 --> 01:02:37,220
聖保羅沒錯

723
01:02:38,070 --> 01:02:41,130
我們的確要在聖保羅尋找
另一個研發中心的據點

724
01:02:41,130 --> 01:02:43,200
聖保羅也是我們
大規模分公司的據點

725
01:02:47,010 --> 01:02:48,140
我是鍾方

726
01:02:49,000 --> 01:02:53,240
想請問您貴公司未來十年的
主要競爭敵手是誰

727
01:02:53,240 --> 01:02:55,110
原因又是什麼呢？

728
01:02:56,070 --> 01:02:57,150
競爭敵手？

729
01:02:57,150 --> 01:02:59,270
就電信基礎建設還是手機而言？

730
01:02:59,270 --> 01:03:01,070
整個業務？
全方位的業務

731
01:03:04,120 --> 01:03:07,240
我想還是過去的那些競爭對手

732
01:03:12,070 --> 01:03:14,120
摩托羅拉將持續走強

733
01:03:15,030 --> 01:03:19,110
Ericsson的基礎架構也不會示弱

734
01:03:26,050 --> 01:03:30,160
日本的手機製造商
或許也會全力出擊

735
01:03:32,250 --> 01:03:35,060
但誠如剛剛說明的

736
01:03:39,070 --> 01:03:53,170
日本企業成功的模式
與西方大相逕庭

737
01:03:53,170 --> 01:04:00,170
使得這些非日商遲遲
無法起而去掌握整個價值鏈

738
01:04:00,170 --> 01:04:03,120
因為DoCoMo已經吃掉了
日本市場半塊大餅

739
01:04:03,120 --> 01:04:05,180
握有日本一半的價值鏈

740
01:04:09,010 --> 01:04:15,040
所以這種令日商在
其本國成功經營的企業模式

741
01:04:15,040 --> 01:04:17,170
是無法外銷的

742
01:04:17,170 --> 01:04:19,230
他們必須一切從頭做起

743
01:04:21,010 --> 01:04:23,220
這對日本可是大事一樁

744
01:04:23,290 --> 01:04:26,140
這也是他們全都損失慘重的原因

745
01:04:27,180 --> 01:04:31,100
一如過去三個月報章媒體上報導

746
01:04:32,110 --> 01:04:34,190
主要為手機部分

747
01:04:34,190 --> 01:04:36,010
其他技術也有相同結果

748
01:04:37,010 --> 01:04:44,040
所以我們現在並不需
對日本市場看得太重

749
01:04:45,200 --> 01:04:51,170
他們的本土市場的確
有一些引人注目的產品

750
01:04:51,170 --> 01:04:55,010
但以其與歐美大相逕庭的企業模式

751
01:04:55,130 --> 01:04:57,170
要如何將該產品外銷至
國外也是一個問題

752
01:04:57,170 --> 01:05:01,130
這個問題還有待觀察
如果他們成功了

753
01:05:01,130 --> 01:05:03,240
市場局面將會變得非常有意思

754
01:05:03,240 --> 01:05:08,010
反正我們不畏競爭
我們已經等他們十年了

755
01:05:09,260 --> 01:05:12,150
我會這樣說是因為

756
01:05:12,150 --> 01:05:19,030
1990年我成為Nokia
行動電話的總裁後

757
01:05:19,030 --> 01:05:23,250
掌管業務那幾年的景況都還不錯

758
01:05:25,190 --> 01:05:27,190
才不像現在

759
01:05:29,280 --> 01:05:36,290
當時有分析師、朋友、記者啦

760
01:05:36,290 --> 01:05:38,280
有很多人問我說：
「你為什麼要接下這個職務？」

761
01:05:39,180 --> 01:05:43,170
你不是一個高瞻遠矚的人嗎？

762
01:05:45,020 --> 01:05:49,070
日本人可會把你生吞活剝的

763
01:05:49,250 --> 01:05:53,150
你應該把這公司賣了才對

764
01:05:53,150 --> 01:05:55,220
這是1990年時大家對我說的話

765
01:05:56,030 --> 01:06:01,060
所以說我們確實等他們十年了

766
01:06:01,060 --> 01:06:02,200
大家都一直跟我們說

767
01:06:02,200 --> 01:06:06,220
日本會來搶走我們所有的消費者

768
01:06:06,220 --> 01:06:10,210
電信業的產業模式與
一般產業非常不一樣

769
01:06:10,210 --> 01:06:17,090
你要有系統商
軟硬體設備和系統技術等

770
01:06:17,090 --> 01:06:20,020
非常複雜

771
01:06:21,050 --> 01:06:24,120
日本電信業的經營方式
又和我們非常不一樣

772
01:06:24,120 --> 01:06:30,150
所以我們可以隨時候教

773
01:06:32,030 --> 01:06:41,150
最後我想請Clay教授為我們
做個結尾並感謝Ollila先生

774
01:06:47,200 --> 01:06:48,270
我是Jim Cerrelo

775
01:06:48,270 --> 01:06:52,170
我的問題是針對802.11
頻寬規格與無線區域網路

776
01:06:52,170 --> 01:06:55,260
其組織成長一直非常亮眼

777
01:06:55,260 --> 01:06:58,240
您會不會覺得這兩項技術
只是行動網路的互補技術

778
01:06:58,240 --> 01:07:00,140
或您認為那是一種替代技術

779
01:07:00,140 --> 01:07:05,000
未來會成為貴公司
和系統商的競爭對手？

780
01:07:06,050 --> 01:07:08,220
我們採用802.11規格
已經有一段時間了

781
01:07:09,000 --> 01:07:14,220
我們一直覺得該規格將成為一項
非常重要的互補技術

782
01:07:21,150 --> 01:07:26,150
目前已有多家系統商
開始在歐洲採行該規格

783
01:07:29,100 --> 01:07:32,080
這和無線上網點相輔相成將會非常重要

784
01:07:34,130 --> 01:07:38,010
該規格勢必會成為非常重要的技術

785
01:07:38,220 --> 01:07:44,260
但我看不出該規格
會成為3G的競爭對手

786
01:07:45,040 --> 01:07:52,040
因為該規格無法涵蓋任何重要區域

787
01:07:52,040 --> 01:07:53,240
無線上網點很好

788
01:07:53,240 --> 01:07:58,180
非常適合具貴校規模的
校園或機場環境

789
01:08:00,020 --> 01:08:09,090
我們未來勢必也會在無線技術應用
的成形上扮演重要角色

790
01:08:10,020 --> 01:08:16,280
但我認為只有結合3G和無線
區域網路才能順應世界潮流

791
01:08:18,210 --> 01:08:22,100
即使等到3G成氣候還要花一點時間

792
01:08:22,230 --> 01:08:24,180
它終將成為非常完善的技術

793
01:08:24,180 --> 01:08:27,220
帶來強大的通訊能力和範圍

794
01:08:29,150 --> 01:08:32,110
我想我們到此告一段落

795
01:08:32,110 --> 01:08:33,260
非常感謝各位

796
01:08:44,270 --> 01:08:48,030
在此謹代表麻省理工學院
獻給您一枚書鎮

797
01:08:48,030 --> 01:08:50,090
這枚書鎮非常有耐心

798
01:08:50,090 --> 01:08:52,100
從三月開始就一直等候您大駕光臨

799
01:08:53,190 --> 01:08:54,180
非常感謝你

800
01:08:54,180 --> 01:08:55,110
謝謝

801
01:08:55,110 --> 01:08:57,090
謝謝