1
00:00:01,040 --> 00:00:06,130
在此谨代表麻省理工学院企业
关系办公室及史隆管理学院

2
00:00:06,150 --> 00:00:13,240
诚挚欢迎Jorma Ollila先生
莅临本校参与系列演讲

3
00:00:14,150 --> 00:00:20,280
Ollila先生于1985年加入
Nokia担任国际营运事业部副总裁

4
00:00:20,280 --> 00:00:31,140
今已获擢升为董事会主席兼执行官
及董事会执行主席

5
00:00:32,170 --> 00:00:38,030
任内将Nokia由纸类及
橡胶靴等事业集团

6
00:00:38,030 --> 00:00:45,190
转型为专营电缆及
消费性电子产品的全球性事业

7
00:00:46,060 --> 00:00:49,230
如今已将事业重心
放在全球电信业务上

8
00:00:49,230 --> 00:00:53,140
成为全球第一的
手机制造商

9
00:00:54,010 --> 00:00:58,170
Nokia的下一个目标
是称霸移动网络市场

10
00:00:59,120 --> 00:01:03,140
Ollila先生是
Nokia今日成就的推手

11
00:01:03,140 --> 00:01:10,140
使其成为全球经营
最出色的高科技公司

12
00:01:10,210 --> 00:01:15,170
Ollila先生沿承其前任
所建立的管理方式

13
00:01:15,170 --> 00:01:22,260
起自80年代 Nokia即以
“团队、全球化、及持续教育”

14
00:01:22,260 --> 00:01:25,250
作为公司发展重要方向

15
00:01:25,250 --> 00:01:29,220
Nokia开创了一种新的文化

16
00:01:29,220 --> 00:01:34,010
引导该公司得以在十年后
开花结果席卷全球市场

17
00:01:34,010 --> 00:01:39,150
Nokia与MIT麻省理工学院
更缔结多项密切的合作关系

18
00:01:39,150 --> 00:01:44,280
不仅协助催生全球信息网组织
及媒体实验室

19
00:01:44,280 --> 00:01:49,080
更参与本校电子商务中心

20
00:01:49,080 --> 00:01:54,080
计算器科学实验室的活氧计划
以及人工智能实验室

21
00:01:54,190 --> 00:01:57,230
Nokia同时也是本校网络与

22
00:01:57,230 --> 00:02:00,110
电信产业融合联盟的要员

23
00:02:00,110 --> 00:02:03,080
而这些合作互动背后的支持协调

24
00:02:03,080 --> 00:02:09,060
均归功于Nokia不遗余力地
参与本校的产学合作计划

25
00:02:09,220 --> 00:02:12,070
现在让我们欢迎Ollila先生上台

26
00:02:12,070 --> 00:02:15,090
针对“打造移动未来”
之主题进行演讲

27
00:02:15,090 --> 00:02:18,130
演讲结束后将预留时间
供各位提问

28
00:02:18,130 --> 00:02:25,270
会后欢迎各位至礼堂外的
交谊厅进行茶叙

29
00:02:26,170 --> 00:02:28,210
欢迎Ollila先生

30
00:02:41,150 --> 00:02:50,120
Phil感谢你这番欢迎词

31
00:02:50,120 --> 00:02:52,100
本人非常荣幸能来到贵校

32
00:02:52,100 --> 00:02:55,040
麻省理工学院是我们的优良伙伴

33
00:02:57,000 --> 00:03:04,000
此外我们与世界各地的大学
均有密切合作

34
00:03:04,220 --> 00:03:11,200
尤以芬兰、美国及中国为主

35
00:03:11,200 --> 00:03:14,240
卓著成果不仅于我们的基地芬兰

36
00:03:15,060 --> 00:03:24,080
也包括麻省理工学院

37
00:03:26,140 --> 00:03:32,130
我希望麻省理工学院与Nokia

38
00:03:32,130 --> 00:03:36,220
同样受惠于这层双赢的合作关系

39
00:03:42,120 --> 00:03:58,030
有人不断问及Nokia到底是
如何在研发上获得成功的

40
00:03:58,030 --> 00:04:06,080
一般人可能对营销
制造、物流策略略知一二

41
00:04:06,080 --> 00:04:14,040
这些资料都可从顾问中心取得
这都不成问题

42
00:04:14,040 --> 00:04:16,130
但是如果您没有研发基础

43
00:04:16,130 --> 00:04:20,290
不了解研发在电信业所扮演的角色

44
00:04:20,290 --> 00:04:23,010
您可能要考虑改行了

45
00:04:25,220 --> 00:04:33,240
产学合作对Nokia的历史来说
有非常重大的意义

46
00:04:35,010 --> 00:04:39,140
我们在芬兰的产学合作非常成功

47
00:04:39,140 --> 00:04:44,110
而这十五年来与美国大学的合作
也使我们受益良多

48
00:04:44,110 --> 00:04:45,120
希望未来能延续下去

49
00:04:45,120 --> 00:04:55,290
今晚很荣幸能受邀
至贵校针对Nokia

50
00:04:55,290 --> 00:04:59,220
如何预见无线领域之未来做个介绍

51
00:04:59,220 --> 00:05:04,170
并针对敝公司的经营理念
等等做一番解说

52
00:05:07,110 --> 00:05:13,140
这些是我计划要演讲的主题

53
00:05:14,240 --> 00:05:19,230
希望最多不会超过30分钟

54
00:05:19,230 --> 00:05:25,090
接着我会提出一些各位
可能认为较有意思的论点

55
00:05:25,090 --> 00:05:32,150
最后我会接受各位的提问
主题不拘

56
00:05:35,060 --> 00:05:38,070
现在请各位看一下这份简报

57
00:05:38,070 --> 00:05:41,000
有关企业大环境的议题──

58
00:05:41,000 --> 00:05:44,150
我觉得目前状况相当特殊

59
00:05:44,150 --> 00:05:50,210
如果我们一年半前
就举办这场演讲

60
00:05:50,210 --> 00:05:53,100
各项指数都将是指向上的

61
00:05:56,100 --> 00:05:59,170
所有事情似乎都很顺利

62
00:05:59,170 --> 00:06:07,150
让人觉得万事适逢其时
可以放手一搏

63
00:06:07,150 --> 00:06:10,240
但就在此时断层发生了

64
00:06:11,180 --> 00:06:22,180
商机稍纵即逝
同时企业损益全面改观

65
00:06:22,180 --> 00:06:28,210
这就是今日的企业环境
八九不离十

66
00:06:29,230 --> 00:06:36,030
我拥有的工程及
经济的双重背景

67
00:06:37,130 --> 00:06:41,010
更使我觉得
探讨世界的走向非常有意思

68
00:06:41,010 --> 00:06:43,010
在此发表我的一些浅见

69
00:06:43,010 --> 00:06:46,180
关于目前的全球化及经济议题……

70
00:06:48,090 --> 00:06:52,280
我认为全球化的趋势不可小觑

71
00:06:52,280 --> 00:06:59,160
可惜少有公司起而接受
或全盘了解其内容

72
00:07:00,110 --> 00:07:06,090
Nokia只有百分之一的营收
来自祖国芬兰

73
00:07:07,040 --> 00:07:13,040
所以全球化确实是
我们公司成败的关键

74
00:07:13,040 --> 00:07:16,290
因为光靠国内市场
只会使我们入不敷出

75
00:07:16,290 --> 00:07:21,290
我们热爱竞争
绝不放过任何一个竞争的机会

76
00:07:21,290 --> 00:07:24,200
因为这就是我们的生存之道

77
00:07:24,200 --> 00:07:30,240
而且全球化就字意上来说
显然是代表自由流通

78
00:07:31,100 --> 00:07:32,170
因此

79
00:07:34,190 --> 00:07:39,030
世界经济的成长
有赖知识导向的产品和服务

80
00:07:39,030 --> 00:07:42,060
也就是迈向知识经济
虽然这是老生常谈

81
00:07:42,060 --> 00:07:46,070
但是又有多少人
对知识经济有全盘了解

82
00:07:46,070 --> 00:07:48,220
或能将其实践于企业经营中呢？

83
00:07:49,070 --> 00:07:53,240
知识经济主要在于
设计企业的价值链

84
00:07:55,230 --> 00:07:58,000
以及企业的重心为何？

85
00:07:58,000 --> 00:08:00,070
以什么作为拿手绝活？

86
00:08:01,150 --> 00:08:05,250
若能掌握这一点
将能使您有机会脱颖而出

87
00:08:07,160 --> 00:08:15,120
迈向知识经济
就是要我们重整价值链

88
00:08:16,050 --> 00:08:25,240
攸关建立企业网络
布局的型式、大规模外包

89
00:08:25,240 --> 00:08:31,020
以及公司能够
全身投入于其所长的项目

90
00:08:31,100 --> 00:08:34,120
我认为今日企业的经营方式

91
00:08:34,120 --> 00:08:36,250
正是以这样的方向在大幅改变

92
00:08:38,050 --> 00:08:48,100
这是建立组织和管理大公司的
一项最重大的挑战

93
00:08:49,120 --> 00:08:51,250
同时就我看来

94
00:08:51,250 --> 00:09:02,100
其实这个变化也为
大企业注入了新的活力

95
00:09:03,270 --> 00:09:05,260
若不去细究的话

96
00:09:05,260 --> 00:09:12,130
一般多半认为小公司较具创新能力

97
00:09:12,290 --> 00:09:17,170
当初在96、97年
Nokia业绩开始起飞时

98
00:09:17,170 --> 00:09:24,150
我们真的很担心成长后续
会有什么样的发展

99
00:09:25,200 --> 00:09:28,020
我们在过去三、四年体会到

100
00:09:28,020 --> 00:09:33,150
如果能好好规划设计营运方向
设定正确架构

101
00:09:33,150 --> 00:09:41,090
我们甚至能因我们
已具有庞大规模而获利

102
00:09:43,130 --> 00:09:55,190
这一切都要归于现今经济
由知识主导的趋势

103
00:09:55,190 --> 00:10:05,020
而扩大经济规模的
最佳解决方法就是外包

104
00:10:05,020 --> 00:10:07,190
因此要取得公司规模的优势

105
00:10:07,190 --> 00:10:11,040
势必要求于核心之外

106
00:10:11,040 --> 00:10:12,210
求于公司之外

107
00:10:14,260 --> 00:10:18,050
最后就技术上而言

108
00:10:18,050 --> 00:10:21,220
又有什么思维上的大转变呢？

109
00:10:21,220 --> 00:10:24,200
就是数字化

110
00:10:26,150 --> 00:10:27,190
说来简单

111
00:10:27,190 --> 00:10:35,220
但若就过去
移动通讯的发展而言

112
00:10:35,220 --> 00:10:39,060
过去五年来声讯
已走向无线化

113
00:10:39,250 --> 00:10:43,120
不知世界其它国家是否也都
跟美国一样有同样的趋势

114
00:10:43,120 --> 00:10:48,130
如果不是的话
大家可能要加把劲了

115
00:10:48,240 --> 00:10:56,110
但是我们起码知道美国在
这方面的发展也是非常快速

116
00:10:56,110 --> 00:11:00,070
所有声讯交流
势必都将全面无线化

117
00:11:00,210 --> 00:11:02,080
更重要的是

118
00:11:02,080 --> 00:11:05,060
在未来五年中

119
00:11:05,060 --> 00:11:10,070
数字化意味着所有的信息内容
将以移动方式传播

120
00:11:10,220 --> 00:11:15,180
因为现在透过数字化

121
00:11:15,180 --> 00:11:20,230
我们能以移动装置来
处理各种信息内容的流通

122
00:11:20,230 --> 00:11:22,220
这可是一件大事

123
00:11:22,220 --> 00:11:29,260
举例来说我可以
预估两年至两年半

124
00:11:29,260 --> 00:11:37,240
手机将成为下载MP3的主要装置

125
00:11:39,070 --> 00:11:42,040
目前音乐是最大的娱乐产业

126
00:11:42,040 --> 00:11:47,140
想想若以目前我们使用手机的趋势

127
00:11:47,140 --> 00:11:50,040
未来以手机播放音乐将成为主流

128
00:11:50,040 --> 00:11:53,230
这就是数字化下的产物

129
00:11:53,230 --> 00:11:56,020
接着介绍一下Nokia的背景

130
00:11:58,090 --> 00:11:59,080
大家都知道这一张幻灯片

131
00:11:59,080 --> 00:12:01,210
我们公司的人做公司简介
一定都会放这一张

132
00:12:01,210 --> 00:12:03,180
所以我也不免俗

133
00:12:05,130 --> 00:12:08,080
这的确是一张非常好的幻灯片

134
00:12:08,080 --> 00:12:11,030
1919年时Nokia只是一间公司

135
00:12:11,030 --> 00:12:15,210
更贴切来说只是一个小集团

136
00:12:15,210 --> 00:12:19,110
我们当时只是橡胶产品的制造商

137
00:12:19,110 --> 00:12:27,030
并经营电力事业为
两个国家的人民提供电力

138
00:12:28,190 --> 00:12:29,270
我们同时是计算机制造商

139
00:12:29,270 --> 00:12:34,120
制造消费性电子产品

140
00:12:34,120 --> 00:12:40,080
机械和化学物品以及电子组件

141
00:12:41,010 --> 00:12:45,230
我们的业务有20％是电信

142
00:12:45,230 --> 00:12:50,290
而当中的10%转型为
现今的Nokia

143
00:12:50,290 --> 00:12:58,250
分析师预估今年的营收
将达到300亿美金

144
00:13:01,150 --> 00:13:07,070
我们电信的服务范围
包括固网组件

145
00:13:07,070 --> 00:13:11,070
电话网络组件、无线话机

146
00:13:11,070 --> 00:13:15,230
及其软件和配件

147
00:13:20,150 --> 00:13:24,110
我们放弃了20多种业务

148
00:13:24,110 --> 00:13:25,290
而选择了两项

149
00:13:25,290 --> 00:13:27,280
成就了今日的我们

150
00:13:28,260 --> 00:13:31,200
处于全球化的世界

151
00:13:31,200 --> 00:13:33,040
你不得不这么做

152
00:13:33,040 --> 00:13:35,170
博艺无所精

153
00:13:35,170 --> 00:13:37,080
你不可能万事全包

154
00:13:40,290 --> 00:13:48,270
我认为专攻是全球化的真正出路

155
00:13:48,270 --> 00:13:49,280
原因有三

156
00:13:49,280 --> 00:13:56,040
首先处于全球化的世界

157
00:13:56,040 --> 00:14:03,060
你必须成为顶尖才能让公司进帐
让股东获利

158
00:14:08,100 --> 00:14:16,100
而想要成为多种事业的
翘楚有实际的困难

159
00:14:16,100 --> 00:14:21,070
因此全球化带动了“专攻”

160
00:14:23,080 --> 00:14:26,130
这也是我其中一个管理思维

161
00:14:26,130 --> 00:14:31,270
接下来我要讨论的议题
Jack Welsh或许不同意

162
00:14:33,250 --> 00:14:36,050
因为他的观念有点不太一样

163
00:14:36,130 --> 00:14:41,010
但是基本上如果你
以财团模式来看Nokia的成就

164
00:14:41,010 --> 00:14:43,100
我的论点已获得证实

165
00:14:43,100 --> 00:14:46,270
也就是说没有任何一个管理团队

166
00:14:47,070 --> 00:14:51,030
或任何一个团队可以样样精通

167
00:14:52,010 --> 00:14:56,020
我的哲学是执行官
及所有关键高层

168
00:14:56,020 --> 00:15:00,140
都要了解所有的
关键产品及其特性

169
00:15:00,140 --> 00:15:05,210
以及企业动态
市场及公司现有发展

170
00:15:06,200 --> 00:15:08,150
人都有自己的极限

171
00:15:08,150 --> 00:15:14,130
因此要专于多个领域绝非易事

172
00:15:16,020 --> 00:15:22,170
因为若执行官不知道
公司业务的细节

173
00:15:23,260 --> 00:15:28,050
他很快就会变成
只会看账面数字的管理者

174
00:15:28,180 --> 00:15:31,220
接着情况将会大不同

175
00:15:32,040 --> 00:15:35,070
你将会逐渐失去公司的优势

176
00:15:35,070 --> 00:15:36,250
无法知道哪些员工真正精明用心

177
00:15:36,250 --> 00:15:38,240
以及他们的想法

178
00:15:39,090 --> 00:15:43,010
最后谈到资本市场

179
00:15:43,010 --> 00:15:51,160
资本市场原则很显然是投资者
都想要建立自己的投资组合

180
00:15:51,160 --> 00:15:57,120
他们不想靠投资团队
为他们选择投资组合

181
00:15:57,120 --> 00:16:02,220
他们喜欢买不同家公司的股票
全由自己所选

182
00:16:02,220 --> 00:16:08,290
所以有所专攻的公司
也是股市的首选

183
00:16:10,100 --> 00:16:15,230
那我们又是怎么挑选
我们要专职投入的行业别呢？

184
00:16:16,090 --> 00:16:25,070
嗯……我们在90年代
凭藉着三个原因或原则

185
00:16:27,190 --> 00:16:32,100
首先我们要挑选
有成长空间的行业

186
00:16:33,140 --> 00:16:39,180
成长力一直是Nokia
十多年来的关键基因

187
00:16:41,170 --> 00:16:54,210
我们觉得我们有能力
在具成长力的市场打拼

188
00:16:55,050 --> 00:16:56,110
而且很显然的

189
00:16:56,110 --> 00:16:58,170
要使股东从具成长力的
市场回收报酬

190
00:16:58,170 --> 00:17:01,150
就必须要提供优势机会

191
00:17:01,150 --> 00:17:06,140
所以我们的两项企业文化
是支持所选市场

192
00:17:06,140 --> 00:17:10,060
以及投入具成长力的领域

193
00:17:10,060 --> 00:17:16,280
最后即使你有企业文化及成长实绩

194
00:17:16,280 --> 00:17:24,070
但若你无法具备能与
竞争者抗衡的独特核心能力

195
00:17:24,070 --> 00:17:28,150
你最好不要选择这样的行业

196
00:17:28,150 --> 00:17:31,090
以免一败涂地

197
00:17:33,080 --> 00:17:37,110
过去有一些事情让我们觉得
电信是一块可开发的领域

198
00:17:37,110 --> 00:17:41,170
这说来话长
反正我们确信一些事情

199
00:17:43,130 --> 00:17:55,180
也就是我们可以发展
数字信号处理中的射频专有技术

200
00:17:55,180 --> 00:18:02,280
以及无线网络中的系统专有技术

201
00:18:05,120 --> 00:18:09,210
我们目前还未碰到
比我们更加专业的人

202
00:18:10,010 --> 00:18:13,170
我们很快发现到摩托罗拉表现不错

203
00:18:13,250 --> 00:18:18,110
但是大家年轻时都怀抱梦想

204
00:18:19,190 --> 00:18:21,210
其中总会有些疏失但那也是好事

205
00:18:21,210 --> 00:18:24,240
因为如果你只看到道路上危机重重

206
00:18:24,240 --> 00:18:27,230
那你根本连试都不会试

207
00:18:27,230 --> 00:18:31,070
所以核心能力

208
00:18:31,070 --> 00:18:34,250
也就是自认能
傲视世界的能力是必须的

209
00:18:36,270 --> 00:18:43,110
如果你能像我们十年前
一样勇于投入专业的话

210
00:18:43,240 --> 00:18:46,090
终究会开花结果

211
00:18:48,070 --> 00:18:52,100
我想利用这张幻灯片
来说明一件事

212
00:18:52,100 --> 00:18:55,160
当你有了市场管制的机制

213
00:18:56,030 --> 00:18:57,150
也就是市场占有率

214
00:18:57,150 --> 00:19:04,060
基本上是由市场规模
和关税限制所决定

215
00:19:05,170 --> 00:19:07,280
你就可以向前冲

216
00:19:08,170 --> 00:19:12,210
营运利润的波动不太大

217
00:19:12,210 --> 00:19:14,130
因为大家多少都有利润

218
00:19:14,130 --> 00:19:16,280
另外还有企业联合

219
00:19:16,280 --> 00:19:21,080
市场有其固定规模成长缓慢

220
00:19:21,080 --> 00:19:24,120
所以从1980至1990年

221
00:19:24,120 --> 00:19:29,080
Nokia的获利有些许变化

222
00:19:29,200 --> 00:19:30,260
但不太大

223
00:19:30,260 --> 00:19:36,010
接着我们在91、92年遇到一点问题

224
00:19:36,010 --> 00:19:38,290
后来就迈向成长的道路

225
00:19:40,190 --> 00:19:50,170
获得非常令人惊艳的发展

226
00:19:51,140 --> 00:20:07,020
关键在于当时全球化与技术断层
同时发生带给我们商机

227
00:20:07,210 --> 00:20:11,010
这是我们90年代初期的情形

228
00:20:11,010 --> 00:20:13,130
皆归功于这个契机

229
00:20:17,070 --> 00:20:20,080
接下来讨论一下
我们公司今天的发展程度

230
00:20:20,260 --> 00:20:24,170
及市场转型的巨变

231
00:20:24,170 --> 00:20:29,210
后者就是我刚才提到
一个令人振奋的时刻

232
00:20:30,260 --> 00:20:36,200
至于我们公司过去五年的发展
就如我刚才提到的

233
00:20:36,200 --> 00:20:41,240
声讯基本上已走向无线化

234
00:20:43,010 --> 00:20:48,160
现今手机的用户
比固话用户还多

235
00:20:51,020 --> 00:20:56,250
目前手机用户数
为9亿2千万至9亿3千万

236
00:20:56,250 --> 00:21:01,250
固话用户数
则为8亿至8亿5千万

237
00:21:03,190 --> 00:21:06,020
两者的差距会越来越大

238
00:21:06,020 --> 00:21:11,140
手机将会成长得
比固话更为快速

239
00:21:11,260 --> 00:21:19,080
目前只有印度和中国的
固话用户数有所增加

240
00:21:21,240 --> 00:21:25,200
而声讯流通转向无线化的
趋势将会持续下去

241
00:21:27,160 --> 00:21:32,000
99年和2000年时

242
00:21:32,000 --> 00:21:47,050
众人对数据透过3G和
其它技术传输的过度期望

243
00:21:47,050 --> 00:21:49,250
也使大家认为技术转型
将立即实现

244
00:21:49,250 --> 00:21:52,060
再过2、3年

245
00:21:52,150 --> 00:21:54,140
大家将投向3G的怀抱

246
00:21:54,140 --> 00:22:00,010
这也意味着数据流量的
激增及无限的商机

247
00:22:03,260 --> 00:22:06,020
接着引发一股过度的热潮

248
00:22:08,010 --> 00:22:09,190
不只在股市发生效应

249
00:22:09,190 --> 00:22:14,130
而且我认为甚至包括
我们在内的一些市场参与者

250
00:22:14,130 --> 00:22:16,030
也会信以为真

251
00:22:19,040 --> 00:22:21,180
在此同时还有两件大事发生

252
00:22:23,000 --> 00:22:26,160
就是最先在美国发生的经济衰退

253
00:22:26,160 --> 00:22:32,030
及六个月后欧洲也发生同样景况

254
00:22:34,190 --> 00:22:37,240
亚洲方面的冲击则以日本为主

255
00:22:40,090 --> 00:22:44,100
所以大家开始对3G
产生一连串的问号

256
00:22:44,100 --> 00:22:46,290
此技术够成熟吗？
有发展成功的可能吗？

257
00:22:46,290 --> 00:22:50,140
其次大家都知道

258
00:22:50,140 --> 00:22:58,100
欧洲重蹈美国
拍卖3G牌照的覆辙

259
00:23:00,070 --> 00:23:05,210
导致3G牌照的申请费用居高不下

260
00:23:06,100 --> 00:23:08,160
很快的又会发生什么事呢？

261
00:23:08,160 --> 00:23:11,050
就是有一波质疑我们的事业

262
00:23:11,050 --> 00:23:12,260
将会如何发展的质疑声浪

263
00:23:12,260 --> 00:23:15,110
也因此

264
00:23:15,110 --> 00:23:19,170
即便2001年
国民生产总值增长未有变动

265
00:23:19,170 --> 00:23:24,020
过度的批评依旧成为该年的重点

266
00:23:24,020 --> 00:23:28,070
投资者这种不信任

267
00:23:28,070 --> 00:23:31,060
也导致股市因此大跌


268
00:23:31,270 --> 00:23:40,200
人就是这样
随着热潮起舞，之后则是过度批评

269
00:23:42,030 --> 00:23:46,140
事实上在未来五年

270
00:23:46,140 --> 00:23:48,270
我们将可预见信息内容的移动化

271
00:23:48,270 --> 00:23:51,190
所以移动进化的下一步就是
将各种不同的信息内容

272
00:23:53,220 --> 00:23:57,180
带入更多元化的装置

273
00:23:57,180 --> 00:24:05,110
使大众能藉由不同的装置
互通有无

274
00:24:11,250 --> 00:24:14,100
那未来五年又会有什么发展呢？

275
00:24:14,100 --> 00:24:16,230
实际一点来说
我们需要更长的时间

276
00:24:16,230 --> 00:24:19,260
这不是一年两年的事

277
00:24:19,260 --> 00:24:21,110
也就是说

278
00:24:21,110 --> 00:24:25,190
要找出数据将衍生出的
各种新兴行业

279
00:24:25,190 --> 00:24:32,160
以及将数据引进移动领域
需要费一番功夫

280
00:24:35,000 --> 00:24:36,200
接着你可能会问

281
00:24:37,000 --> 00:24:38,030
那要怎么做？

282
00:24:38,030 --> 00:24:39,210
就是

283
00:24:42,170 --> 00:24:44,080
延续刚才所说的

284
00:24:44,080 --> 00:24:45,270
你可能会问

285
00:24:45,270 --> 00:24:48,280
3G在面对那么多批评的声浪下

286
00:24:48,280 --> 00:24:50,210
究竟会有什么发展呢？

287
00:24:52,020 --> 00:25:02,140
我的看法诚如刚才
跟一些学生讨论到的

288
00:25:05,020 --> 00:25:15,120
目前研发中的3G网络
和手机其成熟度

289
00:25:15,120 --> 00:25:20,070
等于问世六个月前的GSM

290
00:25:21,050 --> 00:25:34,230
我们打手机和公共电话
过去是透过线路交换器

291
00:25:34,230 --> 00:25:42,210
现在则是透过装置于
实验室环境核心网络的服务器

292
00:25:42,280 --> 00:25:52,160
所以除了需设
于实体环境的交换器外

293
00:25:53,040 --> 00:25:57,110
万事都具备了
用3G打电话的技术已臻成熟了

294
00:26:00,050 --> 00:26:03,240
我是指以问世六个月前的
GSM而言

295
00:26:03,240 --> 00:26:06,260
我会以GSM为例是
因为GSM技术的引进

296
00:26:06,260 --> 00:26:09,130
是在美国发展数字技术之前

297
00:26:13,170 --> 00:26:18,270
电信业者可从
3G大笔营利的前景

298
00:26:18,270 --> 00:26:22,200
将比十八个月前
那些3G狂热者

299
00:26:22,200 --> 00:26:25,240
或我们所预估时间的
晚几年才会实现

300
00:26:28,030 --> 00:26:30,210
也就是说此前景的实现

301
00:26:30,210 --> 00:26:34,220
会比过份乐观的
预估时间还长一点

302
00:26:34,220 --> 00:26:37,210
不过终究会实现

303
00:26:37,210 --> 00:26:40,250
而且将扮演两个角色

304
00:26:40,250 --> 00:26:44,260
提供运营商必要的能力

305
00:26:44,260 --> 00:26:45,260
以及

306
00:26:49,010 --> 00:26:53,280
提供可支持2003年和2004年

307
00:26:53,280 --> 00:26:57,230
视讯串流技术的数据服务

308
00:26:58,250 --> 00:27:08,150
一般人还是会去电影院
或在家看电影

309
00:27:08,250 --> 00:27:12,230
想用手机看电影别傻了

310
00:27:13,140 --> 00:27:19,190
不过如果可以从位于他处的家人

311
00:27:19,190 --> 00:27:22,220
得到一段视频串流的信息

312
00:27:22,220 --> 00:27:32,190
或撷取现场足球赛的精彩
进球镜头或片段等

313
00:27:32,190 --> 00:27:33,250
这岂不妙哉

314
00:27:33,250 --> 00:27:36,180
相信大家都知道
这类技术的应用

315
00:27:36,180 --> 00:27:40,010
也就是各类可
支持声讯串流的应用装置

316
00:27:40,100 --> 00:27:43,150
所以就现有的技术层面而言

317
00:27:43,150 --> 00:27:45,160
这个前景一定会实现

318
00:27:45,160 --> 00:27:49,130
当然商业模式的成形
还得花一段时间

319
00:27:50,130 --> 00:27:57,010
但是我们非常有信心这前景
在2002年后一定会实现

320
00:27:58,200 --> 00:28:03,050
现在我不想在这个议题上着墨太多

321
00:28:03,050 --> 00:28:09,230
但业界需要远见是当务之急

322
00:28:11,030 --> 00:28:15,230
拥有真切的远见和策略流程
是非常重要的一件事

323
00:28:17,100 --> 00:28:20,280
我会这么说是因为有很多
愤世嫉俗者会说作了就好

324
00:28:20,280 --> 00:28:23,150
干嘛要远见？

325
00:28:23,150 --> 00:28:25,280
你需要有洞察力和远大的眼光

326
00:28:25,280 --> 00:28:37,270
了解企业内部的
各关键方面和整个产业的现况

327
00:28:37,270 --> 00:28:42,040
还要有预见企业走向的能力

328
00:28:43,210 --> 00:28:48,210
洞察力是了解技术
所在的必要条件

329
00:28:48,210 --> 00:28:51,040
而远见则是
预估企业走向的能力

330
00:28:51,040 --> 00:28:57,160
我们花了很多时间
去了解市场未来的发展

331
00:28:57,160 --> 00:29:01,080
我认为我们在
过去五年的方向是正确的

332
00:29:01,080 --> 00:29:05,040
简单来说我认为
内容移动化的概念

333
00:29:05,040 --> 00:29:09,100
是未来五年的趋势

334
00:29:09,100 --> 00:29:14,150
我将就移动技术的
新思维做一番说明

335
00:29:15,170 --> 00:29:18,100
未来多数的个人通讯

336
00:29:18,100 --> 00:29:22,060
不管是声讯、数据、影像
和视讯都将走向无线化

337
00:29:24,210 --> 00:29:29,220
手机将成为
个人联机能力的主流

338
00:29:30,070 --> 00:29:33,090
这里的关键词是“个人”

339
00:29:34,030 --> 00:29:37,220
因为有很多信息传递
都将是针对人与人之间

340
00:29:37,220 --> 00:29:43,010
这并不是说你可以
从他处取得电影

341
00:29:43,200 --> 00:29:48,210
或是你有娱乐装置的问题

342
00:29:48,210 --> 00:29:51,050
那都不是重点
绝对不是

343
00:29:51,050 --> 00:29:54,090
重点是在于个人的通讯

344
00:29:54,210 --> 00:30:01,270
以各种不同的装置
使信息内容兼容于通讯技术

345
00:30:01,270 --> 00:30:06,030
并缩短人与人之间的距离
这才是整个大观念的所在

346
00:30:08,250 --> 00:30:13,040
幻灯片的中央是
我们上周才发表的新产品

347
00:30:13,040 --> 00:30:16,050
NOKIA 7650

348
00:30:16,050 --> 00:30:19,210
将于明年下半年在欧洲上市

349
00:30:20,090 --> 00:30:26,060
我们上周在巴塞罗拿的产品
发表记者会上

350
00:30:26,060 --> 00:30:28,100
提供50部原型机做展示

351
00:30:28,100 --> 00:30:30,210
这部手机有意思的地方

352
00:30:30,210 --> 00:30:36,250
在于可以利用
内置的数码相机来拍照

353
00:30:38,080 --> 00:30:39,220
相机设置在手机的后面

354
00:30:43,040 --> 00:30:49,040
你在照相后可以将照片
传回自己的电子邮箱

355
00:30:49,160 --> 00:30:53,280
回家后便可收到成果

356
00:30:55,100 --> 00:30:58,040
明年这部手机上市时

357
00:30:58,040 --> 00:31:02,210
你将能以合理的价格

358
00:31:02,210 --> 00:31:05,280
获得一部内置MP3播放器

359
00:31:05,280 --> 00:31:09,020
相机和彩色屏幕的手机

360
00:31:09,020 --> 00:31:13,170
相互传输的技术


361
00:31:14,070 --> 00:31:17,100
将可改变人类沟通的方式


362
00:31:17,100 --> 00:31:21,070
不过这是明年的事
目前只能算2.5G

363
00:31:21,070 --> 00:31:23,100
有了3G后
你当然可以享有更大的带宽

364
00:31:23,100 --> 00:31:27,040
更佳的图像画质

365
00:31:27,040 --> 00:31:35,140
及其它后续支持服务的力量

366
00:31:40,190 --> 00:31:45,090
中央列表项目的最上方
理所当然就是讯息传递

367
00:31:45,090 --> 00:31:50,070
因为讯息传递代表
人与人间的一切通讯

368
00:31:50,160 --> 00:32:04,000
信息传递也会改变我们对
未来通讯的想法

369
00:32:04,200 --> 00:32:12,260
现在我想要花一点时间说明
我们三个礼拜前所发表的案子

370
00:32:14,180 --> 00:32:17,110
这是由我们发起

371
00:32:17,110 --> 00:32:19,160
并与其它软件同业
共同拟定的计划案

372
00:32:19,260 --> 00:32:21,000
三周前

373
00:32:21,000 --> 00:32:28,250
我们和主要运营商和一些
竞争同业共同发表一项计划案

374
00:32:29,070 --> 00:32:39,270
要以开放标准为通讯业
建立一个移动软件平台

375
00:32:39,270 --> 00:32:45,270
以避免技术断层
并提供跨平台运作

376
00:32:45,270 --> 00:32:55,130
使各运营商和设备商
不必个别建立自有的服务

377
00:32:55,130 --> 00:33:08,200
因为这样的服务无法通用
于不同运营商的网络

378
00:33:08,200 --> 00:33:13,130
和不同厂商的设备

379
00:33:14,100 --> 00:33:22,050
这里的重点就是确认创新

380
00:33:22,050 --> 00:33:28,130
能够透过调协业界平台来达成

381
00:33:28,130 --> 00:33:35,090
以建立全球化的经济规模

382
00:33:35,090 --> 00:33:46,190
免除不必要的削价竞争
同时避免技术断层

383
00:33:49,010 --> 00:34:00,060
用“调协”这两个字的目的是
要说明如何集合业界各厂商

384
00:34:03,190 --> 00:34:06,170
来建立一套标准

385
00:34:10,090 --> 00:34:18,120
进而刺激小厂商拿出创业能力
来建立支持服务

386
00:34:18,210 --> 00:34:21,160
使投资及技术结构能有所转变

387
00:34:22,030 --> 00:34:26,220
以避免技术断层
缺乏平台互通能力等问题

388
00:34:26,220 --> 00:34:29,070
进而建立关键存续力

389
00:34:35,070 --> 00:34:40,020
鉴于业界有那么多的厂商

390
00:34:40,020 --> 00:34:41,190
那么多的议题

391
00:34:41,190 --> 00:34:43,210
而且人人都想出头

392
00:34:43,280 --> 00:34:51,170
所以要协调及统一各家厂商
使大家有共同愿景

393
00:34:51,170 --> 00:34:54,020
势必要经过一番挑战

394
00:34:55,270 --> 00:34:58,260
就人人都想出头的问题

395
00:35:00,140 --> 00:35:06,170
你可能不难想到微软
在操作系统战中胜出

396
00:35:06,170 --> 00:35:13,170
是一个很好的例证

397
00:35:14,030 --> 00:35:19,160
但我们不认为这类例子
适用于手机的领域

398
00:35:19,160 --> 00:35:25,270
首先如果技术不统一

399
00:35:25,270 --> 00:35:34,100
我们可能很难避免技术断层的问题

400
00:35:34,100 --> 00:35:38,280
现在我们非常有机会
可以避免这个问题

401
00:35:38,280 --> 00:35:45,100
目前有20家主要厂商
已开始开发技术

402
00:35:45,100 --> 00:35:52,200
使拥有软件的人能
依公平合理的条件共建开放标准

403
00:35:52,200 --> 00:35:55,290
同时使各应用程序
能建立于统一平台上

404
00:35:55,290 --> 00:36:01,070
并为各运营商和
包括我们在内的厂商

405
00:36:01,070 --> 00:36:04,230
创造具差异化的机会

406
00:36:05,130 --> 00:36:10,020
我们想率先发难

407
00:36:10,020 --> 00:36:11,270
提供软件服务

408
00:36:11,270 --> 00:36:14,070
开放源代码

409
00:36:14,190 --> 00:36:20,200
使这样的开放标准
能顺利建立完成

410
00:36:21,130 --> 00:36:26,230
那你或许会问说
那我们到底要做什么？

411
00:36:26,230 --> 00:36:30,290
就是以Symbian 
操作系统为基础

412
00:36:30,290 --> 00:36:34,150
建立一个开放标准平台

413
00:36:34,150 --> 00:36:38,270
内含中介软件零件和浏览器

414
00:36:38,270 --> 00:36:46,200
也就是可透过这样一个必要的
平台建立软件套件

415
00:36:46,200 --> 00:36:57,020
形成网络核心或
网络运营商的服务核心

416
00:36:58,000 --> 00:37:05,140
从名单上你可以
看到所有的主要运营商

417
00:37:05,140 --> 00:37:09,220
Vodaphone、AT&T Wireless
Singular、NTT DoCoMo 等

418
00:37:09,220 --> 00:37:12,150

是我们最重要的运营商

419
00:37:12,150 --> 00:37:15,190
以及我们的竞争同业Motorola,

420
00:37:15,190 --> 00:37:20,280
Samsung, Siemens, Sony Erickson等

421
00:37:25,250 --> 00:37:28,210
所以我们采取略为不同的策略

422
00:37:28,210 --> 00:37:33,080
我想我们要在美国推广
我们所追求的目标

423
00:37:37,100 --> 00:37:40,290
可需要费一番功夫

424
00:37:40,290 --> 00:37:46,250
因为这与计算机业中所应用的模式

425
00:37:47,080 --> 00:37:50,100
也就是大家拚命推出
自有技术的模式不同

426
00:37:50,250 --> 00:37:54,220
他们想以自有技术来称霸市场

427
00:37:57,110 --> 00:38:05,290
然后再以高价的
授权费用来大举获利

428
00:38:06,280 --> 00:38:08,200
我们则是反其道而行

429
00:38:08,200 --> 00:38:13,120
与各厂商共同
推出条件合理的软件

430
00:38:13,120 --> 00:38:15,040
然后建立统一平台

431
00:38:15,040 --> 00:38:19,100
最后使各家厂商的
服务和应用程序

432
00:38:19,100 --> 00:38:21,080
都能建立在该开放标准上

433
00:38:24,200 --> 00:38:33,100
所以我们的经营哲学与
计算机业的作法有点不同

434
00:38:34,120 --> 00:38:43,270
很显然微软的经营哲学
与我们并不同调

435
00:38:45,290 --> 00:38:48,030
所以这将会变成一个
非常有意思的局面

436
00:38:48,030 --> 00:38:52,180
我想谁是赢家一年半后便见分晓

437
00:38:52,290 --> 00:38:55,180
在座各位可以作一个见证

438
00:38:56,050 --> 00:39:07,010
我认为我们有能力可在
下一个阶段达到更高的业务量

439
00:39:08,180 --> 00:39:13,110
接下来这张幻灯片是
关于本公司的策略流程

440
00:39:13,110 --> 00:39:15,260
我会尽快结束好进入下一阶段

441
00:39:16,200 --> 00:39:18,220
这里的重点在于

442
00:39:18,220 --> 00:39:25,150
现今的策略作为并不是
规划出一个三年的策略

443
00:39:25,150 --> 00:39:28,180
然后归档实行

444
00:39:29,050 --> 00:39:34,070
策略若不是逐日做调整

445
00:39:34,070 --> 00:39:36,230
也要以周为单位

446
00:39:36,230 --> 00:39:39,290
在Nokia我们当然
有这样的一个策略

447
00:39:39,290 --> 00:39:42,190
而且我们不断在做更新

448
00:39:43,010 --> 00:39:51,240
所以我们通常在每年六月初
先拟定好策略

449
00:39:51,240 --> 00:39:56,020
并在九月交给董事会

450
00:39:56,270 --> 00:40:02,200
我们会花整整三个月时间
加以调整更新

451
00:40:02,200 --> 00:40:04,050
这才是我们

452
00:40:04,050 --> 00:40:06,230
未来三年的营运方针

453
00:40:06,230 --> 00:40:10,000
如今你至少每三个月
要做一次大幅更新

454
00:40:10,000 --> 00:40:12,290
因为世界不断在改变

455
00:40:12,290 --> 00:40:18,170
而且市场动态和技术压力
也会不断驱使人们前进

456
00:40:21,140 --> 00:40:30,160
若以建立策略的方式
来看企业面临挑战的变迁

457
00:40:30,160 --> 00:40:33,070
是非常有意思的事情

458
00:40:33,180 --> 00:40:39,100
十年前我们还是
先了解现有资源的内容

459
00:40:39,100 --> 00:40:44,140
再依现有资源来拟定策略

460
00:40:44,140 --> 00:40:46,260
要不就观察市场

461
00:40:46,260 --> 00:40:49,280
思考要如何细分
市场和求生存

462
00:40:50,070 --> 00:40:56,270
而现在你必须越来越注意检视
自己组织求新求变的能力

463
00:40:57,080 --> 00:41:03,280
再依该能力拟定策略

464
00:41:04,170 --> 00:41:11,230
拟定未来一年的策略
是没有意义的

465
00:41:11,230 --> 00:41:14,030
因为我们必须要看得更远

466
00:41:14,030 --> 00:41:16,120
想想未来五年要怎么做

467
00:41:17,180 --> 00:41:21,280
还有一件很重要的事情
就是企业文化

468
00:41:21,280 --> 00:41:24,030
我会很快带过好让各位休息

469
00:41:25,260 --> 00:41:27,250
当你还是小公司时

470
00:41:27,250 --> 00:41:30,260
就像十年、十五年前的
Nokia电信

471
00:41:31,030 --> 00:41:38,070
你会全心投入经营
满腔热血与冲劲

472
00:41:38,070 --> 00:41:42,000
还有仰赖创造价值的
领导统御能力

473
00:41:42,140 --> 00:41:43,280
但是当你逐渐壮大

474
00:41:43,280 --> 00:41:44,230
很不幸的

475
00:41:44,230 --> 00:41:48,190
你便需要一些
企业规章、规矩、结构

476
00:41:50,110 --> 00:41:53,230
当公司逐渐壮大时

477
00:41:54,070 --> 00:42:07,020
成败的大关键在于谁能维持
和保有当初小公司的精神

478
00:42:07,290 --> 00:42:14,250
同时还要能加入
一些必要的官僚特色

479
00:42:14,250 --> 00:42:19,160
不然你只会落得分身乏术

480
00:42:20,000 --> 00:42:24,060
所以我们必须不断在
实事求是的管理方式和

481
00:42:24,060 --> 00:42:26,200
价值至上的领导中求得平衡

482
00:42:26,200 --> 00:42:31,280
你每天都必须在维护章程与规范

483
00:42:31,280 --> 00:42:38,210
和允许员工放手前进
与创新之间挣扎奋战

484
00:42:39,230 --> 00:42:42,090
你必须时时刻刻
找到其中的平衡点

485
00:42:43,160 --> 00:42:46,050
当你以这个角度来看企业发展

486
00:42:46,050 --> 00:42:47,230
是件非常有意思的事情

487
00:42:50,070 --> 00:42:55,200
因为你必须时时
面临来自这两方的压力

488
00:42:58,100 --> 00:43:04,230
最后在结束前我还有一个论点

489
00:43:08,020 --> 00:43:10,200
这是一个我最喜欢的主题

490
00:43:13,200 --> 00:43:17,120
我从家乡赫尔辛基
飞了八个小时到北京

491
00:43:17,120 --> 00:43:19,090
又飞了八个小时到波士顿

492
00:43:20,250 --> 00:43:22,280
这就是我的工作模式

493
00:43:25,140 --> 00:43:29,190
因为经营跨国公司
是一个乐趣无穷的挑战

494
00:43:29,190 --> 00:43:32,020
我认为世上没有
一个固定的组织模式

495
00:43:32,250 --> 00:43:34,160
我到目前还没有找到一个顾问

496
00:43:34,160 --> 00:43:39,200
或学者教授可建立规划自己行程、

497
00:43:39,200 --> 00:43:43,120
多项业务或150个国家的方式

498
00:43:43,120 --> 00:43:44,250
那我们到底要怎么做？

499
00:43:46,120 --> 00:43:52,140
你必须从庞大的经济规模中
找出全球化的效率

500
00:43:52,140 --> 00:43:54,190
所以你必须将部分业务统筹管理

501
00:43:55,000 --> 00:44:02,020
你必须在世界各地派驻
业务代表及因地制宜的服务

502
00:44:02,020 --> 00:44:05,050
因为客户想要知道
就近哪里有Nokia的门市部

503
00:44:06,250 --> 00:44:11,030
要想兼有统筹管理
和经济规模绝非易事

504
00:44:11,030 --> 00:44:14,090
接下来你必须要让
组织内的成员具备学习的能力

505
00:44:14,090 --> 00:44:24,180
如果你在波士顿的
电信基础建设业务发生错误

506
00:44:24,180 --> 00:44:27,080
你必须能够将那里获得的教训

507
00:44:27,080 --> 00:44:30,030
移转到马来西亚的手机业务

508
00:44:30,250 --> 00:44:37,060
如何建立跨国界的组织学习能力

509
00:44:37,060 --> 00:44:46,130
是今日组织成功与否的关键所在

510
00:44:47,200 --> 00:44:49,230
为了实现跨国界的管理

511
00:44:49,230 --> 00:44:52,210
免不了要投入矩阵式组织

512
00:44:53,050 --> 00:44:54,180
这可一点都不好玩

513
00:44:54,180 --> 00:44:57,260
因为矩阵式组织非常难以管理

514
00:44:57,260 --> 00:45:00,030
但不幸的是别无他途

515
00:45:05,000 --> 00:45:07,160
在此小小透露一下我的难处

516
00:45:12,210 --> 00:45:14,160
欢迎各位的加入

517
00:45:16,180 --> 00:45:18,140
文化是个很重要的根本

518
00:45:18,140 --> 00:45:20,180
我认为企业文化

519
00:45:20,180 --> 00:45:25,040
是今日唯一可凝聚
大型跨国组织的力量

520
00:45:26,030 --> 00:45:33,200
很少有比文化
更能凝聚组织的方式

521
00:45:37,290 --> 00:45:47,110
我们有32%的业务
都是由研发人员来担纲

522
00:45:47,220 --> 00:45:57,190
所以高度投入研发是我们
创造高投资报酬的秘诀

523
00:45:58,000 --> 00:46:01,210
其中研发效率是一项关键

524
00:46:04,110 --> 00:46:07,170
最后是有关企业文化的议题

525
00:46:07,170 --> 00:46:08,250
我们先来看这张幻灯片

526
00:46:08,250 --> 00:46:12,140
我觉得非常值得玩味

527
00:46:12,140 --> 00:46:15,180
“使公司永续成功的秘诀”

528
00:46:15,180 --> 00:46:19,240
关于这方面的论述不胜枚举

529
00:46:19,240 --> 00:46:21,260
我在此只提供一个看法

530
00:46:24,010 --> 00:46:30,270
Collins与Porras
前几年所合着的《基业长青》

531
00:46:30,270 --> 00:46:36,160
及Collins 后续在
《从A到A+》中

532
00:46:36,160 --> 00:46:39,010
均提到一个非常类似的论点

533
00:46:39,010 --> 00:46:42,150
就是成功的公司
需有不与时变动的卓越组织

534
00:46:42,150 --> 00:46:44,130
和坚实的企业文化

535
00:46:44,130 --> 00:46:46,260
以及不断育才的特点

536
00:46:47,200 --> 00:46:50,160
这是卓越公司与一般公司的分野

537
00:46:53,060 --> 00:46:55,180
Penelope Shee主张领导至上

538
00:46:55,180 --> 00:46:57,190
而Jack Welsh也不例外

539
00:47:00,140 --> 00:47:02,210
这就是成功企业做事的方法

540
00:47:02,210 --> 00:47:08,210
我个人的看法比较接近
Collins和Porras的论点

541
00:47:08,210 --> 00:47:14,000
领导能力有赖精良的高层

542
00:47:14,000 --> 00:47:18,130
但也不能只依赖
几个少数的得力助手

543
00:47:18,130 --> 00:47:24,180
你必须建立公司的精神与哲学

544
00:47:24,180 --> 00:47:27,050
并使之能流传久远

545
00:47:27,050 --> 00:47:30,190
这就是我们Nokia 
一百三十六年来历久不衰的原因

546
00:47:30,190 --> 00:47:34,030
所以说我们
是一家老干新枝的公司

547
00:47:35,020 --> 00:47:38,290
这真的很有意思

548
00:47:42,150 --> 00:47:47,120
我常常把时间拖得太长

549
00:47:47,210 --> 00:47:50,180
但还是很荣幸能回答各位的问题

550
00:47:50,180 --> 00:47:55,020
请大家踊跃发问

551
00:47:58,240 --> 00:47:59,280
从那位女士开始

552
00:48:02,190 --> 00:48:09,020
我道Nokia的
市场占有率为全球最高

553
00:48:09,020 --> 00:48:14,260
但在日本的市场占有率
却只是差强人意

554
00:48:14,260 --> 00:48:18,270
我敢说非常低
1％

555
00:48:19,140 --> 00:48:25,000
我认为日本是
全球最重要的无线市场

556
00:48:25,000 --> 00:48:27,170
他们是第一个推出3G服务的国家

557
00:48:27,260 --> 00:48:30,190
而且其无线数据服务
也发展得非常成功

558
00:48:30,190 --> 00:48:32,050
我的问题是

559
00:48:32,050 --> 00:48:36,010
为什么Nokia在日本的市场
占有率那么低

560
00:48:36,010 --> 00:48:40,230
是因为Nokia未积极开发日本市场

561
00:48:40,230 --> 00:48:46,050
或是因为日本市场难以打入？

562
00:48:46,050 --> 00:48:51,050
还有Nokia对
日本市场的策略为何？

563
00:48:53,010 --> 00:48:56,090
我认为你假设的这些答案都很好

564
00:49:01,080 --> 00:49:06,290
日本市场的结构非常不一样

565
00:49:09,200 --> 00:49:15,270
他们基本上有一个接近
独占的运营商NTT DoCoMo

566
00:49:15,270 --> 00:49:18,290
约占日本市场的70-75%

567
00:49:19,150 --> 00:49:24,000
他们有所谓的“DoCoMo体系”

568
00:49:24,000 --> 00:49:30,200
DoCoMo为各供货商设计话机

569
00:49:32,180 --> 00:49:35,130
其研发工程师约有5000名

570
00:49:37,010 --> 00:49:42,040
经营方式同于AT&T Wireless
或Verizon等运营商

571
00:49:42,040 --> 00:49:50,210
他们设计原始硬件

572
00:49:50,210 --> 00:49:56,160
并实际设计编制适用指定厂商
所制造的话机软件

573
00:50:01,110 --> 00:50:16,020
该体系总是比非日商
及非DoCoMo体系的公司

574
00:50:18,170 --> 00:50:28,060
率先获得市场信息和产品规格

575
00:50:30,060 --> 00:50:38,250
NTT DoCoMo非常有效率的
组合市场上的科技，但并非创新能手

576
00:50:38,250 --> 00:50:45,000
因为他们在设计服务
及手机软硬件时

577
00:50:47,000 --> 00:50:52,150
采用的技术是来自
开放于市场的知识产权

578
00:50:54,260 --> 00:50:59,060
以这种方式建构市场非常有意思

579
00:51:02,030 --> 00:51:03,280
前面只是问题叙述

580
00:51:03,280 --> 00:51:05,240
接下来我要说明问题背后的原因

581
00:51:06,050 --> 00:51:09,290
我们确实没有投注
太多资源在日本市场上

582
00:51:11,170 --> 00:51:19,140
仅靠一些营销活动来试探市场反应

583
00:51:21,210 --> 00:51:28,200
我们在明年下半年开始
将对3G市场严阵以待

584
00:51:28,200 --> 00:51:34,050
因为到时NTT DoCoMo和J-Phone

585
00:51:34,050 --> 00:51:44,110
也将推出架构于
共同标准的3G服务

586
00:51:44,170 --> 00:51:49,090
当初NTT DoCoMo在八周前

587
00:51:49,090 --> 00:51:52,200
也就是今年十月
首推的网络架构

588
00:51:52,200 --> 00:52:00,110
并非明年所计划使用的标准

589
00:52:00,110 --> 00:52:02,060
也就是共同协议的标准

590
00:52:02,060 --> 00:52:08,000
但是该架构只是
一个专有的前置版本

591
00:52:08,000 --> 00:52:10,100
而且是个非常与众不同的技术

592
00:52:10,100 --> 00:52:11,090
为什么呢？

593
00:52:11,090 --> 00:52:14,190
因为NTT DoCoMo想
证明日本是市场第一人

594
00:52:14,190 --> 00:52:20,230
所以必须使用独家技术
因为共同标准还未尽完善

595
00:52:21,130 --> 00:52:23,230
所以今年六月我们迟迟未有行动

596
00:52:24,230 --> 00:52:29,290
因为根本不可能在两个月内
就推出适用该技术的手机

597
00:52:30,070 --> 00:52:34,050
因此我们不想参与试机

598
00:52:34,190 --> 00:52:37,110
我们到明年才会有大幅动作

599
00:52:37,110 --> 00:52:41,150
因为市面上3G手机要等到
一年后才会有相应的网络

600
00:52:41,150 --> 00:52:48,290
目前最多只能测试
标准架构的前置版本

601
00:52:48,290 --> 00:52:51,200
日本市场和欧洲市场一样

602
00:52:51,200 --> 00:52:54,110
都要等到明年才会
对3G手机有大动作

603
00:52:54,110 --> 00:52:58,070
所以我们不想参与试机

604
00:52:58,070 --> 00:53:02,040
我们要不就直接上市

605
00:53:02,040 --> 00:53:05,150
这是我们公司共同的决议

606
00:53:05,150 --> 00:53:08,150
我们也因此省下了很多资金

607
00:53:12,200 --> 00:53:15,190
另外日本市场也有文化上的问题

608
00:53:15,190 --> 00:53:20,200
让非日商很难切入经销点

609
00:53:21,190 --> 00:53:27,130
其它非日商至今也都
未在日本取得任何市场大饼

610
00:53:27,130 --> 00:53:29,050
我们是唯一打入日本市场的公司

611
00:53:30,060 --> 00:53:33,040
这也无怪乎我们在
日本的市占率不高

612
00:53:33,040 --> 00:53:36,060
讲好听一点日本市场
非常难以打入

613
00:53:40,130 --> 00:53:42,000
您好我是Enrique Perez

614
00:53:42,000 --> 00:53:44,180
非常感谢您莅临史隆学院

615
00:53:44,180 --> 00:53:46,030
我的问题是

616
00:53:46,030 --> 00:53:52,270
鉴于贵公司在过去五年来
呈指数规模的成长

617
00:53:52,270 --> 00:53:57,130
您预测公司未来十年
将会有什么样的发展？

618
00:53:57,130 --> 00:53:59,190
贵公司过去成长的动力
来源又是什么？

619
00:54:02,250 --> 00:54:07,210
各位或许知道我们公司在
昨天召开几场分析师大会

620
00:54:09,080 --> 00:54:18,010
会中各成员针对公司
成长的历程发表了一些看法

621
00:54:19,060 --> 00:54:21,230
我们今年业绩平平

622
00:54:21,230 --> 00:54:24,200
代表去年也没有任何成长

623
00:54:24,200 --> 00:54:27,220
由于去年我们所有竞争者
的业绩都降了15%至20%

624
00:54:28,080 --> 00:54:30,250
所以我们觉得公司业绩尚可

625
00:54:30,250 --> 00:54:32,210
不是很好但还可以

626
00:54:33,280 --> 00:54:36,210
我们预估公司明年有15%的成长

627
00:54:37,250 --> 00:54:43,040
后年若市场无大波动
或员工无显著增加

628
00:54:43,040 --> 00:54:47,170
预估至少也有15%的成长

629
00:54:48,010 --> 00:55:00,000
所以未来两年公司的产能
预估有15%的成长

630
00:55:00,270 --> 00:55:03,230
未来研发人员将会扩编

631
00:55:03,230 --> 00:55:06,180
其它部门则予以缩编

632
00:55:08,250 --> 00:55:20,090
未来三年成长的动力
将来自手机及通讯基础架构

633
00:55:23,030 --> 00:55:30,060
预计2003年两者的成长率
将是旗鼓相当

634
00:55:30,060 --> 00:55:34,190
而3G的手机及基础设备
则将成为主流

635
00:55:36,090 --> 00:55:37,250
所以说虽然我们
未来成长步调较慢

636
00:55:37,250 --> 00:55:41,010
但仍旧不可小觑

637
00:55:41,120 --> 00:55:48,280
如果我们能延续
过去五年营运的气势

638
00:55:48,280 --> 00:55:54,140
我们的产能将有
约15% 的双位数字成长

639
00:55:59,150 --> 00:56:01,100
请您留待稍后发言
抱歉

640
00:56:01,290 --> 00:56:03,210
其实麦克风在我手上

641
00:56:14,110 --> 00:56:21,290
成功的秘诀其实不只一个

642
00:56:24,050 --> 00:56:29,160
而是有很多个

643
00:56:32,060 --> 00:56:45,090
我想让我说一个故事好了

644
00:56:45,180 --> 00:56:51,160
90年代初期当我们打算要
转型为今天的电信公司时

645
00:56:53,120 --> 00:56:56,060
我们细察了公司的优点以及弱点

646
00:56:56,200 --> 00:57:00,140
我们发觉我们可以
凭藉着制造手机的能力

647
00:57:00,240 --> 00:57:04,220
及对射频技术的了解

648
00:57:07,180 --> 00:57:10,120
好好经营研发这一块领域

649
00:57:10,230 --> 00:57:21,060
不过又想到虽然我们在制造和
营销方面可能不如竞争同业

650
00:57:22,190 --> 00:57:26,240
但我们是一群来自
世界各角落的国际人员

651
00:57:26,240 --> 00:57:32,270
所以觉得公司应该可以
很容易学习走向全球化

652
00:57:32,270 --> 00:57:34,290
一如摩托罗拉或其它公司一样

653
00:57:36,230 --> 00:57:42,070
所以鉴于公司在
制造和营销上的弱点

654
00:57:42,070 --> 00:57:45,220
我们着实投注
更多心力以补其不足

655
00:57:45,220 --> 00:57:48,110
为此雇用了很多优秀的人才

656
00:57:48,110 --> 00:57:50,270
我们也下决心要成为制造龙头

657
00:57:50,270 --> 00:57:53,050
建立自有品牌

658
00:57:53,050 --> 00:57:56,020
学习营销手法

659
00:57:58,120 --> 00:58:00,220
建立全球化的企业

660
00:58:00,220 --> 00:58:03,050
并保有稳固的研发能力

661
00:58:03,050 --> 00:58:10,170
所以要说成功是靠秘诀还是概念

662
00:58:10,170 --> 00:58:12,150
我觉得概念一词比较贴切

663
00:58:13,000 --> 00:58:14,090
因为做事没有一定的诀窍

664
00:58:14,090 --> 00:58:16,110
意思就是说
现在是一个很透明化的时代

665
00:58:16,110 --> 00:58:18,140
大家都可以发表自己的意见

666
00:58:19,110 --> 00:58:26,070
所以那些分析师和记者
才可以戴着放大镜察看别人

667
00:58:26,070 --> 00:58:27,270
大肆评论

668
00:58:27,270 --> 00:58:30,140
所以老实说

669
00:58:30,140 --> 00:58:32,060
在这个开放的时代
真的没有什么秘诀

670
00:58:32,060 --> 00:58:35,230
但是有一个观念是
你要察看自己的价值链

671
00:58:35,230 --> 00:58:38,280
并在此价值链中
找到自己的定位

672
00:58:40,210 --> 00:58:45,130
我认为目前我们拥有
世界上最好的物流系统

673
00:58:45,130 --> 00:58:50,190
这是其它竞争同业
难以并驾齐驱的

674
00:58:50,270 --> 00:58:54,000
今天我们也拥有最强势的品牌

675
00:58:54,290 --> 00:58:57,240
我们的研发能力也不亚于他人

676
00:58:57,240 --> 00:59:00,250
我不想在此做定论

677
00:59:00,250 --> 00:59:06,160
但是实际上我们至少不落人后

678
00:59:06,160 --> 00:59:10,090
我认为我们在3G领域的专利权

679
00:59:10,090 --> 00:59:12,050
及网络通讯协议方面
拥有产品优势

680
00:59:12,050 --> 00:59:20,120
再来就是要证明我们
有建立这些技术的能力

681
00:59:20,120 --> 00:59:22,110
因为建立这些技术的复杂度极高

682
00:59:23,260 --> 00:59:27,060
而我们在制造方面的优势

683
00:59:27,140 --> 00:59:32,160
大家也可从产量中
见得我们必须要万事皆备

684
00:59:32,160 --> 00:59:35,270
不能只着重一部份的价值链

685
00:59:35,270 --> 00:59:39,110
我想这是我们深刻体会到的观念

686
00:59:39,110 --> 00:59:43,100
要评断这个观念的好坏

687
00:59:54,000 --> 00:59:56,150
我想是非常困难的

688
00:59:57,240 --> 01:00:00,060
真的得很困难

689
01:00:01,070 --> 01:00:06,170
不是说你雇用最优秀的人才

690
01:00:08,080 --> 01:00:12,050
或运用什么诀窍就可以办得到

691
01:00:12,050 --> 01:00:14,140
因为每天都有不同的问题产生

692
01:00:15,000 --> 01:00:18,080
我清晨五点就接到第一通电话

693
01:00:19,090 --> 01:00:21,260
马不停蹄地作业

694
01:00:21,260 --> 01:00:24,240
无止尽的压力、

695
01:00:24,240 --> 01:00:27,230
压迫与竞争随之而来

696
01:00:28,130 --> 01:00:31,070
你只能学着去顺应压力

697
01:00:31,070 --> 01:00:35,120
调整组织策略以突破压力

698
01:00:36,150 --> 01:00:39,060
如果你觉得公司做得不够

699
01:00:40,270 --> 01:00:44,180
股市就会释出公司
策略错误的讯息

700
01:00:46,170 --> 01:00:53,250
所以成功真的比
我们想像的还更困难许多

701
01:00:56,040 --> 01:00:57,100
好的
那位女士

702
01:01:02,000 --> 01:01:03,180
请将麦克风递给她

703
01:01:05,170 --> 01:01:07,090
我来自巴西

704
01:01:07,090 --> 01:01:09,050
我想要询问有关拉丁美洲的问题

705
01:01:09,050 --> 01:01:12,220
请问您对拉丁美洲
有什么研发上的规划

706
01:01:12,220 --> 01:01:19,270
因为像Ericsson等其它公司
都计划开发巴西市场

707
01:01:20,150 --> 01:01:22,180
贵公司会怎么做呢？

708
01:01:26,030 --> 01:01:36,050
我们在Manaus有设厂负责制造
多数销至拉丁美洲的手机

709
01:01:36,050 --> 01:01:37,130
该厂非常重要

710
01:01:37,130 --> 01:01:44,140
我们很显然是拉丁美洲
手机业的领导厂商

711
01:01:44,140 --> 01:01:47,290
我想我们约有42%的市占率

712
01:01:49,050 --> 01:01:51,000
说是第一应该没问题

713
01:01:51,170 --> 01:01:54,160
我们在Manaus的研发部规模不大

714
01:01:54,160 --> 01:02:01,220
所以我们目前也在
巴西物色另一个据点

715
01:02:01,220 --> 01:02:04,030
我们在墨西哥也有设厂

716
01:02:11,060 --> 01:02:15,080
我认为这样就够了

717
01:02:15,080 --> 01:02:19,170
在研发上我们不想设太多据点

718
01:02:19,230 --> 01:02:23,080
因为一旦你在世界各地
都有设一个或数个据点

719
01:02:23,080 --> 01:02:26,250
协调工作和绩效就会成问题

720
01:02:27,040 --> 01:02:30,080
Manaus不是经济中心

721
01:02:30,080 --> 01:02:36,120
而是制造中心圣保罗才是经济中心

722
01:02:36,120 --> 01:02:37,220
圣保罗没错

723
01:02:38,070 --> 01:02:41,130
我们的确要在圣保罗寻找
另一个研发中心的据点

724
01:02:41,130 --> 01:02:43,200
圣保罗也是我们
大规模分公司的据点

725
01:02:47,010 --> 01:02:48,140
我是钟方

726
01:02:49,000 --> 01:02:53,240
想请问您贵公司未来十年的
主要竞争敌手是谁

727
01:02:53,240 --> 01:02:55,110
原因又是什么呢？

728
01:02:56,070 --> 01:02:57,150
竞争敌手？

729
01:02:57,150 --> 01:02:59,270
就电信基础建设还是手机而言？

730
01:02:59,270 --> 01:03:01,070
整个业务？
全方位的业务

731
01:03:04,120 --> 01:03:07,240
我想还是过去的那些竞争对手

732
01:03:12,070 --> 01:03:14,120
摩托罗拉将持续走强

733
01:03:15,030 --> 01:03:19,110
Ericsson的基础架构也不会示弱

734
01:03:26,050 --> 01:03:30,160
日本的手机制造商
或许也会全力出击

735
01:03:32,250 --> 01:03:35,060
但诚如刚刚说明的

736
01:03:39,070 --> 01:03:53,170
日本企业成功的模式
与西方大相迳庭

737
01:03:53,170 --> 01:04:00,170
使得这些非日商迟迟
无法起而去掌握整个价值链

738
01:04:00,170 --> 01:04:03,120
因为DoCoMo已经吃掉了
日本市场半块大饼

739
01:04:03,120 --> 01:04:05,180
握有日本一半的价值链

740
01:04:09,010 --> 01:04:15,040
所以这种令日商在
其本国成功经营的企业模式

741
01:04:15,040 --> 01:04:17,170
是无法外销的

742
01:04:17,170 --> 01:04:19,230
他们必须一切从头做起

743
01:04:21,010 --> 01:04:23,220
这对日本可是大事一桩

744
01:04:23,290 --> 01:04:26,140
这也是他们全都损失惨重的原因

745
01:04:27,180 --> 01:04:31,100
一如过去三个月报章媒体上报导

746
01:04:32,110 --> 01:04:34,190
主要为手机部分

747
01:04:34,190 --> 01:04:36,010
其它技术也有相同结果

748
01:04:37,010 --> 01:04:44,040
所以我们现在并不需
对日本市场看得太重

749
01:04:45,200 --> 01:04:51,170
他们的本土市场的确
有一些引人注目的产品

750
01:04:51,170 --> 01:04:55,010
但以其与欧美大相迳庭的企业模式

751
01:04:55,130 --> 01:04:57,170
要如何将该产品外销至
国外也是一个问题

752
01:04:57,170 --> 01:05:01,130
这个问题还有待观察
如果他们成功了

753
01:05:01,130 --> 01:05:03,240
市场局面将会变得非常有意思

754
01:05:03,240 --> 01:05:08,010
反正我们不畏竞争
我们已经等他们十年了

755
01:05:09,260 --> 01:05:12,150
我会这样说是因为

756
01:05:12,150 --> 01:05:19,030
1990年我成为Nokia
手机的总裁后

757
01:05:19,030 --> 01:05:23,250
掌管业务那几年的景况都还不错

758
01:05:25,190 --> 01:05:27,190
才不像现在

759
01:05:29,280 --> 01:05:36,290
当时有分析师、朋友、记者啦

760
01:05:36,290 --> 01:05:38,280
有很多人问我说：
“你为什么要接下这个职务？”

761
01:05:39,180 --> 01:05:43,170
你不是一个高瞻远瞩的人吗？

762
01:05:45,020 --> 01:05:49,070
日本人可会把你生吞活剥的

763
01:05:49,250 --> 01:05:53,150
你应该把这公司卖了才对

764
01:05:53,150 --> 01:05:55,220
这是1990年时大家对我说的话

765
01:05:56,030 --> 01:06:01,060
所以说我们确实等他们十年了

766
01:06:01,060 --> 01:06:02,200
大家都一直跟我们说

767
01:06:02,200 --> 01:06:06,220
日本会来抢走我们所有的消费者

768
01:06:06,220 --> 01:06:10,210
电信业的产业模式与
一般产业非常不一样

769
01:06:10,210 --> 01:06:17,090
你要有运营商
软硬件设备和系统技术等

770
01:06:17,090 --> 01:06:20,020
非常复杂

771
01:06:21,050 --> 01:06:24,120
日本电信业的经营方式
又和我们非常不一样

772
01:06:24,120 --> 01:06:30,150
所以我们可以随时候教

773
01:06:32,030 --> 01:06:41,150
最后我想请Clay教授为我们
做个结尾并感谢Ollila先生

774
01:06:47,200 --> 01:06:48,270
我是Jim Cerrelo

775
01:06:48,270 --> 01:06:52,170
我的问题是针对802.11
带宽规格与无线局域网络

776
01:06:52,170 --> 01:06:55,260
其组织成长一直非常亮眼

777
01:06:55,260 --> 01:06:58,240
您会不会觉得这两项技术
只是移动网络的互补技术

778
01:06:58,240 --> 01:07:00,140
或您认为那是一种替代技术

779
01:07:00,140 --> 01:07:05,000
未来会成为贵公司
和运营商的竞争对手？

780
01:07:06,050 --> 01:07:08,220
我们采用802.11规格
已经有一段时间了

781
01:07:09,000 --> 01:07:14,220
我们一直觉得该规格将成为一项
非常重要的互补技术

782
01:07:21,150 --> 01:07:26,150
目前已有多家运营商
开始在欧洲实行该规格

783
01:07:29,100 --> 01:07:32,080
这和无线上网点相辅相成将会非常重要

784
01:07:34,130 --> 01:07:38,010
该规格势必会成为非常重要的技术

785
01:07:38,220 --> 01:07:44,260
但我看不出该规格
会成为3G的竞争对手

786
01:07:45,040 --> 01:07:52,040
因为该规格无法涵盖任何重要区域

787
01:07:52,040 --> 01:07:53,240
无线上网点很好

788
01:07:53,240 --> 01:07:58,180
非常适合具贵校规模的
校园或机场环境

789
01:08:00,020 --> 01:08:09,090
我们未来势必也会在无线技术应用
的成形上扮演重要角色

790
01:08:10,020 --> 01:08:16,280
但我认为只有结合3G和无线
局域网络才能顺应世界潮流

791
01:08:18,210 --> 01:08:22,100
即使等到3G成气候还要花一点时间

792
01:08:22,230 --> 01:08:24,180
它终将成为非常完善的技术

793
01:08:24,180 --> 01:08:27,220
带来强大的通讯能力和范围

794
01:08:29,150 --> 01:08:32,110
我想我们到此告一段落

795
01:08:32,110 --> 01:08:33,260
非常感谢各位

796
01:08:44,270 --> 01:08:48,030
在此谨代表麻省理工学院
献给您一枚纸镇

797
01:08:48,030 --> 01:08:50,090
这枚纸镇非常有耐心

798
01:08:50,090 --> 01:08:52,100
从三月开始就一直等候您大驾光临

799
01:08:53,190 --> 01:08:54,180
非常感谢你

800
01:08:54,180 --> 01:08:55,110
谢谢

801
01:08:55,110 --> 01:08:57,090
谢谢