1
00:00:01,130 --> 00:00:03,050
大家好

2
00:00:05,200 --> 00:00:12,180
在這一長串緊湊的討論會中
對於各位的投入

3
00:00:12,180 --> 00:00:14,170
本人深表感激

4
00:00:14,170 --> 00:00:16,020
再次誠摯感謝各位

5
00:00:16,020 --> 00:00:18,060
現在很榮幸為各位介紹

6
00:00:18,060 --> 00:00:22,070
台灣半導體製造公司
台積電的創辦人暨執行長－

7
00:00:22,070 --> 00:00:23,280
張忠謀 (Morris Chang) 博士

8
00:00:23,280 --> 00:00:27,220
台積電是全球最大的
專業晶圓代工廠

9
00:00:27,220 --> 00:00:31,190
不論在電腦還是
手機的晶片製造方面

10
00:00:31,190 --> 00:00:32,260
台積電也穩居世界龍頭寶座

11
00:00:32,260 --> 00:00:35,140
先前我向張先生
提到在會議一開始

12
00:00:35,140 --> 00:00:40,160
我將和半導體產業教父
同時也是校友的他進行對話

13
00:00:41,090 --> 00:00:45,230
他說︰「你知道剛出現
晶圓代工廠這個概念的時候

14
00:00:46,070 --> 00:00:50,260
我和大家一樣都認為
這實在是瘋狂的點子」

15
00:00:51,220 --> 00:00:55,080
而如今這瘋狂的點子
終於蛻變成令人關注

16
00:00:55,080 --> 00:00:56,890
成功又富含創新精神的企業

17
00:00:58,010 --> 00:01:00,010
盛名享譽國際可謂無人不曉

18
00:01:00,090 --> 00:01:03,190
張忠謀在麻省理工學院
機械工程系取得三個學位

19
00:01:03,190 --> 00:01:06,130
1987 年在創辦台積電之前

20
00:01:06,130 --> 00:01:08,040
曾服務於德州儀器
(Texas Instruments)

21
00:01:08,040 --> 00:01:10,230
和通用先進系統公司
(General Instrument Corporation)

22
00:01:10,230 --> 00:01:12,060
事業也頗有成就

23
00:01:12,060 --> 00:01:14,100
對於台灣半導體產業的大放異彩

24
00:01:14,100 --> 00:01:15,770
張忠謀確實居功厥偉

25
00:01:16,240 --> 00:01:20,120
張博士超群絕倫的表現
曾獲頒諸多獎項

26
00:01:20,120 --> 00:01:23,160
像是 2005 年的「日經亞洲獎」
(Nikkei Asia Prize in 2005)

27
00:01:23,160 --> 00:01:25,320
「IEEE 2000 Robert Noyce獎」
(IEEE 2000 Robert Noyce Award) 等

28
00:01:25,620 --> 00:01:28,080
而對微電子產業的卓越貢獻
也使他在 1999 年榮獲了

29
00:01:28,080 --> 00:01:29,290
無晶圓半導體協會
(Fabless Semiconductor Association)

30
00:01:29,290 --> 00:01:37,020
「模範領袖獎」
(Exemplary Leadership Award)

31
00:01:37,190 --> 00:01:43,140
2003 年他名列美國《財星》雜誌
評選出的「亞洲商界領袖 25 強」

32
00:01:43,140 --> 00:01:47,000
2001 年更獲得
《時代雜誌》和 CNN 票選為

33
00:01:47,000 --> 00:01:50,490
「25位最有影響力的
企業執行長」之一

34
00:01:51,160 --> 00:01:53,160
他是麻省理工企業的成員之一

35
00:01:53,160 --> 00:01:55,240
也是最忠誠的校友

36
00:01:55,240 --> 00:01:57,260
更是史隆管理學院的摯友

37
00:01:57,260 --> 00:01:59,290
今天就讓張博士來和我們談談

38
00:01:59,290 --> 00:02:03,220
有關創新、商業模式
以及商業模式創新等主題

39
00:02:03,220 --> 00:02:05,080
讓我們以最熱情的掌聲歡迎

40
00:02:05,080 --> 00:02:06,140
張忠謀先生

41
00:02:18,150 --> 00:02:22,050
Rick 謝謝你這麼親切的開場

42
00:02:22,160 --> 00:02:24,070
我也感謝在座各位

43
00:02:24,070 --> 00:02:34,170
以如此高昂的興致和
精神全程參與本會議

44
00:02:35,290 --> 00:02:39,100
當我們親愛的院長
Rick Schmalensee

45
00:02:39,100 --> 00:02:41,100
邀請我來這裡演講時

46
00:02:41,100 --> 00:02:47,110
我只能說言語實在不足以
形容我內心的榮幸和喜悅

47
00:02:49,250 --> 00:02:52,040
如同Rick所說的

48
00:02:52,040 --> 00:02:56,190
我在哈佛大學接受了一年的
大學人文教育洗禮之後

49
00:02:56,190 --> 00:03:00,010
就轉學到麻省理工學院

50
00:03:01,210 --> 00:03:04,100
從 1950 到 1955 年期間

51
00:03:04,260 --> 00:03:10,250
就讀於麻省理工學院機械工程系
大學部和碩士班

52
00:03:12,000 --> 00:03:21,140
當時麻省理工堪稱
全球頂尖的科技研究機構

53
00:03:22,050 --> 00:03:29,750
當然對於能接受這裡的科技教育
我感到非常驕傲

54
00:03:31,150 --> 00:03:33,200
不過幾年之後

55
00:03:34,010 --> 00:03:42,080
我逐漸進入科技業界
開始擔任經理

56
00:03:42,270 --> 00:03:45,210
我不由得捫心自問︰

57
00:03:45,210 --> 00:03:51,100
「如果當初我留在哈佛
繼續接受大學人文教育

58
00:03:53,050 --> 00:03:57,180
對於成為經理人
我會有更充分的準備嗎？」

59
00:03:59,010 --> 00:04:02,160
然後我又想

60
00:04:03,020 --> 00:04:09,010
「如果留在哈佛沒有來到麻省理工

61
00:04:09,140 --> 00:04:13,010
我還有機會進入科技業嗎？」

62
00:04:13,270 --> 00:04:16,110
至於第二個問題的答案

63
00:04:16,110 --> 00:04:19,150
我可以斬釘截鐵地說：「不會」

64
00:04:20,130 --> 00:04:22,030
如果我沒有…

65
00:04:22,030 --> 00:04:24,180
如果當初我留在哈佛
接受人文教育訓練

66
00:04:25,010 --> 00:04:33,660
我絕對不可能進入科技業

67
00:04:34,230 --> 00:04:38,150
所以第二個問題的答案

68
00:04:38,250 --> 00:04:43,060
在某種程度上確實
否定了第一個問題的重要性

69
00:04:44,040 --> 00:04:47,010
而幾十年後

70
00:04:47,180 --> 00:04:55,120
我欣然接受了前教務長
Bob Brown 對我的看法

71
00:04:55,260 --> 00:04:57,100
當時他說︰

72
00:04:57,100 --> 00:05:00,260
「Morris啊
你擁有了兩個世界的優勢

73
00:05:01,000 --> 00:05:03,050
你經歷過哈佛的精彩

74
00:05:03,050 --> 00:05:06,010
也有麻省理工
深厚穩固的教育根基」

75
00:05:13,130 --> 00:05:14,170
無論如何

76
00:05:14,170 --> 00:05:21,050
今天的麻省理工比五十年前
要來得更加全方位

77
00:05:21,550 --> 00:05:29,020
當然 史隆管理學院(Sloan School)愈臻成熟
也是相當重要的發展

78
00:05:29,570 --> 00:05:32,220
事實上就在今天午餐時

79
00:05:32,220 --> 00:05:35,040
我還在和史隆的院長
緬懷過去的歲月

80
00:05:35,040 --> 00:05:37,270
他說2002年

81
00:05:37,270 --> 00:05:44,220
是史隆晉升為學院的50周年

82
00:05:45,150 --> 00:05:50,010
也就是說在1952年的時候

83
00:05:50,010 --> 00:05:55,280
雖然當時我才大三並沒有注意到

84
00:05:57,020 --> 00:06:01,080
在 1952 年產業管理學院
(School of Industrial Management)

85
00:06:01,200 --> 00:06:04,110
成了產業管理學院

86
00:06:04,250 --> 00:06:08,070
當然 它是之後
才成為史隆管理學院

87
00:06:08,070 --> 00:06:15,040
不過史隆的成熟
並躍升為傑出的商學院

88
00:06:15,080 --> 00:06:20,070
都是相當重要的發展

89
00:06:20,070 --> 00:06:24,030
讓麻省理工在過去五十年中

90
00:06:24,030 --> 00:06:25,190
羽翼逐漸豐厚

91
00:06:25,190 --> 00:06:27,180
成為世界級的頂尖大學

92
00:06:28,090 --> 00:06:34,060
姑且不論史隆管理學院
隸屬於麻省理工

93
00:06:36,020 --> 00:06:38,090
單獨來看

94
00:06:38,090 --> 00:06:42,160
我認為史隆已經是
全球最優秀的商學院之一

95
00:06:43,010 --> 00:06:45,110
史隆與麻省理工的關係

96
00:06:45,110 --> 00:06:54,120
將它與麻省理工
所提供的科技教育作連結

97
00:06:54,120 --> 00:07:01,170
非但讓史隆成為
培育頂尖科技經理人的搖籃

98
00:07:01,170 --> 00:07:07,120
也讓它「最佳商學院」
的美譽更加實至名歸

99
00:07:10,140 --> 00:07:14,120
如同Hockfield校長常說的

100
00:07:15,080 --> 00:07:26,160
未來的世界科技只會越來越重要

101
00:07:28,050 --> 00:07:31,170
而今天我就要和各位談談創新

102
00:07:31,170 --> 00:07:35,240
商業模式
以及商業模式的創新

103
00:07:36,160 --> 00:07:41,170
首先我們來看看這兩個名詞

104
00:07:41,170 --> 00:07:44,130
「創新」以及「商業模式」

105
00:07:47,060 --> 00:07:51,130
「創新」這名詞應該不難理解

106
00:07:52,160 --> 00:07:56,210
事實上它在字典中的定義就很清楚

107
00:07:58,070 --> 00:08:00,290
創新就是作出改變

108
00:08:00,290 --> 00:08:03,120
或以前所未有的嶄新方式來做事

109
00:08:04,110 --> 00:08:06,690
即便是最簡單的定義

110
00:08:06,690 --> 00:08:10,070
我仍要強調三項重點

111
00:08:11,050 --> 00:08:17,030
首先你必須付諸行動

112
00:08:18,110 --> 00:08:21,190
如果你只有想法

113
00:08:21,190 --> 00:08:24,000
單靠一個想法

114
00:08:25,000 --> 00:08:31,070
這還不算是商業的創新

115
00:08:31,270 --> 00:08:33,210
畢竟在商業領域

116
00:08:33,210 --> 00:08:38,150
我們追求的是結果
或最終結果的改善

117
00:08:39,190 --> 00:08:44,120
若你徒有新點子 卻不付諸實行

118
00:08:44,220 --> 00:08:47,560
那麼它對你最後的結果
依然無法帶來任何裨益

119
00:08:48,030 --> 00:08:53,690
所以我說創新的實行面相當重要

120
00:08:55,210 --> 00:08:59,140
其次關於創新我要強調的是

121
00:09:00,230 --> 00:09:03,250
失敗絕非新鮮事

122
00:09:04,160 --> 00:09:12,280
而且創新經常
只能提供你些微幫助

123
00:09:13,250 --> 00:09:19,230
第三個重點就是 創新可大可小

124
00:09:20,200 --> 00:09:25,160
當然小創新有時
只會帶來些許益處

125
00:09:25,160 --> 00:09:30,000
但這些好處聚沙成塔之後

126
00:09:30,000 --> 00:09:36,010
許多小創新可能比一項重大創新

127
00:09:36,010 --> 00:09:38,180
帶來更龐大的優勢

128
00:09:41,030 --> 00:09:43,000
對企業而言

129
00:09:44,200 --> 00:09:47,150
創新的竅門就在於

130
00:09:48,030 --> 00:09:51,000
你必須建立企業的基礎建設

131
00:09:51,000 --> 00:09:55,260
這裡我主要是指柔性的基礎建設

132
00:09:56,220 --> 00:10:00,150
你必須建立柔性的企業基礎建設

133
00:10:00,150 --> 00:10:05,190
它能鼓舞和獎勵成功的創新

134
00:10:05,190 --> 00:10:08,050
不會懲罰不成功的創新

135
00:10:08,210 --> 00:10:11,230
你的獎勵和鼓舞

136
00:10:11,230 --> 00:10:14,010
以及你鼓勵的方式

137
00:10:14,010 --> 00:10:16,160
應該是要報償成功的創新

138
00:10:16,270 --> 00:10:21,250
而非懲治失敗者

139
00:10:23,110 --> 00:10:28,120
因為失敗的創新早已接受了懲罰

140
00:10:28,220 --> 00:10:31,020
也就是失去了寶貴的時間

141
00:10:31,140 --> 00:10:35,240
我看過許多人特別是年輕人

142
00:10:36,070 --> 00:10:39,110
他們以創意展開行動

143
00:10:40,220 --> 00:10:42,080
卻沒有成功

144
00:10:43,210 --> 00:10:45,100
浪費了幾年的時間

145
00:10:45,100 --> 00:10:47,200
這些人都受到了足夠的懲罰

146
00:10:47,200 --> 00:10:49,170
所以別再責備他們吧

147
00:10:51,280 --> 00:10:53,190
不過順帶一提

148
00:10:53,190 --> 00:10:59,190
也許這是年輕人比年紀大的人

149
00:10:59,190 --> 00:11:03,240
要來得有創意或更大膽的原因

150
00:11:03,330 --> 00:11:08,220
因為年紀大的人
已經沒有揮霍時間的本錢了

151
00:11:13,240 --> 00:11:17,080
不過對創新的投資

152
00:11:17,080 --> 00:11:18,180
就我看來

153
00:11:18,180 --> 00:11:21,250
與風險投資（創投）相去並不遠

154
00:11:22,150 --> 00:11:25,040
進行創投投資時

155
00:11:25,290 --> 00:11:28,290
十次投資中

156
00:11:28,240 --> 00:11:31,090
也許你只會揮出一支全壘打

157
00:11:32,060 --> 00:11:35,210
完成一筆報酬豐碩的投資

158
00:11:37,090 --> 00:11:39,220
或者你有三到四次

159
00:11:39,220 --> 00:11:41,260
獲得差強人意的成績

160
00:11:42,150 --> 00:11:50,170
也許你會有五次甚至
六次全盤皆輸的慘敗結果

161
00:11:50,170 --> 00:11:52,020
帶來負收益

162
00:11:54,030 --> 00:12:02,050
在創新的投資方面
若你的打擊率大約如此

163
00:12:02,050 --> 00:12:06,120
那我想你的表現已經很不錯了

164
00:12:10,010 --> 00:12:12,240
接著我們來談談商業模式

165
00:12:13,230 --> 00:12:15,210
這是相當新的名詞

166
00:12:17,270 --> 00:12:23,240
到 1983 年止我一直住在美國

167
00:12:25,050 --> 00:12:27,000
抱歉是 1985 年

168
00:12:27,000 --> 00:12:28,200
直到 1985 年為止

169
00:12:29,030 --> 00:12:36,020
當時我從沒聽過什麼「商業模式」

170
00:12:36,190 --> 00:12:43,010
事實上我中午才和
Schmalensee院長談論到這個主題

171
00:12:43,010 --> 00:12:50,120
午餐時我問他
人們是何時開始談論商業模式的？

172
00:12:51,250 --> 00:12:54,030
他說他實在想不起來了

173
00:12:54,200 --> 00:13:01,030
我記得廿年前還
沒有任何人談論商業模式

174
00:13:01,200 --> 00:13:05,370
當年從書籍文獻到董事會
都沒有商業模式的研究和探討

175
00:13:05,480 --> 00:13:07,110
當年我們沒談過商業模式

176
00:13:07,290 --> 00:13:13,200
我想是從過去十年或十五年開始
這個名詞才變得熱門起來

177
00:13:14,070 --> 00:13:16,170
關於商業模式的興起

178
00:13:16,170 --> 00:13:19,020
我認為多少和網際網路革命
脫不了關係

179
00:13:21,130 --> 00:13:24,180
我個人蠻喜歡
「商業模式」的定義

180
00:13:25,080 --> 00:13:28,090
也就是企業的商業模式

181
00:13:28,090 --> 00:13:36,070
就是企業與客戶和
供應商做生意的方式

182
00:13:37,020 --> 00:13:38,130
企業的商業模式

183
00:13:38,130 --> 00:13:46,140
就是企業與客戶
和供應商進行業務的方式

184
00:13:47,020 --> 00:13:49,240
而我們的Schmalensee院長

185
00:13:50,030 --> 00:13:52,180
為「商業模式」
提供更簡單的定義

186
00:13:52,270 --> 00:13:54,260
他說︰「就是你賺錢的方式」

187
00:13:56,210 --> 00:13:59,110
嗯…我想也沒錯

188
00:13:59,110 --> 00:14:08,080
他的定義更簡單
也許比我的還貼切

189
00:14:10,020 --> 00:14:12,270
我想兩者殊途同歸吧

190
00:14:12,270 --> 00:14:17,290
都是指企業與客戶生意往來的方式

191
00:14:18,240 --> 00:14:20,090
現在我們的重點

192
00:14:21,000 --> 00:14:29,140
在於企業如何與客戶
和供應商進行業務

193
00:14:29,220 --> 00:14:35,220
而非企業的產品或服務

194
00:14:36,060 --> 00:14:40,140
這也是我們從
「商業模式」這新名詞中

195
00:14:40,240 --> 00:14:44,160
所獲得極為重要的新視野

196
00:14:45,353 --> 00:14:51,704
試想廿年前
無論在年報或股東會議上

197
00:14:51,942 --> 00:14:55,017
我們所談的都只是
公司企業的產品和服務

198
00:14:55,090 --> 00:14:57,010
而不是商業模式

199
00:14:57,220 --> 00:15:01,040
直到過去十年或十五年
突然之間

200
00:15:02,200 --> 00:15:05,030
人人都將商業模式一詞掛在嘴邊

201
00:15:05,030 --> 00:15:06,120
這是因為

202
00:15:06,120 --> 00:15:12,030
公司企業與客戶
和供應商進行業務的方式

203
00:15:12,030 --> 00:15:16,190
和公司的產品與服務相較

204
00:15:16,190 --> 00:15:20,070
經常、也幾乎是同樣重要

205
00:15:23,010 --> 00:15:28,060
老實說當年創辦台積電

206
00:15:28,060 --> 00:15:31,110
我壓根兒沒聽過什麼商業模式

207
00:15:31,200 --> 00:15:37,270
我只以為我們
是以創新的方式做生意

208
00:15:39,000 --> 00:15:42,220
但那是商業模式的創新

209
00:15:46,180 --> 00:15:53,570
所以現在當各位開始思考
「商業模式」的定義

210
00:15:54,240 --> 00:16:01,290
並將重點從公司的產品和服務

211
00:16:01,290 --> 00:16:08,140
轉移到與客戶和供應商
做生意的方式時

212
00:16:09,050 --> 00:16:19,130
我們會發現鮮少企業
擁有自家原創的商業模式

213
00:16:20,270 --> 00:16:27,250
很少有企業會
開創新的商業模式

214
00:16:29,180 --> 00:16:32,030
這將引導各位的思緒發酵
進行更多思考

215
00:16:33,220 --> 00:16:38,220
嗯 我們待會
再討論半導體產業吧

216
00:16:38,220 --> 00:16:41,220
先來談談其他產業

217
00:16:42,280 --> 00:16:47,110
回到八O年代或九O年代初期

218
00:16:48,270 --> 00:16:50,180
或甚至現在

219
00:16:50,280 --> 00:16:52,040
我們可以說

220
00:16:52,040 --> 00:16:56,060
幾乎每一家汽車公司
都具備相同的商業模式

221
00:16:57,240 --> 00:17:00,110
所有的傳統產業

222
00:17:00,270 --> 00:17:03,000
以及業界每家公司企業

223
00:17:03,000 --> 00:17:06,030
即便產品或服務不同

224
00:17:06,030 --> 00:17:09,170
亦將共享相同的商業模式

225
00:17:12,250 --> 00:17:17,280
可是誰賺的錢最多？

226
00:17:19,270 --> 00:17:23,250
這裡我提供幾個例子

227
00:17:25,220 --> 00:17:27,000
Dell

228
00:17:28,100 --> 00:17:33,180
Dell電腦在技術上
並沒有真正的創新

229
00:17:34,150 --> 00:17:37,080
而是在商業模式上有所創新

230
00:17:37,180 --> 00:17:42,020
整個電腦業不乏技術創新

231
00:17:42,220 --> 00:17:45,180
但Dell卻是最賺錢的公司

232
00:17:46,140 --> 00:17:51,230
這是因為他們開創新的商業模式

233
00:17:53,180 --> 00:17:58,160
技術創新俯拾皆是

234
00:18:01,020 --> 00:18:04,130
通常每當出現一項技術創新

235
00:18:04,220 --> 00:18:09,270
也會隨之吸引各家企業的注意

236
00:18:12,200 --> 00:18:15,150
而在技術上落後的公司
就會設法跟進

237
00:18:15,150 --> 00:18:17,090
跟進的速度也還都不算慢

238
00:18:18,100 --> 00:18:21,160
不過若要仿效企業模式的創新

239
00:18:21,160 --> 00:18:24,170
就沒那麼容易了

240
00:18:25,150 --> 00:18:32,170
我想這箇中原因還是因公司而異

241
00:18:33,110 --> 00:18:36,190
在Dell的例子如我們所知

242
00:18:37,150 --> 00:18:44,260
他們以與眾不同的方式

243
00:18:44,260 --> 00:18:47,140
取得源源不絕的客戶訂單

244
00:18:47,140 --> 00:18:55,250
還沒有任何一家企業
能成功仿效Dell的方法

245
00:18:56,100 --> 00:19:00,080
但對於新的微處理器
新軟體、新設計

246
00:19:00,080 --> 00:19:02,180
大家卻學得很快

247
00:19:04,040 --> 00:19:07,070
另一個不錯的例子

248
00:19:07,070 --> 00:19:12,050
商學院教職員
一定都很樂意討論

249
00:19:12,050 --> 00:19:13,290
就是星巴克

250
00:19:13,290 --> 00:19:15,120
星巴克公司

251
00:19:15,260 --> 00:19:19,150
他們開創過任何新技術嗎？

252
00:19:19,150 --> 00:19:21,140
我想沒有

253
00:19:22,020 --> 00:19:28,100
不過在五十美分一杯的咖啡裡

254
00:19:28,100 --> 00:19:31,120
這家公司卻能賺到三塊錢美金

255
00:19:33,280 --> 00:19:40,090
我的意思是在各家咖啡店業者中

256
00:19:41,190 --> 00:19:44,180
星巴克是獲利最多的企業

257
00:19:46,120 --> 00:19:48,120
再來看航空業

258
00:19:51,150 --> 00:19:55,210
有創新的是低成本航空公司

259
00:19:56,220 --> 00:20:00,130
各家企業幾乎
擁有相同的飛機、同款機型

260
00:20:00,130 --> 00:20:02,090
各項科技也大同小異

261
00:20:02,260 --> 00:20:05,180
但商業模式卻迥然不同

262
00:20:07,190 --> 00:20:19,070
因此對於
「商業模式」一詞的誕生

263
00:20:20,020 --> 00:20:26,210
我們應停下腳步來重新審視

264
00:20:26,210 --> 00:20:30,150
這不只是新名詞的誕生

265
00:20:30,280 --> 00:20:33,000
而是新的視野

266
00:20:34,080 --> 00:20:36,010
這樣的視野 各位

267
00:20:36,010 --> 00:20:48,200
是驅動嶄新商業模式誕生的技術

268
00:20:49,000 --> 00:20:52,240
徒有技術早已不足夠

269
00:20:53,140 --> 00:20:57,090
你必須擁有商業模式的創新能力

270
00:20:58,240 --> 00:21:04,210
才能真正創造財富

271
00:21:05,060 --> 00:21:08,260
不過當然這過度簡化了它的涵義

272
00:21:08,260 --> 00:21:10,190
但我想

273
00:21:11,090 --> 00:21:17,140
我不打算長篇大論

274
00:21:17,140 --> 00:21:20,080
所以過度簡化它也未嘗不可

275
00:21:20,080 --> 00:21:22,210
我覺得商業模式的創新

276
00:21:22,210 --> 00:21:27,150
我個人認為是經常發生的現象

277
00:21:27,150 --> 00:21:29,280
甚至比技術創新還重要

278
00:21:30,110 --> 00:21:31,200
不過當然

279
00:21:31,200 --> 00:21:36,140
多數商業模式的創新
仍須歸功於技術創新

280
00:21:43,180 --> 00:21:49,080
五十年前我剛
進入高科技產業的時候

281
00:21:50,000 --> 00:21:53,090
當年就稱為高科技產業

282
00:21:53,290 --> 00:21:59,130
我們以為所有的創新
都是技術創新

283
00:22:04,250 --> 00:22:06,080
確實

284
00:22:06,080 --> 00:22:09,180
在我事業生涯的前廿到三十年

285
00:22:10,060 --> 00:22:16,030
社會上的財富
絕大多數建立於技術的創新

286
00:22:16,190 --> 00:22:19,240
但在過去十五到廿年

287
00:22:20,050 --> 00:22:28,230
我認為商業模式創新
所創造的財富

288
00:22:28,230 --> 00:22:34,050
幾乎與純技術創新
所帶來的利潤不相上下

289
00:22:35,090 --> 00:22:41,120
看看這十或十五年來
所有熱門的企業

290
00:22:42,040 --> 00:22:48,140
像是微軟、思科、亞馬遜
雅虎、eBay、Google

291
00:22:49,070 --> 00:22:59,080
他們的商業模式創新
都多於技術創新

292
00:23:02,100 --> 00:23:08,170
至此我想可以
開始談談我們台積電

293
00:23:08,270 --> 00:23:13,030
我保證不打廣告

294
00:23:13,160 --> 00:23:18,240
畢竟對商學院的聽眾推銷本公司

295
00:23:18,240 --> 00:23:21,000
也並非我們的商業模式

296
00:23:25,000 --> 00:23:33,040
台積電創立於1987年
使用全新的商業模式

297
00:23:34,030 --> 00:23:38,070
相信在座聽眾
對各領域均多所涉獵

298
00:23:38,070 --> 00:23:43,210
對半導體業大家
也都有相當的了解和認識

299
00:23:43,210 --> 00:23:48,040
但或許還是有聽眾不甚明白

300
00:23:48,040 --> 00:23:50,220
讓我為各位說明

301
00:23:52,150 --> 00:23:56,100
1987 年的半導體業

302
00:23:59,090 --> 00:24:02,000
當時業界約有廿到三十家大型企業

303
00:24:02,000 --> 00:24:04,000
佔據大半江山

304
00:24:04,180 --> 00:24:11,090
包括不少日本
美國和歐洲的公司

305
00:24:13,020 --> 00:24:21,140
這廿到三十家企業
都共用相同的商業模式

306
00:24:22,170 --> 00:24:25,260
然後設計各自的 IC…

307
00:24:25,260 --> 00:24:28,290
順道一提IC 積體電路
和半導體意義相同

308
00:24:28,290 --> 00:24:30,040
幾乎相同

309
00:24:31,170 --> 00:24:37,090
各家公司設計和製造自己的 IC

310
00:24:37,210 --> 00:24:49,110
然後將產品賣給電腦業
消費性產業

311
00:24:50,200 --> 00:24:54,160
國防工業或通訊業等
產業的下游設備製造商

312
00:24:57,060 --> 00:25:01,230
當時設計的部分相當技術密集

313
00:25:01,230 --> 00:25:03,150
但資金並不密集

314
00:25:04,120 --> 00:25:05,260
至今仍是如此

315
00:25:06,290 --> 00:25:14,100
而製造的部分資金
和技術都相當密集

316
00:25:14,170 --> 00:25:15,280
今時今日也依舊不變

317
00:25:16,180 --> 00:25:22,030
另外設計和製造技術
都進步得相當迅速

318
00:25:22,140 --> 00:25:23,270
這也和現在相同

319
00:25:24,060 --> 00:25:31,150
所以各家公司
必須在設計和製造的研發上

320
00:25:31,150 --> 00:25:33,280
投注大量心力才能不落人後

321
00:25:36,260 --> 00:25:41,290
當年也只有極少部分的半導體業

322
00:25:41,290 --> 00:25:44,170
稱自己為設計公司

323
00:25:45,020 --> 00:25:47,230
後來這些公司被稱為
「無晶圓廠」公司

324
00:25:48,040 --> 00:25:50,010
他們不負責生產

325
00:25:52,200 --> 00:25:54,070
只負責設計 IC

326
00:25:54,070 --> 00:26:01,250
然後請有製造部門的公司幫忙製造

327
00:26:03,030 --> 00:26:06,120
顯然由於競爭性因素

328
00:26:06,200 --> 00:26:09,000
他們得不到太多協助

329
00:26:11,040 --> 00:26:15,090
台積電當年
就是負責這製造的部分

330
00:26:16,030 --> 00:26:20,080
將這部分變成公司主要業務

331
00:26:20,180 --> 00:26:22,010
也是公司唯一的業務

332
00:26:22,260 --> 00:26:28,010
我們接到客戶的設計後

333
00:26:29,090 --> 00:26:31,210
便將他們的設計製造出來

334
00:26:31,210 --> 00:26:35,080
然後將客戶的設計和成品

335
00:26:35,080 --> 00:26:37,120
交給客戶

336
00:26:37,210 --> 00:26:40,140
讓他們販賣給下游設備製造商

337
00:26:41,000 --> 00:26:43,180
所以台積電的客戶

338
00:26:43,180 --> 00:26:48,220
與其他半導體公司截然不同

339
00:26:49,080 --> 00:26:50,140
至於這些企業的客戶

340
00:26:50,140 --> 00:26:54,010
則又包括通訊業、電腦業等

341
00:26:56,150 --> 00:27:02,120
我們的客戶則都是半導體製造商

342
00:27:07,120 --> 00:27:13,150
另外還有一點很重要那就是

343
00:27:13,150 --> 00:27:17,250
我們不設計 IC

344
00:27:18,110 --> 00:27:21,210
所以我們不與客戶競爭

345
00:27:23,030 --> 00:27:26,150
這聽起來挺好的

346
00:27:28,010 --> 00:27:32,050
不過事實上在
我推銷台積電的時候

347
00:27:32,050 --> 00:27:34,130
我自己也覺得不錯

348
00:27:35,290 --> 00:27:42,240
但後來我們立刻遇上
當時似乎難以克服的問題

349
00:27:44,160 --> 00:27:46,060
共有三項挑戰

350
00:27:48,030 --> 00:27:55,170
一為新商業模式通常沒有市場

351
00:27:56,010 --> 00:27:57,170
也缺乏客戶

352
00:27:58,010 --> 00:28:00,270
所以公司草創初期

353
00:28:01,160 --> 00:28:04,130
我們根本沒客戶

354
00:28:05,120 --> 00:28:11,000
也幾乎沒市場

355
00:28:12,070 --> 00:28:16,060
我的意思是也因此許多人說

356
00:28:16,060 --> 00:28:18,070
台積電的方法根本行不通

357
00:28:21,290 --> 00:28:24,260
像是大公司他們
都有自己的製造部門

358
00:28:24,260 --> 00:28:27,180
既然如此怎會要我們替他們製造？

359
00:28:29,000 --> 00:28:30,260
後來

360
00:28:30,260 --> 00:28:36,170
當時有些大公司偶爾會請我們

361
00:28:36,170 --> 00:28:41,240
替他們進行少量製造
像是產能不足

362
00:28:41,240 --> 00:28:44,080
或對某些產品感到厭煩的時候

363
00:28:44,080 --> 00:28:49,110
例如必須重複製造的過時產品

364
00:28:50,000 --> 00:28:55,040
他們就會讓台積電來試試看

365
00:28:56,090 --> 00:29:06,210
而當他們產能足夠或必須讓
「晶圓廠」滿載的時候

366
00:29:06,210 --> 00:29:09,090
他們就會向我們要回業務
由公司自行製造

367
00:29:09,090 --> 00:29:14,200
所以說當時
我們的大型企業市場

368
00:29:14,200 --> 00:29:16,250
實在小之又小

369
00:29:16,250 --> 00:29:18,220
又非常不穩

370
00:29:19,210 --> 00:29:25,120
如同我說過，那時還有
尚未成熟的設計業

371
00:29:25,290 --> 00:29:28,080
不過他們不是很信任我們

372
00:29:28,080 --> 00:29:30,220
當然他們也明白
我們不會和他們競爭

373
00:29:31,000 --> 00:29:36,070
但初期我們還沒建立起商譽

374
00:29:36,070 --> 00:29:38,220
況且我們的技術相當落後

375
00:29:39,010 --> 00:29:43,090
所以他們大部分
都不交給我們來做

376
00:29:43,090 --> 00:29:47,070
在製造方面亦然

377
00:29:50,040 --> 00:29:52,050
但在幾年過後

378
00:29:52,050 --> 00:29:55,020
很突然相當突然

379
00:29:55,020 --> 00:30:01,170
不消一兩年的光景

380
00:30:01,170 --> 00:30:04,250
就在1991和1992年

381
00:30:06,130 --> 00:30:08,040
在這麼短的時間裡

382
00:30:08,130 --> 00:30:13,210
新興設計公司的數量突然倍增

383
00:30:17,000 --> 00:30:20,250
於是設計業

384
00:30:21,030 --> 00:30:22,180
IC 設計業

385
00:30:23,220 --> 00:30:25,080
儼然成形

386
00:30:26,020 --> 00:30:30,240
他們便成了台積電的主要客戶

387
00:30:31,130 --> 00:30:34,180
至於為什麼這些公司會突然興起？

388
00:30:35,050 --> 00:30:39,120
為何數量突然倍增？

389
00:30:41,150 --> 00:30:45,050
我想至少其中一項原因

390
00:30:46,070 --> 00:30:48,090
相當重要的就是

391
00:30:48,090 --> 00:30:54,220
台積電逐漸建立起不錯的名聲

392
00:30:55,010 --> 00:30:57,230
讓大家了解到

393
00:30:57,230 --> 00:30:59,230
台積電是一家可靠的製造商

394
00:30:59,230 --> 00:31:04,100
事實上當時有不少新興公司

395
00:31:04,210 --> 00:31:13,280
當他們向創投公司推銷提案
來募集資金的時候

396
00:31:13,280 --> 00:31:15,280
他們告訴這些創投

397
00:31:15,280 --> 00:31:22,260
有一家蠻可靠的製造商
叫做台積電

398
00:31:22,260 --> 00:31:27,130
所以這些新興公司
只負責設計合適的產品

399
00:31:27,130 --> 00:31:28,270
至於製造就交給台積電

400
00:31:32,180 --> 00:31:38,250
對我們來說可是相當不錯的發展

401
00:31:38,250 --> 00:31:40,070
也是我們所需要的

402
00:31:40,070 --> 00:31:41,150
相當需要

403
00:31:42,270 --> 00:31:49,160
公司剛成立那幾年
這路實在不好走

404
00:31:52,110 --> 00:31:59,220
我們必須和自家
有製造部門的那些大型企業

405
00:31:59,220 --> 00:32:03,130
進行極不穩定的幾筆小生意

406
00:32:04,270 --> 00:32:08,250
後來台積電起步後

407
00:32:08,250 --> 00:32:12,040
第二道難題立即出現

408
00:32:12,040 --> 00:32:13,280
不用說就是技術

409
00:32:13,280 --> 00:32:16,120
在技術上我們落後了將近兩代

410
00:32:16,230 --> 00:32:20,250
後來花了約十年的時間
才終於跟上腳步

411
00:32:22,030 --> 00:32:23,260
從1987到1997

412
00:32:25,160 --> 00:32:27,050
不過幸好

413
00:32:27,050 --> 00:32:29,090
在半導體業務方面

414
00:32:29,190 --> 00:32:34,140
有不少設計使用較舊的技術

415
00:32:35,050 --> 00:32:37,290
這些設計也還有一定的市場

416
00:32:39,090 --> 00:32:44,040
所以新的設計公司
並不需要最先進的技術

417
00:32:45,170 --> 00:32:49,150
他們可以利用台積電的技術

418
00:32:49,220 --> 00:32:53,000
即我們初期落後兩代的技術

419
00:32:53,000 --> 00:32:57,010
後來逐漸變成落後一代
乃至半個世代的技術

420
00:32:57,130 --> 00:33:00,080
我們雙方可說是一起成長的

421
00:33:03,030 --> 00:33:06,070
第三個難題是

422
00:33:07,060 --> 00:33:11,060
在製造業中我們
必須具備高度競爭力

423
00:33:11,230 --> 00:33:15,030
因為顯然地

424
00:33:15,030 --> 00:33:26,020
若大型企業提供給設計公司
和我們同樣的價錢

425
00:33:27,150 --> 00:33:30,230
我們就可能出局

426
00:33:31,200 --> 00:33:37,280
所以我們的製造在成本
週期時間、品質各方面

427
00:33:37,280 --> 00:33:40,000
都必須具備高度競爭力

428
00:33:44,110 --> 00:33:52,000
後來我們逐一克服這些難題

429
00:33:53,080 --> 00:33:55,070
但這些挑戰

430
00:33:55,070 --> 00:33:59,200
確實不曾間斷

431
00:34:00,240 --> 00:34:03,170
因此台積電要存活

432
00:34:04,050 --> 00:34:06,200
不僅必須在各方面創新

433
00:34:07,030 --> 00:34:08,200
更得要成功

434
00:34:10,010 --> 00:34:15,150
我想在未來的業務上
我們必須創新

435
00:34:15,150 --> 00:34:18,010
才能以健康的速度永續成長

436
00:34:20,100 --> 00:34:27,230
對於以新商業模式
為基礎的新興公司

437
00:34:27,230 --> 00:34:31,260
我想也正面臨同樣的處境

438
00:34:32,260 --> 00:34:34,270
他們都必須擴充

439
00:34:35,220 --> 00:34:38,210
或修正原本的商業模式

440
00:34:38,210 --> 00:34:40,210
才能更上一層樓不斷向前邁進

441
00:34:41,090 --> 00:34:44,110
我知道eBay在他們的業務中

442
00:34:44,110 --> 00:34:47,170
有三分之一不再是競價（拍賣）事業

443
00:34:48,080 --> 00:34:53,160
而是以固定售價為基礎

444
00:34:58,050 --> 00:35:00,040
不過我可以確定

445
00:35:01,290 --> 00:35:06,140
新商業模式發展到某個程度後

446
00:35:06,250 --> 00:35:15,090
或起步時為嶄新的商業模式

447
00:35:16,120 --> 00:35:19,160
在發展到一定程度後

448
00:35:20,110 --> 00:35:24,260
你也必須承受隨之而來的負擔

449
00:35:26,010 --> 00:35:29,290
你的核心競爭力
建立於你的商業模式上

450
00:35:31,030 --> 00:35:32,220
若要修正模式

451
00:35:32,220 --> 00:35:37,110
你還是無法遠離原先的核心競爭力

452
00:35:39,040 --> 00:35:46,230
當然這就是商業模式
創新者的一大挑戰

453
00:35:48,000 --> 00:35:50,090
我想就談到這裡吧

454
00:35:50,090 --> 00:35:52,200
感謝各位

455
00:35:59,290 --> 00:36:01,200
謝謝你 忠謀

456
00:36:02,040 --> 00:36:05,280
感謝你精采的演說，這是紀念品
謝謝

457
00:36:05,300 --> 00:36:09,040
我們將繼續下一個部分

458
00:36:09,040 --> 00:36:11,080
各位可以寫下你們的問題

459
00:36:11,080 --> 00:36:13,200
我想卡片應該會傳遞給各位

460
00:36:14,070 --> 00:36:18,200
現在我先提出一個問題

461
00:36:19,130 --> 00:36:22,040
這場會議中

462
00:36:22,040 --> 00:36:24,170
張先生在領導力和領導風格方面

463
00:36:24,170 --> 00:36:26,010
已有諸多著墨

464
00:36:28,010 --> 00:36:31,280
您待過追尋既有商業模式的公司

465
00:36:32,170 --> 00:36:35,020
您也以新模式創辦了新公司

466
00:36:36,070 --> 00:36:38,260
在這兩種情境下 領導力的條件

467
00:36:38,350 --> 00:36:41,150
或成功的領導風格

468
00:36:41,150 --> 00:36:43,030
有任何相異之處嗎？

469
00:36:44,270 --> 00:36:46,130
有的

470
00:36:47,200 --> 00:36:53,250
昨天我來聽
Carly Fiorina的演說

471
00:36:53,250 --> 00:36:57,090
我記得她也被問到相同的問題

472
00:36:59,200 --> 00:37:03,290
而我對領導力的看法是

473
00:37:04,210 --> 00:37:06,230
你只需要兩種條件

474
00:37:08,100 --> 00:37:13,120
首先領導者帶領跟隨者

475
00:37:13,270 --> 00:37:17,180
他必須清楚知道
所要前進的方向

476
00:37:19,180 --> 00:37:23,210
我的意思是領導者
若不知道方向

477
00:37:25,150 --> 00:37:28,040
他只會帶大家繞圈圈

478
00:37:29,010 --> 00:37:30,160
這就算不上是一位領袖

479
00:37:31,090 --> 00:37:33,060
第二個條件就是

480
00:37:33,200 --> 00:37:36,120
領袖必須擁有跟隨者

481
00:37:38,180 --> 00:37:40,220
如果沒有

482
00:37:43,100 --> 00:37:52,020
那就會像邱吉爾
在二次大戰後所說的

483
00:37:52,020 --> 00:37:58,200
他說︰「英國帶領著全世界
但世界各國並不追隨英國」

484
00:38:03,020 --> 00:38:05,230
所以一位領袖
只需要具備兩項條件

485
00:38:05,230 --> 00:38:08,000
一是了解方向

486
00:38:08,000 --> 00:38:09,120
二是要有跟隨者

487
00:38:10,180 --> 00:38:15,180
對於領導風格我的觀念是

488
00:38:17,100 --> 00:38:24,120
通常那是一種強勢的風格

489
00:38:24,200 --> 00:38:26,230
但可不是獨裁主義

490
00:38:26,230 --> 00:38:32,210
因為獨裁風格在
某些國家的政治系統中

491
00:38:33,220 --> 00:38:35,050
也許有用

492
00:38:35,240 --> 00:38:37,100
不過在企業中

493
00:38:38,150 --> 00:38:40,060
獨裁是毫無用武之地的

494
00:38:40,060 --> 00:38:41,290
企業需要的是

495
00:38:41,290 --> 00:38:43,110
強勢的領導風格

496
00:38:44,210 --> 00:38:48,260
也就是說你必須擁有說服力

497
00:38:49,050 --> 00:38:51,080
說服人們追隨你

498
00:38:51,150 --> 00:38:52,080
說服人們相信

499
00:38:54,170 --> 00:38:57,010
你所帶領的方向

500
00:39:00,140 --> 00:39:03,170
是整個群組必須要前進的方向

501
00:39:03,170 --> 00:39:04,240
當然

502
00:39:04,240 --> 00:39:10,070
其次我想Carly女士
已經回答過了

503
00:39:10,070 --> 00:39:11,270
她說溝通是相當重要的

504
00:39:11,270 --> 00:39:13,110
這點我完全同意

505
00:39:13,280 --> 00:39:19,130
那麼商業模式創新

506
00:39:19,230 --> 00:39:21,240
需要不同的領導風格嗎？

507
00:39:21,240 --> 00:39:23,290
我想不必然
我不認為如此

508
00:39:24,230 --> 00:39:29,110
在我心目中優秀的領導風格

509
00:39:31,000 --> 00:39:34,020
就是強勢領導

510
00:39:34,110 --> 00:39:37,030
有說服力的領導風格

511
00:39:37,140 --> 00:39:40,110
在任何情況下
我認為都能夠發揮作用

512
00:39:40,190 --> 00:39:41,190
好的

513
00:39:41,190 --> 00:39:46,080
您剛才提到哈佛和麻省理工的部分

514
00:39:46,080 --> 00:39:47,270
這裡有個問題

515
00:39:47,270 --> 00:39:52,750
您談到讓公司上軌道
所必須克服的障礙

516
00:39:53,110 --> 00:39:55,100
在麻省理工您學到了什麼

517
00:39:55,100 --> 00:39:58,150
幫助您克服日後的困境？

518
00:39:58,150 --> 00:40:00,070
如果不是在麻省理工學到的

519
00:40:00,070 --> 00:40:01,160
那麼會是在哪裡？

520
00:40:05,280 --> 00:40:09,290
麻省理工提供我教育訓練

521
00:40:09,290 --> 00:40:15,230
讓我進入半導體業

522
00:40:16,050 --> 00:40:18,110
當年我是機械工程系的學生

523
00:40:19,070 --> 00:40:26,000
但主要是基本原理
物理學、數學和基礎工程

524
00:40:29,090 --> 00:40:33,100
讓我能進入半導體業

525
00:40:33,100 --> 00:40:34,260
噢 其實

526
00:40:35,040 --> 00:40:37,120
公司僱用我的原因是

527
00:40:37,120 --> 00:40:39,030
他們認為

528
00:40:41,010 --> 00:40:44,030
事實上那是在波士頓的公司

529
00:40:44,030 --> 00:40:46,100
他們在半導體領域
正處於起步階段

530
00:40:46,160 --> 00:40:50,560
1955年當時大家
對半導體也沒太多了解

531
00:40:51,250 --> 00:40:57,040
公司幾個經理都是從
真空管產業過來的

532
00:40:59,030 --> 00:41:01,180
我們的總經理就想

533
00:41:01,180 --> 00:41:08,190
公司很快會要
將電晶體生產線自動化

534
00:41:08,250 --> 00:41:10,120
才能提升競爭力

535
00:41:11,240 --> 00:41:19,280
就在此時剛畢業於麻省理工
機械工程系的我出現了

536
00:41:19,300 --> 00:41:24,180
總經理認為在自動化方面
我應該能幫得上忙

537
00:41:24,290 --> 00:41:26,250
不過他不知道

538
00:41:26,250 --> 00:41:32,210
自動化是二、三十年之後才出現的

539
00:41:33,000 --> 00:41:36,120
因為製程不穩定

540
00:41:36,120 --> 00:41:38,010
所以無法自動化

541
00:41:39,170 --> 00:41:44,130
至少在二、三十年後

542
00:41:44,130 --> 00:41:46,160
才有自動化的能力

543
00:41:47,030 --> 00:41:49,210
不過反正他們還是錄用了我

544
00:41:50,190 --> 00:41:52,280
至於管理技巧之類

545
00:41:52,280 --> 00:41:58,050
我想那些都是可以學來的
像是領導技巧

546
00:41:58,050 --> 00:42:02,170
我想你還是可以從工作開始學習

547
00:42:02,170 --> 00:42:06,120
你總是能在職業生涯中
慢慢學會領導的技巧

548
00:42:06,120 --> 00:42:08,150
但人們還是
應該來商學院唸書

549
00:42:08,150 --> 00:42:12,010
畢竟我們還得養家活口

550
00:42:12,010 --> 00:42:13,020
是啊是啊

551
00:42:13,020 --> 00:42:14,120
可惜當初我沒唸商學院

552
00:42:14,120 --> 00:42:16,060
謝謝您

553
00:42:16,060 --> 00:42:18,150
希望各位都有注意聆聽

554
00:42:20,090 --> 00:42:22,390
關於台積電這邊有幾個問題

555
00:42:23,050 --> 00:42:24,280
首先，面對中國大陸
多家崛起的晶圓廠

556
00:42:24,280 --> 00:42:27,020
台積電的競爭策略是什麼？

557
00:42:28,030 --> 00:42:29,150
當然這問題的推論是

558
00:42:29,150 --> 00:42:30,270
大陸廠的弱點有哪些？

559
00:42:32,050 --> 00:42:38,050
競爭環境如果公平

560
00:42:38,050 --> 00:42:42,560
我也不畏懼中國大陸的競爭力

561
00:42:44,170 --> 00:42:46,210
這邊我說的公平競爭環境

562
00:42:46,210 --> 00:42:50,030
主要是資金方面

563
00:42:50,200 --> 00:42:56,050
以及保護或尊重智慧財產權

564
00:42:57,170 --> 00:42:59,150
就資金而言

565
00:43:00,280 --> 00:43:07,040
台積電以及全世界的半導體公司

566
00:43:07,120 --> 00:43:12,170
幾乎都以市場經濟營運

567
00:43:14,170 --> 00:43:20,110
我們都不希望任何政府

568
00:43:22,200 --> 00:43:28,140
補助特定產業的國營企業

569
00:43:29,160 --> 00:43:31,170
因為我認為政府的補助

570
00:43:32,000 --> 00:43:35,160
將建構不公平的競爭環境

571
00:43:37,010 --> 00:43:38,220
在智慧財產權方面

572
00:43:38,220 --> 00:43:40,060
亦是如此

573
00:43:40,060 --> 00:43:44,170
是啊 我想全世界的其他地方
都尊重智慧財產權

574
00:43:45,050 --> 00:43:50,160
中國政府當然也無數次表達過

575
00:43:50,160 --> 00:43:59,030
他們對智慧財產權的尊重

576
00:43:59,200 --> 00:44:04,110
因此如果競爭環境公平

577
00:44:04,110 --> 00:44:08,040
中國大陸以及中國的公司企業

578
00:44:08,280 --> 00:44:13,040
和台積電相較
便不具備特殊的優勢

579
00:44:14,190 --> 00:44:16,040
不是…

580
00:44:16,040 --> 00:44:19,050
勞動成本

581
00:44:19,050 --> 00:44:20,110
並不重要

582
00:44:20,110 --> 00:44:22,290
勞動成本、總勞動成本

583
00:44:22,290 --> 00:44:25,010
包括我的薪水

584
00:44:26,230 --> 00:44:32,050
大約是我們成本的14%

585
00:44:33,010 --> 00:44:35,140
也是我們利潤的7%

586
00:44:36,150 --> 00:44:40,250
所以這不是勞力密集的問題

587
00:44:42,040 --> 00:44:43,230
另外

588
00:44:45,030 --> 00:44:52,230
雖然大陸確實在於基層勞工方面
提供低勞動成本

589
00:44:54,040 --> 00:44:58,160
不過大陸的工程師可不是低成本

590
00:45:00,020 --> 00:45:03,290
特別是生產力高的工程師
經驗豐富的工程師

591
00:45:03,290 --> 00:45:07,200
成本都比台灣要來得高

592
00:45:08,150 --> 00:45:10,280
因為工程師的需求大於供給對吧？

593
00:45:10,280 --> 00:45:11,260
沒錯

594
00:45:11,260 --> 00:45:13,280
所以他們用台灣的工程師

595
00:45:13,280 --> 00:45:15,190
他們僱用許許多多台灣工程師

596
00:45:15,190 --> 00:45:19,090
而且你也知道這些人
在中國大陸所能賺的錢

597
00:45:19,090 --> 00:45:22,140
要比在台灣來得多

598
00:45:22,140 --> 00:45:25,190
大陸的公司必須付
他們更高的薪水

599
00:45:27,060 --> 00:45:30,290
才能請得到他們去大陸工作

600
00:45:31,140 --> 00:45:32,140
這倒是挺有趣的

601
00:45:32,140 --> 00:45:33,270
值得我們深入討論

602
00:45:33,270 --> 00:45:35,280
不過我們
還是繼續相關的問題吧

603
00:45:35,280 --> 00:45:37,280
那的確是有趣的經濟學

604
00:45:40,080 --> 00:45:41,210
下一個問題

605
00:45:42,010 --> 00:45:43,250
也是恭維

606
00:45:43,250 --> 00:45:48,170
為何台積電
如此擅長建立客戶關係？

607
00:45:52,060 --> 00:46:00,640
其實在我心裡
這是自台積電成立以來

608
00:46:02,140 --> 00:46:06,160
公司商業模式最重要的發展

609
00:46:07,250 --> 00:46:09,130
台積電始於1987年

610
00:46:09,130 --> 00:46:13,180
如先前說過的
我們的商業模式很簡單

611
00:46:14,180 --> 00:46:18,070
在運作上也沒啥問題
直到後來出現競爭者

612
00:46:18,190 --> 00:46:25,290
我們才發覺要留住客戶

613
00:46:25,290 --> 00:46:28,000
不能單靠晶圓廠

614
00:46:28,000 --> 00:46:32,250
我們必須具備

615
00:46:33,150 --> 00:46:39,280
渴求客戶的那種文化

616
00:46:39,280 --> 00:46:41,120
那種精神

617
00:46:41,120 --> 00:46:46,050
中國有句俗語說得好

618
00:46:47,010 --> 00:46:48,280
翻成英文就是

619
00:46:49,230 --> 00:47:02,070
為了所愛的人
即使赴湯蹈火也在所不辭

620
00:47:03,010 --> 00:47:05,140
對台積電而言我們珍視的對象
就是我們的客戶

621
00:47:05,140 --> 00:47:12,060
後來我們開始讓客戶了解

622
00:47:12,060 --> 00:47:13,160
讓客戶見證

623
00:47:13,160 --> 00:47:20,180
我們願意為他們
上刀山、下油鍋的決心

624
00:47:21,090 --> 00:47:23,290
如今這也成了台積電的企業文化

625
00:47:24,220 --> 00:47:29,190
在台積電擔任經理

626
00:47:29,190 --> 00:47:32,190
我們不以你為公司
賺錢多少來評定考績

627
00:47:34,040 --> 00:47:36,170
這裡有個有趣的小故事

628
00:47:36,170 --> 00:47:39,020
我覺得蠻有意思的

629
00:47:39,020 --> 00:47:44,250
有一次我和一家
大公司的主管共進晚餐

630
00:47:46,170 --> 00:47:51,000
他擁有一家大型企業

631
00:47:51,000 --> 00:47:52,270
並擔任這家企業的執行長

632
00:47:53,080 --> 00:47:56,210
用餐中

633
00:47:56,210 --> 00:47:58,220
他半開玩笑地說

634
00:47:59,190 --> 00:48:03,170
也許他應該進入晶圓業
和台積電競爭才對

635
00:48:04,150 --> 00:48:06,050
當時我沒說什麼

636
00:48:07,220 --> 00:48:09,200
聊個幾句後我問他

637
00:48:09,280 --> 00:48:16,160
如何評估他們公司的
生產經理、廠內經理

638
00:48:16,160 --> 00:48:22,150
他說：「當然像是產能、成本

639
00:48:22,150 --> 00:48:28,230
員工生產力
週期時間…等長長一大串」

640
00:48:30,150 --> 00:48:32,020
他說︰

641
00:48:32,020 --> 00:48:36,530
「張先生那你們呢？
你們的方式和我們不同嗎？」

642
00:48:38,030 --> 00:48:43,070
我說︰「我當然也評估他們

643
00:48:43,050 --> 00:48:48,020
不過我是以客戶
對他們的想法來進行評估」

644
00:48:48,020 --> 00:48:49,120
沒錯 這是事實

645
00:48:49,120 --> 00:48:51,220
對於生產經理

646
00:48:51,220 --> 00:48:56,280
我們確實是以他為
客戶解決的問題數量

647
00:48:56,280 --> 00:48:59,100
來評量他的考績

648
00:49:00,290 --> 00:49:07,140
從客戶那兒我也不時
獲得他們的回饋

649
00:49:09,080 --> 00:49:13,000
因此這就是企業文化的差異

650
00:49:15,060 --> 00:49:16,100
謝謝您 確實有意思

651
00:49:16,100 --> 00:49:19,060
再來有兩個
關於台積電創辦的問題

652
00:49:19,060 --> 00:49:20,180
兩個相關的問題

653
00:49:20,180 --> 00:49:21,270
首先

654
00:49:21,270 --> 00:49:24,360
當時您的公司沒有投資人
那麼您的資金從哪裡來？

655
00:49:24,260 --> 00:49:27,150
第二個問題
既然當時沒人看好台積電

656
00:49:27,190 --> 00:49:28,280
那你如何尋獲人才？

657
00:49:30,100 --> 00:49:35,270
噢 第一個部分很簡單

658
00:49:37,040 --> 00:49:42,040
並非完全沒人認為台積電會成功

659
00:49:43,150 --> 00:49:47,130
我敢說多數人
都認為我們撐不下去

660
00:49:47,290 --> 00:49:50,110
不過政府

661
00:49:52,170 --> 00:49:58,180
台灣政府對於這行業一無所知

662
00:49:58,180 --> 00:50:02,260
但他們對我有信心

663
00:50:05,110 --> 00:50:07,080
政府就說啦

664
00:50:07,240 --> 00:50:12,250
此人將來或許會成為
半導體產業的識途老馬

665
00:50:13,110 --> 00:50:16,250
我們政府就聽他的吧

666
00:50:16,250 --> 00:50:18,190
給他需要的資金

667
00:50:18,190 --> 00:50:20,190
所以政府就投資我們約48%

668
00:50:21,140 --> 00:50:26,030
還有一位相當重要的投資者就是

669
00:50:26,190 --> 00:50:29,120
荷蘭飛利浦公司

670
00:50:31,010 --> 00:50:36,250
和我接觸的有大概十五家公司

671
00:50:37,040 --> 00:50:45,050
這十五家公司包括
當時全世界的半導體大公司

672
00:50:45,140 --> 00:50:48,130
其中只有飛利浦

673
00:50:51,080 --> 00:50:53,180
飛利浦是唯一
有興趣投資台積電的公司

674
00:50:54,020 --> 00:50:55,150
因此…

675
00:50:55,150 --> 00:50:57,240
飛利浦投資27%

676
00:50:58,030 --> 00:51:00,050
政府48%

677
00:51:00,050 --> 00:51:02,170
飛利浦投資27%

678
00:51:02,280 --> 00:51:06,240
後來我就展開三到四個月的活動

679
00:51:06,240 --> 00:51:12,000
募集剩下25%左右不足的資金

680
00:51:14,130 --> 00:51:17,000
因為佔的比例不多金額較小

681
00:51:17,150 --> 00:51:19,000
也比較沒風險

682
00:51:19,000 --> 00:51:20,220
他們的風險要小得多

683
00:51:20,220 --> 00:51:23,250
因為他們投入的資金
數量也少得多

684
00:51:25,010 --> 00:51:27,190
儘管如此還是花了
我三到四個月才完成集資

685
00:51:28,000 --> 00:51:34,170
至於第二個問題
為什麼能找到人才加入台積電

686
00:51:35,100 --> 00:51:37,180
嗯 當時

687
00:51:38,120 --> 00:51:45,100
我們是台灣第二家半導體公司

688
00:51:46,070 --> 00:51:52,110
當然我們僱用台灣的工程師
以及台灣的操作人員

689
00:51:53,180 --> 00:51:55,230
我們提供的薪水還算不錯

690
00:51:56,130 --> 00:52:00,280
這些人也願意試試看

691
00:52:04,060 --> 00:52:08,010
倘若公司不很成功

692
00:52:08,010 --> 00:52:11,230
他們可能做個一兩年就走人

693
00:52:12,120 --> 00:52:14,050
所以我們努力支撐下去

694
00:52:14,190 --> 00:52:16,030
對於下一個問題

695
00:52:16,030 --> 00:52:17,270
這是不錯的開場

696
00:52:18,140 --> 00:52:23,290
有人問「在您對商業模式的定義中
您談到客戶和供應商

697
00:52:23,290 --> 00:52:25,080
當您思考做生意的方式時

698
00:52:25,080 --> 00:52:28,210
您將員工和經理定位在哪裡
或如何看待這些人員呢？」

699
00:52:28,210 --> 00:52:31,190
公司和員工的關係
如何運作部分的商業模式呢？

700
00:52:32,070 --> 00:52:35,010
在我對商業模式的定義中

701
00:52:36,020 --> 00:52:46,060
並不包括雇主
和員工、管理者的關係

702
00:52:46,260 --> 00:52:53,040
但若說一家企業
如何邁向成功之路

703
00:52:53,040 --> 00:52:58,050
當然員工與管理者的關係

704
00:52:58,050 --> 00:53:01,150
公司與全體員工的關係

705
00:53:01,150 --> 00:53:03,120
是相當相當重要的一環

706
00:53:07,290 --> 00:53:12,150
下一個問題和國際政治有關

707
00:53:13,010 --> 00:53:17,030
特別是中美台三方的政治關係

708
00:53:18,130 --> 00:53:21,060
試問中國、美國
和台灣的政治氛圍

709
00:53:21,060 --> 00:53:22,040
或政治動態

710
00:53:22,040 --> 00:53:26,010
在過去廿年來
如何影響貴公司的商業模式

711
00:53:26,110 --> 00:53:28,060
而您認為前景如何？

712
00:53:28,240 --> 00:53:30,030
會如何…

713
00:53:30,030 --> 00:53:31,210
就是說政治上將如何

714
00:53:31,210 --> 00:53:34,050
國際政治情勢特別是…

715
00:53:34,210 --> 00:53:37,010
嗯 我是個樂觀主義者

716
00:53:37,090 --> 00:53:42,160
我想無論我們有什麼問題

717
00:53:42,160 --> 00:53:44,190
未來都能夠和平解決

718
00:53:44,190 --> 00:53:46,030
將來都會

719
00:53:47,080 --> 00:53:49,090
以和平的方式解決

720
00:53:51,170 --> 00:53:56,120
我不認為會發生不好的事情

721
00:53:59,250 --> 00:54:01,260
對台積電有什麼影響？

722
00:54:01,260 --> 00:54:03,210
目前為止沒有

723
00:54:03,280 --> 00:54:05,030
因為

724
00:54:05,030 --> 00:54:06,290
我再次強調

725
00:54:08,190 --> 00:54:12,000
台積電不需要
中國的低成本勞工

726
00:54:12,230 --> 00:54:15,220
我們對中國大陸
很感興趣是因為

727
00:54:15,220 --> 00:54:20,160
對我們來說
這是一塊崛起的新市場

728
00:54:21,240 --> 00:54:25,240
特別是對台積電
這樣的晶圓廠來說

729
00:54:26,160 --> 00:54:29,060
中國也將是相當重要的市場

730
00:54:29,060 --> 00:54:31,070
其中將有大規模的生意

731
00:54:31,200 --> 00:54:34,220
不過目前在中國的晶圓廠業務

732
00:54:34,220 --> 00:54:36,060
規模還算蠻小的

733
00:54:36,190 --> 00:54:39,130
它的加速度可說是無限大

734
00:54:39,130 --> 00:54:42,040
但速度仍趨近於零

735
00:54:48,080 --> 00:54:50,160
好吧 這太深奧了

736
00:54:52,280 --> 00:54:54,120
如何做…

737
00:54:54,120 --> 00:54:56,020
我們可能理解

738
00:54:56,020 --> 00:54:57,150
不過張先生還要趕著搭飛機

739
00:54:57,150 --> 00:54:58,260
我們也不能無止盡地聊下去

740
00:54:58,260 --> 00:55:03,150
那麼在規範、政府
和外在制度環境

741
00:55:03,150 --> 00:55:06,120
對商業模式創新所造成的限制
您如何看待這問題？

742
00:55:06,120 --> 00:55:07,280
或換個方式說

743
00:55:07,280 --> 00:55:11,010
外在制度或政策是否需要變更

744
00:55:11,010 --> 00:55:14,280
以促進商業模式的創新呢？

745
00:55:15,170 --> 00:55:24,220
嗯 我認為在美國
真的是相當自由

746
00:55:25,060 --> 00:55:28,150
沒錯 像是管制規範等

747
00:55:28,150 --> 00:55:33,060
確實在某種程度上
抑制了商業模式的創新

748
00:55:33,250 --> 00:55:37,110
但相對於某些國家

749
00:55:38,270 --> 00:55:43,180
我想這限制還算蠻小的

750
00:55:45,180 --> 00:55:48,030
在這些國家

751
00:55:48,260 --> 00:55:52,290
有很多方面都需要改善

752
00:55:53,250 --> 00:55:58,180
才能鼓勵商業模式創新

753
00:55:59,070 --> 00:56:03,220
最後兩個問題
我們可以稍加綜合

754
00:56:04,220 --> 00:56:09,240
昨天會議討論到
已成立的企業之創新

755
00:56:13,010 --> 00:56:15,210
目前台積電
也算是穩定發展的企業

756
00:56:16,060 --> 00:56:20,120
我們的問題是台積電
或其他企業

757
00:56:21,270 --> 00:56:24,010
面對可能破壞現有
商業模式的重大創新

758
00:56:24,010 --> 00:56:26,140
或是重大創新的可能性

759
00:56:26,140 --> 00:56:29,160
該如何處理
或付諸行動…

760
00:56:29,160 --> 00:56:34,010
尤其它可能瓦解你既有的模式

761
00:56:34,010 --> 00:56:36,250
那麼大型企業面對破壞型創新

762
00:56:36,250 --> 00:56:38,280
是否能迅速作出回應

763
00:56:38,280 --> 00:56:41,090
或可能實行這樣的破壞型創新？

764
00:56:42,130 --> 00:56:44,150
這很難講

765
00:56:45,090 --> 00:56:46,150
我是說

766
00:56:46,260 --> 00:56:55,010
大公司通常是有想法

767
00:56:56,170 --> 00:57:02,070
才會實行破壞
既有商業模式的創新

768
00:57:04,030 --> 00:57:08,050
簡單來說我可以告訴各位

769
00:57:08,050 --> 00:57:16,060
台積電在內部風險投資方面
曾經有過嘗試

770
00:57:17,040 --> 00:57:24,100
但公司一位董事警告我

771
00:57:24,100 --> 00:57:26,180
他是商學院教授

772
00:57:27,230 --> 00:57:31,250
他說他幾乎
沒見過成功的內部創投

773
00:57:32,270 --> 00:57:34,140
我想他應該是對的

774
00:57:34,140 --> 00:57:35,220
是啊

775
00:57:36,010 --> 00:57:39,210
所以我說這問題很難回答

776
00:57:40,070 --> 00:57:42,110
是啊 只要你的
政治立場是樂觀主義者

777
00:57:42,110 --> 00:57:43,280
我們都誠摯感激你

778
00:57:43,280 --> 00:57:45,090
謝謝你張先生

779
00:57:45,270 --> 00:57:47,100
真是場精采的演說

780
00:58:00,250 --> 00:58:03,190
今天這場相當成功的會議

781
00:58:03,190 --> 00:58:05,120
也到了尾聲

782
00:58:07,030 --> 00:58:08,280
我要代表本人和各位聽眾

783
00:58:08,280 --> 00:58:11,180
感謝Leanne Schnitzer
Sean Brown

784
00:58:11,180 --> 00:58:14,060
以及麻省理工
史隆校友辦公室的所有員工

785
00:58:14,060 --> 00:58:15,230
為這次活動所奉獻的心力

786
00:58:15,230 --> 00:58:17,090
請…

787
00:58:24,240 --> 00:58:28,210
另外特別感謝Stephen Sacca
Dave Weber、Jennifer Mapes

788
00:58:28,210 --> 00:58:31,230
以及麻省理工史隆院士計劃
(Sloan Fellows Program)的全體成員

789
00:58:31,230 --> 00:58:35,010
還有Mary Schaefer和麻省理工
領導力中心的成員

790
00:58:43,250 --> 00:58:46,050
雖然他們許多人不在現場

791
00:58:46,050 --> 00:58:49,220
但還是要感謝我們的教職員

792
00:58:49,220 --> 00:58:51,140
他們放棄了寶貴的週末

793
00:58:51,140 --> 00:58:53,220
為我們舉辦這場重回校園討論會

794
00:58:53,220 --> 00:58:56,130
也謝謝諸位優秀的
主講者和專題討論列席成員

795
00:58:56,130 --> 00:58:58,130
帶給我們如沐春風的
體驗與感動

796
00:59:06,080 --> 00:59:08,180
最後我要感謝所有聽眾

797
00:59:08,260 --> 00:59:11,090
這次活動專為各位舉辦

798
00:59:11,090 --> 00:59:13,000
各位在全世界的貢獻和成就

799
00:59:13,000 --> 00:59:15,250
帶給我們啟發
和向前邁進的力量

800
00:59:15,250 --> 00:59:18,270
您的忠實和支持
給了我們莫大的鼓勵

801
00:59:19,150 --> 00:59:22,030
但願您和我一樣
享受這美好的週末

802
00:59:22,030 --> 00:59:26,170
期盼2008年的會議

803
00:59:26,170 --> 00:59:27,200
各位邀請更多朋友參與

804
00:59:27,200 --> 00:59:29,080
我們三年後再見

805
00:59:29,080 --> 00:59:30,170
謝謝各位