1
00:00:01,810 --> 00:00:09,430
歡迎各位來到我們今天開始的產業領袖演講系列

2
00:00:09,465 --> 00:00:13,289
第一位講者是思科(CISCO)的執行長

3
00:00:14,109 --> 00:00:15,564
我知道各位來此不是為了要看我

4
00:00:15,891 --> 00:00:21,950
所以我要盡快下台，讓給
麻省理工第16屆校長Susan Hockfield

5
00:00:29,900 --> 00:00:30,530
謝謝

6
00:00:30,730 --> 00:00:33,460
我知道各位不是特地來看我
所以我會盡量長話短說

7
00:00:34,430 --> 00:00:37,620
很榮幸介紹今天下午的主講人

8
00:00:37,820 --> 00:00:40,320
也就是我們的特別來賓
John Chambers

9
00:00:40,520 --> 00:00:43,990
Chambers先生在 1991 年加入思科

10
00:00:44,190 --> 00:00:48,120
自 1995 年以來 他一直都是
思科的總裁與執行長

11
00:00:48,320 --> 00:00:51,790
在此十年間
他執掌思科的大權

12
00:00:51,990 --> 00:00:55,220
使思科的營收成長了二十倍之多

13
00:00:55,420 --> 00:00:57,520
達到每年約 240 億美元

14
00:00:57,720 --> 00:00:59,450
在網路的連線建立方面

15
00:00:59,650 --> 00:01:01,350
思科已成為全球領導者

16
00:01:02,590 --> 00:01:04,350
Chambers 先生是眾所公認

17
00:01:04,550 --> 00:01:07,290
當今最傑出的企業領導者之一

18
00:01:07,490 --> 00:01:09,550
法人投資人雜誌更稱他為

19
00:01:09,750 --> 00:01:13,920
電信業界最具影響力的執行長

20
00:01:14,020 --> 00:01:19,360
在他的領導下
思科被視為可讓各色卓越人才發揮的企業

21
00:01:19,690 --> 00:01:22,590
像是眾多麻省理工學院的畢業生

22
00:01:22,790 --> 00:01:26,050
我們麻省理工學院很榮幸
能與思科維持長久的關係

23
00:01:26,250 --> 00:01:29,520
而思科也僱用了
超過 100 位本校校友

24
00:01:29,890 --> 00:01:34,980
這棟 Status 中心
樓上的 341 室

25
00:01:35,080 --> 00:01:36,420
即是為了向思科致敬而命名

26
00:01:36,620 --> 00:01:39,420
以表彰思科在本中心
技術基礎建設上

27
00:01:39,520 --> 00:01:41,550
與我們慷慨合作

28
00:01:41,950 --> 00:01:46,850
我們的教職員及學生
都將依賴思科提供的10GB網路

29
00:01:47,050 --> 00:01:48,550
身為科技先驅
我們現正研發

30
00:01:48,750 --> 00:01:51,250
某些最迫切的應用

31
00:01:51,450 --> 00:01:53,250
以使用此頻寬

32
00:01:53,450 --> 00:01:54,590
除了在思科的工作之外

33
00:01:54,790 --> 00:01:58,820
John Chambers 也在眾多公共政策的計畫中
扮演極為活躍的角色

34
00:01:59,020 --> 00:02:00,390
並堅決擁護

35
00:02:00,590 --> 00:02:03,750
投資美國教育及研究的重要性

36
00:02:03,950 --> 00:02:07,720
在Bush總統所召集的
國家基礎建設顧問委員會中

37
00:02:07,920 --> 00:02:09,050
Chambers先生擔任副主席一職

38
00:02:09,250 --> 00:02:12,090
同時也是總統教育委員會
變革小組中的委員

39
00:02:12,290 --> 00:02:13,760
在此之前

40
00:02:13,860 --> 00:02:15,550
他曾參與前總統柯林頓的
貿易政策委員會

41
00:02:15,750 --> 00:02:18,550
在和國王Abdullah二世合作的

42
00:02:18,750 --> 00:02:19,820
世界經濟論壇中

43
00:02:20,420 --> 00:02:23,550
他也是約旦教育計畫的共同贊助者

44
00:02:23,950 --> 00:02:25,490
在成就的表揚上

45
00:02:25,690 --> 00:02:27,490
Chambers先生榮獲無數獎項

46
00:02:27,690 --> 00:02:29,510
包括表揚企業公民的「伍卓威爾遜獎」
(Woodrow Wilson Award)

47
00:02:29,610 --> 00:02:32,620
和「史密森尼終身成就獎」
(Smithsonian Lifetime Achievement Award)

48
00:02:32,820 --> 00:02:34,450
我們實在很幸運

49
00:02:34,590 --> 00:02:36,420
能請到Chambers先生

50
00:02:36,620 --> 00:02:37,520
來為我們演講

51
00:02:37,720 --> 00:02:41,180
我很高興產學合作計畫

52
00:02:41,310 --> 00:02:42,710
以及資訊科學及人工智慧實驗室

53
00:02:42,910 --> 00:02:46,310
能共同促成Chambers先生
蒞臨麻省理工學院

54
00:02:46,510 --> 00:02:48,640
今天下午他將在

55
00:02:48,840 --> 00:02:51,910
他最能勝任的主題上為我們講解

56
00:02:52,110 --> 00:02:53,680
網路的力量

57
00:02:53,880 --> 00:02:55,480
以及網路對我們工作

58
00:02:55,680 --> 00:02:57,540
生活、玩樂及學習方式
所帶來的改變

59
00:02:57,740 --> 00:02:58,580
我向各位保證

60
00:02:58,780 --> 00:03:00,480
和他相處一小時後您將瞭解

61
00:03:00,680 --> 00:03:04,480
他是一位擁有無數智慧
精闢見解

62
00:03:04,640 --> 00:03:06,500
和廣泛興趣的人

63
00:03:06,600 --> 00:03:08,340
讓我們熱烈歡迎今天的貴賓

64
00:03:08,410 --> 00:03:09,710
John Chambers先生

65
00:03:09,910 --> 00:03:11,180
謝謝

66
00:03:12,680 --> 00:03:14,210
非常感謝

67
00:03:15,210 --> 00:03:16,710
非常榮幸

68
00:03:17,610 --> 00:03:19,010
謝謝

69
00:03:22,940 --> 00:03:27,640
我曾和來自世界各地的學生面對面

70
00:03:27,840 --> 00:03:28,710
像是清華大學

71
00:03:28,910 --> 00:03:29,740
劍橋大學

72
00:03:29,940 --> 00:03:31,510
史丹佛大學、還有貴校的學生

73
00:03:31,710 --> 00:03:33,980
我很高興能看到

74
00:03:34,180 --> 00:03:37,280
下一個世代的領導者
將要對全世界和國家

75
00:03:37,480 --> 00:03:39,510
展現你們的實力和潛能

76
00:03:39,710 --> 00:03:41,780
當我還是學生的時候
每當聽到

77
00:03:41,980 --> 00:03:44,940
台上有人說：「你們將成為未來的領導者」

78
00:03:45,140 --> 00:03:47,310
我心裡總是想：「還不是一些客套話」

79
00:03:48,110 --> 00:03:49,780
但是，你們會是的

80
00:03:49,980 --> 00:03:53,140
有一件事是我這一代沒有做好的

81
00:03:53,340 --> 00:03:57,140
就是如何分享共通的經驗

82
00:03:57,340 --> 00:04:00,780
並且以團隊合作及
互助的方式教導這件事

83
00:04:01,080 --> 00:04:03,610
所以在接下來的時間
我會這麼做

84
00:04:03,810 --> 00:04:06,440
我要你們記住一或二個要點

85
00:04:06,640 --> 00:04:08,580
你們將認為
「我將來的抉擇將有所不同」

86
00:04:08,780 --> 00:04:10,610
我會談到很多主題

87
00:04:10,810 --> 00:04:13,910
我不期待人人都同意
我將提出的

88
00:04:14,110 --> 00:04:15,040
大部分原則

89
00:04:15,240 --> 00:04:15,940
或讓你們認為：

90
00:04:16,140 --> 00:04:18,580
「John，我真的認為
這就是經營企業的正確方式」

91
00:04:18,780 --> 00:04:19,940
我要做的

92
00:04:20,140 --> 00:04:21,910
是挑戰你們的思考過程

93
00:04:22,110 --> 00:04:23,880
並且和各位分享我們好的部分

94
00:04:24,080 --> 00:04:25,540
我們覺得其他人做得好的部分

95
00:04:25,740 --> 00:04:27,140
及常見的錯誤

96
00:04:27,340 --> 00:04:30,010
我相信在生命中有兩樣平衡的利器

97
00:04:30,210 --> 00:04:31,440
我的父母都是醫師

98
00:04:31,540 --> 00:04:33,480
他們告訴我一個是教育

99
00:04:33,940 --> 00:04:36,240
但是現在第二個利器是網際網路

100
00:04:36,440 --> 00:04:37,810
網際網路將讓競爭更公平

101
00:04:38,010 --> 00:04:39,810
也就是 Thomas Freeman
《世界是平的》書中的方式—

102
00:04:40,010 --> 00:04:41,840
如果你們還沒讀過這本書
那你們應該要好好讀一遍

103
00:04:41,880 --> 00:04:43,240
他解釋得很清楚

104
00:04:43,440 --> 00:04:46,000
網際網路將在全球的基礎上
使競爭更加公平

105
00:04:46,270 --> 00:04:48,300
以一種我們才剛開始瞭解的方式

106
00:04:48,400 --> 00:04:51,400
但是教育中大部分的技術是

107
00:04:51,530 --> 00:04:53,100
你如何將其應用於生活中

108
00:04:53,300 --> 00:04:56,870
又如何在團隊中

109
00:04:56,970 --> 00:04:58,070
以我們正開始瞭解的方式
加以應用

110
00:04:58,270 --> 00:05:00,530
所以我要在這幾個方面

111
00:05:00,730 --> 00:05:02,530
和各位分享一些想法

112
00:05:02,730 --> 00:05:05,430
我相信國家的未來

113
00:05:05,630 --> 00:05:08,530
將以四個基本原則為基礎

114
00:05:08,730 --> 00:05:11,270
第一個是迎頭趕上市場的變化

115
00:05:11,470 --> 00:05:14,600
不論是生物科學或科技

116
00:05:14,700 --> 00:05:17,600
教育 企業流程或其他領域

117
00:05:18,270 --> 00:05:21,830
你的腳步是否夠快
將決定你未來的經濟實力

118
00:05:22,030 --> 00:05:23,830
而你能成為領導者
和創新的能力

119
00:05:24,030 --> 00:05:25,530
和善用這系統的能力

120
00:05:26,000 --> 00:05:27,530
在資本主義的社會
最先的拓荒者

121
00:05:27,730 --> 00:05:29,730
通常都能獲得最大的一塊市場

122
00:05:29,731 --> 00:05:31,230
並且為公民取得最多的利益

123
00:05:32,130 --> 00:05:34,930
第二個部分是教育

124
00:05:35,130 --> 00:05:36,430
你們必須瞭解

125
00:05:36,630 --> 00:05:37,800
當世界變得平坦

126
00:05:38,000 --> 00:05:40,970
時間和距離逐漸消失

127
00:05:41,170 --> 00:05:43,670
最重要的就是人力的素質

128
00:05:43,770 --> 00:05:44,430
技能

129
00:05:44,530 --> 00:05:46,530
及團隊合作的能力

130
00:05:46,730 --> 00:05:49,500
在工業革命中
想要有效達成此目標

131
00:05:49,600 --> 00:05:50,400
關鍵就在於鐵路

132
00:05:50,530 --> 00:05:52,570
公路和機場

133
00:05:52,670 --> 00:05:54,370
而在這一波革命中則是寬頻

134
00:05:54,730 --> 00:05:56,430
基礎建設和無限的頻寬

135
00:05:56,730 --> 00:05:59,400
必須從任何裝置
任何時間、地點

136
00:05:59,600 --> 00:06:02,330
都能因需要而存取所有資訊

137
00:06:02,530 --> 00:06:04,540
最後就是

138
00:06:04,700 --> 00:06:07,630
從我自企管學院畢業後
一直不願相信的事情

139
00:06:08,330 --> 00:06:10,130
政府的支持

140
00:06:10,970 --> 00:06:13,830
我們必須結合這四項原則
才能成功

141
00:06:14,030 --> 00:06:16,300
建立未來的經濟效益

142
00:06:16,500 --> 00:06:18,830
所以我想告訴各位
在現今的商業及科技趨勢中

143
00:06:19,030 --> 00:06:20,800
我觀察到的現象

144
00:06:21,000 --> 00:06:23,830
我們將談到新的網路生產模式

145
00:06:24,030 --> 00:06:25,370
和其中的真正意義

146
00:06:25,570 --> 00:06:28,030
以及網路生產模式
如何在架構上進行結合

147
00:06:28,230 --> 00:06:30,930
我們以思科的生產力為範本

148
00:06:31,030 --> 00:06:34,440
當我們用公司的角度增加生產力
以每年10%的速度

149
00:06:34,700 --> 00:06:36,670
這只是我生產力增長的一小部分

150
00:06:36,870 --> 00:06:40,600
在過去的五年內
我已經重整技術組織

152
00:06:40,630 --> 00:06:45,200
也就是說生產力的增長
實際上超過每年10%的幅度

153
00:06:46,000 --> 00:06:47,770
目前我們在所屬產業的市場中

154
00:06:47,970 --> 00:06:50,390
佔有了三分之二的市場

155
00:06:50,490 --> 00:06:51,990
這是好消息 也是壞消息

156
00:06:52,660 --> 00:06:55,360
這提到了能力不僅是指如何善用科技

157
00:06:55,460 --> 00:06:57,420
如何發揮所有策略中

158
00:06:57,620 --> 00:06:59,620
我所安排的所有元素

159
00:06:59,820 --> 00:07:01,260
我的小組在思科安排的

160
00:07:01,460 --> 00:07:03,090
是必須要仰仗網路的元素

161
00:07:03,290 --> 00:07:04,590
你如何創新

162
00:07:04,790 --> 00:07:06,390
如何結合全部事物

163
00:07:06,590 --> 00:07:09,790
我們要如何看待
某些技術架構的變化

164
00:07:09,990 --> 00:07:10,890
說真的

165
00:07:11,090 --> 00:07:14,360
網路資訊科技世界
未來將如何發展

166
00:07:14,560 --> 00:07:17,690
我認為我們必須瞭解
在今日的訴訟環境中

167
00:07:17,890 --> 00:07:20,490
我今天所說的內容
皆受免責規定之限制

168
00:07:20,690 --> 00:07:23,420
你們聽到的都只是
預估試算和差距的混合

169
00:07:23,620 --> 00:07:25,160
各位可以上我們的網站瀏覽

170
00:07:25,320 --> 00:07:26,820
我們顯然有太多的律師了

171
00:07:27,020 --> 00:07:29,420
所以很高興能看到
更多的工程師受訓

172
00:07:30,390 --> 00:07:32,330
但是各位若觀察市場走向

173
00:07:32,360 --> 00:07:34,020
其實是非常刺激的

174
00:07:34,220 --> 00:07:37,360
對我來說
就像是多度空間的棋賽

175
00:07:37,560 --> 00:07:41,170
我認為決定投身學術界

176
00:07:41,270 --> 00:07:43,090
商界或政府機關的各位

177
00:07:43,290 --> 00:07:46,360
多數會犯了一次只走一步棋的錯誤

178
00:07:46,560 --> 00:07:48,920
而且都不瞭解可能出現的演化

179
00:07:49,120 --> 00:07:50,720
和市場變化

180
00:07:50,920 --> 00:07:52,490
在商業上的差異

181
00:07:52,690 --> 00:07:55,590
什麼能夠持續
什麼是商品化的行為

182
00:07:55,790 --> 00:07:57,820
以及你如何結束這場比賽

183
00:07:58,020 --> 00:08:00,320
當我們開始面對競爭對手

184
00:08:00,520 --> 00:08:02,320
而我們正面對第五代的競爭者

185
00:08:02,520 --> 00:08:03,620
在業界中

186
00:08:03,820 --> 00:08:07,390
「只有偏執狂得以生存」
不只是Andy Grove捏造出來的說法

187
00:08:07,860 --> 00:08:11,090
我在十年前的十大競爭對手
如今已消失無蹤

188
00:08:12,260 --> 00:08:14,460
而我五年前的十大競爭對手

189
00:08:14,660 --> 00:08:16,990
如今只剩下兩三個仍屹立不搖

190
00:08:17,190 --> 00:08:21,530
而我十年後的十大對手
也多半和今天不同

191
00:08:21,890 --> 00:08:24,290
順道一提的是
我們也有可能被追趕過去

192
00:08:24,490 --> 00:08:26,230
所以藉由瞭解這場棋賽

193
00:08:26,290 --> 00:08:29,720
和如何運用思科的範例

194
00:08:29,920 --> 00:08:31,720
讓我們決定以我們的技術而言

195
00:08:31,920 --> 00:08:34,820
我們不會只將服務供應商市場
作為目標

196
00:08:35,020 --> 00:08:37,420
成為全球的Verizon、SBC

197
00:08:37,620 --> 00:08:38,960
德國電信

198
00:08:39,160 --> 00:08:40,590
Telstar等等

199
00:08:40,790 --> 00:08:44,890
而是服務供應商及企業、大公司

200
00:08:45,090 --> 00:08:47,320
中小型企業、消費者

201
00:08:47,520 --> 00:08:49,360
我們的目標並不是將他們分開來觀看

202
00:08:49,460 --> 00:08:53,160
他們對我們來說
並不是個別產品、個別決策

203
00:08:53,260 --> 00:08:55,260
而是一段時間後
將在架構上緊密結合的客戶

204
00:08:55,360 --> 00:08:59,710
其次
我們清楚的決定

205
00:08:59,810 --> 00:09:01,730
在這個業界，我們是
可以由消費者驅策的公司

206
00:09:01,830 --> 00:09:03,220
我瞭解這也許

207
00:09:03,320 --> 00:09:05,250
和某些高科技業同僚的想法不同

208
00:09:05,410 --> 00:09:07,550
但是我相信
如果你能以正確的方式傾聽客戶

209
00:09:07,750 --> 00:09:10,550
他們會告訴你長時間內
市場變遷的走向

210
00:09:10,750 --> 00:09:13,250
讓你能建立自己的產品

211
00:09:13,350 --> 00:09:15,380
或成為領導者

212
00:09:15,880 --> 00:09:17,680
我們要做的第三件事就是

213
00:09:17,880 --> 00:09:20,380
將各類別的產品、領導力分別評估

214
00:09:20,580 --> 00:09:24,190
如同GE早期的想法
不管這樣的哲學對或錯…

215
00:09:24,290 --> 00:09:27,640
「如果無法成為產業中
數一數二的佼佼者

216
00:09:27,740 --> 00:09:28,580
就乾脆不涉足該產業」

217
00:09:28,780 --> 00:09:33,410
其中能維持約超過20%的
市場佔有率就是關鍵

218
00:09:33,610 --> 00:09:38,960
在業界如果低於這個數字
還包括收益

219
00:09:39,060 --> 00:09:41,680
你可能很快就失去全部的領導力

220
00:09:41,980 --> 00:09:44,310
所以我們是以成為
業界佼佼者的態度進入市場

221
00:09:44,510 --> 00:09:47,580
我們的目標市場
通常也是40%以上的市佔率

222
00:09:47,780 --> 00:09:50,410
我們認為
創意並非只靠自己

223
00:09:50,610 --> 00:09:55,350
我曾任職於IBM 所以別誤會我的意思
你們知道原因

224
00:09:56,010 --> 00:09:57,750
如果你不以前五名的成績進入市場

225
00:09:57,950 --> 00:10:01,280
而是以第六到第十五名
想要成為第一

226
00:10:01,380 --> 00:10:03,880
是不可能的

227
00:10:03,980 --> 00:10:05,350
所以我們的態度很簡單

228
00:10:05,550 --> 00:10:07,380
如果我們不是市場前五名

229
00:10:07,580 --> 00:10:09,280
不是設法打入前五名

230
00:10:09,480 --> 00:10:10,880
就是和其他公司聯手

231
00:10:11,080 --> 00:10:13,780
我希望可以說
這都是因為傑出的高層領導

232
00:10:13,980 --> 00:10:15,280
波音和福特

233
00:10:15,480 --> 00:10:17,360
他們十二年前告訴我

234
00:10:17,460 --> 00:10:19,410
「John，我們認為
「高速乙太網路」這種新科技

235
00:10:19,710 --> 00:10:22,610
將會取代桌上型電腦的
非同步傳輸模式(ATM)

236
00:10:22,810 --> 00:10:26,350
所有頂尖的工程師都認為
非同步傳輸模式將是未來的趨勢

237
00:10:26,550 --> 00:10:28,580
但是我上面的兩家公司說

238
00:10:28,780 --> 00:10:30,780
「我們認為高速乙太網路
才是未來的趨勢

239
00:10:30,980 --> 00:10:33,280
如果你取得這家公司

240
00:10:33,480 --> 00:10:35,480
我們就給你
一千萬美元的訂單」

241
00:10:36,650 --> 00:10:37,580
後來我辦到了

242
00:10:37,780 --> 00:10:39,580
這就是我們併購的開端

243
00:10:39,780 --> 00:10:42,950
後來我們也開始瞭解

244
00:10:43,050 --> 00:10:45,380
高科技業90%以上的併購都失敗了

245
00:10:45,580 --> 00:10:48,550
我們沒有比較聰明
而是我們做了不同的事

246
00:10:48,750 --> 00:10:51,350
也就是掌握了這盤
多度空間的棋賽

247
00:10:51,380 --> 00:10:52,750
像是你如何下這一手棋

248
00:10:52,950 --> 00:10:55,450
以及如何因地理環境不同來執行

249
00:10:55,650 --> 00:10:57,750
如果我們擁有正確的架構

250
00:10:57,950 --> 00:11:01,310
我們又擁有可持續的優勢

251
00:11:01,740 --> 00:11:03,140
即使忽略勞動成本

252
00:11:03,340 --> 00:11:04,740
我們的同業也極難複製這優勢

253
00:11:04,940 --> 00:11:06,270
我們腳步更快的關鍵在哪裡

254
00:11:06,470 --> 00:11:10,340
以思科為例 不是所有企業
都應該依照這個模式

255
00:11:10,540 --> 00:11:12,570
或夠資格依照這個模式

256
00:11:12,770 --> 00:11:15,140
或適合每個產業

257
00:11:15,340 --> 00:11:18,640
但是瞭解產業發生變化的走向

258
00:11:18,840 --> 00:11:20,540
你做了哪些改變

259
00:11:20,670 --> 00:11:22,400
哪些是可持續的優勢

260
00:11:22,500 --> 00:11:23,540
哪些不是

261
00:11:23,740 --> 00:11:26,640
以及你如何在市場中維持動力

262
00:11:26,840 --> 00:11:28,270
在「僅有偏執狂得以存活」的地方

263
00:11:28,470 --> 00:11:29,900
但在其他人發現市場的存在之前

264
00:11:30,100 --> 00:11:32,570
你必須承擔企業風險

265
00:11:32,770 --> 00:11:35,400
就像談論目前的中國大陸市場

266
00:11:35,600 --> 00:11:38,370
如果你的策略是
「目前我應該在中國做什麼？」

267
00:11:38,470 --> 00:11:39,600
那就太遲了

268
00:11:39,740 --> 00:11:42,540
我們十年前就已進軍中國大陸
並且擁有 60% 的市佔率

269
00:11:42,740 --> 00:11:43,570
所以你的策略應該是

270
00:11:43,770 --> 00:11:45,470
你要在俄國和東歐做什麼

271
00:11:45,670 --> 00:11:46,870
在北非、

272
00:11:47,070 --> 00:11:47,970
拉丁美洲等

273
00:11:48,170 --> 00:11:51,000
跟上市場的變化
是極為重要的

274
00:11:51,200 --> 00:11:54,200
所以接下來

275
00:11:54,400 --> 00:11:56,840
我要播放一些幻燈片

276
00:11:57,040 --> 00:11:58,240
和大家分享

277
00:11:58,440 --> 00:12:01,540
各位不只將思考這局
多度空間的棋賽

278
00:12:01,640 --> 00:12:02,500
至少我認為這場競賽是如此

279
00:12:02,700 --> 00:12:04,300
並應用於眾多的產業中

280
00:12:04,500 --> 00:12:07,200
更要瞭解你的強項何在

281
00:12:07,400 --> 00:12:09,840
我需要保護最關鍵性的領域

282
00:12:10,040 --> 00:12:11,200
就是客戶的忠誠度

283
00:12:11,400 --> 00:12:12,740
相較於其他高科技資訊公司

284
00:12:12,940 --> 00:12:15,040
我們有最高的客戶忠誠度

285
00:12:15,240 --> 00:12:16,700
這可是極大的競爭優勢

286
00:12:16,900 --> 00:12:20,800
五次正面的經驗
會被一次負面的經驗抵銷

287
00:12:21,000 --> 00:12:21,900
所以設想

288
00:12:22,100 --> 00:12:24,300
該如何維持客戶忠誠度

289
00:12:24,500 --> 00:12:25,440
其次

290
00:12:25,540 --> 00:12:27,570
棋盤上最有力的棋子是皇后

291
00:12:27,770 --> 00:12:28,900
我們做過最積極的事就是

292
00:12:29,100 --> 00:12:32,240
在其他人發覺之前
追上市場變遷的腳步

293
00:12:32,440 --> 00:12:34,170
我們先投入三到五年的風險

294
00:12:34,240 --> 00:12:37,400
因為我需要五到七年建立
十億美元的市場

295
00:12:37,600 --> 00:12:38,970
還需要三到四年

296
00:12:39,170 --> 00:12:41,540
讓商業市場成為業界內
成長最快速的市場

297
00:12:41,740 --> 00:12:44,740
你必須發掘進行中的變化

298
00:12:44,840 --> 00:12:46,900
並在其他人發現之前行動

299
00:12:47,100 --> 00:12:49,470
第三這點我也很驚訝

300
00:12:49,670 --> 00:12:52,600
全球各大企業中
我沒見過哪一家

301
00:12:52,800 --> 00:12:54,000
沒有偉大的文化

302
00:12:54,200 --> 00:12:55,700
它的文化
你可能喜歡也可能不喜歡

303
00:12:55,900 --> 00:12:57,440
但是他們確實擁有極具價值的文化

304
00:12:57,640 --> 00:12:59,040
文化代表企業

305
00:12:59,240 --> 00:13:01,240
它深植於企業之中

306
00:13:01,440 --> 00:13:03,670
也在每位思科員工的證件上

307
00:13:03,870 --> 00:13:05,290
它不只是三到五年的目標

308
00:13:05,490 --> 00:13:06,830
而是：「我們的文化是什麼？」

309
00:13:07,030 --> 00:13:10,660
當你看到我們策略中

310
00:13:10,860 --> 00:13:12,730
其他關鍵的基本要素時

311
00:13:12,930 --> 00:13:14,590
你會看到網路架構

312
00:13:14,790 --> 00:13:17,230
看到企業架構改變

313
00:13:17,430 --> 00:13:19,030
會談到創新

314
00:13:19,230 --> 00:13:20,730
和團隊的素質

315
00:13:20,930 --> 00:13:23,260
這就是邁向共同目標最佳
及最聰明的方法

316
00:13:23,460 --> 00:13:24,660
但在我們的目標方面

317
00:13:24,860 --> 00:13:27,360
這是我在這些多度空間棋賽中的

318
00:13:27,560 --> 00:13:30,060
步法基礎

319
00:13:30,260 --> 00:13:31,660
如果你是顧客導向的企業

320
00:13:31,860 --> 00:13:33,040
第一個問題應該是

321
00:13:33,140 --> 00:13:34,390
「好吧，John。你的客戶告訴你

322
00:13:34,590 --> 00:13:36,330
什麼是最優先的事項？」

323
00:13:36,530 --> 00:13:40,730
全世界的執行長面對
今日的環境都相當謹慎

324
00:13:40,930 --> 00:13:44,930
我們之中多數都被突然加快
或減緩的經濟搞得焦頭爛額

325
00:13:45,130 --> 00:13:47,330
競爭的走向也出乎我們的預料之外

326
00:13:47,530 --> 00:13:51,060
所以對俄國的執行長

327
00:13:51,260 --> 00:13:52,360
美國

328
00:13:52,560 --> 00:13:53,690
中國

329
00:13:53,890 --> 00:13:54,560
或印度的企業執行長來說

330
00:13:54,760 --> 00:13:57,290
當務之急通常都是如何建立

331
00:13:57,490 --> 00:14:01,160
可以加快
也可以放慢腳步的結構

332
00:14:01,360 --> 00:14:05,360
以及如何建立文化和改變的能力

333
00:14:05,560 --> 00:14:06,430
第二

334
00:14:06,630 --> 00:14:08,660
當你提高生產力時
你將會發現到…

335
00:14:08,860 --> 00:14:11,560
股市不會只因
生產力提高而有好表現

336
00:14:11,760 --> 00:14:12,830
如果你沒有創造營收

337
00:14:13,030 --> 00:14:14,730
你的本益比將會非常低

338
00:14:14,930 --> 00:14:17,430
所以每一家企業
都在找尋增加營收的方法

339
00:14:17,630 --> 00:14:18,960
營收成長時

340
00:14:19,160 --> 00:14:20,590
你更要考慮如何建立生產力的基礎

341
00:14:20,790 --> 00:14:23,860
讓你在此刻和將來

342
00:14:23,960 --> 00:14:25,330
都能提昇公司的底線

343
00:14:25,530 --> 00:14:28,390
第三個考量的重點
非常簡單…

344
00:14:28,590 --> 00:14:29,960
抱歉，第四個就是

345
00:14:30,060 --> 00:14:32,590
客戶的出資

346
00:14:32,690 --> 00:14:34,770
無論是個人消費者

347
00:14:34,870 --> 00:14:36,760
或其他企業客戶等

348
00:14:36,860 --> 00:14:38,330
你能得到這些資金中多少的百分比？

349
00:14:38,530 --> 00:14:39,690
以及提高這個比例？

350
00:14:39,890 --> 00:14:41,290
無論你在 Wal-Mart

351
00:14:41,490 --> 00:14:42,590
或Neiman Marcus百貨
都是如此

352
00:14:42,790 --> 00:14:45,090
無論在GM或是豐田

353
00:14:45,290 --> 00:14:46,490
都一樣

354
00:14:46,690 --> 00:14:51,230
但如今不同的是 在十年前
我們和各國政府領導者分享時

355
00:14:51,430 --> 00:14:54,630
可是相當具爭議性的

356
00:14:54,830 --> 00:14:59,380
那就是在基礎建設、生產力

357
00:14:59,480 --> 00:15:01,530
和國內生產毛額增長之間的
一比一對等關係

358
00:15:01,730 --> 00:15:04,890
十年前我們剛開始談論時
是非常受爭議的話題

359
00:15:05,090 --> 00:15:06,730
如今各國政府領袖幾乎都已經接受

360
00:15:06,930 --> 00:15:09,720
我幾乎和所有的領袖都談過

361
00:15:09,950 --> 00:15:13,420
即使某些比較慢接受的

362
00:15:13,520 --> 00:15:15,980
像是德國總理Schroeder

363
00:15:16,080 --> 00:15:17,580
在他上一次的演講中我算過

364
00:15:17,680 --> 00:15:18,250
寬頻

365
00:15:18,450 --> 00:15:20,980
和電信基礎建設的競爭力
他說了總共二十二次

366
00:15:21,550 --> 00:15:24,480
所以，及早理解這些概念的能力…

367
00:15:24,680 --> 00:15:26,750
當我們和前總統柯林頓的經濟顧問

368
00:15:26,950 --> 00:15:30,320
Laura Tyson會談時

369
00:15:30,520 --> 00:15:32,250
或和(美國聯邦準備理事會前主席)
Greenspan先生和其他人會談

370
00:15:32,450 --> 00:15:34,580
我們說：「生產率一年不應只成長1%。

371
00:15:34,780 --> 00:15:36,880
而應該持續穩定成長

372
00:15:36,980 --> 00:15:39,920
至少一年應達到2%到3%

373
00:15:40,150 --> 00:15:42,750
你知道這對政治領袖來說

374
00:15:42,950 --> 00:15:46,120
翻譯成最佳的政治語言
是什麼意思嗎？

375
00:15:46,320 --> 00:15:47,780
就是穩定的經濟

376
00:15:47,980 --> 00:15:50,480
如果你的生產力每年成長1%

377
00:15:50,680 --> 00:15:52,550
你的生活水平每72年會增加一倍

378
00:15:52,750 --> 00:15:54,220
也就是一生只有一次

379
00:15:54,420 --> 00:15:55,680
如果是3%

380
00:15:55,880 --> 00:15:59,020
生活水平每24年會增加一倍
也就是每個世代一次

381
00:15:59,220 --> 00:16:02,950
如果是5%
這也有可能則是每14年一次

382
00:16:03,150 --> 00:16:06,150
瞭解其中的關係

383
00:16:06,250 --> 00:16:07,680
以及客戶的決策準則和優先性

384
00:16:07,880 --> 00:16:09,580
將是你的關鍵

385
00:16:09,780 --> 00:16:13,420
你必須趕在別人之前
先察覺其中的規則

386
00:16:13,620 --> 00:16:15,550
你在思考的同時
我們可以論證

387
00:16:15,750 --> 00:16:18,380
是48%還是52%的生產力

388
00:16:18,580 --> 00:16:20,450
還是60%或40%？

389
00:16:20,650 --> 00:16:25,980
但如今約有一半是
源於流程改變的網路資訊科技

390
00:16:26,180 --> 00:16:29,420
無論你是處於公、私立部門

391
00:16:29,620 --> 00:16:32,180
當你開始思考如何更有效營運時

392
00:16:32,380 --> 00:16:35,680
你企業或政府流程的能力

393
00:16:35,880 --> 00:16:37,320
將做出必要的改變

394
00:16:37,520 --> 00:16:40,940
利用基礎建設能力
執行這個流程更是關鍵

395
00:16:41,610 --> 00:16:43,320
另外，當你認真審視我國

396
00:16:43,520 --> 00:16:45,250
實際看待分級制度

397
00:16:45,320 --> 00:16:47,680
你會發現，未來還有許多挑戰

398
00:16:50,250 --> 00:16:51,520
我們要建立大環境

399
00:16:51,720 --> 00:16:54,680
不只是擁有最佳的教育和大學系統

400
00:16:54,880 --> 00:16:56,420
更包括從幼稚園到高中
所創立的最佳環境

401
00:16:56,620 --> 00:16:57,720
事實上
當我和各位分享這些資訊時

402
00:16:57,920 --> 00:16:59,980
我們已經大幅落後了

403
00:17:00,180 --> 00:17:02,380
這些工作將以最適當的基礎建設

404
00:17:02,520 --> 00:17:03,650
落在受過最佳教育的人力身上

405
00:17:04,000 --> 00:17:05,730
第二，在基礎建設方面

406
00:17:05,830 --> 00:17:07,280
過去我們在寬頻佈建

407
00:17:07,480 --> 00:17:10,350
也就是未來的州際公路上
一直扮演領航者的角色

408
00:17:10,550 --> 00:17:14,170
如今我們竟掉到第十四名
而且還在大幅退步

409
00:17:14,370 --> 00:17:16,710
在法國

410
00:17:16,840 --> 00:17:18,570
以往只有 1% 的人口擁有寬頻

411
00:17:18,770 --> 00:17:21,840
在三年內已經超過 11%

412
00:17:22,040 --> 00:17:24,970
瞭解教育結合基礎建設的能力

413
00:17:25,070 --> 00:17:26,400
將會決定誰是贏家

414
00:17:26,500 --> 00:17:28,670
再來看市場變遷與創新

415
00:17:28,870 --> 00:17:31,440
我們想要與貴校

416
00:17:31,640 --> 00:17:33,610
和史丹佛大學維持
緊密關係的原因之一

417
00:17:33,810 --> 00:17:35,670
是因為你們都是創新的領導者

418
00:17:35,870 --> 00:17:38,040
你們可以問：「在架構和思維上

419
00:17:38,240 --> 00:17:41,510
應該如何結合工程、生物科技

420
00:17:41,710 --> 00:17:43,900
和高科技呢？

421
00:17:44,000 --> 00:17:47,260
很遺憾，無論你的政治觀點為何
我必須坦承

422
00:17:47,360 --> 00:17:50,410
我所憑藉的是政府的支持

423
00:17:50,450 --> 00:17:53,210
你可以問：
「你如何建立自主負責的社會呢？」

424
00:17:53,410 --> 00:17:55,340
從最基本的要素開始

425
00:17:55,440 --> 00:17:57,310
這所大學的領導者都瞭解

426
00:17:57,510 --> 00:17:59,840
如果我們無法使國內的學生

427
00:18:00,040 --> 00:18:02,600
在進入大學系統時具備競爭力

428
00:18:02,700 --> 00:18:06,940
你們都是那十分之一的菁英

429
00:18:07,140 --> 00:18:10,640
抱歉，
是高中畢業生的前3%左右

430
00:18:10,840 --> 00:18:14,680
但是看看我們全國和全世界

431
00:18:14,840 --> 00:18:15,510
不客氣地說

432
00:18:15,710 --> 00:18:17,700
儘管投入大量的金錢與努力

433
00:18:17,800 --> 00:18:19,210
都毫無進展

434
00:18:19,410 --> 00:18:20,470
再者

435
00:18:20,570 --> 00:18:24,440
而且並無法符合企業的人才需求

436
00:18:24,640 --> 00:18:25,600
在中國大陸

437
00:18:25,700 --> 00:18:30,540
當我和各省份的領導人
或江澤民先生會談時

438
00:18:30,670 --> 00:18:31,610
很簡單

439
00:18:31,810 --> 00:18:33,940
中國政府向我保證
有25%的學生

440
00:18:34,140 --> 00:18:37,270
將會從數學或科學
與高科技的系所畢業

441
00:18:37,470 --> 00:18:39,910
中國政府說
我給你大學旁邊的土地產權

442
00:18:40,110 --> 00:18:42,570
讓你在短時間內營業、上軌道

443
00:18:42,770 --> 00:18:47,170
我們談的是
國家人口中5%的菁英份子

444
00:18:47,370 --> 00:18:48,940
聰明且受過充足訓練的知識份子

445
00:18:49,140 --> 00:18:51,140
可以成為你的人力

446
00:18:51,340 --> 00:18:54,470
另一件稍具挑戰性的事
就是性別歧異

447
00:18:54,670 --> 00:18:58,740
如果你無法在工程和電腦科學中

448
00:18:58,870 --> 00:18:59,810
成功地平衡兩性

449
00:19:00,010 --> 00:19:02,610
你將居於劣勢

450
00:19:02,810 --> 00:19:04,310
這是我們在國內和世界各國

451
00:19:04,510 --> 00:19:07,240
都必須改善的問題

452
00:19:07,440 --> 00:19:08,940
就對電腦科學和數學的興趣方面

453
00:19:09,140 --> 00:19:11,240
我們失去許多頂尖的女性人才

454
00:19:11,440 --> 00:19:12,410
如同在我們董事會任職超過十年

455
00:19:12,810 --> 00:19:16,840
同時也是Autodesk執行長的
Carol Bartz 所言

456
00:19:16,940 --> 00:19:17,840
她是一位非常成功的女性

457
00:19:18,030 --> 00:19:21,300
她和我都相信
甚至在國小畢業之前

458
00:19:21,500 --> 00:19:26,300
我們就失去這些女性人才了

459
00:19:26,500 --> 00:19:27,230
也就是說

460
00:19:27,430 --> 00:19:29,630
我們如何讓低年級學生
對資訊科學

461
00:19:29,830 --> 00:19:32,730
和數學及科學產生興趣？

462
00:19:32,930 --> 00:19:35,200
以實際的方式
從數量著手

463
00:19:36,100 --> 00:19:41,360
如果全球的競爭者
能產生五倍到十倍的工程師

464
00:19:42,560 --> 00:19:44,930
加上碩士人口

465
00:19:45,130 --> 00:19:46,530
就是五萬人

466
00:19:46,730 --> 00:19:48,560
這是我國所能產生的全部人數

467
00:19:49,530 --> 00:19:51,360
這是場高難度的戰役

468
00:19:51,660 --> 00:19:53,460
所以我們必須改變這些參數

469
00:19:53,660 --> 00:19:55,500
我們必須在國內建立能吸引

470
00:19:55,700 --> 00:19:57,560
最頂尖和最聰明人才的環境

471
00:19:57,760 --> 00:19:58,960
讓他們從世界各地蜂擁而至

472
00:19:59,160 --> 00:19:59,960
我們還必須想想

473
00:20:00,160 --> 00:20:01,630
「該如何建立環境
讓這些人才中的更多人

474
00:20:01,760 --> 00:20:03,300
願意投身數學和科學領域？」

475
00:20:03,500 --> 00:20:05,200
就我們對基礎建設的瞭解而言

476
00:20:05,230 --> 00:20:06,700
這可是極大的挑戰

477
00:20:06,900 --> 00:20:08,830
過去我們曾位於金字塔的頂端

478
00:20:09,030 --> 00:20:12,560
現在像日本等國家
他們的腳步比我們快上三倍

479
00:20:12,760 --> 00:20:15,330
影響了三分之一的人口

480
00:20:15,530 --> 00:20:17,830
但只花了 25 分之 1 的成本

481
00:20:19,260 --> 00:20:19,960
所以

482
00:20:20,160 --> 00:20:21,800
如果你認為教育和基礎建設

483
00:20:22,000 --> 00:20:23,160
是兩項決定性因素

484
00:20:23,230 --> 00:20:27,000
甚至是世界經濟論壇
現在也開始

485
00:20:27,100 --> 00:20:28,630
瞭解這是必須的趨勢
你也將慢慢看出發展的方向

486
00:20:28,830 --> 00:20:30,360
因此就全球競爭力而言

487
00:20:30,560 --> 00:20:32,830
重要的是你所建立的基礎建設類型

488
00:20:33,030 --> 00:20:35,130
其次才是如何利用這些基礎建設

489
00:20:35,330 --> 00:20:38,600
而其中我認為我們必須憂心的

490
00:20:38,700 --> 00:20:42,500
就是我們在高科技的研究上
實在令人失望

491
00:20:42,700 --> 00:20:44,360
我們不能欺騙自己

492
00:20:44,560 --> 00:20:46,430
我們必須依賴

493
00:20:46,630 --> 00:20:50,230
並資助政府的研發
特別是大學的部分

494
00:20:50,430 --> 00:20:53,500
然而衡量現況

495
00:20:53,600 --> 00:20:54,630
我們在這方向上正不斷落後

496
00:20:54,830 --> 00:20:57,230
所以我們必須以些許的研發基礎

497
00:20:57,360 --> 00:20:59,400
吸引世界各國

498
00:20:59,600 --> 00:21:00,900
頂尖的優秀人才前來

499
00:21:01,100 --> 00:21:01,960
建立歡迎他們

500
00:21:02,160 --> 00:21:04,560
和吸引人的環境

501
00:21:04,760 --> 00:21:07,100
賦予員工有人權的環境
也就成為關鍵

502
00:21:07,560 --> 00:21:08,760
這就是我們國家

503
00:21:08,960 --> 00:21:10,430
所面臨的挑戰

504
00:21:10,630 --> 00:21:12,360
就每一位工程師的成本而言

505
00:21:12,560 --> 00:21:15,560
不論是在波士頓本地或
紐約或聖荷西

506
00:21:15,760 --> 00:21:18,730
全部的開銷
大約是$252,000

507
00:21:18,930 --> 00:21:20,430
那是所有的實際層面

508
00:21:20,530 --> 00:21:23,490
包含所有的開支和薪水

509
00:21:23,690 --> 00:21:27,720
我在上海或Bangalore的工程師
只要$48,000

510
00:21:27,920 --> 00:21:29,890
所以將我在國內的人力

511
00:21:30,090 --> 00:21:31,750
與海外的人力相比較

512
00:21:31,950 --> 00:21:34,450
美國內的人力
必須有五倍的生產力

513
00:21:34,690 --> 00:21:36,490
接受這個事實後

514
00:21:36,590 --> 00:21:37,260
你說「好吧，John。

515
00:21:37,360 --> 00:21:39,350
我瞭解教育及我們面臨的挑戰

516
00:21:39,550 --> 00:21:40,920
但如何與企業作連結呢。」

517
00:21:41,120 --> 00:21:45,450
這就是說
將技能專注在市場變遷的能力

518
00:21:45,650 --> 00:21:47,450
必須獲得最頂尖的人才

519
00:21:47,650 --> 00:21:49,750
當你從學校畢業進入公司後

520
00:21:49,950 --> 00:21:53,720
以團隊合作的方式
朝速度和生產力的目標邁進

521
00:21:53,920 --> 00:21:57,090
而且比你的全球競爭者多出五倍的生產力
你還需要什麼？

522
00:21:57,290 --> 00:21:59,820
你會說「John 這太難了」
但這些並不夠

523
00:22:00,020 --> 00:22:04,220
五年前我的生產力是450,000

524
00:22:04,420 --> 00:22:06,220
而全球競爭者的生產力

525
00:22:06,420 --> 00:22:09,850
即每一名員工
大約創造200,000的利潤

526
00:22:10,220 --> 00:22:12,890
今天我們的是700,000

527
00:22:13,090 --> 00:22:16,150
我們競爭者的生產力約為225,000

528
00:22:16,350 --> 00:22:18,820
我打算將這個數字
提高為每位員工一百萬

529
00:22:19,020 --> 00:22:20,350
你的能力像是

530
00:22:20,450 --> 00:22:22,490
「如何讓競爭變得更加公平？」
是非常重要的

531
00:22:23,220 --> 00:22:27,120
無論你身處何種產業
其中的關鍵就是

532
00:22:27,250 --> 00:22:29,120
你必須能察覺市場的變遷

533
00:22:29,320 --> 00:22:31,350
在其他人發現之前洞燭先機

534
00:22:31,550 --> 00:22:34,190
在我的產業中大概需要比其他人

535
00:22:34,390 --> 00:22:37,650
早個三到五年
然後做好萬全準備

536
00:22:37,850 --> 00:22:39,390
變遷可能是經濟方面

537
00:22:39,590 --> 00:22:42,020
也可以是產品世代的更迭

538
00:22:42,220 --> 00:22:44,650
或是客戶的購買行為

539
00:22:44,850 --> 00:22:46,620
它可以是科技的聚合

540
00:22:46,820 --> 00:22:49,620
像是經由IP架構傳輸的
數據、影音、視訊等

541
00:22:49,820 --> 00:22:53,450
你必須能夠建立這種環境

542
00:22:53,650 --> 00:22:55,720
你可以說：「John，理論上聽起來
好像還不錯

543
00:22:55,920 --> 00:22:57,290
但有沒有實際的例子呢。」

544
00:22:57,490 --> 00:23:01,720
我們在1997年的Comdex也曾這樣說過

545
00:23:01,920 --> 00:23:04,490
當時人們認為我們瘋了

546
00:23:04,590 --> 00:23:08,190
但是對我們而言
從客戶身上聽到的非常明顯

547
00:23:08,320 --> 00:23:09,290
我們的資料通訊產業已經穩固

548
00:23:09,490 --> 00:23:11,420
沒什麼道理需要兩到三百家

549
00:23:11,620 --> 00:23:13,790
數據通訊的供應大廠

550
00:23:13,990 --> 00:23:16,550
我們提過這些

551
00:23:16,750 --> 00:23:18,420
而數據、影音、視訊網路
則是前提

552
00:23:18,620 --> 00:23:20,220
我們想到

553
00:23:20,420 --> 00:23:22,620
聲音可以存在於你的IP網路上

554
00:23:22,820 --> 00:23:24,690
而且只佔負載的一小部分

555
00:23:24,890 --> 00:23:27,540
所以可以商品化而且免費提供

556
00:23:27,740 --> 00:23:28,880
實現之後

557
00:23:29,080 --> 00:23:31,580
電信事業將展開合併

558
00:23:31,780 --> 00:23:33,510
以及服務供應商
可能的話，像是

559
00:23:33,710 --> 00:23:35,810
AT&Ts、MCIs、Sprints

560
00:23:36,010 --> 00:23:39,340
等5000家美國其他服務供應商

561
00:23:39,540 --> 00:23:40,680
現在已經減少到500家

562
00:23:40,880 --> 00:23:42,780
但主要大廠只有十家

563
00:23:42,980 --> 00:23:44,980
在全球的範圍內將出現
這樣的情況

564
00:23:45,180 --> 00:23:46,240
實現後

565
00:23:46,440 --> 00:23:47,510
你會想要好好思考一番

566
00:23:47,710 --> 00:23:48,810
在我們的產業中

567
00:23:49,010 --> 00:23:52,410
我們並非與我們的數據競爭者起衝突

568
00:23:52,610 --> 00:23:53,680
而是和語音競爭者起衝突

569
00:23:53,880 --> 00:23:55,580
像是 Lucent、Nortels、Alkatels、

570
00:23:55,780 --> 00:23:57,310
Siemens等更大的公司

571
00:23:57,510 --> 00:23:59,940
你必須要問
你如何完成這些轉變

572
00:24:00,140 --> 00:24:01,680
不是在過去的三年內

573
00:24:01,880 --> 00:24:05,210
而是如何在八到十年內完成

574
00:24:05,310 --> 00:24:06,840
以準備好迎接未來？

575
00:24:07,040 --> 00:24:08,240
同樣地

576
00:24:08,440 --> 00:24:10,100
並非從產業

577
00:24:10,200 --> 00:24:12,210
而是從客戶在族群內的

578
00:24:12,410 --> 00:24:13,680
決策制定方式

579
00:24:13,880 --> 00:24:16,640
網路可以實現全新的商業模型

580
00:24:16,840 --> 00:24:20,610
為了達到有效的營運
你必須擁有全面的架構安全性

581
00:24:20,810 --> 00:24:23,280
當傳輸商品化後

582
00:24:23,480 --> 00:24:25,710
你必須思考流程的改變

583
00:24:25,910 --> 00:24:28,280
商品只會越來越便宜

584
00:24:28,480 --> 00:24:31,380
生產可以持續增加

585
00:24:31,580 --> 00:24:34,140
若以正確的方式
速度將超越成本的增加

586
00:24:34,340 --> 00:24:37,610
速度不會是唯一的差異點

587
00:24:37,810 --> 00:24:39,840
品牌也同樣重要

588
00:24:40,040 --> 00:24:41,740
尤其你必須將品牌

589
00:24:41,940 --> 00:24:45,380
結合新的市場

590
00:24:45,580 --> 00:24:48,180
還有你在產業內跟上腳步的能力

591
00:24:48,280 --> 00:24:49,760
即情勢變遷的腳步

592
00:24:49,860 --> 00:24:52,610
我再強調，重要的不僅是網路的建立
更包括觀念

593
00:24:53,080 --> 00:24:57,840
通常是由各類別的菁英人士建立網路

594
00:24:58,040 --> 00:24:59,510
然後公司才會瞭解

595
00:24:59,710 --> 00:25:01,340
如果他們有偏好的廠商生產力

596
00:25:01,540 --> 00:25:04,180
就可以用更低價的方式運作

597
00:25:04,380 --> 00:25:07,610
並發現網路需要透過
多重的網路運作

598
00:25:07,810 --> 00:25:09,310
不論你是何種使用者

599
00:25:09,510 --> 00:25:11,680
如貴校的無線網路

600
00:25:11,880 --> 00:25:13,910
Verizon 的行動網路

601
00:25:14,110 --> 00:25:15,880
公司的網路

602
00:25:16,080 --> 00:25:17,440
不論是固定式或無線網路都一樣

603
00:25:17,640 --> 00:25:19,280
你將可以很輕易的切換

604
00:25:19,410 --> 00:25:21,580
並將智慧帶入網路

605
00:25:21,780 --> 00:25:23,480
屆時

606
00:25:23,610 --> 00:25:26,740
將徹底改變資訊科技

607
00:25:26,940 --> 00:25:30,410
也就是流程完全虛擬化

608
00:25:30,610 --> 00:25:31,930
應用程式虛擬化

609
00:25:32,130 --> 00:25:33,170
使用儲存區的虛擬化

610
00:25:33,370 --> 00:25:36,030
這其中意義深遠
稍後我會談到

611
00:25:36,230 --> 00:25:37,230
然後，你又會問

612
00:25:37,430 --> 00:25:39,330
「John，我可以接受智慧化的網路。

613
00:25:39,530 --> 00:25:40,300
目前是這樣。

614
00:25:40,500 --> 00:25:41,470
未來呢？」

615
00:25:41,670 --> 00:25:43,530
網路將成為一種平台

616
00:25:43,730 --> 00:25:45,230
就像插電一樣連接網路

617
00:25:45,430 --> 00:25:48,430
不過連接網路
還分為有線和無線

618
00:25:48,570 --> 00:25:50,240
這其中極具意義

619
00:25:50,370 --> 00:25:52,170
並且讓我的研發部門
用五到十年準備

620
00:25:52,370 --> 00:25:54,030
面對我們將要到達的未來

621
00:25:56,030 --> 00:25:57,170
說起來很簡單

622
00:25:57,370 --> 00:25:58,970
但這卻是未來的方向

623
00:25:59,770 --> 00:26:01,200
我們很樂意作為一家美國公司

624
00:26:01,400 --> 00:26:03,630
但是我的工作將專注於
具備最佳基礎建設

625
00:26:03,830 --> 00:26:05,230
和最佳政府支持的部分

626
00:26:05,430 --> 00:26:07,470
就去年我們新加入的4000人而言

627
00:26:07,600 --> 00:26:10,030
現在國內外人員比例各半

628
00:26:10,230 --> 00:26:13,830
我們還要跟上流程方面的變化

629
00:26:14,030 --> 00:26:15,730
並瞭解其中的意義

630
00:26:15,930 --> 00:26:17,470
如果你深入來看

631
00:26:17,670 --> 00:26:19,230
瞭解所產生和保證可達到的生產力

632
00:26:19,430 --> 00:26:22,130
從資訊科技網路面
我有偏見

633
00:26:22,330 --> 00:26:24,330
但在80年代主宰生產的

634
00:26:24,530 --> 00:26:25,930
是生產率線、

635
00:26:26,130 --> 00:26:27,830
生產線、

636
00:26:28,030 --> 00:26:31,070
或是供應鏈管理

637
00:26:31,270 --> 00:26:33,300
而在90年代則是傳輸

638
00:26:33,500 --> 00:26:39,230
十年前我們95%的訂單
是從網際網路輸入

639
00:26:39,430 --> 00:26:42,170
我們從網際網路
對客戶進行90%的支援

640
00:26:42,370 --> 00:26:44,700
並擁有比競爭對手
更高的客戶滿意度

641
00:26:44,900 --> 00:26:48,630
在資訊科技產業界內
在網際網路上完成的

642
00:26:48,830 --> 00:26:50,170
就是傳輸

643
00:26:50,370 --> 00:26:53,000
你們…會在網際網路上訂購商品

644
00:26:53,200 --> 00:26:54,300
檢查運貨日期

645
00:26:54,500 --> 00:26:56,400
用Google搜尋

646
00:26:56,600 --> 00:27:00,900
下一組的生產力將會與互動有關

647
00:27:01,100 --> 00:27:02,900
即數據影音互動

648
00:27:03,100 --> 00:27:06,930
先前我們談到
貴校校長和系主任的會面

649
00:27:07,130 --> 00:27:10,800
今天，他們是實際聚在一起談論議題

650
00:27:11,270 --> 00:27:15,100
但五年或七年之後
他們將會是虛擬的聚會

651
00:27:15,270 --> 00:27:16,600
就通訊層面而言

652
00:27:16,800 --> 00:27:18,470
就像是虛擬的會議桌

653
00:27:18,670 --> 00:27:21,930
這些互動就是生產力的所在

654
00:27:22,130 --> 00:27:25,230
各位之中
有多少人是以打電話的方式

655
00:27:25,430 --> 00:27:27,070
向股票經紀人購買股票？

656
00:27:27,570 --> 00:27:29,330
為什麼要這麼做？

657
00:27:30,170 --> 00:27:32,500
股票經紀人不只必須和你

658
00:27:32,700 --> 00:27:35,230
進行訂單傳輸的互動

659
00:27:35,430 --> 00:27:37,260
還必須成為你的理財顧問

660
00:27:37,360 --> 00:27:39,820
問你未來你想用自己的財富
購買「什麼樣的組合」

661
00:27:40,020 --> 00:27:41,490
「你想要用來買股票嗎？」

662
00:27:41,690 --> 00:27:42,890
你想購買哪些公債？

663
00:27:43,090 --> 00:27:44,360
買哪些保險？

664
00:27:44,560 --> 00:27:46,990
在貸款方面有什麼計畫？

665
00:27:47,090 --> 00:27:48,160
你的不動產計畫是什麼？

666
00:27:48,260 --> 00:27:50,490
你想要怎麼樣處理壽險？」

667
00:27:50,690 --> 00:27:53,860
面對Home Depot等企業亦然

668
00:27:54,060 --> 00:27:56,460
我認為，他們的執行長Bob Nardelli

669
00:27:56,660 --> 00:27:57,790
是國內最優秀的企業領導者之一

670
00:27:57,990 --> 00:28:00,860
未來他打算減少
結帳櫃檯的人員

671
00:28:01,060 --> 00:28:03,430
因為，在結帳方面

672
00:28:03,530 --> 00:28:06,920
為什麼你會想花大筆成本
僱用人員呢？

673
00:28:07,020 --> 00:28:08,990
身為消費者的你
只想盡快完成結帳

674
00:28:09,190 --> 00:28:11,290
你只需要戴著一個身分標籤

675
00:28:11,390 --> 00:28:12,520
就可以直接穿越結帳櫃檯
不用排隊

676
00:28:12,720 --> 00:28:14,420
但是他也不會削減工作職缺

677
00:28:14,620 --> 00:28:16,890
而是把結帳的交易工作

678
00:28:16,990 --> 00:28:22,190
搬到店內的樓層讓你買更多東西

679
00:28:22,360 --> 00:28:25,120
並且教育他的員工

680
00:28:25,260 --> 00:28:26,390
如何利用各種不同的功能

681
00:28:26,590 --> 00:28:28,660
因此與競爭對手相比

682
00:28:28,760 --> 00:28:33,020
能顯著提升客戶光臨本店的價值
超越前往同業店鋪的價值

683
00:28:33,220 --> 00:28:35,520
GE 是全世界最佳的公司之一

684
00:28:35,720 --> 00:28:37,730
他們的執行長 Jeff Immelt會說

685
00:28:37,830 --> 00:28:40,090
考慮到趨勢的改變

686
00:28:40,290 --> 00:28:43,380
我們需要你們思科
為我們做出改變

687
00:28:43,480 --> 00:28:45,320
同樣地，在我們提供優秀的技術時

688
00:28:45,520 --> 00:28:47,790
如果我可以做出這樣的改變

689
00:28:47,990 --> 00:28:50,090
並幫助客戶同樣作出正確的商業決策

690
00:28:50,290 --> 00:28:52,590
要取代我們絕非易事

691
00:28:52,790 --> 00:28:53,220
所以

692
00:28:53,420 --> 00:28:55,220
我們撒出去的網很大

693
00:28:55,420 --> 00:28:56,790
來看看我們會有多好的表現

694
00:28:56,990 --> 00:28:59,160
但是，如果你觀察
未來的工作在哪裡

695
00:28:59,360 --> 00:29:02,660
他們會完全從傳輸轉移到互動

696
00:29:02,860 --> 00:29:04,280
如果你開始思考

697
00:29:04,380 --> 00:29:06,460
未來人生中
你想要從事的工作是什麼

698
00:29:06,660 --> 00:29:08,520
那將更可能應用互動的工作

699
00:29:08,720 --> 00:29:11,060
也就是為什麼團隊合作

700
00:29:11,260 --> 00:29:13,420
和設定長遠目標的能力

701
00:29:13,520 --> 00:29:15,720
還有「你如何以團隊的方式達成目標？」

702
00:29:15,820 --> 00:29:16,990
變得越來越重要

703
00:29:17,190 --> 00:29:19,020
我們也很驚訝

704
00:29:19,220 --> 00:29:22,030
我希望我們在90年代就能夠瞭解
但是我們沒有

705
00:29:22,130 --> 00:29:24,460
我察覺到基礎建設、

706
00:29:24,660 --> 00:29:27,060
應用及生產之間的一對一關係

707
00:29:27,260 --> 00:29:30,620
但我沒有發現

708
00:29:30,820 --> 00:29:32,860
如果你不改變基本的流程

709
00:29:33,060 --> 00:29:35,160
就得不到生產力

710
00:29:35,520 --> 00:29:38,020
我說的是五倍到十倍的差異

711
00:29:38,220 --> 00:29:41,280
你們將會幫助我們進行某些研究

712
00:29:41,480 --> 00:29:43,810
最容易瞭解的範例

713
00:29:44,010 --> 00:29:50,590
就是我鼓勵我們公司
進行全方位的數位學習

714
00:29:50,690 --> 00:29:52,080
很高興的是我們要求大家這麼做

715
00:29:52,180 --> 00:29:53,710
「我們就是要這麼做。」

716
00:29:53,910 --> 00:29:55,550
我們是以非常自私的理由要這麼做

717
00:29:55,750 --> 00:29:57,550
我們打算涵蓋這麼多產品範圍

718
00:29:57,750 --> 00:30:02,010
我必須訓練員工
不只是在一兩個領域

719
00:30:02,810 --> 00:30:04,280
而是15到25種領域

720
00:30:04,480 --> 00:30:05,950
並且改變商業流程

721
00:30:06,150 --> 00:30:10,090
我也知道
如果我能讓客戶進行數位學習

722
00:30:10,190 --> 00:30:13,280
半小時的影片
就等於一年半的電子郵件

723
00:30:13,380 --> 00:30:14,110
在網路上的負載

724
00:30:14,310 --> 00:30:16,580
換句話說
他們不用升級所有的系統

725
00:30:16,780 --> 00:30:17,910
所以我決定坦白告訴他們

726
00:30:18,110 --> 00:30:20,010
我的理由很自私

727
00:30:20,210 --> 00:30:22,280
但是我知道
一旦我強制執行數位學習

728
00:30:22,480 --> 00:30:23,650
那就注定會失敗

729
00:30:23,850 --> 00:30:25,810
因為我所有的客戶都是如此

730
00:30:26,010 --> 00:30:27,050
我們也不例外

731
00:30:27,250 --> 00:30:29,850
我們確實省下
旅途往返和飯店等花費

732
00:30:30,050 --> 00:30:31,880
卻只是讓授課變得機械化

733
00:30:32,080 --> 00:30:33,450
來教授課程

734
00:30:33,650 --> 00:30:36,110
要求學生聽完40小時的課程

735
00:30:36,310 --> 00:30:38,380
最後來個考試

736
00:30:38,580 --> 00:30:40,550
你們知道我的工程師和業務代表們
發現什麼嗎？

737
00:30:40,750 --> 00:30:43,050
先試著考試
通過了就不需要去上課

738
00:30:44,010 --> 00:30:45,210
起先這讓我有點困擾
然後我想

739
00:30:45,410 --> 00:30:46,410
嘿，這還不算太糟糕

740
00:30:46,610 --> 00:30:49,350
我們想到
把這些課程分成模組

741
00:30:49,550 --> 00:30:51,980
雖然你不一定會通過所有的課程

742
00:30:52,180 --> 00:30:53,680
不過，你可以瞭解自己所不知道的東西

743
00:30:53,880 --> 00:30:56,080
只需要上6到9小時的課程

744
00:30:56,280 --> 00:30:59,650
而且就在你電訪客戶前上課

745
00:31:00,480 --> 00:31:01,710
這可以讓我們迅速行動

746
00:31:01,910 --> 00:31:04,880
我很確定大家想聽大學校長談話

747
00:31:05,080 --> 00:31:07,650
或是公司的執行長演講一個小時

748
00:31:07,980 --> 00:31:09,910
而12分鐘後
你知道發生了什麼事嗎？

749
00:31:10,110 --> 00:31:11,780
他們找理由溜了

750
00:31:12,150 --> 00:31:13,950
但是你可以透過網際網路聽課

751
00:31:14,150 --> 00:31:16,250
所以你開始瞭解

752
00:31:16,450 --> 00:31:18,650
我的某些資深主管很快就發現的事情

753
00:31:18,850 --> 00:31:20,310
但是你能瞭解到

754
00:31:20,510 --> 00:31:23,780
直到我作出變更
並將課程切割為10到12分鐘的單元

755
00:31:23,980 --> 00:31:25,380
好在午餐時間

756
00:31:25,580 --> 00:31:26,310
在家中

757
00:31:26,510 --> 00:31:28,550
晚上哄小孩睡覺後的時間
都可以學習

758
00:31:28,750 --> 00:31:31,010
這些也是我們真正開始
取得生產力的唯一方法

759
00:31:31,210 --> 00:31:32,950
所以我的重點是

760
00:31:33,150 --> 00:31:36,050
不改變流程的技術

761
00:31:36,250 --> 00:31:37,950
無論你關注哪個領域

762
00:31:38,150 --> 00:31:40,150
都無法產生具備生產力的成果

763
00:31:40,350 --> 00:31:42,810
就產量而言
你可以將它視為

764
00:31:43,010 --> 00:31:45,940
在已建立的三角型或金字塔上

765
00:31:46,140 --> 00:31:47,900
其中一個通路是基礎建設

766
00:31:48,100 --> 00:31:49,300
一個通路是應用程式

767
00:31:49,500 --> 00:31:51,870
另一個是隨之而來的流程改變

768
00:31:52,070 --> 00:31:54,300
傳輸帶我們通過第一個階段

769
00:31:54,500 --> 00:31:57,340
互動，在我看來
會帶我們到下一個階段

770
00:31:57,540 --> 00:32:00,900
互動並不容易

771
00:32:01,100 --> 00:32:02,440
不只是在功能群組內

772
00:32:02,640 --> 00:32:04,400
而且特別是在使用不同功能的時候

773
00:32:04,600 --> 00:32:06,140
也因此

774
00:32:06,340 --> 00:32:07,570
在頂尖大學中的訓練

775
00:32:07,770 --> 00:32:09,240
我知道各位在各功能群組中

776
00:32:09,440 --> 00:32:11,740
都引進多種互動

777
00:32:11,840 --> 00:32:13,600
所以將團隊合作視為重心
便顯得特別重要

778
00:32:13,740 --> 00:32:14,800
讓企業領袖

779
00:32:15,000 --> 00:32:16,140
結合頂尖工程師、

780
00:32:16,340 --> 00:32:17,700
生物科技學者

781
00:32:17,900 --> 00:32:19,840
以及資訊科技族群的重要性

782
00:32:20,040 --> 00:32:20,800
並了解

783
00:32:21,000 --> 00:32:24,570
如何同時驅動這些共通的方向

784
00:32:24,770 --> 00:32:27,170
我們在企業內部獲得生產力

785
00:32:27,370 --> 00:32:31,440
我們產業內大部分具生產力的員工
都會對系統有四倍的影響

786
00:32:31,640 --> 00:32:33,670
但我未來的生產力

787
00:32:33,870 --> 00:32:35,340
將是跨群組

788
00:32:35,470 --> 00:32:37,540
這並不容易

789
00:32:37,740 --> 00:32:40,370
而且相當困難

790
00:32:40,700 --> 00:32:43,270
我以團隊合作評估我的團隊

791
00:32:44,170 --> 00:32:45,570
而就我所知

792
00:32:45,770 --> 00:32:46,700
我們是世界上唯一的公司

793
00:32:46,900 --> 00:32:49,200
會按照客戶滿意度支付主管的薪水

794
00:32:49,400 --> 00:32:51,170
我們已經這樣做了12年

795
00:32:51,370 --> 00:32:52,200
三年前

796
00:32:52,400 --> 00:32:54,340
我開始以團隊合作
評估我所有的高階主管

797
00:32:54,540 --> 00:32:56,300
不是由我評估

798
00:32:56,500 --> 00:33:00,240
而是由他們必須與之相處的
六位同事評估

799
00:33:00,440 --> 00:33:03,200
但他們通常也是無法和睦相處的同事

800
00:33:03,940 --> 00:33:07,040
第一年，很多人的獎金都減少了30%

801
00:33:07,400 --> 00:33:08,170
第二年

802
00:33:08,370 --> 00:33:09,940
大家便都獲得了全額的獎金

803
00:33:10,470 --> 00:33:11,670
這就是該做的事

804
00:33:11,870 --> 00:33:14,240
但也結合令人期待的獎勵系統

805
00:33:14,440 --> 00:33:15,400
不過很遺憾

806
00:33:15,600 --> 00:33:17,500
我這一代的領導者
沒受過團隊合作的訓練

807
00:33:17,700 --> 00:33:20,200
而且我們還經常將同事當成競爭者

808
00:33:20,400 --> 00:33:22,370
所以我們一定要將這個概念
植入DNA裡面

809
00:33:22,570 --> 00:33:24,440
因為公司脈動的能力

810
00:33:24,640 --> 00:33:26,840
如今完全仰賴
我的50個企業單位

811
00:33:26,940 --> 00:33:29,670
他們不只合作

812
00:33:29,770 --> 00:33:30,370
還分享共用的特殊應用積體電路(ASICs)

813
00:33:30,570 --> 00:33:32,670
共用軟體和架構

814
00:33:32,870 --> 00:33:35,370
並和客戶支援小組合作

815
00:33:35,570 --> 00:33:36,700
將這個概念植入產品需求

816
00:33:36,900 --> 00:33:38,600
來支援及服務客戶

817
00:33:38,800 --> 00:33:40,870
以比競爭者更低廉的成本做到

818
00:33:41,070 --> 00:33:42,240
加上製造

819
00:33:42,440 --> 00:33:43,700
追求交貨的速度

820
00:33:43,900 --> 00:33:45,540
從計劃時間

821
00:33:45,640 --> 00:33:46,840
到大量出貨等

822
00:33:47,640 --> 00:33:50,040
都需要我們目前初步領略的互動

823
00:33:50,240 --> 00:33:52,290
然後就是成為領導者的能力

824
00:33:52,490 --> 00:33:54,990
無論你的產業別
並描繪出你的方向

825
00:33:55,190 --> 00:33:56,960
有遠見對我來說很重要

826
00:33:57,160 --> 00:34:00,290
你必須能清楚表達你的策略

827
00:34:00,490 --> 00:34:02,630
讓公司的一般主管

828
00:34:02,830 --> 00:34:04,290
或是個別的代理商

829
00:34:04,390 --> 00:34:05,890
都瞭解你要做什麼

830
00:34:06,090 --> 00:34:07,560
以及他們的角色

831
00:34:07,760 --> 00:34:09,660
對我們而言
那顯然是一個

832
00:34:09,860 --> 00:34:11,090
技術架構

833
00:34:11,290 --> 00:34:13,660
以及企業架構

834
00:34:13,860 --> 00:34:15,290
將智慧注入網路

835
00:34:15,490 --> 00:34:17,860
隨著未來極為重要的基礎

836
00:34:18,060 --> 00:34:20,660
即資訊科技產業內的市場變遷

837
00:34:20,860 --> 00:34:22,730
取決於我們執行的成果

838
00:34:22,930 --> 00:34:24,430
對這張藍圖而言

839
00:34:24,630 --> 00:34:26,160
我們把它分成三到五年的目標

840
00:34:26,360 --> 00:34:28,560
而且至少需要三到五年的時間

841
00:34:28,760 --> 00:34:30,830
你的公司才可能達成基礎目標

842
00:34:31,030 --> 00:34:32,930
不信可以問問各大企業執行長

843
00:34:33,130 --> 00:34:38,060
但是這也和你每年進行的計畫
或行動有關

844
00:34:38,260 --> 00:34:40,460
以完成那些三到五年的目標

845
00:34:40,660 --> 00:34:42,430
設定明確的目標後

846
00:34:43,230 --> 00:34:45,960
再賦予整間公司充足的能力

847
00:34:46,060 --> 00:34:46,990
以實現目標

848
00:34:47,190 --> 00:34:49,060
跟上變化的腳步

849
00:34:49,260 --> 00:34:51,160
並瞭解

850
00:34:51,360 --> 00:34:53,590
在未來的資訊科技

851
00:34:53,790 --> 00:34:57,960
你雖然不知道你的個人電腦

852
00:34:58,060 --> 00:35:00,390
PDA或行動電話中
有什麼內容

853
00:35:00,590 --> 00:35:02,160
裡面有什麼資料

854
00:35:02,360 --> 00:35:04,830
裡面有什麼應用程式或處理器

855
00:35:05,030 --> 00:35:06,560
或是其他更深入的應用

856
00:35:06,760 --> 00:35:08,430
校園這裡、

857
00:35:08,630 --> 00:35:10,660
或全球資訊網某處的資料中心
又有什麼內容

858
00:35:10,860 --> 00:35:12,360
你可以用所有你熟悉的格式

859
00:35:12,560 --> 00:35:14,330
存取內容

860
00:35:14,530 --> 00:35:15,560
別誤會

861
00:35:15,760 --> 00:35:17,160
我相當重視語音和影像

862
00:35:17,360 --> 00:35:20,490
我每分鐘只能打15個字
拼法還很糟

863
00:35:20,690 --> 00:35:23,160
但是我每分鐘可以說200個字

864
00:35:23,360 --> 00:35:26,690
你們知道我跟員工
主要用什麼來溝通嗎？

865
00:35:26,890 --> 00:35:29,060
就是隨選視訊

866
00:35:29,760 --> 00:35:33,890
所以我能隨時隨地存取資訊

867
00:35:34,090 --> 00:35:38,260
你不需要知道處理器是在你的裝置內

868
00:35:38,460 --> 00:35:40,230
或是在資料中心，這就是網路

869
00:35:40,430 --> 00:35:41,690
所以跟上變化
然後捫心自問

870
00:35:41,890 --> 00:35:45,190
你如何讓它成為公司的優勢

871
00:35:45,390 --> 00:35:48,090
即進入兩種新市場的能力

872
00:35:48,290 --> 00:35:51,030
對此我們也同時下了兩個賭注

873
00:35:51,230 --> 00:35:53,490
所以當你進行沒人做過的事的時候
不要欺騙自己

874
00:35:53,690 --> 00:35:56,420
你不會更聰明
也不會做得更辛苦

875
00:35:56,480 --> 00:35:58,820
而是要問
我要如何用不同的方法去做

876
00:35:59,020 --> 00:36:03,050
當時我們判斷這波虛擬化

877
00:36:03,250 --> 00:36:04,120
或資源的虛擬化

878
00:36:04,320 --> 00:36:06,220
會在十年前發生

879
00:36:06,420 --> 00:36:08,120
同時，我們開始想

880
00:36:08,320 --> 00:36:10,350
我們不會只用我們的技術製作

881
00:36:10,480 --> 00:36:11,920
路由器和交換器

882
00:36:12,550 --> 00:36:15,780
而應該嘗試儲存裝置等領域

883
00:36:15,880 --> 00:36:17,780
如無線、安全性等裝置。

884
00:36:17,980 --> 00:36:20,750
我們追隨GE的理念執行
要就成為市場的佼佼者

885
00:36:20,850 --> 00:36:23,080
否則乾脆不進場
並找出長期、可持續的差異性

886
00:36:23,280 --> 00:36:26,820
不過我們也處理之後的變化

887
00:36:27,020 --> 00:36:29,350
我們一開始認為這會是鬆散的

888
00:36:29,550 --> 00:36:31,180
然後才會緊密結合

889
00:36:31,380 --> 00:36:32,880
所以當我們進入市場的時候

890
00:36:33,080 --> 00:36:36,120
我們最初的概念
就是設計將它們在方向上

891
00:36:36,320 --> 00:36:37,780
作結合

892
00:36:37,980 --> 00:36:39,850
沒有任何一家高科技公司

893
00:36:40,050 --> 00:36:41,350
在過去 20 年內

894
00:36:41,450 --> 00:36:44,280
能在高邊際成長的
兩項以上主要產品領域中

895
00:36:44,480 --> 00:36:45,520
持續維持第一

896
00:36:45,720 --> 00:36:47,220
並迅速成長

897
00:36:47,420 --> 00:36:49,920
而我們在十種產品中都是第一名

898
00:36:50,120 --> 00:36:52,420
創新不只是靠自己

899
00:36:52,620 --> 00:36:54,220
而是你如何和其他人合作

900
00:36:54,420 --> 00:36:56,750
你如何接受複雜的想法

901
00:36:56,950 --> 00:36:59,450
並且瞭解在市場上的結果

902
00:36:59,650 --> 00:37:00,550
對我們而言

903
00:37:00,750 --> 00:37:03,250
瞭解安全性不只是精準產品

904
00:37:03,450 --> 00:37:04,550
像是防火牆

905
00:37:04,750 --> 00:37:06,550
或是虛擬私人網路功能

906
00:37:06,750 --> 00:37:08,520
或是入侵偵測

907
00:37:08,620 --> 00:37:09,620
或是預防入侵

908
00:37:09,820 --> 00:37:13,130
或是你如何處理阻絕服務攻擊

909
00:37:13,230 --> 00:37:15,250
而是有如人體般的架構

910
00:37:15,450 --> 00:37:17,820
它能嵌入你的產品之中

911
00:37:18,020 --> 00:37:20,350
能和你的產品互動

912
00:37:20,550 --> 00:37:22,180
和同事的產品互動

913
00:37:22,280 --> 00:37:24,350
而且可以像人體一樣適應

914
00:37:24,550 --> 00:37:25,880
適應未知的威脅

915
00:37:26,080 --> 00:37:30,020
在許多用途進行這樣的設計
聽起來很容易對吧？

916
00:37:30,880 --> 00:37:32,220
試試看十五次併購

917
00:37:32,420 --> 00:37:34,350
包括1500名工程師

918
00:37:34,450 --> 00:37:36,480
和超過300家合作夥伴

919
00:37:36,680 --> 00:37:38,750
用來建立得以自給自足的身體

920
00:37:38,950 --> 00:37:42,280
你必須能做出預測

921
00:37:42,480 --> 00:37:43,450
未來

922
00:37:43,650 --> 00:37:44,820
當你購買網路裝置的時候

923
00:37:45,020 --> 00:37:46,150
無論是在家中

924
00:37:46,350 --> 00:37:47,980
或是公司

925
00:37:48,180 --> 00:37:50,320
它都不只是路由器或交換器

926
00:37:50,520 --> 00:37:52,320
或只是無線功能

927
00:37:52,420 --> 00:37:54,480
或 PBX 交換機語音設備的替代品

928
00:37:54,680 --> 00:37:56,450
它們都會被整合在

929
00:37:56,650 --> 00:37:58,220
同一個裝置內

930
00:37:58,420 --> 00:38:01,370
你必須在同業發現之前
掌握變化

931
00:38:01,570 --> 00:38:03,540
瞭解客戶如何採購

932
00:38:03,740 --> 00:38:05,810
瞭解對客戶而言
產品的價值

933
00:38:06,010 --> 00:38:07,740
瞭解在我的企業內

934
00:38:07,940 --> 00:38:09,410
25%是產品的成本

935
00:38:09,610 --> 00:38:10,540
50%是支援

936
00:38:10,740 --> 00:38:13,240
25%是實體空間

937
00:38:13,440 --> 00:38:14,310
如果我以正確的方式運作

938
00:38:14,510 --> 00:38:15,370
我們以公司來運作

939
00:38:15,570 --> 00:38:17,770
我的競爭者就可能放棄這項產品

940
00:38:17,970 --> 00:38:20,670
如果我可以將產品的支援成本
從50%降到30%

941
00:38:20,870 --> 00:38:22,370
因為有優先合作的供應商

942
00:38:22,570 --> 00:38:25,970
然後將產品的實體空間成本
從25%減少到10%

943
00:38:26,170 --> 00:38:27,940
我還是可以贏得每一筆交易

944
00:38:28,140 --> 00:38:31,370
所以你必須在
變遷更加顯著前跟上腳步

945
00:38:31,570 --> 00:38:33,810
並瞭解你要以不同的方式
執行的事項

946
00:38:34,010 --> 00:38:35,770
而且不要重複過去的錯誤

947
00:38:35,970 --> 00:38:37,510
但是你必須瞭解創新

948
00:38:37,710 --> 00:38:39,210
不只是靠自己的力量

949
00:38:39,310 --> 00:38:41,700
那是你如何瞭解

950
00:38:41,800 --> 00:38:43,810
如果你不是前幾個最先進入市場的人

951
00:38:44,010 --> 00:38:45,540
你就永遠不會是第一名

952
00:38:45,740 --> 00:38:47,010
或者幾乎不可能

953
00:38:47,210 --> 00:38:49,410
同時你還是要有併購的原則

954
00:38:49,610 --> 00:38:51,540
和合作的原則

955
00:38:51,740 --> 00:38:54,270
並瞭解
在我們進行過10筆併購案中的7筆

956
00:38:54,470 --> 00:38:56,240
我們已經併購了103家公司

957
00:38:56,440 --> 00:38:59,770
已經達到或甚至超出董事會的期待

958
00:38:59,970 --> 00:39:01,710
而我們同業的併購活動

959
00:39:01,910 --> 00:39:03,970
其中有 90% 是失敗的

960
00:39:04,170 --> 00:39:07,340
和高科技業同規模的大型合併

961
00:39:07,540 --> 00:39:08,870
更是未曾有過的成功案例

962
00:39:09,070 --> 00:39:11,370
所以你要想清楚
要用不同的方法做什麼事

963
00:39:11,570 --> 00:39:14,110
如果你要像我們12年前
一樣進行併購

964
00:39:14,210 --> 00:39:17,210
因為福特、GM和波音
要我們這麼作

965
00:39:17,410 --> 00:39:19,640
在我決定買下他們之前

966
00:39:19,840 --> 00:39:22,140
我會先去研究每個人都做錯的事

967
00:39:22,540 --> 00:39:24,270
我的五個基本原則

968
00:39:24,470 --> 00:39:30,310
第一是如非必要
絕不收購其他公司

969
00:39:30,770 --> 00:39:33,710
第二是瞭解你得到的是什麼
並且不惜一切保護它

970
00:39:33,910 --> 00:39:35,540
當全國銀行買下美國商業銀行後

971
00:39:35,740 --> 00:39:37,970
他們得到的是員工數嗎？

972
00:39:39,270 --> 00:39:41,040
他們得到的是地理優勢

973
00:39:41,110 --> 00:39:42,370
是更多的客戶

974
00:39:42,570 --> 00:39:45,170
當我併購一家公司時

975
00:39:45,310 --> 00:39:46,610
通常每一位員工我最多
要支出一百萬美元

976
00:39:46,810 --> 00:39:48,470
我也取得下一代的產品

977
00:39:48,670 --> 00:39:51,240
也就是說
若我無法留住員工

978
00:39:51,440 --> 00:39:53,670
等於是我作了一筆失敗的投資

979
00:39:53,870 --> 00:39:55,240
就和聽起來一樣簡單

980
00:39:55,440 --> 00:39:57,740
當我下決定買下公司的時候

981
00:39:57,840 --> 00:39:58,370
重點在於文化

982
00:39:58,570 --> 00:40:00,510
和我們是否能留住人才

983
00:40:00,710 --> 00:40:04,800
在我們的產業內40-80%的高階主管

984
00:40:05,000 --> 00:40:07,400
及高階工程師在併購後

985
00:40:07,600 --> 00:40:09,200
二到四年之內都會離開公司

986
00:40:09,400 --> 00:40:11,800
我的自願耗損率為4%

987
00:40:12,000 --> 00:40:14,400
所以，當你試著做沒有人成功過的事

988
00:40:14,500 --> 00:40:16,860
你必須知道
自己要以不同的方式去做什麼事

989
00:40:17,060 --> 00:40:20,160
並且在你的組織內貫徹原則

990
00:40:20,230 --> 00:40:22,300
對策略性合夥也是如此

991
00:40:22,500 --> 00:40:25,600
如果你不能併購
你至少可以合作

992
00:40:25,730 --> 00:40:28,400
至少在理論上
當你併購後，你就能控制資產

993
00:40:28,600 --> 00:40:30,660
所以當你開始思考合併的時候

994
00:40:30,860 --> 00:40:32,700
像是 IBM 和思科、

995
00:40:32,900 --> 00:40:35,200
史丹佛和思科、史丹佛和麻省
理工學院的合作

996
00:40:35,400 --> 00:40:37,230
我相信未來就是如此

997
00:40:37,430 --> 00:40:39,660
組織架構若瞭解如何合作

998
00:40:39,860 --> 00:40:41,560
將可擁有龐大的競爭優勢

999
00:40:41,760 --> 00:40:44,730
但是，如果90%的併購
都以失敗收場

1000
00:40:44,930 --> 00:40:48,200
也就是說有更多的
「合作」都失敗了

1001
00:40:48,400 --> 00:40:51,360
合作，必須運用策略性

1002
00:40:51,460 --> 00:40:52,560
各位執行長必須相信合作

1003
00:40:52,760 --> 00:40:55,960
必須要有可以進行合作的組織架構

1004
00:40:56,160 --> 00:40:57,200
而且必須實際一點

1005
00:40:57,400 --> 00:40:59,300
沒有五五分帳的交易

1006
00:40:59,500 --> 00:41:01,360
必須有些是三七

1007
00:41:01,560 --> 00:41:03,300
六四，然後才調整為五五

1008
00:41:03,500 --> 00:41:05,300
並且思考你要如何
以不同的方式去做

1009
00:41:05,500 --> 00:41:07,360
我再次強調
特別是對我的產業而言

1010
00:41:07,560 --> 00:41:09,560
實際範例並不是那麼重要

1011
00:41:09,660 --> 00:41:10,400
它只會刺激你思考

1012
00:41:10,600 --> 00:41:13,500
當你考慮你所要加入的公司、

1013
00:41:13,700 --> 00:41:17,160
是否要留在學界或為政府服務、

1014
00:41:17,360 --> 00:41:20,430
你如何看待流程改變
這時你將思考

1015
00:41:20,630 --> 00:41:22,500
你有哪些長期的競爭優勢？

1016
00:41:22,700 --> 00:41:23,900
哪些東西會商品化？

1017
00:41:24,100 --> 00:41:28,230
你如何在市場變遷上
勝過你的競爭對手？

1018
00:41:28,430 --> 00:41:30,960
讓我說明最基本的例子

1019
00:41:31,160 --> 00:41:32,360
你是客戶

1020
00:41:32,560 --> 00:41:34,120
我要跟你分析

1021
00:41:34,220 --> 00:41:38,460
我能讓產品與眾不同

1022
00:41:38,560 --> 00:41:40,190
並讓人們清楚瞭解

1023
00:41:40,290 --> 00:41:42,260
今日的優勢是什麼
而什麼會是長久的優勢

1024
00:41:42,460 --> 00:41:43,860
這就顯得十分重要

1025
00:41:44,060 --> 00:41:47,930
所以我說的是架構的範例

1026
00:41:48,130 --> 00:41:50,500
讓你們感受到這個架構

1027
00:41:50,700 --> 00:41:52,500
比方說我要買車

1028
00:41:52,600 --> 00:41:53,760
我要說明在網路上

1029
00:41:53,960 --> 00:41:54,960
買車的範例

1030
00:41:55,160 --> 00:41:58,560
我會說明
為什麼要在架構上結合在一起

1031
00:41:58,760 --> 00:42:00,900
比方說我從家中登入

1032
00:42:01,100 --> 00:42:02,930
網路會辨識我是授權的使用者

1033
00:42:03,130 --> 00:42:05,230
由乙太網路獲得連接的權利

1034
00:42:05,430 --> 00:42:08,600
然後我進入你的網路

1035
00:42:08,800 --> 00:42:11,220
不論是麻省理工學院的網路

1036
00:42:11,420 --> 00:42:12,750
或是服務供應商的網路

1037
00:42:12,950 --> 00:42:14,420
你不會讓我進入

1038
00:42:14,550 --> 00:42:17,190
除非我具備正確的防毒等級

1039
00:42:17,390 --> 00:42:18,490
反垃圾郵件等級

1040
00:42:18,690 --> 00:42:19,720
是授權的使用者

1041
00:42:19,920 --> 00:42:21,350
並具備網路許可控制

1042
00:42:21,550 --> 00:42:23,190
接下來，當我進入網路

1043
00:42:23,550 --> 00:42:25,690
我和84%的美國人一樣

1044
00:42:25,890 --> 00:42:28,090
我要在資料中心研究車輛

1045
00:42:28,220 --> 00:42:29,520
我會進入他們的資料中心

1046
00:42:29,720 --> 00:42:31,690
在開放區域內查看資料

1047
00:42:31,890 --> 00:42:34,060
就網路和資訊而言

1048
00:42:34,150 --> 00:42:36,220
這邊客戶可以進入

1049
00:42:36,420 --> 00:42:39,050
然後當我開始這麼做的時候

1050
00:42:39,150 --> 00:42:41,950
我的公司不讓我踏出家門一步

1051
00:42:42,090 --> 00:42:43,320
既然我透過他們選擇的
任一家服務供應商

1052
00:42:43,520 --> 00:42:45,590
付費使用網路連線

1053
00:42:45,790 --> 00:42:48,690
而在病毒方面

1054
00:42:48,890 --> 00:42:51,890
不具備對抗初始威脅的能力

1055
00:42:52,090 --> 00:42:55,890
所以我們可以用Cisco Secure Agent
進行圖形辨識

1056
00:42:56,120 --> 00:42:57,620
當我進行檢查的時候

1057
00:42:57,820 --> 00:43:00,420
公司也使用這樣的功能

1058
00:43:00,620 --> 00:43:01,590
在我買車之前

1059
00:43:01,790 --> 00:43:03,850
我需要確定支票存款帳戶內
有足夠的錢

1060
00:43:04,050 --> 00:43:07,990
我使用虛擬私人網路功能
利用加密

1061
00:43:08,090 --> 00:43:08,690
不讓別人看到我的密碼

1062
00:43:08,890 --> 00:43:11,190
確定支票存款帳戶內有
足夠的錢可以買車

1063
00:43:11,390 --> 00:43:14,520
接著搜尋並取得授權進入

1064
00:43:14,720 --> 00:43:16,390
公司的資料庫

1065
00:43:16,590 --> 00:43:19,390
然後決定我要買GM或福特或Lexus、

1066
00:43:19,590 --> 00:43:20,620
或是BMW的車

1067
00:43:20,820 --> 00:43:22,850
我接著找尋

1068
00:43:23,050 --> 00:43:25,350
當地的經銷商

1069
00:43:25,550 --> 00:43:27,320
瀏覽我所需要的網路

1070
00:43:27,520 --> 00:43:29,590
確定那一家有我要的車

1071
00:43:29,790 --> 00:43:31,220
是否可以在視訊上看車

1072
00:43:31,420 --> 00:43:33,850
迅速找出車子所在的商店地點

1073
00:43:34,050 --> 00:43:35,950
找出車子所在地

1074
00:43:36,150 --> 00:43:39,720
然後我就能查看車的售價

1075
00:43:39,920 --> 00:43:44,150
按一下就可以談話

1076
00:43:44,350 --> 00:43:47,190
並和銷售人員談話
甚至完成交易

1077
00:43:47,390 --> 00:43:49,120
非常簡單的交易

1078
00:43:49,320 --> 00:43:51,350
對吧？

1079
00:43:51,550 --> 00:43:53,890
我用了六種不同的網路

1080
00:43:54,090 --> 00:43:57,450
每個部分的安全性都必須環環相扣

1081
00:43:57,650 --> 00:43:58,850
必須能採取動作

1082
00:43:59,050 --> 00:44:00,320
及執行

1083
00:44:00,520 --> 00:44:02,150
每個類別如何陳列？

1084
00:44:02,350 --> 00:44:03,790
呈現產品

1085
00:44:03,990 --> 00:44:05,290
以架構的方式結合在一起

1086
00:44:05,490 --> 00:44:06,620
從第一層到第七層

1087
00:44:06,820 --> 00:44:08,220
橫跨整個 OSI 堆疊

1088
00:44:08,420 --> 00:44:10,220
你才有長期的競爭優勢

1089
00:44:10,420 --> 00:44:12,350
但是如果你的產品設計

1090
00:44:12,550 --> 00:44:13,880
無法共同運作

1091
00:44:14,080 --> 00:44:16,610
如果我沒有將團隊合作精神/植入公司的DNA

1092
00:44:16,810 --> 00:44:19,240
如果我們思科大家庭的員工

1093
00:44:19,440 --> 00:44:20,480
我們是個大家庭

1094
00:44:20,680 --> 00:44:22,210
我知道公司所有員工的義務

1095
00:44:22,410 --> 00:44:25,210
以及他們的配偶和小孩

1096
00:44:25,410 --> 00:44:27,080
我們也像家人一樣爭吵

1097
00:44:27,280 --> 00:44:29,210
但如果我們不瞭解自己扮演的角色

1098
00:44:29,410 --> 00:44:30,680
以及如何適應更大的系統

1099
00:44:30,880 --> 00:44:32,240
這件事永遠不可能成真

1100
00:44:32,440 --> 00:44:34,310
這也是我們腳步更快的方式

1101
00:44:34,510 --> 00:44:37,810
在全球的規模上比我們的同業
更快將所有事物結合在一起

1102
00:44:37,910 --> 00:44:39,540
我相信，能以別人辦不到的方式達成

1103
00:44:39,740 --> 00:44:41,680
但是企業架構也很重要

1104
00:44:41,880 --> 00:44:44,940
在每個產業中你都必須了解

1105
00:44:45,140 --> 00:44:47,340
什麼是我們主要的應用

1106
00:44:47,540 --> 00:44:48,910
可以獲得生產力的應用

1107
00:44:49,110 --> 00:44:50,710
而你必須能清楚說明

1108
00:44:50,910 --> 00:44:52,510
如我們早先在這裡

1109
00:44:52,710 --> 00:44:54,740
和各位領導者說過

1110
00:44:54,940 --> 00:44:56,380
醫療保健產業

1111
00:44:56,580 --> 00:44:58,140
你必須確實了解

1112
00:44:58,180 --> 00:45:00,480
保健的關鍵用途？

1113
00:45:00,580 --> 00:45:01,310
在交通運輸業的應用為何？

1114
00:45:01,510 --> 00:45:02,710
在製造業呢？

1115
00:45:02,910 --> 00:45:04,310
醫療保健很簡單

1116
00:45:04,510 --> 00:45:06,580
它會破壞整個系統

1117
00:45:06,780 --> 00:45:10,110
與歐洲或日本比較起來
美國算是不錯的國家

1118
00:45:10,680 --> 00:45:13,110
而在義大利或日本

1119
00:45:13,310 --> 00:45:16,840
到了2050年

1120
00:45:17,040 --> 00:45:18,540
每三名公民中就有兩名將退休

1121
00:45:18,740 --> 00:45:20,240
你負擔不起他們的醫療保健系統

1122
00:45:20,440 --> 00:45:25,080
在美國，這正以三到四倍的
通貨膨脹速度成長

1123
00:45:25,280 --> 00:45:27,810
我們所說的是18兆美元的問題

1124
00:45:28,010 --> 00:45:30,910
所以你必須瞭解你所追求的市場

1125
00:45:31,110 --> 00:45:32,810
在基礎上加以清楚說明

1126
00:45:33,010 --> 00:45:34,880
然後就是攻擊的方法

1127
00:45:35,080 --> 00:45:37,310
你必須從通用電子醫療紀錄著手

1128
00:45:37,510 --> 00:45:40,680
你不能只是增加技術
卻沒有建立於其上的架構

1129
00:45:40,880 --> 00:45:42,310
接著你必須解決一般的問題

1130
00:45:42,510 --> 00:45:43,710
如同我們之前所說的

1131
00:45:43,910 --> 00:45:45,510
我國的六大死因？

1132
00:45:45,710 --> 00:45:47,580
藥物交互作用

1133
00:45:47,780 --> 00:45:50,140
通常是因為你忘了告訴醫生
你正在服用的藥物

1134
00:45:50,340 --> 00:45:53,040
或是你根本不知道你對某些東西過敏

1135
00:45:53,240 --> 00:45:55,180
或是醫生才知道的

1136
00:45:55,280 --> 00:45:57,070
12到15種交互作用

1137
00:45:57,170 --> 00:45:58,310
你可以利用通用電子醫療紀錄

1138
00:45:58,510 --> 00:46:00,180
線上順序項目

1139
00:46:00,380 --> 00:46:02,280
徹底解決問題

1140
00:46:02,480 --> 00:46:03,680
也就是我國的六大死因

1141
00:46:03,880 --> 00:46:06,480
你必須瞭解這對其他產業的用處

1142
00:46:06,680 --> 00:46:10,230
在零售業

1143
00:46:10,330 --> 00:46:12,380
你會說「John，是供應鏈，對吧？」

1144
00:46:12,580 --> 00:46:13,310
不

1145
00:46:13,510 --> 00:46:17,010
如果你沒有好的供應鏈
Wal-Mart早就把你打倒了

1146
00:46:17,210 --> 00:46:18,930
是店內的庫存

1147
00:46:19,130 --> 00:46:21,600
若在客戶上門的瞬間
就能辨識客戶

1148
00:46:21,800 --> 00:46:24,130
客戶就更願意掏出鈔票

1149
00:46:24,330 --> 00:46:25,700
不論你是Home Depot、

1150
00:46:25,900 --> 00:46:26,930
Neiman Marcus、

1151
00:46:27,130 --> 00:46:27,930
或是Wal-Mart
都是如此

1152
00:46:28,130 --> 00:46:30,130
大家都以此為目標
然後你會問

1153
00:46:30,330 --> 00:46:31,200
你要如何幫他們辦到呢？

1154
00:46:31,400 --> 00:46:32,730
交通運輸產業

1155
00:46:32,930 --> 00:46:34,440
這個產業的關鍵是什麼？

1156
00:46:34,540 --> 00:46:38,130
這29兆美元的業務中

1157
00:46:38,330 --> 00:46:43,000
每年有50%都在公路

1158
00:46:43,200 --> 00:46:45,200
其中四分之一為空運

1159
00:46:45,400 --> 00:46:48,230
鐵路和海運各佔10%

1160
00:46:48,430 --> 00:46:50,500
瞭解後你會問：
「其中的關鍵議題有哪些呢？」

1161
00:46:50,700 --> 00:46:53,100
就是設備使用率

1162
00:46:53,300 --> 00:46:57,500
基本上，29 兆美元中大約有

1163
00:46:57,700 --> 00:46:59,770
6千6百億美元

1164
00:46:59,970 --> 00:47:01,930
並未有效利用

1165
00:47:02,130 --> 00:47:03,070
你或許能

1166
00:47:03,270 --> 00:47:04,430
透過變更資訊科技和流程

1167
00:47:04,630 --> 00:47:05,870
解決一半的問題

1168
00:47:06,070 --> 00:47:08,100
你必須瞭解如何去進行

1169
00:47:08,300 --> 00:47:12,320
如何更頻繁地使用現有的公路

1170
00:47:12,420 --> 00:47:18,030
或如何以一千呎的距離
排定你的飛機

1171
00:47:18,170 --> 00:47:19,570
而非兩到三千呎

1172
00:47:19,770 --> 00:47:22,100
所以當你思考如何結合這項知識

1173
00:47:22,300 --> 00:47:23,230
無論你是否主修商業

1174
00:47:23,430 --> 00:47:24,500
或是主修工程

1175
00:47:24,700 --> 00:47:26,440
或是主修資訊科技

1176
00:47:26,540 --> 00:47:29,430
你如何理解你所專精的領域內涵

1177
00:47:29,630 --> 00:47:30,300
或是其他部分？

1178
00:47:30,500 --> 00:47:33,100
你如何在團隊合作的環境中
將內涵貫穿

1179
00:47:33,300 --> 00:47:35,030
雇主的利益？

1180
00:47:35,230 --> 00:47:36,470
你必須瞭解關鍵趨勢

1181
00:47:36,670 --> 00:47:39,730
每位員工產出700,000元的收益
很棒吧？

1182
00:47:39,930 --> 00:47:41,130
但如果我沒辦法將數字
提高為一百萬

1183
00:47:41,330 --> 00:47:44,430
五年後我就無法獲利

1184
00:47:44,630 --> 00:47:47,830
所以和全世界的資訊科技業者相較

1185
00:47:48,030 --> 00:47:48,830
你要瞭解你的過去、

1186
00:47:49,030 --> 00:47:50,670
目前、

1187
00:47:50,870 --> 00:47:52,830
還有未來的定位何在

1188
00:47:53,030 --> 00:47:55,470
所以你必須使用

1189
00:47:55,670 --> 00:47:58,570
你們在這所大學中所學的技能

1190
00:47:58,770 --> 00:48:01,130
而且在快速成長的時期進行管理

1191
00:48:01,330 --> 00:48:02,830
並大幅濃縮

1192
00:48:03,030 --> 00:48:06,770
我經歷2000年12月
第一個星期的70%成長

1193
00:48:06,970 --> 00:48:09,130
到45天之後的45%負成長

1194
00:48:09,330 --> 00:48:11,430
在數學上這是不可能的

1195
00:48:11,630 --> 00:48:13,330
特別是在十年的成長之後

1196
00:48:13,530 --> 00:48:15,430
其實並非我們向市場透露的30到50%

1197
00:48:15,630 --> 00:48:17,530
而是50到70%

1198
00:48:17,730 --> 00:48:20,030
我們並沒有建立
能應付這種情況的系統

1199
00:48:20,230 --> 00:48:23,860
所以回到企業領袖腦海中
最主要的問題

1200
00:48:23,960 --> 00:48:26,120
你如何不顧此失彼地追求速度？

1201
00:48:26,320 --> 00:48:28,520
以及你如何運用
以我的看法而言

1202
00:48:28,720 --> 00:48:31,420
如何利用資訊科技的知識確實辦到？

1203
00:48:31,620 --> 00:48:34,290
無論你在哪一種產業中

1204
00:48:34,390 --> 00:48:35,590
市值都是金融社群
對你未來的期待

1205
00:48:35,790 --> 00:48:36,660
實際點

1206
00:48:36,860 --> 00:48:38,620
相較於同業
你的市值是多少？

1207
00:48:38,820 --> 00:48:41,190
你是否從中獲利
或是反而虧損？

1208
00:48:41,390 --> 00:48:44,690
還能在每一次變遷中控管全局

1209
00:48:44,960 --> 00:48:46,190
文化就是關鍵

1210
00:48:46,390 --> 00:48:49,090
剛到思科的時候，我並不懂

1211
00:48:49,760 --> 00:48:52,190
企業文化的重要性隨處可見

1212
00:48:52,390 --> 00:48:56,020
對於道德淪喪的執行長
我一點也不感到驚訝

1213
00:48:56,220 --> 00:48:58,220
世界上總是會有

1214
00:48:58,420 --> 00:48:59,660
為非作歹之徒

1215
00:48:59,860 --> 00:49:02,920
但讓我驚訝的是
在這些公司裡

1216
00:49:03,120 --> 00:49:04,260
大概50到

1217
00:49:04,460 --> 00:49:06,160
300或400人

1218
00:49:06,360 --> 00:49:08,360
都知道哪裡出了問題

1219
00:49:08,560 --> 00:49:11,220
不過他們卻坦然接受

1220
00:49:11,420 --> 00:49:13,860
文化就是如此重要

1221
00:49:14,060 --> 00:49:17,090
誠信這兩個字不是兩年前
才出現在我們的證件上

1222
00:49:17,290 --> 00:49:19,390
而是早在十年前就有了

1223
00:49:19,590 --> 00:49:23,820
他們所做的事情是社會無法接受的

1224
00:49:24,020 --> 00:49:26,220
在企業的領域中更是如此

1225
00:49:26,420 --> 00:49:28,690
你必須瞭解我們所做的每一個決定

1226
00:49:28,890 --> 00:49:30,490
都以我們的客戶為基礎

1227
00:49:30,690 --> 00:49:32,960
公司經理的薪資
也是以客戶的滿意度為根據

1228
00:49:33,160 --> 00:49:34,360
但是請注意

1229
00:49:34,560 --> 00:49:36,220
「長遠的目標」和「團隊的素質」
這兩項

1230
00:49:36,420 --> 00:49:38,190
要能吸引最頂尖的人才

1231
00:49:38,390 --> 00:49:40,520
順道一提

1232
00:49:40,720 --> 00:49:43,360
不久後我們會派出團隊
來這裡招募新血

1233
00:49:43,560 --> 00:49:45,590
但是我們要來自全世界
最優秀的人才

1234
00:49:45,790 --> 00:49:48,060
對於這句話
我是認真的

1235
00:49:48,260 --> 00:49:50,220
但是得到全世界最優秀的人才

1236
00:49:50,320 --> 00:49:52,620
他們也具備長期抗戰的精神

1237
00:49:53,060 --> 00:49:54,960
但之後你不應該問他們
「你如何更努力工作？」

1238
00:49:55,160 --> 00:49:57,220
或是，「你如何比別人更高明地做事？」

1239
00:49:57,420 --> 00:50:00,120
而應該問
你是否真正瞭解其他人為何沒有成功

1240
00:50:00,320 --> 00:50:01,460
而你要如何用不同的方法去做？

1241
00:50:01,660 --> 00:50:04,960
抓住市場變遷並活化你的企業

1242
00:50:05,160 --> 00:50:06,820
你可以使用範例

1243
00:50:07,020 --> 00:50:08,190
談談市值

1244
00:50:08,390 --> 00:50:09,560
思科一直以來都很成功

1245
00:50:09,760 --> 00:50:14,230
不過讓我們來看像是回饋的領域

1246
00:50:14,290 --> 00:50:16,190
你如何強化文化？

1247
00:50:16,390 --> 00:50:17,520
你告訴大家戰爭故事

1248
00:50:17,720 --> 00:50:19,690
附上範例

1249
00:50:19,890 --> 00:50:21,820
當年東南亞大海嘯

1250
00:50:22,020 --> 00:50:23,490
我們公司捐獻了三百萬美元

1251
00:50:23,690 --> 00:50:25,090
你可以說：「John，這是好事。」

1252
00:50:25,290 --> 00:50:27,780
但是我們的員工捐獻了
超過一百萬美元

1253
00:50:27,980 --> 00:50:29,610
我們也盡我們所能

1254
00:50:29,810 --> 00:50:32,680
並幫助受災區域重建通訊

1255
00:50:32,880 --> 00:50:35,550
還派出大批人力提供協助

1256
00:50:35,750 --> 00:50:39,250
而在墨西哥灣沿岸的颶風風災

1257
00:50:39,450 --> 00:50:41,110
當時我們在24小時內就掌握了

1258
00:50:41,310 --> 00:50:42,280
每一名員工的所在之處

1259
00:50:42,480 --> 00:50:43,310
和他們的家人的狀況

1260
00:50:43,510 --> 00:50:45,480
我們知道有七名員工家園被摧毀

1261
00:50:45,680 --> 00:50:47,650
我們立即與紅十字會攜手合作

1262
00:50:47,850 --> 00:50:49,350
還有One Economy組織、

1263
00:50:49,550 --> 00:50:53,580
社群廣播服務、

1264
00:50:53,710 --> 00:50:55,260
以及國民兵單位與政府單位

1265
00:50:55,360 --> 00:50:59,080
我們提供這些資源
讓民眾得以小組的方式相互通訊

1266
00:50:59,280 --> 00:51:00,310
紅十字會可能會說

1267
00:51:00,510 --> 00:51:03,180
我們是他們在企業界的最佳夥伴

1268
00:51:03,380 --> 00:51:04,310
因為我們實際提供援手

1269
00:51:04,510 --> 00:51:06,110
我們募集了大約三百萬美元

1270
00:51:06,310 --> 00:51:08,150
如今正邁向下一個三百萬美元

1271
00:51:08,350 --> 00:51:09,250
我可以回答這些問題：

1272
00:51:09,450 --> 00:51:12,160
你如何讓無家可歸的學生接受教育？

1273
00:51:12,260 --> 00:51:13,280
你如何以此來改變範例？

1274
00:51:13,480 --> 00:51:15,550
答案就是將它植入你的DNA

1275
00:51:15,750 --> 00:51:20,150
最成功和最堅強的人
以我的想法而言

1276
00:51:20,280 --> 00:51:21,410
有責任要去照顧不幸、

1277
00:51:21,550 --> 00:51:22,950
或受難的人

1278
00:51:23,150 --> 00:51:25,080
能夠去感受—

1279
00:51:25,280 --> 00:51:26,410
我們有夢想

1280
00:51:26,610 --> 00:51:28,910
但是通常我們會讓夢想成真

1281
00:51:29,110 --> 00:51:32,210
我們認為可以在中東有所作為

1282
00:51:32,410 --> 00:51:33,580
對吧，但你該怎麼做？

1283
00:51:33,780 --> 00:51:35,480
透過解決三大問題之一

1284
00:51:35,680 --> 00:51:37,780
60%的

1285
00:51:37,980 --> 00:51:39,410
18 歲以下人口

1286
00:51:39,610 --> 00:51:43,910
沒受過教育也沒有良好的未來

1287
00:51:44,780 --> 00:51:46,710
你如何著手呢？

1288
00:51:46,910 --> 00:51:48,410
靠團隊合作

1289
00:51:48,610 --> 00:51:49,980
你設定夢想

1290
00:51:50,180 --> 00:51:51,410
尋求像是約旦國王Abdullah II、

1291
00:51:51,610 --> 00:51:53,310
和約旦皇后Rania這些政府領袖協助

1292
00:51:53,510 --> 00:51:55,080
基本上你不只是建立學校

1293
00:51:55,280 --> 00:51:57,910
你還和其他16家公司一同努力

1294
00:51:58,110 --> 00:52:00,610
當你帶領其他公司實行你的方法

1295
00:52:00,810 --> 00:52:01,510
你的重點就在於

1296
00:52:01,710 --> 00:52:04,650
你如何用電腦遊戲教導數學與科學

1297
00:52:04,850 --> 00:52:06,650
不只是在大學

1298
00:52:06,850 --> 00:52:08,750
還有國小一、二、三年級

1299
00:52:08,950 --> 00:52:10,950
你提供工作、提供創業投資

1300
00:52:11,150 --> 00:52:14,180
他們每年會有7%的GDP成長

1301
00:52:14,810 --> 00:52:17,480
在全世界最充滿敵意的環境中

1302
00:52:17,680 --> 00:52:19,680
你能真正有所作為

1303
00:52:19,880 --> 00:52:21,550
而接著
你如何同樣地改造巴勒斯坦？

1304
00:52:21,750 --> 00:52:24,680
以及如何改造埃及等國家

1305
00:52:24,880 --> 00:52:26,110
在社會回饋方面

1306
00:52:26,310 --> 00:52:27,780
這些都是我正在思考的

1307
00:52:27,980 --> 00:52:29,050
在回饋的文化中

1308
00:52:29,250 --> 00:52:30,180
和整體的方法

1309
00:52:30,380 --> 00:52:32,010
Susan早些時候告訴我
她必須離開

1310
00:52:32,200 --> 00:52:34,940
不用擔心
她不會對這些評語失望

1311
00:52:35,770 --> 00:52:37,700
但是你必須使你的目標國家

1312
00:52:37,900 --> 00:52:38,700
能夠真正有所改變

1313
00:52:38,900 --> 00:52:40,070
以及你如何真正去貫徹

1314
00:52:40,270 --> 00:52:41,370
不論是在約旦、

1315
00:52:41,570 --> 00:52:43,940
或是災難事件中

1316
00:52:44,140 --> 00:52:46,340
你如何在全球的基礎上拓展

1317
00:52:46,540 --> 00:52:47,540
那正是重點所在

1318
00:52:47,740 --> 00:52:49,370
你必須有夢想

1319
00:52:49,570 --> 00:52:50,740
比方說

1320
00:52:50,940 --> 00:52:53,440
只因為我和IBM進行策略性結盟

1321
00:52:53,640 --> 00:52:54,970
或是HP或Dell

1322
00:52:55,170 --> 00:52:56,270
我們將他們視為競爭者

1323
00:52:56,470 --> 00:52:58,140
我們可以和他們競爭

1324
00:52:58,340 --> 00:53:00,000
也可以雙贏
而我們可以

1325
00:53:00,200 --> 00:53:01,400
老實說

1326
00:53:01,600 --> 00:53:03,570
和史丹佛維持緊密的關係

1327
00:53:03,770 --> 00:53:06,940
我買下了15家史丹佛學生
所創辦的公司

1328
00:53:07,140 --> 00:53:09,170
能夠讓他們貫徹我們的產品方向

1329
00:53:09,370 --> 00:53:10,570
在創投世界中
史丹佛是學生的優良來源

1330
00:53:10,770 --> 00:53:12,700
也是合作的好夥伴

1331
00:53:12,900 --> 00:53:15,840
麻省理工也是一樣

1332
00:53:16,040 --> 00:53:18,870
我們只需要學習如何更有效合作

1333
00:53:19,070 --> 00:53:20,400
如果你們需要我們

1334
00:53:20,600 --> 00:53:23,900
並且
我們已經用了上百位你們的學生

1335
00:53:24,100 --> 00:53:25,600
在我們13件的併購案中

1336
00:53:25,800 --> 00:53:27,640
公司的創辦人都是畢業於
麻省理工學院

1337
00:53:27,840 --> 00:53:29,900
以及貴校

1338
00:53:30,100 --> 00:53:32,200
所以，「你如何用這種
特殊的方式與人合作？」

1339
00:53:32,400 --> 00:53:34,900
也是很重要的

1340
00:53:35,100 --> 00:53:36,540
教育和網際網路

1341
00:53:36,740 --> 00:53:38,270
正在改變世界

1342
00:53:38,470 --> 00:53:40,370
所以今天演講結束後

1343
00:53:40,570 --> 00:53:41,840
我會開始問你們

1344
00:53:42,040 --> 00:53:44,240
未來要具備什麼樣的領導力特質

1345
00:53:44,440 --> 00:53:46,440
你才會成功

1346
00:53:46,640 --> 00:53:49,600
你必須能辨識市場變遷

1347
00:53:49,800 --> 00:53:51,540
或者，你今天有哪些競爭差異？

1348
00:53:51,740 --> 00:53:52,800
將來呢？

1349
00:53:53,000 --> 00:53:54,400
以及團隊合作的重要性

1350
00:53:54,600 --> 00:53:57,100
在多數人發現變遷之前
掌握變遷的脈動

1351
00:53:57,300 --> 00:53:58,840
並以實際的眼光和思維

1352
00:53:58,940 --> 00:54:01,700
雖然不一定成功

1353
00:54:01,900 --> 00:54:03,600
然而以定義而言
如果你不冒商業風險

1354
00:54:03,800 --> 00:54:04,840
你將會錯過某些時機

1355
00:54:05,040 --> 00:54:07,040
因此，不要建立懲罰失敗的文化

1356
00:54:07,240 --> 00:54:10,240
只要別在相同的想法上重蹈覆轍就好

1357
00:54:10,440 --> 00:54:11,470
我現在想要

1358
00:54:11,670 --> 00:54:13,000
讓各位發問

1359
00:54:13,200 --> 00:54:16,670
無論是建設性的批評
或是想問其他項目都可以

1360
00:54:16,870 --> 00:54:18,800
誰要問第一個問題？

1361
00:54:21,140 --> 00:54:22,600
好的。請

1362
00:54:24,270 --> 00:54:25,400
是啊，我最怕坐在最後一排的人

1363
00:54:25,600 --> 00:54:27,540
來發問

1364
00:54:32,070 --> 00:54:34,070
嗨，Chambers 先生。我是Christopher Tsai

1365
00:54:34,270 --> 00:54:37,830
我在'05年畢業於麻省理工學院
電機與資訊工程系

1366
00:54:38,030 --> 00:54:38,860
請稱呼我John 就可以了

1367
00:54:39,060 --> 00:54:39,630
John

1368
00:54:39,830 --> 00:54:41,760
我不太拘謹
我不想讓人覺得老

1369
00:54:41,960 --> 00:54:42,860
謝謝

1370
00:54:43,060 --> 00:54:43,960
那就這樣

1371
00:54:44,160 --> 00:54:45,390
你談到很多

1372
00:54:45,590 --> 00:54:47,660
對市場變遷和趨勢的瞭解

1373
00:54:47,860 --> 00:54:48,390
是的

1374
00:54:48,590 --> 00:54:49,590
不知道您是否能談一談

1375
00:54:49,790 --> 00:54:53,160
某些在你預測…所學到的教訓

1376
00:54:53,360 --> 00:54:54,430
或者我想

1377
00:54:54,630 --> 00:54:57,590
在失敗之前，即90年代末期、

1378
00:54:57,790 --> 00:55:00,130
2000年初期時
您對於自己的定位

1379
00:55:00,330 --> 00:55:00,790
是的

1380
00:55:00,990 --> 00:55:03,890
您如何將您的領導方式轉變為

1381
00:55:04,090 --> 00:55:06,230
目前的趨勢

1382
00:55:06,430 --> 00:55:08,790
以及展望未來。您可以談談看嗎？

1383
00:55:08,990 --> 00:55:10,590
好的。學到什麼教訓啊？

1384
00:55:10,790 --> 00:55:11,930
你問的非常好，不過

1385
00:55:12,130 --> 00:55:14,130
「你犯過什麼錯誤，John？」

1386
00:55:14,330 --> 00:55:17,560
我的公司從未有過少於10 %的衰退

1387
00:55:17,760 --> 00:55:20,090
記住我從未有過衰退的一季

1388
00:55:20,290 --> 00:55:22,760
我成長最慢的一季也有20%

1389
00:55:22,960 --> 00:55:23,890
所以

1390
00:55:24,090 --> 00:55:27,760
我學到市場變遷的起伏

1391
00:55:27,960 --> 00:55:29,830
比過去還要快還要劇烈

1392
00:55:30,030 --> 00:55:33,090
第二，我不讓產品有過長的前置時間

1393
00:55:33,290 --> 00:55:35,230
在我的產業中

1394
00:55:35,430 --> 00:55:37,190
前置時間是確保當季成功的好方法

1395
00:55:37,390 --> 00:55:40,730
但是也可能造成挑戰
因為你會失去你的能見度

1396
00:55:40,930 --> 00:55:42,790
要了解前置時間

1397
00:55:42,990 --> 00:55:45,330
不是16或18週

1398
00:55:45,530 --> 00:55:46,630
必須是2或3週

1399
00:55:46,830 --> 00:55:49,330
然後我才能在市場變遷時
觀察到其中的變化

1400
00:55:49,530 --> 00:55:51,490
第三，加入經歷過變遷的新人員

1401
00:55:51,690 --> 00:55:53,430
相當重要

1402
00:55:53,630 --> 00:55:55,260
大多數的矽谷公司無法

1403
00:55:55,460 --> 00:55:56,890
撐過變遷

1404
00:55:57,090 --> 00:55:58,930
大部分的公司垮了
還沒能恢復過來

1405
00:55:59,130 --> 00:56:00,330
事實上，五年後

1406
00:56:00,530 --> 00:56:01,830
他們之中有很多還停滯不前

1407
00:56:02,030 --> 00:56:05,630
你必須在新想法和新人之間
取得平衡

1408
00:56:05,830 --> 00:56:08,030
還有來自不同產業的人

1409
00:56:08,230 --> 00:56:09,990
必須聽取他們的意見

1410
00:56:10,190 --> 00:56:11,360
這些就是我的三個教訓

1411
00:56:11,560 --> 00:56:12,130
太好了。謝謝

1412
00:56:12,330 --> 00:56:14,690
好的，下一個問題

1413
00:56:18,490 --> 00:56:20,090
嗨，我叫做 Ethan Foreman

1414
00:56:20,290 --> 00:56:22,090
我是Masi-Tech的記者

1415
00:56:22,290 --> 00:56:23,290
本地媒體

1416
00:56:23,490 --> 00:56:25,590
我們報導新興公司

1417
00:56:25,790 --> 00:56:27,660
不知道您是否覺得新英格蘭

1418
00:56:27,860 --> 00:56:29,330
有任何商機呢？

1419
00:56:29,530 --> 00:56:30,960
不只是併購

1420
00:56:31,160 --> 00:56:33,130
還有技術

1421
00:56:33,330 --> 00:56:35,560
瞭解某些新興公司

1422
00:56:35,760 --> 00:56:37,230
目前正研究的新技術

1423
00:56:37,430 --> 00:56:38,660
沒問題

1424
00:56:38,860 --> 00:56:39,930
當然我能以有趣的方式告訴你

1425
00:56:40,130 --> 00:56:41,820
我們將要併購哪一家公司

1426
00:56:42,020 --> 00:56:44,320
購買哪一家的股票
不過這個問題很好

1427
00:56:44,520 --> 00:56:48,050
以研發面而言
我們會去新公司的所在之處

1428
00:56:48,250 --> 00:56:50,620
在新英格蘭有一件
很有趣的事情是

1429
00:56:50,820 --> 00:56:52,720
這是我們在美國的
四個點之一

1430
00:56:52,920 --> 00:56:54,120
以及六個全球點之一

1431
00:56:54,320 --> 00:56:56,820
我們發現這裡有很多
潛力十足的新興公司

1432
00:56:57,020 --> 00:56:58,680
我認為不只是在高科技

1433
00:56:58,880 --> 00:57:00,120
還有生物科技等

1434
00:57:00,320 --> 00:57:01,480
類別的公司

1435
00:57:01,680 --> 00:57:03,920
新英格蘭和波士頓將仍會是

1436
00:57:04,120 --> 00:57:05,620
我們的重要研發中心

1437
00:57:05,820 --> 00:57:07,280
在此我們觀察到很多機會

1438
00:57:07,480 --> 00:57:10,820
我們傾向於
以我們所選擇的客戶為導向

1439
00:57:11,020 --> 00:57:11,980
請

1440
00:57:13,480 --> 00:57:15,080
感謝你的精采演說

1441
00:57:15,280 --> 00:57:19,250
我叫做Paolo Gonsalvez
幾年前我畢業於麻省理工學院

1442
00:57:19,450 --> 00:57:22,020
你提到

1443
00:57:22,220 --> 00:57:24,180
與客戶的緊密關係

1444
00:57:24,380 --> 00:57:26,150
減少前置時間

1445
00:57:26,350 --> 00:57:29,120
以避免失去能見度

1446
00:57:29,320 --> 00:57:31,780
不知道您是否能談談

1447
00:57:31,980 --> 00:57:35,050
您曾面對過什麼樣的客戶假訂單、

1448
00:57:35,250 --> 00:57:37,480
浮報訂單

1449
00:57:37,680 --> 00:57:40,120
您還提到圖表

1450
00:57:40,320 --> 00:57:43,450
其中有過70%的成長
和45%的衰退

1451
00:57:43,650 --> 00:57:44,520
70%的成長

1452
00:57:44,720 --> 00:57:48,280
是的。然後進入40%左右的衰退

1453
00:57:48,480 --> 00:57:49,550
好的

1454
00:57:49,750 --> 00:57:52,120
您所接過客戶的浮報訂單

1455
00:57:52,320 --> 00:57:54,980
有什麼影響

1456
00:57:55,180 --> 00:57:58,580
如何影響思科，提供給客戶的

1457
00:57:58,780 --> 00:58:00,550
良好財務報告？

1458
00:58:00,750 --> 00:58:01,380
好的

1459
00:58:01,580 --> 00:58:03,780
還有在與契約製造商簽訂

1460
00:58:03,980 --> 00:58:05,120
長期契約？

1461
00:58:05,320 --> 00:58:06,780
所以問題是，好吧，John

1462
00:58:06,980 --> 00:58:08,720
當你經歷市場泡沫時

1463
00:58:08,920 --> 00:58:12,080
產業內的所有人都受到驚嚇

1464
00:58:12,280 --> 00:58:13,820
不只是你學到的教訓

1465
00:58:14,020 --> 00:58:15,520
還有哪些

1466
00:58:15,720 --> 00:58:17,080
你希望下一次能學到的

1467
00:58:17,280 --> 00:58:17,950
影響因素呢？

1468
00:58:18,150 --> 00:58:20,520
最重要的事
不要讓前置時間太長

1469
00:58:20,720 --> 00:58:22,080
因為你的訂單基本上

1470
00:58:22,280 --> 00:58:23,150
會突然停掉

1471
00:58:23,350 --> 00:58:25,350
這對未來不是好預兆

1472
00:58:25,550 --> 00:58:26,880
當你經歷一切

1473
00:58:27,080 --> 00:58:29,620
我們在公司的金融面上極為保守

1474
00:58:29,820 --> 00:58:32,180
我們是相當保守的公司

1475
00:58:32,380 --> 00:58:34,250
如果你觀察我們的理財方式

1476
00:58:34,450 --> 00:58:36,220
無論是營收或是其他

1477
00:58:36,420 --> 00:58:37,950
我們是整個業界中最保守的

1478
00:58:38,150 --> 00:58:40,080
即使是在我們的配銷過程等方面

1479
00:58:40,280 --> 00:58:41,620
所以對我們而言並不驚訝

1480
00:58:41,820 --> 00:58:45,720
我們學到的教訓是
我們無法快速作出反應

1481
00:58:45,920 --> 00:58:47,640
我會把最後的問題留給你

1482
00:58:47,840 --> 00:58:48,440
謝謝

1483
00:58:48,640 --> 00:58:50,510
我要在稍晚的時候打給某些客戶

1484
00:58:50,710 --> 00:58:53,210
我心情好的時候
就可以賣出某些東西

1485
00:58:53,410 --> 00:58:54,810
我們要讓你們的同業感受到

1486
00:58:55,010 --> 00:58:56,040
這是一場好簡報

1487
00:58:56,240 --> 00:58:57,040
還有很棒的問答時間

1488
00:58:57,240 --> 00:58:58,610
不過你不會想要問太簡單的問題

1489
00:58:58,810 --> 00:59:00,470
否則你會讓很多人傷心

1490
00:59:00,670 --> 00:59:02,340
所以最後的問題是？

1491
00:59:02,540 --> 00:59:07,570
我有機會能參加思科全球網路學會

1492
00:59:07,770 --> 00:59:09,740
在中國的高中

1493
00:59:09,940 --> 00:59:12,010
並且在性別計畫上努力

1494
00:59:12,210 --> 00:59:16,270
以喚起大眾

1495
00:59:16,470 --> 00:59:18,940
對於女性投入科學與科技的意識

1496
00:59:19,140 --> 00:59:22,740
我想，我也是因此得以進入麻省理工

1497
00:59:22,940 --> 00:59:24,810
好的，謝謝你。那是個好計畫嗎？

1498
00:59:25,010 --> 00:59:26,370
那是個好計畫嗎？

1499
00:59:26,570 --> 00:59:28,210
是的，的確是。好的

1500
00:59:28,410 --> 00:59:32,040
我很喜歡這個計畫

1501
00:59:32,240 --> 00:59:33,870
我也很感激

1502
00:59:34,070 --> 00:59:36,640
我希望思科會更好

1503
00:59:36,840 --> 00:59:39,810
並且繼續這個偉大的計畫

1504
00:59:40,010 --> 00:59:41,610
不過自從我來到這裡

1505
00:59:41,810 --> 00:59:42,740
從去年開始

1506
00:59:42,940 --> 00:59:44,510
我對中國瞭解的更多

1507
00:59:44,710 --> 00:59:47,770
比我過去20年間
在中國學到的還多

1508
00:59:47,970 --> 00:59:51,740
我瞭解到的是…

1509
00:59:51,940 --> 00:59:54,440
你應該理解我
在演講中特別避免談到這議題

1510
00:59:55,540 --> 00:59:58,440
我知道中國政府

1511
00:59:58,640 --> 01:00:01,110
事實上運用網際網路科技

1512
01:00:01,310 --> 01:00:03,870
阻擋外來世界的資訊

1513
01:00:04,070 --> 01:00:06,040
所以我在想

1514
01:00:06,240 --> 01:00:12,110
不知道身為全球網路領導者

1515
01:00:12,310 --> 01:00:14,510
思科如何能確定

1516
01:00:14,710 --> 01:00:17,470
他們所建立的科技

1517
01:00:17,670 --> 01:00:20,510
還有他們所賣出的產品

1518
01:00:20,710 --> 01:00:24,940
是否在道德上正確運用？

1519
01:00:25,140 --> 01:00:28,110
好的。這是你能控制的事情

1520
01:00:28,310 --> 01:00:30,110
和你能影響的事物

1521
01:00:30,310 --> 01:00:32,670
還有你不能做的事情之間的不斷平衡

1522
01:00:32,870 --> 01:00:35,340
從你問題的序言
我就知道這是個好問題

1523
01:00:35,540 --> 01:00:37,470
也是個艱難的問題

1524
01:00:38,670 --> 01:00:41,170
以這個問題來說

1525
01:00:41,370 --> 01:00:44,910
我在中國做了22年的生意

1526
01:00:45,110 --> 01:00:47,740
An Wang博士是我遇過最聰明的人

1527
01:00:47,940 --> 01:00:50,730
他在哈佛時，發明了磁芯記憶體

1528
01:00:50,930 --> 01:00:52,400
並建立了整個產業

1529
01:00:52,600 --> 01:00:53,760
不過他從一開始就告訴我

1530
01:00:53,960 --> 01:00:56,060
進入中國市場的時候
你一定要賺錢

1531
01:00:56,260 --> 01:00:58,730
還有你必須按部就班

1532
01:00:58,930 --> 01:01:00,060
去瞭解，作為一個公司

1533
01:01:00,260 --> 01:01:01,230
我們做出清楚的決定

1534
01:01:01,430 --> 01:01:03,860
我們不和其他人
分享我們的科技和軟體

1535
01:01:04,060 --> 01:01:05,800
就連美國政府也不例外

1536
01:01:06,000 --> 01:01:07,000
第二

1537
01:01:07,200 --> 01:01:10,300
全球有各種型態的政府

1538
01:01:10,500 --> 01:01:11,900
我們不能改變政府

1539
01:01:12,100 --> 01:01:14,130
不過我的確瞭解網際網路和教育

1540
01:01:14,330 --> 01:01:16,630
建立了資本主義與民主

1541
01:01:16,830 --> 01:01:19,530
最後的部分將會讓妳驚訝

1542
01:01:19,730 --> 01:01:22,260
中國的領導人也瞭解這些事情

1543
01:01:22,460 --> 01:01:24,600
他們知道若引進網際網路

1544
01:01:24,800 --> 01:01:26,600
中國便會慢慢的朝民主化和資本主義

1545
01:01:26,610 --> 01:01:28,830
的方向前進

1546
01:01:29,030 --> 01:01:31,700
他們也知道如果發生的太快

1547
01:01:31,900 --> 01:01:33,330
會出現革命

1548
01:01:33,530 --> 01:01:34,430
如果發生的太慢

1549
01:01:34,630 --> 01:01:35,800
還是會出現革命

1550
01:01:36,000 --> 01:01:40,700
在傳輸面上

1551
01:01:40,900 --> 01:01:42,560
我對妳提到的東西
沒有特別的見解

1552
01:01:42,760 --> 01:01:44,330
不過我敢說
從整體來看

1553
01:01:44,530 --> 01:01:45,830
我認為當你擁有網際網路

1554
01:01:46,030 --> 01:01:47,460
和優良的教育系統時

1555
01:01:47,660 --> 01:01:50,460
結果將非常驚人

1556
01:01:50,660 --> 01:01:51,730
這是完美的系統嗎？

1557
01:01:51,930 --> 01:01:53,060
絕對不是

1558
01:01:53,260 --> 01:01:54,360
不過這個系統…

1559
01:01:54,560 --> 01:01:55,630
我很欽佩中國

1560
01:01:55,830 --> 01:01:57,900
他們產出世界上最棒的教育

1561
01:01:58,100 --> 01:02:00,000
他們產出十倍的工程師

1562
01:02:00,200 --> 01:02:02,960
他們基本上找出族群裡最優秀的人才

1563
01:02:03,160 --> 01:02:05,300
並讓他們在國內和世界各地接受教育

1564
01:02:05,500 --> 01:02:06,600
我敢說

1565
01:02:06,800 --> 01:02:10,600
我的工程人員大約有30%

1566
01:02:10,800 --> 01:02:12,700
都來自中國大陸

1567
01:02:12,900 --> 01:02:14,930
如果我不是美國人
我倒想成為中國人

1568
01:02:15,130 --> 01:02:16,960
我是真的這麼想

1569
01:02:17,160 --> 01:02:19,500
感謝你今天的寶貴時間

1570
01:02:19,700 --> 01:02:20,960
我十分榮幸

1571
01:02:21,160 --> 01:02:25,530
謝謝，謝謝

1572
01:02:33,700 --> 01:02:35,730
John，我代表麻省理工學院

1573
01:02:35,930 --> 01:02:38,730
再次感謝您的大駕光臨

1574
01:02:38,930 --> 01:02:41,860
感謝思科從過去以來對我們的支持

1575
01:02:42,060 --> 01:02:43,830
再次非常感謝你

1576
01:02:49,030 --> 01:02:50,800
謝謝。我的表現可以嗎？